Digimarkkinoinnin kaupallisena kaavana voidaan pitää A+R+V+O, eli Asiakkaan unelmat + Resurssit ja liiketoimintalogiikka moottorina + Verkoston voima + Ominaisuudet. Digitalisaation aikana markkinoinnin lähtökohtana ei enää suinkaan ole tuote/ palvelu ja sen ominaisuudet vaan asiakas itse. Markkinointi ei ole enää vain näkyvien tarpeiden täyttämistä vaan on tärkeää löytää myös ne asiakkaan piilevät unelmat. (Komulainen 2018, 16)…

Asiakassegmentoinnilla tarkoitetaan asiakaskohderyhmän valintaa, määrittelyä sekä kohderyhmän tyyppikuvailua. Pyritään siis löytämään kohderyhmä, johon yrityksen tarjonta sekä markkinointi kohdistetaan ja joka on sille liiketaloudellisesti tuloksellisin. (Rope 2005,153-155) Asiakassuhdemarkkinointi Asiakassuhdemarkkinoinnin näkökulmasta tarkasteltaessa on tärkeää muistaa asiakkuuksien luokittelu. Yleensä asiakkuudet luokitellaan muun muassa kanta-asiakkaisiin, jotka eivät pääsääntöisesti osta tuotteita tai palveluita kilpailevilta yrityksiltä, satunnaisasiakkaisiin, jotka ovat kyllä ostaneet yrityksen tuotteita tai…

Huippumyyjän ominaisuudet: Kilpailuvietti lapsesta asti, kunnianhimoinen Ulospäinsuuntautunut Empatiakykyinen Ratkaisukeskeinen Kärsivällinen ja pitkäjänteinen asiakassuhteiden luoja Aito ja oma itsensä Hyvä ihmistuntemus Myynnin eri muodot Toimipaikkamyynti edellyttää, että yrityksellä on toimipaikka ja siellä myytävät tuotteet, esimerkiksi kauppa, jossa myynti tapahtuu. Toimipaikkamyynnin alakäsite palvelumyynti tarkoittaa palveluhenkilöstön toimintaa, jossa palvelun myötä myydään yrityksen tuotteita asiakkaalle. Lisämyynnin avulla varmistetaan, että…