{"id":624,"date":"2016-02-08T13:17:24","date_gmt":"2016-02-08T11:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/?p=624"},"modified":"2016-02-08T13:17:24","modified_gmt":"2016-02-08T11:17:24","slug":"tno-palveluja-kehittamassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/2016\/02\/08\/tno-palveluja-kehittamassa\/","title":{"rendered":"TNO-palveluja kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4"},"content":{"rendered":"

Anna Vanhala ja Piia Kilpimaa <\/em>
\nLapin yliopisto, Koulutus- ja kehitt\u00e4mispalvelut<\/em><\/p>\n

Olemme aloittaneet Lapin TNO-palveluiden asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen palvelumuotoilun menetelmin ESR-rahoitteisessa Lapin TNO-palvelut hankkeessa (2015\u20132017). Kehitt\u00e4mist\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n kev\u00e4\u00e4n 2016 aikana nelj\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6pajassa.<\/p>\n

Ensimm\u00e4inen ty\u00f6paja, joka pidettiin 14.1.2016, oli suunnattu TNO-palveluja tarjoavien organisaatioiden johtajille, esimiehille ja asiantuntijoille. Ty\u00f6pajaan osallistui laaja joukko johtajia ja asiantuntijoita eri yksik\u00f6ist\u00e4. Osallistujajoukon asiantuntijuuden ja osaamisen laajuus mahdollisti palvelutarjoajien n\u00e4k\u00f6kulmien esiin tulemisen laajasti ja tutustumisen toisten palvelutuottajien toimintaan. Tilaisuus mahdollisti my\u00f6s asiantuntijoiden verkostoitumisen ja auttoi toisten palveluihin tutustumisessa ja verkoston vahvistamisessa jo t\u00e4m\u00e4n lyhyen ty\u00f6pajan aikana. Ajatusten kuuleminen monesta eri taustayhteis\u00f6st\u00e4 sek\u00e4 yhteisen suunnan yhdess\u00e4 etsiminen ja l\u00f6yt\u00e4minen valmiiden ratkaisujen sijaan koettiin ty\u00f6pajassa eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4ksi ja hedelm\u00e4lliseksi tavaksi ty\u00f6skennell\u00e4.<\/p>\n

Ty\u00f6pajassa kartoitettiin jo olemassa olevia palveluja erilaisille asiakkaille ja asiakasryhmille. T\u00e4rke\u00e4n\u00e4 osana ensimm\u00e4ist\u00e4 ty\u00f6pajaa k\u00e4ytiin keskusteluja siit\u00e4 mink\u00e4laisia puutteita palvelujen tuottamisessa ja saatavuudessa voi olla. Ty\u00f6pajassa k\u00e4ydyn keskustelun pohjalta todettiin, ett\u00e4 vaikka TNO-palveluja tuottava verkosto on olemassa ja siin\u00e4 tuotetaan palveluita laajalti kohderyhmille, on siin\u00e4 my\u00f6s joitain aukkoja, joihin tietoa, neuvontaa ja ohjausta tarvitseva asiakas voi tippua. Keskustelun perusteella haasteita aiheuttaa my\u00f6s palvelujen tunnettuus ja se, osataanko ohjata asiakasta oikeiden palvelujen pariin.<\/p>\n

Ty\u00f6pajassa tunnistettiin kehitt\u00e4misen kohteeksi my\u00f6s se, ett\u00e4 apua tarvitsevalle palveluverkostossa toimiminen voi olla haasteellista, varsinkin, jos el\u00e4m\u00e4n hallinnassa on vaikeuksia. Apua tarvitseva voi menn\u00e4 verkoston l\u00e4pi saamatta tarvitsemaansa apua. T\u00e4m\u00e4 koettiin olevan seurausta siit\u00e4, ett\u00e4 kaikkia palveluita ei tiedet\u00e4 eik\u00e4 tunnisteta. T\u00e4t\u00e4 ei voi apua tarvitsevalta odottaakaan, jos asiantuntijoillekin kaikkien palveluiden tunnistaminen voi olla joskus hankalaa. N\u00e4ihin aukkokohtiin verkossa l\u00e4hdemme yhdess\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n palveluita ja tuotteita asiakkaille, jotka my\u00f6s osallistetaan palveluiden kehitt\u00e4miseen.<\/p>\n

Seuraavat ty\u00f6pajat ovat: 16.2. 23.3. sek\u00e4 21.4. Lis\u00e4tietoa Lapin TNO-palveluiden sivuilta <\/a><\/p>\n

Tervetuloa mukaan kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n tulevaisuuden TNO-palveluita!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Anna Vanhala ja Piia Kilpimaa Lapin yliopisto, Koulutus- ja kehitt\u00e4mispalvelut Olemme aloittaneet Lapin TNO-palveluiden asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen palvelumuotoilun menetelmin ESR-rahoitteisessa Lapin TNO-palvelut hankkeessa (2015\u20132017). Kehitt\u00e4mist\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n kev\u00e4\u00e4n 2016 aikana nelj\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6pajassa. Ensimm\u00e4inen ty\u00f6paja, joka pidettiin 14.1.2016, oli suunnattu TNO-palveluja tarjoavien organisaatioiden … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1231,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-624","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1231"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=624"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":626,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/624\/revisions\/626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/aikuiskoulutuspalvelut\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}