{"id":20,"date":"2018-10-04T09:19:37","date_gmt":"2018-10-04T06:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/?p=20"},"modified":"2018-10-04T09:19:37","modified_gmt":"2018-10-04T06:19:37","slug":"suomalainen-verkkoshoppailija","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/2018\/10\/04\/suomalainen-verkkoshoppailija\/","title":{"rendered":"Suomalainen verkkoshoppailija"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Suomalaiset ovat tarkkoja kaikessa, mihin ryhtyv\u00e4t. Oli kyse sitten palveluista, viihteest\u00e4, ruokaostoksista tai nettihoppailusta, suomalainen haluaa tiet\u00e4\u00e4 olevansa turvassa ja ett\u00e4 kaupat sujuvat rehelliselt\u00e4 pohjalta. Suomalainen miettii netiss\u00e4 my\u00f6s sit\u00e4, minne h\u00e4nen tietonsa joutuvat.<\/p>\n

Kun verkkokauppasi kohderyhm\u00e4\u00e4n kuuluvat suomalaiset, sinun tulee panostaa laadukkaaseen palveluun, nopeuteen, toimivuuteen, l\u00f6ydett\u00e4vyyteen ja riitt\u00e4v\u00e4n monipuoliseen valikoimaan. Suomalainen haluaa tehd\u00e4 ostoksensa nopeasti ja helposti ja h\u00e4n on hyvin p\u00e4\u00e4tt\u00e4v\u00e4inen siit\u00e4, mihin rahansa laittaa. Siksi onkin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huolehtia, ett\u00e4 toimintasi nopeuttaa ja helpottaa asiakkaan arkea.<\/p>\n

Verkkokauppojen k\u00e4ytt\u00f6 on lis\u00e4\u00e4ntynyt suomalaisten keskuudessa valtavasti viime vuosien aikana. My\u00f6s ik\u00e4ihmiset ovat siirtyneet nettiin, samoin heid\u00e4n ostotottumuksensa. Auton k\u00e4ytt\u00f6 v\u00e4henee jatkuvasti ja t\u00e4m\u00e4 muuttaa ihmisten ostok\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4. Ennen suomalaiset olivat valmiita ajamaan pitki\u00e4kin matkoja eri tuotteiden per\u00e4ss\u00e4, t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 monet ovat valmiita hoitamaan p\u00e4ivitt\u00e4iset ruokaostoksetkin<\/a> netin v\u00e4lityksell\u00e4.<\/p>\n

Sosiaalinen media on t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 osassa markkinoinnissa. Mik\u00e4 tahansa tuotteesi tai palvelusi onkin, yrityksesi on syyt\u00e4 l\u00f6yty\u00e4 esimerkiksi Facebookista. Viel\u00e4 parempaa, jos Facebook-sivusi on hyvin aktiivinen. Markkinointi on viety sosiaalisen median kautta<\/a> aivan uudella tavalla ihmisen l\u00e4helle. Kauppojen someprofiilit tekev\u00e4t yrityksist\u00e4 inhimillisempi\u00e4 ihmisten silmiss\u00e4. Kuluttajat my\u00f6s rakastavat erilaisia arvontoja ja jakavat mielell\u00e4\u00e4n mielipiteit\u00e4 sosiaalisessa mediassa.<\/p>\n

Hinta ei en\u00e4\u00e4 ratkaise, vaikka suomalaiset ovatkin edelleen tarkkoja my\u00f6s rahoistaan. Vaakakupissa painaa nyt enemm\u00e4n kokonaisvaltainen kokemus, joka koostuu jo aiemmin mainituista osista. Ostotapahtuman helppous ja hyv\u00e4 palvelu ovat kuitenkin t\u00e4ss\u00e4 k\u00e4rkisijoilla. My\u00f6s mielikuva yrityksest\u00e4 on hyvin painava peruste palata takaisin, joten kannattaa panostaa my\u00f6s siihen, ett\u00e4 olet verkkokauppiaana uniikki ja persoonallinen.<\/p>\n

Yksi helpon ja sujuvan kokemuksen kulmakivi on verkossa maksaminen. Suomalainen ei ole edelleenk\u00e4\u00e4n innokas luovuttamaan korttitietojaan netiss\u00e4, mutta verkkopankkimaksaminen ja erilaiset mobiilimaksupalvelut ovat eritt\u00e4in suuressa suosiossa. Jos asiakkaasi Sampo pankki verkkopankki<\/a> ei kelpaa kaupassasi maksutavaksi, siirtyy asiakas muualle tekem\u00e4\u00e4n ostoksia. Kannattaa siis valita verkkokauppasi maksuliikenteelle toimija, joka tarjoaa mahdollisimman laajan paketin.<\/p>\n

My\u00f6s asiakaspalvelulla on suuri vaikutus asiakaskokemukseen. Verkkokaupoissa asiakaspalvelun tulee olla saatavilla nopeasti ja asioinnin tulee sujua vaivatta. S\u00e4hk\u00f6posti alkaa olla monien mittapuulla vanhentunut v\u00e4line ja nyky\u00e4\u00e4n monet yritykset panostavatkin asiakaspalvelu-chattiin. Chat-ominaisuus tuo avun saataville v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti, mik\u00e4 on kiireisille ihmisille hyvin t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Mik\u00e4li vastaan tullut ongelmatilanne tai kysymys ratkeaa v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti, asiakkaan palaaminen samaan verkkokauppaan on eritt\u00e4in todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4.<\/p>\n

Asiakas \u00e4\u00e4nest\u00e4\u00e4 jaloillaan my\u00f6s verkkokaupassa. Toisaalla hyv\u00e4 kokemus poikii nykyaikana nopeammin uusia asiakkaita, koska onnistuneet asiakaskokemukset ovat siirtyneet puheista someen. Netist\u00e4 luetuilla asiakasarvoilla on hyvin paljon vaikutusta yrityksen markkinoinnin kannalta. Asiakas on juuri se henkil\u00f6, jolle haluat tuotettasi tai palveluasi myyd\u00e4. Pid\u00e4 siis huoli, ett\u00e4 h\u00e4nen kokemuksensa on hyv\u00e4.<\/p>\n

Suoraselk\u00e4inen yritt\u00e4j\u00e4 on aina parempi kuin helppoheikki. My\u00f6s verkkokauppayritt\u00e4j\u00e4n itsest\u00e4\u00e4n antama kuva on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 asiakkaalle. Asiakas ei ole aina oikeassa ja kaikkia ei voi miellytt\u00e4\u00e4, mutta kohtaamiset asiakkaan kanssa tulee aina hoitaa hienotunteisesti ja kohteliaasti, kuitenkin selk\u00e4 suorana ja omien sanojen takana seisten. T\u00e4ll\u00e4 tavalla my\u00f6s asiakkaiden pettymykset k\u00e4\u00e4ntyv\u00e4t usein hyviksi kokemuksiksi.<\/p>\n

Verkkokauppa ei ole vain varasto, eik\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4 varastomies, vaan julkinen hahmo, jolta odotetaan monia asioita. Hoida perusasiat kuntoon, tutustu asiakkaisiin, panosta markkinointiin ja n\u00e4kyvyyteen netiss\u00e4 ja ole aktiivinen ja persoonallinen somessa. Moni menestystarina on rakennettu juuri n\u00e4iden kulmakivien p\u00e4\u00e4lle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Suomalaiset ovat tarkkoja kaikessa, mihin ryhtyv\u00e4t. Oli kyse sitten palveluista, viihteest\u00e4, ruokaostoksista tai nettihoppailusta, suomalainen haluaa tiet\u00e4\u00e4 olevansa turvassa ja ett\u00e4 kaupat sujuvat rehelliselt\u00e4 pohjalta. Suomalainen miettii netiss\u00e4 my\u00f6s sit\u00e4, minne h\u00e4nen tietonsa joutuvat. Kun verkkokauppasi kohderyhm\u00e4\u00e4n kuuluvat suomalaiset, sinun tulee panostaa laadukkaaseen palveluun, nopeuteen, toimivuuteen, l\u00f6ydett\u00e4vyyteen ja riitt\u00e4v\u00e4n monipuoliseen valikoimaan. Suomalainen haluaa tehd\u00e4 ostoksensa […]<\/p>\n","protected":false},"author":3034,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41764],"tags":[],"class_list":["post-20","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yleinen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3034"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions\/23"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ainokorhonen95\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}