Mitä on yhteiskehittäminen?
Turun yliopiston artikkelissa yhteiskehittäminen määritellään ihmisten väliseksi tavoitteelliseksi yhteistyöksi, jota voidaan edistää ja tukea monilla eri tavoilla. Kehittämisen kohteena voi olla esimerkiksi arvo, strategia, tuote, palvelu, tilaratkaisut, liikeidea tai toimintatavat. Kiristyvä kilpailu lisää painetta yhä tiiviimmälle asiakkaiden, henkilöstön ja muiden sidosryhmien mukaan ottamiselle, kun puhutaan yrityksen ja sen tuotteiden tai palveluiden kehittämisestä. Yhteiskehittäminen on muuttumassa kilpailuedusta yhdeksi pärjäämisen perusedellytyksistä.
Nämä seikat kannattaa ottaa huomioon yhteiskehittämisessä
- Yhteiskehittäminen edellyttää tasapuolista osallistumista. Sidosryhmiä on hyvä olla mukana laajasti heti alusta asti, osallistujia kuunnellaan, osallistumisen hyödyt konkretisoidaan sekä osallistujien arvokas panos havainnollistetaan. Tasapuolinen osallistuminen poistaa turhaa hierarkiaa ja samaan aikaan hyväksyy erilaisuuden ja toisistaan eriävät mielipiteet.
- Työskentelyssä on hyvä tunnistaa erilaiset tavoitteet ja yhteistyön avulla pyritään löytämään yhteinen tavoite ja mielenkiintoinen aihe. Tavoitteena on, että osapuolten erilaiset osaamiset ja näkökulmat saadaan nivottua yhteen.
3. Ideoista kannattaa edetä nopeasti konkreettiseen tekemiseen ja kaikilla on oikeus kokeilla, epäonnistua ja tätä kautta oppia. Pienten kokeilujen kautta on mahdollista päästä suuriin lopputuloksiin.
4. Yhteiskehittäminen tarvitsee onnistuakseen tiloja ja ohjausta. Tila ohjailee tekemisen tapoja ja tunnelmaa sekä suunniteltu ajankäyttö esimerkiksi käsikirjoitus, ohjailee tekemistä. Erilaiset työskentelymenetelmät ovat yhteiskehittämisen taustapilareita.
5. Yhteiskehittäminen herättää erilaisia tunteita, joten jokaisen on hyvä tunnistaa omat tunteensa ja pohtia niiden hallintaa. On tärkeää opetella olemaan avoin uusille ideoille ja kanavoimaan omat tunteet toiminnaksi. Jokaisen osallistujan pitää kokea olevansa arvostettu ja tasavertainen ja tämän saavuttaminen vaatii tekemistä kaikilta osallistujilta.
Asiakaspalautteen hyödyntäminen
Lapin ammattikorkeakoulun artikkeli kertoo asiakaspalautteen hyödyntämisen tärkeydestä. Yhteiskehittämisessä on erityisen tärkeää, että käyttäjien tietotaitoa hyödynnetään prosessin jokaisessa vaiheessa. Käyttäjät voivat kiinnittää suunnittelijoiden ja innovaattoreiden huomion sellaisiin asioihin, jotka muutoin jäisivät huomaamatta.
On tärkeää muistaa, että joskus pieniltä ja tarpeettomilta tuntuvat yksityiskohdat voivat olla ratkaisevia tekijöitä menestystarinoissa. Käyttäjiin kannattaa luottaa, sillä he ovat usein oman alansa asiantuntijoita. He pystyvät perehdyttämään innovaattoreita ja suunniteljoita omaan työhön sekä arkeen. Käyttäjälähtöisen kehittämisen on todettu vähentävän prosessissa mukana olevien tuotekehittämisen ammattilaisten tiedon hakemisen määrää sekä siihen kuuluvia resursseja.
Esimerkkejä yhteiskehittämisestä
Steven Rossi kertoo youtube-videollaan siitä, kuinka Starbucks on yksi esimerkki yhteiskehittämisestä. Yritys on nimittäin tiedustellut verkkosivuillaan asiakkailta ideoita toiminnan ja tuotteiden kehittämiseen ja lopulta ideat on toteutettu käytännössä. Näin ollen asiakkaille on muodostunut kuva siitä, että heidän mielipiteensä ovat tärkeitä ja he pääsevät osaksi yritystä.
Netflix on myös toteuttanut yhteiskehittämistä kehittämällä liiketoimintamalliaan vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Tämän avulla he saivat varmistettua, että tuotteet vastaavat markkinoilla olevaa kysyntää.
Yllä olevat esimerkit kertovat sen, kuinka paljon yhdessä tekemisellä voidaan saada aikaan. Siksi jokaisen yrityksen kannattaisikin ottaa yhteiskehittäminen osaksi toimintaa, sillä markkinoille mahtuu lisää Starbucksin ja Netflixin kaltaisia onnistumisia.
