Somestrategialla parempia tuloksia!

Mistä lähteä liikkeelle somestrategiassa?

Aina ensimmäiseksi on lähdettävä liikkeelle somestrategiaa laatiessa kysymyksestä miksi tätä tehdään? Mitä haluamme sillä saavuttaa? Mitä hyötyä siitä saadaan?

On määriteltävä tavoitteet, jos ei ole tavoitteita, on mahdotonta laatia suunnitelmaa, ja mitata onnistumista. Miten sitten edes tiedämme mitä olemme toiminnallamme saaneet aikaan?

Tavoitteena voi olla esimerkiksi liidien hankkiminen, sivuston kävijämäärän kasvattaminen, brändin tunnettavuuden lisääminen jne. On siis mietittävä mitä me sosiaalisella medialla haluamme ensisijaisesti saavuttaa.

Kohderyhmä

Tavoitteet määrittelevät kohderyhmän. On siis mietittävä ketä meidän on tavoitettava, jotta onnistumme saavuttamaan tavoitteet.

Kohderyhmää määriteltäessä, ostajapersoonan laatiminen tavoitteille helpottaa asian hahmottamista. Ikä? Asuinpaikka? Harrastukset? Koulutus? jne. Kun teet yleispätevän kuvauksen kohderyhmä henkilöistä, on helpompi suunnitella heille kohdennettu viestintä.

Kanavat

Kohderyhmät taas määrittelevät kanava valinnat. Somekanavia on tarjolla suuri määrä, käyttöön ei tarvitse, eikä kannata ottaa kaikkia, valitse ne

 kohderyhmällesi tärkeimmät kanavat, josta tavoitat heidät.

Esimerkiksi. Facebook tavoittaa suurimman osan suomalaisista, instassa taas enemmän nuoria, ja linkedin on oiva B2B markkinoinnissa ja rekrytoinnissa. Mene siis sinne, missä kohderyhmäsi on.

Sisältö

Kohderyhmä ja kanava valinnat määrittelevät sisältösi. Mikä sisältö puhuttelee kohderyhmääsi? Miten saat heidät reagoimaan sisältöösi? Somessa sisältö huokuu vahvasti aitoutta ja on yrityksen oman näköistä tekemistä.

Ihmiset ovat kiinnostuneet erilaisista sisällöistä, osa haluaa faktaa, kun taas osaa kiinnostaa tarinallisuus tai huumori. On siis mietittävä millaista sisältöä juuri tämä kohderyhmä kuluttaa, ja mitä he haluavat tietää. Kanavan sisällön suunnittelussa on otettava myös huomioon kanavien toimintamallit. 

Milloin

Kohderyhmä, kanava valinnat, ja ylläpitäjä, määrittävät milloin sisältöä julkaistaan. On mietittävä milloin tavoittelemanne ihmiset kuluttavat sisältöä kanavilla eniten, ja milloin he todennäköisesti mielellään kuluttaisivat yrityksen tarjoamaa sisältöä.

Lisäksi tärkeä on miettiä milloin pystytte tuottamaan sisältöä kyseiselle kanavalle, eli resurssit. Pystyykö ylläpitäjä olemaan läsnä kyseisellä kanavalla, silloin kun kohderyhmäkin, jotta voidaan olla aktiivisessa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.

Kuka hoitaa ylläpidon ja seurannan

On jaettava yrityksen sisällä ylläpitovastuu kanavasta. Kuka vastaa sisällön tuotannosta, ylläpidosta, ja kehittämisestä. Voiko yksi henkilö vastata tästä, vai onko kenties ne jaettu eri toimijoiden kesken. On tärkeä määritellä vastuualueet, jotta niitä ylläpidetään säännöllisesti ja sisällön virta on tasainen.

Lisäksi on jaettava seurannan vastuu alueet, ja määriteltävä osallistumisen rajat.  Kuka vastaa kysymyksiin ja kommentteihin, kuinka nopeaa niihin pyritään vastaamaan, vastaustyyli, mihin vastataan ja mitä voidaan jättää huomiotta.

Analysointi

Analysoimisella tarkoitetaan sisällön onnistumisen analysointia eri kanavilla. On tärkeä analysoida sisältöä, ja kehittää sisältöä jatkuvasti sen pohjalta. Kehitä sisältöä julkaisu kerrallaan, ja syvemmin 2-4 kertaa vuodessa.

Onnistumista voi arvioida esimerkiksi reagointien, klikkausten, ja kattavuuslukujen mukaan. Näiden perusteella voidaan päätellä, onko sisältö kiinnostanut yleisöä, ja onko heidät saatu tekemään sisällöllä haluttuja asioita. On hyvä myös havainnoida miksi toiset eivät ole onnistuneet niin hyvin, ja miksi toiset ovat. Näin voit kehittää sisältöä onnistuneiden suuntaan.

Mittaus

Sosiaalisen median käytölle asetettuja tavoitteita on erittäin tärkeä mitata vähintään pari kertaa vuodessa. Näin nähdään olemmeko saavuttaneet tavoitteet, tai missä vaiheessa olemme menossa. Tavoitteiden onkin tästä syystä oltava mahdollisimman konkreettisia, jotta niitä voidaan helpommin mitata.

Kehitys

Analysointi, ja tavoitteiden mittaaminen tarjoavatkin aivan oivan pohjan kehittää toimintaa yhä suurempiin onnistumisiin. On hyvä tunnistaa kehittämiskohteet, missä ei onnistuttu, ja  miksi ei onnistuttu, jotta voit kehittää toimintaa paremmaksi.  Kehittäminen on tärkeä osa sosiaalisen median käyttöä, jos et kehitä toimintaasi, on niiden toimintojen mittaaminen ja analysointi vain hukkaan heitettyä aikaa!