sähköpostimarkkinointi

Oppimispäiväkirja vko 5

karsaari

Viikko pärähti käyntiin, edellisviikolla saamamme tehtävän purkamisella. Tehtävänämme oli tutustua kolmeen sähköpostimarkkinointiohjelmaan, ja vertailla niitä keskenään. Itse tein tehtävän parityönä, ja valitsimme tarkasteltavaksi Mailchimpin, ActiveCampaing, ja Aweberin. Sähköpostimarkkinointiohjelmista, ainoat tutut olivat Hubspot ja mailchimp. Muutaman tunnistin kyllä nimestä, ja jotain tietoa niistä omasin, mutta en sen tarkempaa infoa niistä omannut. Joten tämä tehtävä oli itsellekin erittäin hyödyllinen, koska sai hiukan kuvaa muistakin ohjelmista. Pintapuolista tutkimusta tehdessä, löytyi paljon hyviä postauksia joissa oli suoritettu vertailua useamman ohjelman välillä, ja annettu kaikkien risut ja ruusut näkyville. Haettuamme tietoa valitsemistamme ohjelmista, teimme itsellemme yhteen vedon vertailuista.

Vertailtavat sähköpostimarkkinointiohjelmat

MailChimpin vahvuus on se, että sitä on yksinkertainen käyttää. MailChimp ilmaisversiota voi käyttää ikuisesti, kunhan on vain alle 12 000 tilaajaa ja alle 12 00 viestiä per kuukausi. Aweber vahvuutena on listojen segmentointi, kun taas MailChimpillä se on heikkous kuten myös listojen segmentoinnin merkkaus. ActiveCampaign tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia, kuten tehokkaita automatisoituja työnkulkuja, kun taas MailChimp tarjoaa helppokäyttöisen ja edullisen vaihtoehdon pienille ja keskisuurille yrityksille. 

ActiveCampaign on silloin hyvä vaihtoehto, jos sähköpostimarkkinoinnin automaatio on tärkein tavoite, eikä haluta liian monimutkaista ohjelmaa. MailChimp on taas hyvä vaihtoehto, jos tiimi tai postituslista on pieni eikä tarvita monimutkaisia toimintoja eikä automaatiota, jolloin sähköpostia käytetään asiakasviesteihin ja markkinointiin.  Aweber, onkin hyvä vaihtoehto, jos postituslista on suhteellisen pieni eli alle 20 000, eikä tarvita edistynyttä automaatiota tai personointia. Vaan haluat kohdentaa markkinointia listan segmentoinnin ja merkkauksen avulla 

MyStory Mailchimp

Kirjoitinkin jo viimeviikolla mietteitäni Mystory- hankkeen tehtävästä, ja tällä viikolla pääsimmekin jatkamaan uutiskirjeen tekoa mailchimpin. Kävin testailemassa itsenäisesti oman testi kampanjan luomista kyseiseen ohjelmaan, ja tykkäsin kyllä tehtävästä. Mielestäni ohjelma oli erittäin helppo käyttää, ja oli mukava päästä leikkimään eri visuaalisilla toiminnoilla. Tutustuttuamme itsenäisesti ohjelmaan, aloimme yhdessä laatimaan Mailchimpillä, suunnittelemaamme uutiskirjettä Mystorylle. Onnistuimme mielestäni ryhmänä siinä erittäin hyvin, ja tekeminen oli erittäin mukavaa ja joutuisaa.

Esittelimmekin uutiskirjeen hankkeen graafikolle, ja saimmekin häneltä kommentit ja kehitysehdotukset kirjeeseemme. Oli erittäin mukava saada, ammattilaisen mielipide ulkonäöstä, ja toteutuksesta. Hän teki mielenkiintoisia nostoja, ja antoi hyvä vinkkejä vastaisuuden varalle. Esimerkiksi tekstin sijainti, itse oletimme, että keskelle keksitettyä tekstiä on mukavampi lukea, ja se näyttää paremmalta, mutta graafikko kertoi palautteessaan, että itse asiassa asia onkin juuri toisin, eli keskelle keskitettyä tekstiä onkin vaivalloisempi lukea, kuin vasempaan laitaan keskitettyä, joka oli itselle yllätys. Lisäksi huomattu tekstin sävystä, joka meillä oli harmaa, että kannattaisi laittaa mielummin mustalla, jotta se erottuu pohjasta paremmin, jolloin se on helpompi lukea. Alunperin käytimmekin tekstissä mustaa, mutta vaihdoimme sen aavistuksen vaaleammaksi, koska musta vaikutta jotenkin todella kovalta, ja halusimme hiukan pehmentää tekstiä. Alle laitan muutaman kuvan työstämme.

Tässäkin tehtävässä huomasi vahvasti sen kuinka kaikella sisällöllä ja jäsentelyllä on tarkoituksensa, on paljon asioita joita on otettava huomioon ulkoasussa, ja sen käytettävyydessä, tekstin tiivistyksessä, otsikoissa, Cta-painikkeissa, jne. On tärkeää osata tiivistää tekstiin ne kaikkein oleellisimmat asiat, saada otsikoilla houkuteltua vastaanottaja lukemaan sisältö, väreillä korostettua, ja herätettyä mielenkiintoa, sekä parantaa luettavuutta, eli paljon huomioitavaa, ja tehtävää, ei ole ihan niin yksinkertainen homma, kuin voisi ajatella. Itse tykkäsin tehtävästä erittäin paljon, koska mielestäni on erittäin mielenkiintoista kuinka visuaalisuudella voidaan vaikuttaa lähes kaikkeen tekemiseemme, ilman että itse sitä edes huomaamme, sekä huomata kuinka kaikille visuaalisilla elementeillä on oma merkityksensä ihmismielessä. Kaiken kaikkiaan antoisa ja opettavainen tehtävä, odotankin näkeväni lopullisen version Mystory- uutiskirjeestä 🙂 Mutta nyt vapun viettoon, ihanaa ja rauhallista viikonloppua <3

 

Oppimispäiväkirja vko 4

karsaari

Sähköpostimarkkinointi

4vko starttasi käyntiin, opettajana Anna-maija Tapojärvi, ja aiheena sähköpostimarkkinointi. Viikko alkoi opintojakson esittelyllä, ja johdannolla sähköpostimarkkinointiin, jonka jälkeen tehtävänämme oli tutustua itsenäisesti oheismateriaaliin, ja kirjoittaa siitä muistiinpanot.

Sähköpostimarkkinointi on erittäin hyvä ja tehokas tapa kertoa palveluista, ja tuotteista nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille. Se toimii myös molemmissa B2B- ja B2C-markkinoinnissa, sekä on yksi kustannustehokkaimmista digitaalisen markkinoinnin muodosta. Sähköpostimarkkinointiin vaaditaan kuitenkin, että asiakkaat ovat liittyneet sähköpostilistalle omaehtoisesti, eli ovat antaneet yritykselle yhteystietonsa netin tai somen välityksellä.

Sähköpostimarkkinointi onkin 40 kertaa tehokkaampaa kuin vaikkapa somemarkkinointi, sillä on parempi tulos ROI:n suhteen kuin muissa kanavissa, ja jopa 17% korkeampi keskiostos hinta kuin somemarkkinoinnilla. Sähköpostimarkkinointi on siis edelleen erittäin keskeinen ja oiva markkinointiviestinnän väline, koska sen saavat vain kirjeen tilanneet, eli ne jotka ovat osoittaneet olevansa kiinnostuneita yrityksesi viestinnästä. Tämän vuoksi he ovat juurikin yrityksen markkinointiviestinnän ydinyleisöä

Sähköpostimarkkinointi on myös edullista, mutta laajempaan massamarkkinointiin kannattaa kuitenkin hankkia erillinen sähköpostiohjelma, kuten: MailChimp, Koodiviidakko tai Emaileri, tai vaihtoehtoisesti integroida markkinoinnin automaation kuten, Hubspot tai Active Campaign- ohjelmiin.

Sähköpostiviestiä kirjoittaessa muista!

  • Viestin aihe: lyhyt, suoraviivainen, tärkeimmät asiat alussa, ja ei mainosmainen
  • Lähettäjä: Ei koskaan noreply-osoitetta! Jos asiakkaalla tietty yhteyshenkilö yrityksessä, viesti hänen nimissään.
  • Esikatselu-teksti: ajattele email meta-tekstinä tai mainoksena, joka saa vastaanottajan avaamaan viestin.
  • Teksti: Käytä otsikoita, korostuksia ja luettelomerkkejä, jotta viesti on silmäiltävä. Vähempi tekstiä parempi. Huomioi myös puhelimella näkyvyys
  • Kuvat: Vähempi parempi, liika kuvitus sotkee viestin
  • Can-spam: aina lähettäjän yhteystiedot ja helppotapa poistua listalta

Tehokas sähköpostimarkkinointi on hyvin kohdennettu, ja tuottaa lukijalleen jonkinlaista lisäarvoa. Yleiset massaviestit eivät siis ole se tehokkain tapa, vaan asiakkaan kiinnostusten mukana tarkasti segmentoitu viesti, tuottaa parempaa tulosta, hyödynnetään siis asiakasdataa viesteissä.

Uutiskirjeessä voidaan kertoa vaikka vain kuulumisia, jakaa tietoa, tai antaa jonkinlaisia ideoita ja välittää tarjouksia. Se on lähetettävä säännöllisesti, ja tarjottava saajalleen mielenkiintoista sisältöä, sekä jakaa tietoa yritykseen liittyvistä ajankohtaisista asioista, tuotteista, palveluista ja tarjouksista. Se ei kuitenkaan ole vain mainoslehti, vaan viestinnän väline, jonka avulla ylläpidetään asiakassuhdetta, ja pidetään yritys asiakkaan mielessä.

!Sähköpostimarkkinoinnin pelisäännöt!

  • Viestejä lähetetään vain niille jotka ovat ilmoittaneet haluavansa lukea niitä
  • On mahdollisuus poistua postituslistalta helposti
  • vastaanottaja pystyy tunnistamaan viestin lähettäjän, eli henkilön tai yrityksen.
  • Vastaanottajalla on mahdollisuus ottaa myös lähettäjään yhteyttä (“Reply to”. osoite toimii)
  • Sisältö ja otsikko täsmäävät, eikä sisällä harhaanjohtavaa infoa

10 vinkkiä tehokkaaseen sähköpostimarkkinointiin

  • Some- ja sähköpostimarkkinointi täydentävät toisiaan
    • Asiakas voi tutustua tuotteisiin jo somessa. Näin saadaan liidi, potentiaalinen ostaja, jolle voidaan kohdentaa somemainontaa retargeting-pikseleiden avulla. Tarjotaan asiakkaalle mielenkiintoista ladattavaa sisältöä tai vaikkapa uutiskirje, jotta saadaan hänet antamaan s.posti.
  • Uutiskirjeen tilaaminen tulee olla helppoa
    • Uutiskirjeen tilaus kotisivujen reunaan, blogiin, facebook-sivuille, call-to-action- painikkeisiin, eli kaikkiin paikkoihin joissa asiakkaat ovat aktiivisia. Tilauslomake tulee olla lyhyt ja helppo täyttöinen, eli ei liikaa tietoja kysytä vielä tässä vaiheessa, jotta asiakas ei säikähdä.
  • Kerrotaan mitä he voivat tilaukselta odottaa
    • Ilmottautumis lomakkeessa tarjotaan mahdollisimman kattavasti tietoa, mitä on odotettavissa viesteissä, ja kuinka usein aiotaan lähettää viestiä
  • Uutiskirjeen tilaajalle Tervetuloa-viesti
    • Muistutetaan miksi ovat listalla, ja vakuutetaan että tiedot ovat tallessa. uusille tilaajille hyvä liittää jokin erikoistarjous, ja kiittää tilauksesta
  • uutiskirje on suunniteltava brändin pohjalta
    • Sähköviestinnän tulee vastata ulkoasultaan, brändin visuaalisuutta, jotta samalla rakennetaan yrityksen mielikuvaa ja vahvistetaan asiakasluottamusta.
  • Silmäiltävä viesti on paras
    • Ei pitkiä tekstejä, jotta sen ehtii kiireisempikin lukemaan. Jäsentely, koukuttavat väliotsikot, kuvat ja kirjettä kuvaavat teaser-lauseet, helpottavat nopeaa silmäilyä.
  • Lukijalle mielenkiintoista sisältöä
    • Segmentoinnin avulla voidaan kohdentaa viestintää asiakkaan mielenkiinnon mukaan. Esimerkiksi mitä kautta he ovat tulleet tilaajaksi, tai mistä tuotteista he ovat erityisen kiinnostuneita. Listalle liittyessä voidaan vaikka jo kysyä, mistä he ovat erityisen kiinnostuneita. Sopiva sisältö sitouttaa lukijaa, ja saa odottamaan lisää, sekä tottakai jakamaan eteenpäin.
  • Julkaisukalenteri tukee suunnittelua
    • On varattava aikaa suunnitteluun, kirjottamiseen ja editointiin. Kirje tulee lähettää säännöllisesti, jotta yritys ei unohdu, tai siirry roskaposti kansioon.
  • Sähköposti luetaan myös mobiilisti
    • Sisällön on tärkeä skaalautua hyvin myös mobiililaitteelle, muuten se jää lukematta. Kaiken tule siis olla mobiili optimoitua. Käyttöön siis responsiiviset viestipohjat.
  • Ei spämmitä roskapostia
    • Lähetetään vain henkilöille, jotka haluavat uutiskirjeesi, ja sisällytä kaikkeen viestintään peruutuslinkki.

Sähköpostin AIDA-malli

  • Attention-Herätä huomio
  • Interest- Kiinnosta sisällöllä
  • Desire-Kaipaus ja halu
  • Action-Toiminta

Uutiskirjeen visuaalinen ilme

Hyvä uutiskirje ilmestyy säännöllisesti, on hyvin suunniteltu ja rajattu sekä kiinnittää viestin saajan huomion. Lisäksi sen ulkoasun ja sisällön on oltava selkeä, ytimekäs ja visuaalisesti kiinnostava, sekä sisältää linkkejä, ja selkeät toimintaohjeet.

Sähköpostin ulkonäön on tuettava yrityksen brändin visuaalisia elementtejä, jotta ne luovat tunnistettavuutta, ja auttavat erottumaan virrasta. Näin viestintä on myös yhtenäistä ja laadukasta. Elementit kannattaa siis loihtia näyttävästi, jotta kuvallinen tarinan kerronta tuke myös tekstiä, ja herättää lukijan huomion, esim näyttävin ja mielenkiintoisin kuvin, sekä korostevärein tehostetuilla linkkinappuloilla.

Leipäteksteissä fonttien on oltava selkeät, jotta luettavuus säilyy, ja tottakai kirjaisintyyli vaikuttaa myös ulkonäköön. Isoissa otsikoissa taas voi leikitellä hiukan enemmän erikoisfonteilla. Kirjeeseen on myös tärkeää määritellä korvaavat fontit, jos vastaanottajalla ei ole valitsemiamme fontteja näkyvillä.

Viestin silmäily on tärkeässä roolissa, eli on korostettava tärkeitä asioita, jotta kiireessä ne ehditän huomioida. Kannattaa siis panostaa kuviin, otsikoihin, ja ingresseihin, koska pitkä skrollausmatka ei haittaa, jos kokonaisuus on selkeä ja mielenkiintoinen. Tekstit kannatta pitää lyhyenä ja paljastaa vaikka linkin takaa laajempi sisältö. Eli vähemmän on usein enemmän. Yksinkertainen, selkeä ja harmoninen ulkoasu toimii usein parhaiten.

Raskaat taustakuvat ja erilaiset efektit hidastavat latausaikaa, eikä räikeä ja sekava ulkoasu houkuttele lukemaan sisältöään. Lisäksi on muistettava että viesti skaalautuu hyvin myös mobiililaitteelle, ja linkkinapit ovat tarpeeksi suuria sormi näpyttelylle.

Omat mietteet Uutiskirje

Uutiskirjeet jotka myös itse oletan jotenkin vanhanaikaiseksi, mutta luennoilla havahduin pohtimaan asiaa tarkemmin, ja jouduin pyörtämään ajatukseni. Kun mietin omia saamiani uutiskirjeitä ensimmäisenä, tuli mieleen että en edes lue niitä, ja ne välillä ärsyttääkin kamalasti, mutta pidemmälle pohtiessani, huomaan myös ajoittain vilkuilevani niitä, silloin kun ostohammasta kolottaa. Lisäksi havahtuessani jonkin tuotteen tarpeeseen, mieleeni tulee ensimmäiseksi se yritys jolta olen uutiskirjeitä saanut, ja käynkin tarkistamassa onko kenties aktiivista ale jonka voisin hyödyntää ostossani.

Pohdimme tunnilla meidän saamiemme uutiskirjeiden sisältöä, itse valitsin tutkittavaksi ICIW:n uutiskirjeen, “NOW ONLY: 20% off all tights & leggings!”, joka sisälsi alennuskoodin uutiskirjeen tilaajalle. Mielestäni otsikko on hyvä, koska siitä käy jo hyvin ilmi mitä viesti sisältää. Jos minulla olisi tarve leggareille, olisin varmasti avannut kirjeen ja käyttänyt alekoodin, mutta koska ei ollut tällä hetkellä tarvetta, en kyseistä viestiä ole edes avannut, ennen kuin tunnilla. Viesti oli sopivan pituinen ja ytimekäs,  sekä höystetty mukavasti minua puhuttelevilla tuotteilla.

Toiminta kehotteita viestissä oli normaalit “Shop now” ja “See all tights”, ne olisi voineet olla jotenkin hauskemmat, tai mielenkiintoisemmat. Lisäksi olisin kaivannut esillä olevien tuotteiden hintoja näkyville, ja hiukan personoidumpaa viestintää, esim. Hei Karoliina tms. Oli ihan mielenkiintoinen tutkia hiukan tarkemmin saamiemme uutiskirjeiden sisältöä, itsellä kun Gmail (onneksi) suodattaa ne “tarjous” kansioon, niin niitä ei tule katsottua ennen kuin ostotarve herää.

MyStory- uutiskirjeen suunnittelu

Tehtävänämme oli myös suunnitella ryhmissä Mystorylle uutiskirje, joka oli kyllä ihan mukavaa, mutta ehkä myös koin sen hyvin rajatuksi. Näimme heidän esimerkki uutiskirjeen, millaisen ovat aiemmin lähettäneet. Omasta mielestäni, se oli aika tylsä ja virallinen, enkä ehkä liioin ole innostunut hankkeen visuaalisesta puolesta, joten oli hankalampi lähteä ideoimaan uusia asioita siihen. Kuitenkin opettajan rohkaistessa, käyttämään rohkeasti mielikuvitusta ja leikkimään sisällöllä, innostuin ideoimaan. Koen itse olevani vahvimmillaan, juurikin mielikuvitusta ja visuaalisuutta vaativissa tehtävissä. Olinkin omimmillani, otsikoiden, toimintakehotteiden, ja visuaalisuuden suunnittelussa. Kuitenkin heikkouteni on enemmänkin tekstin referoiminen, jossa koen että en osaa samanlailla leikkiä sisällöllä, siksi onkin ihana kun ryhmässämme on monta erilaista osaajaa, jokaisella on oma vahvuutensa, joten opimme toisiltamme kokoajan erilaisia taitoja. Koin että onnistuimmekin tehtävässä todella hyvin, ja ensiviikolla jatkammekin, kirjeen tuottamista eteenpäin.

Nyt onkin hyvä aika aloittaa viikonloppu, ja ladata akkuja ensiviikon ohjelmaan, ihanaa viikonloppua:)