Facebook digitaalisessa markkinoinnissa

Mikä on Facebook? Facebook on internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu. Sivusto mahdollistaa käyttäjälle kuvallisen käyttäjäprofiilin luomisen sekä yhteydenpitoon ystävien ja tuttujen kanssa. Facebookissa on myös mahdollisuus liittyä erilaisiin yhteisöihin esimerkiksi kirppis toimintaan ja saada tietoa erinlaisista tapahtumista. Facebookin käyttö on ilmaista. Facebookin käyttäminen Facebookin luodaan oma käyttäjä tili ja rekisteröidytään. Voit tehdä joko salaisen tilin tai…

Read more

Asiakaspalvelutrendit 2023

Asiakaspalvelutrendit ovat suurilta osin tuttuja jo viimevuosilta. Monikanavaisuus, saumattomuus, proaktiivisuus, läpinäkyvyys ja tekoälyn suurempi käyttö ja hyödyntäminen. Suuria muutoksia ei ole siis odotettavissa, mutta tiedon ja tiedonhallinnan roolit korostuvat enemmän. Asiakaspalvelu lähitulevaisuudessa hyödyntää enemmän tekoälynkäyttöä. Keskeisenä trendinä on jo vuosien ajan ollut saumattoman asiakaskokemuksen tavoittelu ja se ei ole trendinä katoamassa mihinkään. On tullut itsepalvelukassoja…

Read more