{"version":"1.0","provider_name":"CEMiT students blog about digital marketing","provider_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemit","author_name":"Tiina Klasila","author_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemit\/author\/tiinakl\/","title":"Asiakaspalvelutrendit 2023 - CEMiT students blog about digital marketing","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"bjDY23UZaR\"><a href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemit\/2024\/09\/18\/asiakaspalvelutrendit-2023\/\">Asiakaspalvelutrendit 2023<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemit\/2024\/09\/18\/asiakaspalvelutrendit-2023\/embed\/#?secret=bjDY23UZaR\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Asiakaspalvelutrendit 2023&#8221; &#8212; CEMiT students blog about digital marketing\" data-secret=\"bjDY23UZaR\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemit\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Asiakaspalvelutrendit ovat suurilta osin tuttuja jo viimevuosilta. Monikanavaisuus, saumattomuus, proaktiivisuus, l\u00e4pin\u00e4kyvyys ja teko\u00e4lyn suurempi k\u00e4ytt\u00f6 ja hy\u00f6dynt\u00e4minen. Suuria muutoksia ei ole siis odotettavissa, mutta tiedon ja tiedonhallinnan roolit korostuvat enemm\u00e4n. Asiakaspalvelu l\u00e4hitulevaisuudessa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 enemm\u00e4n teko\u00e4lynk\u00e4ytt\u00f6\u00e4. Keskeisen\u00e4 trendin\u00e4 on jo vuosien ajan ollut saumattoman asiakaskokemuksen tavoittelu ja se ei ole trendin\u00e4 katoamassa mihink\u00e4\u00e4n. On tullut itsepalvelukassoja..."}