Empatiaa asiakaspalvelussa-artikkelissa tuodaan esille tutkimustuloksia ja empatian tärkeyttä, artikkelissa kerrotaan ja korostetaan sitä, miksi empatia on tänä päivänä entistä tärkeämpää, ellei tärkeintä asiakaspalvelussa. Ihmismieli on aina kiehtonut ja ollut mielenkiintoista, empatia on varsin tärkeä taito ja hyvä nk. työväline monessakin ammatissa ja ihan myös arjessa. Artikkelin esittely on mielestäni tiivistetty hyvin: ” Kun asiakasyhteysyhdistys (CCA)…
Read more