T\u00e4st\u00e4 en voisi asiakkaana olla enemp\u00e4\u00e4 samaa mielt\u00e4. Arvostan itsekin, jos on monia eri kanavia miss\u00e4 ottaa yhteytt\u00e4 (whatsapp, wechat, messengerit jne). Artikkelissa oli my\u00f6s maininta siit\u00e4, ett\u00e4 yritysten pit\u00e4isi olla enemm\u00e4n aktiivisisempia sosiaalisessa mediassa. Se edesauttaa ainakin nuorempaa sukupolvea l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n yrityksen olemassaolon, sek\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n (osto)p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. Instagramin, facebookin, pinterestin, tai youtuben kaltaisten sivustojen kautta voi moni nuorempi matkailija l\u00f6yt\u00e4\u00e4 unelmiensa matkakohteen. <\/p>\n\n\n\n
Mutta ent\u00e4s se vanhempi ik\u00e4luokka? He my\u00f6s pit\u00e4v\u00e4t erilaisesta matkailusta, mutta eiv\u00e4t kaikki k\u00e4yt\u00e4, tai seuraa sosiaalista mediaa. Haluaisivatko he silti l\u00f6yt\u00e4\u00e4 mieleisen matkakohteen, tai hotellin. Tai jopa uuden sellaisen? Useat varmasti haluavat menn\u00e4 sinne tuttuun, ja turvalliseen lomapaikkaan. Se on heille mieluisaa, ja helppoa. Lentoreitit sek\u00e4 hotelli voivat olla samat. Kohteessakin on jo tuttu henkil\u00f6kunta, sek\u00e4 yst\u00e4vi\u00e4 monen vuoden takaa. Se sama paikka voi olla monelle kuin toinen koti. Mielest\u00e4ni artikkeli unohti kokonaan t\u00e4m\u00e4n asiakasryhm\u00e4n, kehityksen ja n\u00e4k\u00f6kulmat heid\u00e4n osaltaan. Miten t\u00e4m\u00e4 asiakasryhm\u00e4 saataisiin mukaan muuttuvaan matkailun maailmaan? Vaikuttiko pandemia t\u00e4h\u00e4n tuttuun ja turvalliseen matkustustapaan jotenkin? J\u00e4in my\u00f6s kaipaamaan n\u00e4k\u00f6kulmia lasten kanssa matkailusta pandemian aikana. Miten se vaikuttaa lapsiin nyt, ja miten tulevaisuudessa. Tulevatko uudet k\u00e4yt\u00e4nteet muuttamaan lasten ajattelutapaa matkailusta. Lapset ovat my\u00f6s t\u00e4rkeit\u00e4 asiakkaita! <\/strong><\/p>\n\n\n\n Artikkelin mukaan matkailijat haluavat varsinkin ulkomaanmatkoilla ammattilaisen avuksi. <\/p>\n\n\n\n He haluavat ett\u00e4 heid\u00e4n matkansa on turvallinen, ja stressivapaa. Mutta kukapa ei haluaisi? Jokainen odottaa ehk\u00e4p\u00e4 jopa ihan t\u00e4ysin huoletonta el\u00e4myst\u00e4. Oli se sitten perheen kesken, pariskuntana tai vaikka yksin. Jokaiselle olisi l\u00f6ydytt\u00e4v\u00e4 jotain. T\u00e4ss\u00e4 vankka ammattilainen osaa mietti\u00e4 omaa kokemustaan. Joillakin on jo monen monituista vuotta alalla, ja heill\u00e4 l\u00f6ytyy jo jos mink\u00e4laista kokemusta asiasta kuin asiasta. Toiset ovat vasta aloittelevia, mutta heill\u00e4 voi olla kokemusta muista asioista joita ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 voi mitata vuosissa. Eletyt vuodet, ja omat kokemukset ovat sellaisia voimavaroja jotka auttavat reagoimaan erilaisiin ihmisiin, ja heid\u00e4n ongelmiinsa. Omasta mielest\u00e4ni hyv\u00e4 asiakaspalvelija n\u00e4kee juurikin niin sanotusti sen ihmisen taakse, ja osaa ajatella laatikon ulkopuolelta. Ihminen vastaan teko\u00e4ly asiakaspalvelutilanteessa – osaako teko\u00e4ly esimerkiksi reagoida ihmisen ilmeisiin ja eleisiin saumattomasti? Osaako se lukea ihmist\u00e4 sanattomasti, ja jos osaa niin osaako oikein? <\/p>\n\n\n\n Monet matkailijat tarvitsevat, ja nimenomaan haluavat ihmiskontaktia. He voivat jopa maksaa hieman enemm\u00e4n siit\u00e4. Kuulun t\u00e4h\u00e4n ryhm\u00e4\u00e4n itsekin. Kun alle 15 vuotias lapseni matkustaa yksin esimerkiksi lentokoneella, niin olen eritt\u00e4in onnellinen ett\u00e4 siell\u00e4 on oikea ihminen tervehtim\u00e4ss\u00e4, ja auttamassa. T\u00e4st\u00e4 voin siis mielell\u00e4ni maksaa hieman ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4. <\/p>\n\n\n\n Siin\u00e4 muutama asia listattuna, miss\u00e4 ihminen on parempi kuin teko\u00e4ly. Ainakin viel\u00e4. <\/p>\n\n\n\n Ongelmanratkaisukyky, kriittinen ajattelutapa ja luovuus – korvaako teko\u00e4ly ammattilaisen matkailun maailmassa tulevaisuudessa kokonaan? T\u00e4ss\u00e4p\u00e4 pohdittavaa my\u00f6s sinulle!<\/p>\n\n\n\n L\u00e4hteet: <\/p>\n\n\n\nVaikka teko\u00e4ly l\u00f6yt\u00e4\u00e4 tavat toimia, ja vastaukset todella helposti monimutkaisempiinkin kysymyksiin, niin osaako se silti kuitenkaan ihan kaikkea? <\/h2>\n\n\n\n
![\"lentolippu](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring2023\/files\/2023\/01\/Kotimaanmatkailua_matkailijan_roolissa-1024x1024.jpg\")
\n