{"id":607,"date":"2024-01-26T02:37:47","date_gmt":"2024-01-26T00:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/?p=607"},"modified":"2024-01-26T02:37:49","modified_gmt":"2024-01-26T00:37:49","slug":"asiakaspalvelu-trendeja-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/","title":{"rendered":"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023"},"content":{"rendered":"\n<p>Artikkelin on kirjoittanut yhti\u00f6 nimelt\u00e4 Ultimate. He olivat muodostaneet kyselyn kahteen osaan. Yksi osa oli jo valmiiksi heid\u00e4n asiakkaitaan ja toinen osa oli heid\u00e4n laajemmasta yhteis\u00f6st\u00e4\u00e4n. Vastanneista l\u00f6ytyi asiakaskokemus johtajia, teknisi\u00e4 johtajia ja muita johtoty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. N\u00e4iden vastauksien perusteella koottu tieto jaettiin konsulttien, asiakasvaikuttajien ja johtavien organisaatioiden kanssa.<\/p>\n\n\n\n<p>Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi asiakaspalvelun trendej\u00e4 vuodelle 2023. Artikkeli her\u00e4tti mielenkiintoni siin\u00e4 mieless\u00e4, ett\u00e4 elet\u00e4\u00e4n jo vuotta 2024 &#8211; mit\u00e4 n\u00e4ist\u00e4 trendeist\u00e4 min\u00e4 olen jo mahdollisesti kohdannut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seitsem\u00e4n trendi\u00e4 vai AI bottia<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Asiakkaan s\u00e4ilytt\u00e4minen on uusi ykk\u00f6sprioriteetti vaikean ekonomisen jakson l\u00e4pi<\/li>\n\n\n\n<li>Asiakaspalvelu osastot kehittyv\u00e4t kustannuspakoista arvokeskuksiin<\/li>\n\n\n\n<li>Kasvava ruokahalu asynkronomiseen tukeen<\/li>\n\n\n\n<li>Luottomme teko\u00e4lyyn<\/li>\n\n\n\n<li>Automaatioiden k\u00e4ytt\u00f6tapaukset kehittyv\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>Asiakaskokemus lis\u00e4\u00e4 palkitsevia ja innovatiivisa urapolkuja<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Work smart, not hard&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>N\u00e4ist\u00e4 k\u00e4yn l\u00e4pi kolme trendi\u00e4, mist\u00e4 minulle her\u00e4si kysymyksi\u00e4 ja vahvoja tuntemuksia.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trendej\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Ensimm\u00e4isess\u00e4 trendiss\u00e4 k\u00e4ytiin l\u00e4pi asiakassuhteiden t\u00e4rkeytt\u00e4, ja kuinka kannattaa panostaa palaavaan asiakkaaseen uusien sijasta. T\u00e4m\u00e4 ei ole uutta tietoa, saati trendi. Mutta olen samaa mielt\u00e4, ett\u00e4 kun taloudellinen tilanne on hataralla pohjalla, niin ei kannata agressiivisesti haalata uusia asiakkaita, vaan luoda syvemp\u00e4\u00e4 suhdetta palaavan asiakkaan kanssa. T\u00e4ss\u00e4 k\u00e4ytettiin esimerkkin\u00e4 Hollantilaista s\u00e4hk\u00f6yrityst\u00e4, joka halusi tehd\u00e4 heid\u00e4n asiakaskokemuksestaan mahdollisimman sujuvaa energiakriisin keskell\u00e4. Ratkaisuna yhti\u00f6 jakoi asiakkaille, joilla oli maksu ongelmia, tietoa maan avustuksista. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Kolmannessa trendiss\u00e4 esimerkin rooliin p\u00e4\u00e4si pankkin appi Tomorrow. Heid\u00e4n piti tehd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posti kommunikoinnista tehokkaampaa asiakastyytyv\u00e4isyyden, sek\u00e4 henkil\u00f6kunnon henkisen jaksamisen takia. T\u00e4ss\u00e4 vastaus l\u00f6ytyi Ultimatelta, automaattinen tikettij\u00e4rjestelm\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 oltiin nostettu kuinka nyky\u00e4\u00e4n niin vanhemmat, kuin nuoremmatkin preferoivat s\u00e4hk\u00f6posti kommunikointia ennemin kuin puhelun k\u00e4ytyj\u00e4. T\u00e4t\u00e4 en oikein tajunnut miten t\u00e4m\u00e4 auttoi, mutta hirve\u00e4sti oli plussa prosentteja. T\u00e4ss\u00e4 h\u00e4mm\u00e4stytti varsinkin t\u00e4m\u00e4 sitaatti. T\u00e4ss\u00e4kin voi toki olla ongelmana kielimuuri ja alakohtainen slangi mik\u00e4 ei nyt avautunut t\u00e4lle lukijalle. T\u00e4ll\u00e4ist\u00e4 trendi\u00e4 en ole kokenut itse ainakaan netin kautta, apteekissa toki.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<cite>\u201cCustomers used to expect instant, session-based<br>communication. But smart CS teams need to<br>get with the times and communicate with their<br>customers whenever and wherever they want.\u201d<br>Kimberley Wood, VP of Customer Success, Ultimate<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Kuudennes trendi oli &#8220;Asiakaskokemus lis\u00e4\u00e4 palkitsevia ja innovatiivisa urapolkuja&#8221;.  T\u00e4ss\u00e4 oli taas hurjasti plussa prosentteja kaikkialla. T\u00e4ss\u00e4 esimerkkiksi oltiin otettu rahan siirto appi TransferGO yritys. Heid\u00e4n piti kaavoittaa uudelleen henkil\u00f6st\u00f6 m\u00e4\u00e4r\u00e4, samalla pit\u00e4\u00e4 asiakaslupaus nopeasta ja tehokkaasta toiminnasta. No onnekas ty\u00f6ntekij\u00e4 p\u00e4\u00e4si sitten opettamaan yrityksen ensimm\u00e4ist\u00e4 bottia. Sitten h\u00e4n sai ylennyksen asiakaspalvelu automaatio asiantuntijaksi. Sai haastavampia teht\u00e4vi\u00e4 ja projekteja dialogin yhteydess\u00e4. Ihanaa ett\u00e4 teknologian kehittyess\u00e4 keksit\u00e4\u00e4n uusia titteleit\u00e4 ja teht\u00e4vi\u00e4. Siit\u00e4 lasketaanko t\u00e4m\u00e4 asiakaspalvelun trendiksi, en ole varma.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<cite>\u201cJust like you cannot imagine a company without<br>software engineers today, you won\u2019t be able to<br>imagine a company without conversation designers<br>five years from now.\u201d<br>Hans van Dam, CEO &amp; Co-founder, Conversation Design Institute<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ultimehh<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e4iden lukeminen oli eritt\u00e4in pitk\u00e4stytt\u00e4v\u00e4\u00e4. Ultimate on tehnyt heid\u00e4n asisakkailleensa kyselyn ja koonut n\u00e4m\u00e4 tiedot yhdeksi huippu artikkeliksi, kuinka teko\u00e4ly ja heid\u00e4n yhti\u00f6ns\u00e4 pelastavat muut yritykset. N\u00e4m\u00e4 tiedot oltiin ker\u00e4tty heid\u00e4n asiakkailtaa vuonna 2022 ja verrattu vuoteen 2023. Pandemian pahimpia aikoja verrattuna paljon helpompaan aikaan. Odotin lukevani mahdollisia trendej\u00e4 vuodelle 2023, mutta teksi tuntui enemm\u00e4nki Ultimaten mainokselta.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e4nn\u00e4, ett\u00e4 heid\u00e4n asiakaskokemuksensa ovat tehneet pelkk\u00e4\u00e4 nousua verrattuna pandemian aikoihin. My\u00f6s suuri yll\u00e4tys, ett\u00e4 yritykset, jotka joutuivat k\u00e4ym\u00e4\u00e4n pitki\u00e4 YT-neuvotteluita ja irtisanomaan ison osan ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4\u00e4n n\u00e4kiv\u00e4t pelkk\u00e4\u00e4 kasvua henkil\u00f6st\u00f6n puolelta s\u00e4\u00e4stettyihin rahoihin, kun ottiva k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n chatti botit. Uskon, ett\u00e4 teko\u00e4ly voi olla hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu tunnistamaan mahdollisia ongelma kohtia asiakaspolussa. Telian esimerkiss\u00e4 kiva jos oikeasti toimii ja osaa auttaa etsim\u00e4\u00e4n linkin, mink\u00e4 kautta asiakas voi itse korjata ongelmansa. <\/p>\n\n\n\n<p>Teksti oli suurimmaksi osaksi vain hienoja grafiikoita isoilla plussa merkeill\u00e4 ja teko\u00e4lyn ylist\u00e4mist\u00e4. Ainoa trendi mink\u00e4 koen itselleni t\u00e4rke\u00e4ksi oli asiakasuhteiden panostamiseen ja olen samaa mielt\u00e4 siin\u00e4, ett\u00e4 palaava asiakas voi olla yritykselle t\u00e4rke\u00e4mpi kuin uusi, ja paljon kustannustehokkaampi loppupeleiss\u00e4. Se, ett\u00e4 onko t\u00e4m\u00e4 mitenk\u00e4\u00e4n uusi trendi niin en usko.<\/p>\n\n\n\n<p>Toki voi olla, ett\u00e4 olen itse kukkahattut\u00e4ti roolissa enk\u00e4 n\u00e4e teko\u00e4lyn hohdokkuuta todellisten asiakaskohtaamisten sijasta. Toki ymm\u00e4rr\u00e4n, ett\u00e4 yritykset haluavat olla mahdollisimman kustannustehokkaita, mutta minne h\u00e4vi\u00e4\u00e4 ihmiskohtaaminen ja hyv\u00e4 tunne positiivisesta asiakaskohtaamisesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Otan mielell\u00e4ni vastaan mielipiteit\u00e4 t\u00e4st\u00e4 aiheesta! <\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4ss\u00e4 viel\u00e4 linkki <a href=\"https:\/\/lucit-my.sharepoint.com\/personal\/paivi_hanni-vaara_lapinamk_fi\/_layouts\/15\/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fpaivi%5Fhanni%2Dvaara%5Flapinamk%5Ffi%2FDocuments%2FOpintojaksot%2FCEMiT%2F2023%2FUltimate%20Customer%20Service%20Trends%202023%2Epdf&amp;parent=%2Fpersonal%2Fpaivi%5Fhanni%2Dvaara%5Flapinamk%5Ffi%2FDocuments%2FOpintojaksot%2FCEMiT%2F2023&amp;ga=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ultimaten <\/a>artikkeliin<\/p>\n\n\n\n<p>Kuva: <a href=\"https:\/\/www.freepik.com\/free-photo\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam_17851045.htm#query=robot&amp;position=1&amp;from_view=search&amp;track=sph&amp;uuid=6fe0132e-48cc-4b15-ad82-575b4dd99922\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">by rawpixel.com<\/a> on Freepik<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Artikkelin on kirjoittanut yhti\u00f6 nimelt\u00e4 Ultimate. He olivat muodostaneet kyselyn kahteen osaan. Yksi osa oli jo valmiiksi heid\u00e4n asiakkaitaan ja toinen osa oli heid\u00e4n laajemmasta yhteis\u00f6st\u00e4\u00e4n. Vastanneista l\u00f6ytyi asiakaskokemus johtajia, teknisi\u00e4 johtajia ja muita johtoty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. N\u00e4iden vastauksien perusteella koottu tieto jaettiin konsulttien, asiakasvaikuttajien ja johtavien organisaatioiden kanssa. Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi asiakaspalvelun trendej\u00e4 vuodelle 2023. Artikkeli&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":42230,"featured_media":666,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[125,6,127,128,124,126],"class_list":["post-607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reaction-paper","tag-asiakaspalvelu","tag-blogging","tag-botti","tag-reaktiopaperi","tag-tekoaly","tag-trendit"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023 - Cemit students&#039; blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023 - Cemit students&#039; blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Artikkelin on kirjoittanut yhti\u00f6 nimelt\u00e4 Ultimate. He olivat muodostaneet kyselyn kahteen osaan. Yksi osa oli jo valmiiksi heid\u00e4n asiakkaitaan ja toinen osa oli heid\u00e4n laajemmasta yhteis\u00f6st\u00e4\u00e4n. Vastanneista l\u00f6ytyi asiakaskokemus johtajia, teknisi\u00e4 johtajia ja muita johtoty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. N\u00e4iden vastauksien perusteella koottu tieto jaettiin konsulttien, asiakasvaikuttajien ja johtavien organisaatioiden kanssa. Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi asiakaspalvelun trendej\u00e4 vuodelle 2023. Artikkeli...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cemit students&#039; blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-01-26T00:37:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-26T00:37:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"jennim\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"jennim\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"jennim\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2cf35b7060c6b3d6802e75822bd191e1\"},\"headline\":\"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023\",\"datePublished\":\"2024-01-26T00:37:47+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-26T00:37:49+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/\"},\"wordCount\":771,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/files\\\/2024\\\/01\\\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg\",\"keywords\":[\"Asiakaspalvelu\",\"blogging\",\"Botti\",\"Reaktiopaperi\",\"Teko\u00e4ly\",\"Trendit\"],\"articleSection\":[\"Reaction paper\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/\",\"name\":\"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023 - Cemit students&#039; blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/files\\\/2024\\\/01\\\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg\",\"datePublished\":\"2024-01-26T00:37:47+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-26T00:37:49+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2cf35b7060c6b3d6802e75822bd191e1\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/files\\\/2024\\\/01\\\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/files\\\/2024\\\/01\\\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg\",\"width\":1000,\"height\":667},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/\",\"name\":\"Cemit students&#039; blog\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2cf35b7060c6b3d6802e75822bd191e1\",\"name\":\"jennim\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c22ffd69d20eb19a3d2cd6b84534e312178a800eee16cb3c9c9ab308533faa22?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c22ffd69d20eb19a3d2cd6b84534e312178a800eee16cb3c9c9ab308533faa22?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c22ffd69d20eb19a3d2cd6b84534e312178a800eee16cb3c9c9ab308533faa22?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"jennim\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/cemitspring24\\\/author\\\/jennim\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023 - Cemit students&#039; blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023 - Cemit students&#039; blog","og_description":"Artikkelin on kirjoittanut yhti\u00f6 nimelt\u00e4 Ultimate. He olivat muodostaneet kyselyn kahteen osaan. Yksi osa oli jo valmiiksi heid\u00e4n asiakkaitaan ja toinen osa oli heid\u00e4n laajemmasta yhteis\u00f6st\u00e4\u00e4n. Vastanneista l\u00f6ytyi asiakaskokemus johtajia, teknisi\u00e4 johtajia ja muita johtoty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. N\u00e4iden vastauksien perusteella koottu tieto jaettiin konsulttien, asiakasvaikuttajien ja johtavien organisaatioiden kanssa. Artikkelissa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi asiakaspalvelun trendej\u00e4 vuodelle 2023. Artikkeli...","og_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/","og_site_name":"Cemit students&#039; blog","article_published_time":"2024-01-26T00:37:47+00:00","article_modified_time":"2024-01-26T00:37:49+00:00","author":"jennim","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"jennim","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/"},"author":{"name":"jennim","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/#\/schema\/person\/2cf35b7060c6b3d6802e75822bd191e1"},"headline":"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023","datePublished":"2024-01-26T00:37:47+00:00","dateModified":"2024-01-26T00:37:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/"},"wordCount":771,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/files\/2024\/01\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg","keywords":["Asiakaspalvelu","blogging","Botti","Reaktiopaperi","Teko\u00e4ly","Trendit"],"articleSection":["Reaction paper"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/","name":"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023 - Cemit students&#039; blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/files\/2024\/01\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg","datePublished":"2024-01-26T00:37:47+00:00","dateModified":"2024-01-26T00:37:49+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/#\/schema\/person\/2cf35b7060c6b3d6802e75822bd191e1"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/files\/2024\/01\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/files\/2024\/01\/technology-human-touch-background-modern-remake-creation-adam.jpg","width":1000,"height":667},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/asiakaspalvelu-trendeja-2023\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaspalvelu trendej\u00e4 2023"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/#website","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/","name":"Cemit students&#039; blog","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/#\/schema\/person\/2cf35b7060c6b3d6802e75822bd191e1","name":"jennim","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c22ffd69d20eb19a3d2cd6b84534e312178a800eee16cb3c9c9ab308533faa22?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c22ffd69d20eb19a3d2cd6b84534e312178a800eee16cb3c9c9ab308533faa22?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c22ffd69d20eb19a3d2cd6b84534e312178a800eee16cb3c9c9ab308533faa22?s=96&d=mm&r=g","caption":"jennim"},"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/author\/jennim\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/607","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42230"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=607"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/607\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":667,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/607\/revisions\/667"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/media\/666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=607"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/cemitspring24\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}