![\"\"](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/files\/2019\/02\/business-model-canvas-1024x414.png\")
<\/a>Business model canvas. L\u00e4hde: onnistuyrittajana.fi<\/p><\/div>\n
Asiakkaat<\/strong>, nuo firmasi hengiss\u00e4pit\u00e4j\u00e4t. Jos ei ole asiakkaita, ei ole sitten kyll\u00e4 myynti\u00e4k\u00e4\u00e4n ja pahimmillaan se johtaa siihen, ett\u00e4 ei ole kohta yrityst\u00e4k\u00e4\u00e4n. Tarvitaan siis asiakkaita ja heid\u00e4t tavoitetaan markkinoimalla palveluita tai tuotteita. \u00a0Markkinointi kannattaa tehd\u00e4 mahdollisimman asiakaskohtaisesti eik\u00e4 roiskia markkinointia ymp\u00e4riins\u00e4 ja toivoa, ett\u00e4 joku astuisi kaupan ovesta sis\u00e4\u00e4n tai n\u00e4pp\u00e4ilisi itsens\u00e4 juuri sinun verkkokauppaan. Asiakkaat kannattaa jakaa segmentteihin eli ryhmiin heist\u00e4 ker\u00e4ttyjen tietojen perusteella ja tehd\u00e4 markkinointi hallitusti ja harkitusti aina asiakassegmentin ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen ja taustatiedot huomioon ottaen. Ennen digitalisaation tuloa asiakkaat opeteltiin tuntemaan tekem\u00e4ll\u00e4 kyselyj\u00e4, soittamalla, pys\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kaupan ovella, antamalla kyselylomake k\u00e4teen ja ker\u00e4ttiin v\u00e4h\u00e4n tietoja asiakkaan kotipaikkakunnasta, perhetilanteesta, i\u00e4st\u00e4 ja mit\u00e4 se asiakas meilt\u00e4 oikein odottaa ja toivoisi palvelujen suhteen. Vastaavanlaisen tutkimuksen olen tehnyt itsekin aikanaan er\u00e4ill\u00e4 messuilla ja ty\u00f6t\u00e4h\u00e4n siin\u00e4 riitti. Ensin t\u00e4ytyi tehd\u00e4 paperinen kyselylomake, menn\u00e4 oikeaan paikkaan ja aikaan kyselem\u00e4\u00e4n k\u00e4vij\u00f6ilt\u00e4 palautetta ja viel\u00e4 n\u00e4pytell\u00e4 n\u00e4m\u00e4 tiedot lomakkeilta koneelle sek\u00e4 tutkia ja analysoida muodostuneita kaavioita. N\u00e4in j\u00e4lkik\u00e4teen ajateltuna t\u00e4m\u00e4 oli aika tehoton sek\u00e4 kallis tapa saada palautetta ja saimmeko edes t\u00e4ysin selville sit\u00e4 ydint\u00e4, mit\u00e4 asiakas oli mielt\u00e4 asiasta. Nyky\u00e4\u00e4n n\u00e4in digitalisaation my\u00f6t\u00e4 on milteip\u00e4 rajattomia mahdollisuuksia ker\u00e4t\u00e4 tietoa eli dataa asiakkaista ja asiakasegmenteist\u00e4. Oletko tullut ajatelleeksi, ett\u00e4 erilaiset etukortit ker\u00e4\u00e4v\u00e4t tietoa sinun ostoksistasi, verkkokauppoihin j\u00e4\u00e4 j\u00e4lki sinun tilauksistasi ja saatat vaikka my\u00f6hemmin saada tarjouksen s\u00e4hk\u00f6postiin, ett\u00e4 n\u00e4m\u00e4 (sinun aiemminkin ostamat) tuotteet, ne olisi nyt tarjouksessa, tartu tilaisuuteen! Nyky\u00e4\u00e4n asiakas voidaan siis personoida hyvin tarkkaan ja sen mukaan kehitt\u00e4\u00e4 markkinointia osuvammaksi ja kustannustehokkaammaksi. N\u00e4in me saadaan asiakkaiksi juuri ne arvokkaimmat asiakkaat, joista kassavirta syntyy.<\/span><\/p>\n Arvoehdotus<\/strong>, toinen nimi t\u00e4lle on arvolupaus, joka voi olla sinulle tutumpi termi. Liiketoiminta perustuu arvoehdotuksen ymp\u00e4rille. Yritys siis tuottaa arvoa, josta asiakas on valmis maksamaan vaikka v\u00e4h\u00e4n enemm\u00e4nkin kuin kilpailijan tuottamasta palvelusta. Arvoehdostushan on k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 sit\u00e4, mink\u00e4 tasoista palvelua tai tuotetta myyt ja sit\u00e4 voidaan kehitt\u00e4\u00e4 eteenp\u00e4in, kun asiakkaista saadaan ker\u00e4tty\u00e4 tietoa, mit\u00e4 he oikein palvelulta kaipaavat. Arvoehdotuksen tulee olla sellainen, ett\u00e4 se erottuu kilpailijoista ja sille on kysynt\u00e4\u00e4. Sit\u00e4\u00a0ty\u00f6stet\u00e4\u00e4n miettim\u00e4ll\u00e4 seuraavia kohtia: mit\u00e4 tuotetta\/palvelua myyd\u00e4\u00e4n, kuka on ostaja eli kohderyhm\u00e4, mink\u00e4 asian yritys tekee hyvin ja mik\u00e4 on yrityksen t\u00e4rkein asiakaskeskeisin tavoite. Kiteytet\u00e4\u00e4n siis se, mihin ongelmaan palvelu toimii ratkaisuna ja miksi asiakkaan kannattaa ostaa se juuri sinun yritykselt\u00e4si. Esimerkiksi itse olen valinnut kaupungin ainoan ekokampaamon kantapaikakseni hinnasta riippumatta, koska saan sielt\u00e4 luonnonmukaisia palveluja ja asiakaspalvelukin on niin mukavaa, ett\u00e4 siin\u00e4 tulee sielukin hoidetuksi samalla kertaa. T\u00e4m\u00e4 kampaaja on my\u00f6s kehitt\u00e4nyt palveluaan siten, ett\u00e4 h\u00e4n myy luonnonkosmetiikan tuotteita siin\u00e4 samalla, kun kampaus laitetaan kuntoon. H\u00e4n on siis ker\u00e4nnyt asiakkaistaan tietoa ja huomannut, ett\u00e4 ekokampaamopalveluista pit\u00e4v\u00e4t ihmiset ovat \u00a0tyk\u00e4styneit\u00e4 my\u00f6s\u00a0ekokosmetiikkaan.<\/p>\n Yrityksen t\u00e4ytyy my\u00f6s m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 kanavat<\/strong>, joissa se operoi tuotteiden\/palveujen myynti\u00e4, informointia, toimituksia ja palautuksia. Ennen digitalisaatiota markkinointi tapahtui p\u00e4\u00e4asiassa paperilla: aamulla tuli p\u00e4iv\u00e4n lehti postilaatikkoon ja siit\u00e4 sitten aamukahvien lomassa lueskeltiin p\u00e4iv\u00e4n tarjoukset, joihin sitten tarpeen mukaan tartuttiin. Markkioninti on siis kokenut digitaalisen mullistuksen ja nyky\u00e4\u00e4n printtimainonta on j\u00e4\u00e4nyt v\u00e4hemm\u00e4lle ja yritykset mainostavat palveluitaa omissa s\u00e4hk\u00f6isiss\u00e4 palveluissa, verkkosivuillaan ja somen eri kanavissa. N\u00e4iss\u00e4 palveluissa voi olla my\u00f6s yhteis\u00f6j\u00e4, joissa tuotteiden tai palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n vihkiytynyt asiakaskunta keskustelee palveluista kiivaaseen tahtiin. T\u00e4m\u00e4 vaatii my\u00f6s yritykselt\u00e4 hereill\u00e4 oloa ja mahdollisuuksia reagoida, jos keskustelu kanavassa l\u00e4hteekin aivan v\u00e4\u00e4rille urille ja on koitua palvelun tai tuotteen kohtaloksi. Ennen suurin osa tuotteista my\u00f6s haettiin itse l\u00e4hikaupasta, verkkokauppoja ei ollut. Nyky\u00e4\u00e4n verkkokaupat viev\u00e4t alaa kivijalkakaupoilta ja n\u00e4in vaikeuttavat pienten yritysten toimintaa. Mik\u00e4li yrityksell\u00e4 on mahdollisuus perustaa verkkokauppa, on se loistava tapa tehd\u00e4 palveluista tai tuotteista helpommin saavutettavia. Kuitenkin\u00a0verkkopalvelujen k\u00e4ytt\u00f6, tuotteen\/palvelun tilaaminen ja palautus\/peruminen kannattaa tehd\u00e4 mahdollisimman sujuvaksi asiakkaalle, jotta se varmasti jaksaa asioida palvelussa jatkossakin. Ostamisen lis\u00e4ksi verkkopalvelusta odotetaan my\u00f6s l\u00f6ytyv\u00e4n tietoa tuotteesta tai palvelusta eri tavalla kuin ennen. T\u00e4st\u00e4 hyv\u00e4n\u00e4 esimerkkin\u00e4 min\u00e4 itse: olen kyll\u00e4 s\u00e4\u00e4st\u00e4nyt eri kodinkoneiden k\u00e4ytt\u00f6oppaat, mutta harvemmin jaksan l\u00e4hte\u00e4 etsim\u00e4\u00e4n opusta, kun tarve sille syntyy. Sen sijaan kirjoitan hakukoneeseen laitteen tiedot ja etsin oppaan verkosta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" BMC, oletko koskaan kuullut sellaisesta? Tarkemmin sanottuna se on Business Model Canvas ja tarkoittaa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 vaikkapa sit\u00e4, ett\u00e4 yritys listaa taulukkoon liiketoimintaansa vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4, kuten liikeideaa\u00a0\u00a0ja vahvuuksia, arvolupausta\/-ehdotusta, yritysrakennetta, asiakkaita ja talouspuolta. Kun n\u00e4it\u00e4 asioita v\u00e4h\u00e4n tarkemmin miettii, huomataan, ett\u00e4 siihen yritt\u00e4miseen liittyy monenlaista asiaa, jotka t\u00e4ytyy ottaa huomioon, ett\u00e4 kassaan kilisisi muutama raha ja […]<\/p>\n","protected":false},"author":3625,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101624,49714],"tags":[426373,426374,426375],"class_list":["post-146","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-digitalisaatio","category-liiketoiminta","tag-arvoehdotus","tag-bmc","tag-business-model-canvas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3625"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=146"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":520,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146\/revisions\/520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/digiwander\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}