{"id":1,"date":"2022-04-08T12:54:33","date_gmt":"2022-04-08T09:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?p=1"},"modified":"2022-04-25T09:10:52","modified_gmt":"2022-04-25T06:10:52","slug":"tervetuloa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/","title":{"rendered":"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4!"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-138 aligncenter\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality-1280x853.png\" alt=\"&quot;&quot;\" width=\"768\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality-1280x853.png 1280w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality-600x400.png 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality-768x512.png 768w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality-1536x1024.png 1536w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality-2048x1365.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>Anteeksi mik\u00e4? Voi olla monen ajatus kuulleessaan ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa hankkeistamme:<\/p>\n<ol>\n<li>e-Hospitality \u2013 digivieraanvaraisuutta ja -empatiaa digitaalisiin matkailupalvelukohtaamisiin uudessa normaalissa ja<\/li>\n<li>eHospitality \u2013 empatiaa ja arvonluontia matkailun digitaalisissa palvelukohtaamisissa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>K\u00e4sitteen\u00e4 eHospitality on uusi ja olemme siten sisarhankkeidemme kanssa ainutlaatuisessa asemassa p\u00e4\u00e4stess\u00e4mme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n t\u00e4t\u00e4 ajan hermolla olevaa sanaa.<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<h2>Mit\u00e4 tarkoittaa eHospitality?<\/h2>\n<p>Ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4ksemme paremmin k\u00e4sitett\u00e4 eHospitality, on hyv\u00e4 purkaa se osiin. Alun \u201de\u201d viittaa elektroniseen, s\u00e4hk\u00f6iseen, digitaaliseen. J\u00e4ljelle j\u00e4\u00e4 viel\u00e4 \u201dhospitality\u201d eli suomeksi vieraanvaraisuus. Vieraanvaraisuus voidaan kuvata em\u00e4nn\u00e4n\/is\u00e4nn\u00e4n ja vieraan v\u00e4lisen\u00e4 suhteena, mutta my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4misen\u00e4 ja l\u00e4mpim\u00e4n\u00e4 tervetulleeksi tulemisen kokemuksena. Miten siis voisimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 digitaalisesti t\u00e4m\u00e4n empaattisen tunnekokemuksen? Toivon mukaan elokuussa 2023 osaamme vastata t\u00e4h\u00e4n kysymykseen.<\/p>\n<h2>Mitk\u00e4 kolme AMKia?<\/h2>\n<p>Sisarhankkeissa toteuttajina ovat<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.lab.fi\/fi\/projekti\/e-hospitality-digivieraanvaraisuutta-ja-empatiaa-digitaalisiin-matkailupalvelukohtaamisiin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LAB-ammattikorkeakoulu<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.lapinamk.fi\/fi\/Yrityksille-ja-yhteisoille\/Lapin-AMKin-hankkeet?RepoProject=4203500177\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lapin ammattikorkeakoulu<\/a> ja<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.turkuamk.fi\/fi\/tutkimus-kehitys-ja-innovaatiot\/hae-projekteja\/e-hospitality-digivieraanvaraisuuttaja-empatiaa-di\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Turun ammattikorkeakoulu<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Jako hankkeiden v\u00e4lill\u00e4 menee siten, ett\u00e4 LAB ja Turku AMK ty\u00f6st\u00e4v\u00e4t ns. etel\u00e4n hanketta, kun taas Lapin AMK on vetovastuussa pohjoisen sisarhankkeesta. Molempien hankkeiden tavoitteena on parantaa alueiden matkailualan yritysten kilpailukyky\u00e4 digitaalisuuden avulla. Hankkeiden tarkoituksena on kehitt\u00e4\u00e4 alan digipalveluihin ja s\u00e4hk\u00f6iseen asiakaskokemukseen liittyv\u00e4\u00e4 innovaatiotoimintaa. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi haluamme kehitt\u00e4\u00e4 yritysten monipuolista osaamista alati monikanavaistuvissa palvelukokemuksissa.<\/p>\n<h2>Mist\u00e4 hankeidea?<\/h2>\n<p>Hankeidea juontaa yli kymmenen vuoden p\u00e4\u00e4h\u00e4n ja Pohjois-Suomeen, jossa nykyiseen hanketiimiin kuuluva P\u00e4ivi ja pohjoisen sisarhankkeen laajennetussa ohjausryhm\u00e4ss\u00e4 asiantuntijaj\u00e4senen\u00e4 toimiva ja erityisesti etel\u00e4n hanketta valmistelemassa ollut, mutta sittemmin tamperelaistunut Mika ty\u00f6skenteliv\u00e4t silloisessa Rovaniemen ammattikorkeakoulussa. Pohjaty\u00f6t\u00e4 ja keskustelunavauksia oli tehty jo taannoisessa Lapland Online 2013TM -hankekokonaisuudessa ja erityisesti ns. eLVa-hankkeessa ja s\u00e4hk\u00f6isen liiketoiminnan valmennusohjelmassa. P\u00e4ivi perehtyi s\u00e4hk\u00f6iseen vieraanvaraisuuteen Restonomi (YAMK) -opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n, jonka ohjaavana opettajana Mika toimi.<\/p>\n<p>S\u00e4hk\u00f6isen liiketoiminnan monipuolistuminen ja vahvistuminen osana digitalisaation ja digitaalisen markkinoinnin kehityst\u00e4 her\u00e4ttiv\u00e4t jo vuonna 2012 pohtimaan, miksi s\u00e4hk\u00f6ist\u00e4 liiketoimintaa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n &#8211; &#8211; &#8211; viel\u00e4 varsin maltillisesti ja yksipuolisesti. P\u00e4\u00e4asiallisesti Interneti\u00e4 ja sosiaalista mediaa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n (ja p\u00e4ivitet\u00e4\u00e4n) \u201dsiin\u00e4 sivussa\u201d kaksisuuntaisena viestint\u00e4- tai yksisuuntaisena tiedonv\u00e4litt\u00e4miskanavana.\u00a0 Monenkeskinen yhteis\u00f6jen rakentaminen ja kokemuksellisten puitteiden luominen tuottamisen ja kuluttamisen v\u00e4listen vuorovaikutussuhteiden kehitt\u00e4misess\u00e4 olisi t\u00e4rke\u00e4 askel eteenp\u00e4in. (Kyl\u00e4nen, Hanni-Vaara &amp; Jokinen 2012, 146.) On mielenkiintoista, ett\u00e4 Hanni-Vaara (2011, 38, 95) jo opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n toteaa, miten vieraanvaraisuuden sis\u00e4ll\u00f6t johdetaan luontevaksi osaksi Internetiss\u00e4 tapahtuvaa kaupank\u00e4ynti\u00e4 ja asiakkaan kohtaamista, tai kuinka Internetiss\u00e4 tapahtuvassa kohtaamisessa yrityksen eli is\u00e4nn\u00e4n tulee toteuttaa rooliaan vastaavalla tavalla, kuin fyysisiss\u00e4 kohtaamisten ymp\u00e4rist\u00f6iss\u00e4.<\/p>\n<p>Luontevaksi osaksi? Vastaavalla tavalla? T\u00e4m\u00e4nhetkinen tilanne matkailuliiketoiminnassa kuitenkin osoittaa, ett\u00e4 n\u00e4in ei ole viel\u00e4(k\u00e4\u00e4n) osattu toimia \u2013 korkeintaan joskus, jossain. Ty\u00f6 on siis kesken, ja n\u00e4iss\u00e4 kahdessa, nyt k\u00e4ynnistyneess\u00e4 eHospitality-hankkeessa l\u00e4hdet\u00e4\u00e4n siit\u00e4, ett\u00e4 keskustelu ja ratkaisut eiv\u00e4t j\u00e4isi oppilaitosten kahvihuoneisiin, opettajan ja opiskelijan v\u00e4lisiin keskusteluihin ja kirjoitusp\u00f6yd\u00e4n laatikoihin tai opinn\u00e4ytety\u00f6tietokantaan \u2013 vaan tulisivat osaksi palveluntarjoajien arkea.<\/p>\n<h2>Mit\u00e4 teemme?<\/h2>\n<p>Molemmissa hankkeissa onkin tarkoitus toteuttaa palveluntarjoajia ja matkailijoita osallistavia kokeiluja tai pilotteja, j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 ty\u00f6pajoja, tarjota sparrausta, tiivist\u00e4\u00e4 saatu tieto valtakunnallisesti hy\u00f6dynnett\u00e4v\u00e4ksi ja koota tuloksista mediatuotoksia. Ennen n\u00e4it\u00e4 toimenpiteit\u00e4 on kuitenkin hyv\u00e4 pys\u00e4hty\u00e4 miettim\u00e4\u00e4n, mit\u00e4 aiheesta jo tiedet\u00e4\u00e4n. N\u00e4in ollen molemmissa hankkeissa ensimm\u00e4inen vaihe on ollut tehd\u00e4 nykytila- ja esikuva-analyysit, joista kuulet my\u00f6hemmin lis\u00e4\u00e4 blogissamme. T\u00e4m\u00e4n blogin avulla p\u00e4\u00e4semme viestim\u00e4\u00e4n yhteisest\u00e4 aiheestamme, eHospitalityst\u00e4, yhteisty\u00f6ss\u00e4, kiinnostavasti ja ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti.<\/p>\n<p>Innostavia lukuhetki\u00e4!<\/p>\n<p>Toivottaa koko eHospitality-hanketiimi:<\/p>\n<p>Maria, Mirva, Marjatta, Minna, Mervi, Johanna, Telle, P\u00e4ivi, Outi, Petra, Aliisa, Anu ja Yrj\u00f6 + vierailevana t\u00e4hten\u00e4 Mika<\/p>\n<p><strong>L\u00e4hteet<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Hanni-Vaara, P. 2011. Internet-kaupank\u00e4ynti Ruka-Kuusamon matkailuyrityksiss\u00e4 &#8211; s\u00e4hk\u00f6ist\u00e4 vieraanvaraisuutta palvelukohtaamisissa. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. Rovaniemen ammattikorkeakoulu.<\/li>\n<li>Kyl\u00e4nen, M., Hanni-Vaara, P. &amp; Jokinen, E.-M. 2012. Palasia s\u00e4hk\u00f6isest\u00e4 liiketoiminnasta YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6aiheina. Kokemuksia temaattisesta oppimispiirist\u00e4 ja vertaistuen merkityksest\u00e4 oppimisessa. Teoksessa P. Hanni-Vaara, O. K\u00e4hk\u00f6nen &amp; M. Merivirta (toim.) Lappilaiset s\u00e4hk\u00f6isen liiketoiminnan aallonharjalla \u2013 uusia mahdollisuuksia ammatilliseen opetus- ja kehitt\u00e4misty\u00f6h\u00f6n. Rovaniemen ammattikorkeakoulun julkaisusarja C nro 33.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anteeksi mik\u00e4? Voi olla monen ajatus kuulleessaan ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa hankkeistamme: e-Hospitality \u2013 digivieraanvaraisuutta ja -empatiaa digitaalisiin matkailupalvelukohtaamisiin uudessa normaalissa ja eHospitality \u2013 empatiaa ja arvonluontia matkailun digitaalisissa palvelukohtaamisissa. K\u00e4sitteen\u00e4 eHospitality on uusi ja olemme siten sisarhankkeidemme kanssa ainutlaatuisessa asemassa p\u00e4\u00e4stess\u00e4mme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n t\u00e4t\u00e4 ajan hermolla olevaa sanaa.<\/p>\n","protected":false},"author":1712,"featured_media":138,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[41764],"tags":[16057,10399,784190,784191,784195,784192],"class_list":["post-1","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen","tag-asiakaskokemus","tag-digitaalinen","tag-ehospitality","tag-hanke-esittely","tag-sahkoinen-asiakaskokemus","tag-vieraanvaraisuus"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4! - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vieraanvaraisuus voidaan kuvata em\u00e4nn\u00e4n\/is\u00e4nn\u00e4n ja vieraan v\u00e4lisen\u00e4 suhteena, mutta my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4misen\u00e4 ja l\u00e4mpim\u00e4n\u00e4 tervetulleeksi tulemisen kokemuksena. Miten voisimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 digitaalisesti t\u00e4m\u00e4n empaattisen tunnekokemuksen?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4! - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vieraanvaraisuus voidaan kuvata em\u00e4nn\u00e4n\/is\u00e4nn\u00e4n ja vieraan v\u00e4lisen\u00e4 suhteena, mutta my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4misen\u00e4 ja l\u00e4mpim\u00e4n\u00e4 tervetulleeksi tulemisen kokemuksena. Miten voisimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 digitaalisesti t\u00e4m\u00e4n empaattisen tunnekokemuksen?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-08T09:54:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-04-25T06:10:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"3000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/\"},\"author\":{\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"headline\":\"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4!\",\"datePublished\":\"2022-04-08T09:54:33+00:00\",\"dateModified\":\"2022-04-25T06:10:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/\"},\"wordCount\":678,\"commentCount\":1,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png\",\"keywords\":[\"asiakaskokemus\",\"digitaalinen\",\"eHospitality\",\"hanke-esittely\",\"s\u00e4hk\u00f6inen asiakaskokemus\",\"vieraanvaraisuus\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/\",\"name\":\"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4! - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png\",\"datePublished\":\"2022-04-08T09:54:33+00:00\",\"dateModified\":\"2022-04-25T06:10:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"description\":\"Vieraanvaraisuus voidaan kuvata em\u00e4nn\u00e4n\/is\u00e4nn\u00e4n ja vieraan v\u00e4lisen\u00e4 suhteena, mutta my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4misen\u00e4 ja l\u00e4mpim\u00e4n\u00e4 tervetulleeksi tulemisen kokemuksena. Miten voisimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 digitaalisesti t\u00e4m\u00e4n empaattisen tunnekokemuksen?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png\",\"width\":3000,\"height\":2000,\"caption\":\"\\\"\\\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\",\"name\":\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\",\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\"},\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4! - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"Vieraanvaraisuus voidaan kuvata em\u00e4nn\u00e4n\/is\u00e4nn\u00e4n ja vieraan v\u00e4lisen\u00e4 suhteena, mutta my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4misen\u00e4 ja l\u00e4mpim\u00e4n\u00e4 tervetulleeksi tulemisen kokemuksena. Miten voisimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 digitaalisesti t\u00e4m\u00e4n empaattisen tunnekokemuksen?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4! - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","og_description":"Vieraanvaraisuus voidaan kuvata em\u00e4nn\u00e4n\/is\u00e4nn\u00e4n ja vieraan v\u00e4lisen\u00e4 suhteena, mutta my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4misen\u00e4 ja l\u00e4mpim\u00e4n\u00e4 tervetulleeksi tulemisen kokemuksena. Miten voisimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 digitaalisesti t\u00e4m\u00e4n empaattisen tunnekokemuksen?","og_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/","og_site_name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","article_published_time":"2022-04-08T09:54:33+00:00","article_modified_time":"2022-04-25T06:10:52+00:00","og_image":[{"width":3000,"height":2000,"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png","type":"image\/png"}],"author":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","Est. reading time":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/"},"author":{"name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"headline":"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4!","datePublished":"2022-04-08T09:54:33+00:00","dateModified":"2022-04-25T06:10:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/"},"wordCount":678,"commentCount":1,"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png","keywords":["asiakaskokemus","digitaalinen","eHospitality","hanke-esittely","s\u00e4hk\u00f6inen asiakaskokemus","vieraanvaraisuus"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/","name":"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4! - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png","datePublished":"2022-04-08T09:54:33+00:00","dateModified":"2022-04-25T06:10:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"description":"Vieraanvaraisuus voidaan kuvata em\u00e4nn\u00e4n\/is\u00e4nn\u00e4n ja vieraan v\u00e4lisen\u00e4 suhteena, mutta my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4misen\u00e4 ja l\u00e4mpim\u00e4n\u00e4 tervetulleeksi tulemisen kokemuksena. Miten voisimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 digitaalisesti t\u00e4m\u00e4n empaattisen tunnekokemuksen?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png","contentUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2022\/01\/social-media-ehospitality.png","width":3000,"height":2000,"caption":"\"\""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tervetuloa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tervetuloa pohdiskelemaan ehospitality\u00e4!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/","name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5","name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","caption":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen"},"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1712"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":188,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions\/188"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}