{"id":1187,"date":"2025-06-05T08:30:46","date_gmt":"2025-06-05T05:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?p=1187"},"modified":"2026-04-02T08:37:45","modified_gmt":"2026-04-02T05:37:45","slug":"tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/","title":{"rendered":"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Kirjoittajat: <\/strong>Heidi Autio, Taina Lehtikangas, Juho Linjakumpu, Hannele Pitk\u00e4nen, Niko Sulasalmi ja Susanna Vuorjoki<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"853\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg-1280x853.jpg\" alt=\"Espanjalainen pariskunta saapumassa Rovaniemelle junalla kes\u00e4isen\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4.\" class=\"wp-image-1188\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg-1280x853.jpg 1280w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg-600x400.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Espanjalainen lifestyle traveller -pariskunta saapui Rovaniemelle \u2013 valmiina kokemaan paikallista kulttuuria ja luonnon el\u00e4myksi\u00e4 (Kuva luotu ChatGPT:ll\u00e4)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mik\u00e4 on teko\u00e4lyn rooli matkailualalla? Millainen rooli teko\u00e4lyll\u00e4 voisi olla matkailun asiakaspalvelussa? Voisiko se auttaa matkailijaa l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n juuri oikeanlaisia el\u00e4myksi\u00e4 ja palveluja oikealla hetkell\u00e4?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>T\u00e4ss\u00e4 blogissa esittelemme opiskelijaprojektin, jossa tutkimme Microsoft Copilotin mahdollisuuksia matkailualalla asiakaspalvelun tukena. Kokeilu toteutettiin Lapin ammattikorkeakoulun Collaborative customer experience and digital marketing -kurssilla yhteisty\u00f6ss\u00e4 Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena -hankkeen (AImama) kanssa. Testialueeksi valittiin Rovaniemen kes\u00e4matkailu ja kohderyhm\u00e4ksi el\u00e4myksi\u00e4 etsiv\u00e4 Lifestyle traveller -segmenttiin kuuluva matkailijapariskunta.<\/p>\n\n\n\n<p>Blogissa kerromme, kuinka tutkimuksemme eteni, mit\u00e4 kysymyksi\u00e4 teko\u00e4lylle esitimme ja millaisia oivalluksia matkan varrella syntyi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Keit\u00e4 me olemme \u2013 tiimi ja kiinnostuksen kohteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Olemme kuuden hengen restonomiopiskelijatiimi, joita yhdist\u00e4\u00e4 kiinnostus teknologiaan ja matkailuun. Halusimme testata, kuinka teko\u00e4ly voisi tukea asiakaspalvelua matkailijan palvelupolulla Rovaniemell\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mik\u00e4 on Copilot?<\/h2>\n\n\n\n<p>Hieman h\u00e4m\u00e4\u00e4v\u00e4sti Microsoft Copilot ei ole yksi sovellus, vaan nelj\u00e4 eri k\u00e4ytt\u00f6tilannetta kattava tuoteryhm\u00e4. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ilmainen Copilot ja Copilot Pro palvelevat yksitt\u00e4isi\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 Bing-hakua hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 chatilla; Pro tuo lis\u00e4ksi p\u00e4\u00e4syn Copilotiin Office-sovelluksissa. <\/li>\n\n\n\n<li>Ty\u00f6k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tarkoitettu Copilot for Microsoft 365 taas liitt\u00e4\u00e4 suuren kielimallin suoraan organisaation asiakirjoihin, s\u00e4hk\u00f6posteihin ja Teams-keskusteluihin. Keskusteluja ei tallenneta tai k\u00e4ytet\u00e4 mallien opettamiseen. <\/li>\n\n\n\n<li>Jos organisaatiolla ei ole lisenssi\u00e4, ty\u00f6ntekij\u00e4 saa silti Copilotin kaupallisen datasuojan &#8211;chatin, joka ei tallenna dataa mutta ei viel\u00e4 osaa lukea Office-tiedostoja. (Microsoft 2025.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytimme testiimme Copilot-versiota, joka ei ole integroitu Office-sovelluksiin. Testin aikaan huhtikuussa 2025 Tutkija-syv\u00e4tutkimustoiminto  ei ollut viel\u00e4 saatavilla. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El\u00e4myksi\u00e4 etsiv\u00e4lle matkailijalle \u2013 uutta palvelua Rovaniemelt\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Rovaniemi houkuttelee yh\u00e4 enemm\u00e4n matkailijoita my\u00f6s kes\u00e4kaudella \u2013 etenkin niit\u00e4, jotka etsiv\u00e4t muutakin kuin joulupukkia. Kohderyhm\u00e4mme, niin sanotut Lifestyle travellerit, arvostavat aitoja paikallisia el\u00e4myksi\u00e4, kulttuuria, luontoa ja makuja, joihin tavallinen matkaopas ei aina ohjaa. (Visit Finland 2023.)<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4h\u00e4n tarpeeseen vastaa kuvitteellinen rovaniemel\u00e4inen hotelli, joka haluaa erottautua tarjoamalla asiakkailleen enemm\u00e4n kuin majoituksen \u2013 kokonaisvaltaisia, yksil\u00f6llisi\u00e4 el\u00e4myksi\u00e4. Hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 Microsoft Copilotia hotelli voi suositella nopeasti asiakkaan kiinnostusten mukaisia aktiviteetteja, tapahtumia ja palveluja.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"853\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Asiakkaat_hotellihuoneessa.jpg-1280x853.jpg\" alt=\"Espanjalainen pariskunta lukemassa hotellihuoneessa television n\u00e4ytt\u00f6\u00e4, jossa esitell\u00e4\u00e4n Rovaniemen kes\u00e4tapahtumia.\" class=\"wp-image-1189\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Asiakkaat_hotellihuoneessa.jpg-1280x853.jpg 1280w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Asiakkaat_hotellihuoneessa.jpg-600x400.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Asiakkaat_hotellihuoneessa.jpg-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Asiakkaat_hotellihuoneessa.jpg.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Copilotin avulla asiakkaille voidaan tarjota hotellissa ajankohtaista ja personoitua tietoa paikallisista tapahtumista \u2013 juuri heid\u00e4n kiinnostuksen kohteidensa mukaan. (Kuva luotu ChatGPT:ll\u00e4)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Projektimme tavoitteena on kehitt\u00e4\u00e4 asiakaskokemusta ja vahvistaa kes\u00e4n majoitusmyynti\u00e4 vastaamalla tulevaisuuden matkailijoiden toiveisiin \u2013 henkil\u00f6kohtaisesti, joustavasti ja aidosti paikallisesti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Tarina espanjalaisesta pariskunnasta\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CrSLy8hBXxA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakaspolun kosketuspiste<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakaspolku koostuu kosketuspisteist\u00e4, joissa asiakas on vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa ennen ostoa, oston aikana tai sen j\u00e4lkeen. N\u00e4m\u00e4 kosketuspisteet voivat olla s\u00e4hk\u00f6isi\u00e4, vuorovaikutteisia tai ep\u00e4suoria, kuten verkkosivut, asiakaspalvelu tai mainonta. Meid\u00e4n valitsemassamme asiakaspolun palvelunhy\u00f6dynt\u00e4minen -kosketuspisteess\u00e4 asiakas odottaa saavansa aiemmin luvattua palvelua \u2013 t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa asiakaskokemuksen onnistuminen ratkaistaan. Hyvin suunniteltu hy\u00f6dynt\u00e4misen vaihe ei ainoastaan t\u00e4yt\u00e4 odotuksia- se ylitt\u00e4\u00e4 ne. Kosketuspisteiden tunnistaminen ja niiden laadun kehitt\u00e4minen ovat keskeisi\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyyden ja liiketoiminnan kannalta. (Saarenmaa 2020, 10\u201314; Punta 2022.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Testausasetelma \u2013 miten tutkimus toteutettiin<\/h2>\n\n\n\n<p>Halusimme selvitt\u00e4\u00e4 voiko Copilotin avulla parantaa asiakaspalvelun laatua ja tarjota matkailijalle nopeaa, yksil\u00f6llist\u00e4 ja ajankohtaista tukea juuri oikealla hetkell\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutkimme Microsoft Copilotin kyky\u00e4 vastata matkailijoiden kysymyksiin hotellin vastaanottotilanteessa. Kysyimme teko\u00e4lylt\u00e4 esimerkiksi miss\u00e4 sy\u00f6d\u00e4, mit\u00e4 tehd\u00e4 ja minne menn\u00e4 Rovaniemell\u00e4. Tavoitteena oli selvitt\u00e4\u00e4, kuinka hy\u00f6dyllisi\u00e4 ja ajantasaisia vastaukset olisivat juuri siin\u00e4 hetkess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Copilotia testattiin kahdesti viiden p\u00e4iv\u00e4n v\u00e4lein huhtikuussa 2025, ja sen vastauksia arvioitiin tarkkuuden, ajankohtaisuuden ja k\u00e4ytett\u00e4vyyden perusteella. Testaus perustui erilaisten komentokehotteiden eli promptien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Analysoimme my\u00f6s muuttuiko vastaus kahden testikerran v\u00e4lill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tutkimustulokset eiv\u00e4t yll\u00e4tt\u00e4neet \u2013 mutta opettivat jotain<\/h2>\n\n\n\n<p>Copilotin vastaukset matkailuun liittyviin kysymyksiin vaihtelivat paljon: osa vastauksista oli yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n osuvia ja tunnelmaan sopivia, mutta monet sis\u00e4lsiv\u00e4t virheit\u00e4, vanhentunutta tai jopa keksitty\u00e4 tietoa. Suositellut tapahtumat saattoivat esimerkiksi olla v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n ajankohtaan tai kokonaan olemattomia, ja ravintoloiden tiedot olivat usein ep\u00e4tarkkoja tai virheellisi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Yleisluontoisiin kysymyksiin Copilot antoi k\u00e4ytt\u00f6kelpoisia, mutta hyvin yleisi\u00e4 vastauksia. Tarkempia kriteereit\u00e4 vaativissa kysymyksiss\u00e4 \u2013 kuten sijainti tai aukioloajat \u2013 vastaukset eiv\u00e4t t\u00e4ytt\u00e4neet odotuksia. Merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 oli, ett\u00e4 21 kysymyksest\u00e4 vain 3 sis\u00e4lsi osittain tai p\u00e4\u00e4osin kriteerien mukaista tietoa, mutta nekin vaativat lis\u00e4selvittely\u00e4 ollakseen matkailijalle aidosti hy\u00f6dyllisi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Copilotin taito soveltaa tietoa ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 ajan tai et\u00e4isyyksien k\u00e4sitteit\u00e4 oli rajoittunut. Copilot ehdotti esimerkiksi revontulien mets\u00e4styst\u00e4 kes\u00e4ll\u00e4, jolloin aurinko ei laske Lapissa lainkaan. Se kuitenkin tarkensi vastausta, ett\u00e4 matkailija voisi tutustua aidon kokemuksen sijaan revontuliin ilmi\u00f6n\u00e4 tiedekeskus Arktikumissa. Matkustusohjeet olivat v\u00e4\u00e4rille bussireiteille. Vastausten joukossa oli my\u00f6s tapahtuma, jonka ei voi katsoa soveltuvan matkailijalle, vaikka h\u00e4n olisikin siell\u00e4 tavannut paikallisia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 opimme eli Copilot-teko\u00e4lyn rooli matkailualalla t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Testi osoitti, ett\u00e4 Copilot ei korvaa paikallistuntemusta tai ajankohtaista asiakaspalvelua. Mutta se osasi yll\u00e4tt\u00e4\u00e4kin \u2013 esimerkiksi sen ymm\u00e4rrys asiakasprofiilista ja kyky muotoilla persoonallisia ehdotuksia viittaa siihen, ett\u00e4 kehityspotentiaalia on.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Copilot_antaa_suosituksia_matkailijalle.jpg\" alt=\"Matkailija katsoo huolestuneena puhelintaan, jonka n\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 n\u00e4kyy virheellisi\u00e4 ja vanhentuneita tietoja Rovaniemen n\u00e4ht\u00e4vyyksist\u00e4 ja tapahtumista. Taustalla bussipys\u00e4kki ja &quot;Suljettu&quot; kyltti.\" class=\"wp-image-1190 size-full\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Copilot_antaa_suosituksia_matkailijalle.jpg 1024w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Copilot_antaa_suosituksia_matkailijalle-600x900.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Copilot_antaa_suosituksia_matkailijalle-768x1152.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Tutkimus osoitti, ett\u00e4 vaikka Copilot pystyy tarjoamaan monipuolisia vastauksia, sen kyky huomioida tarkkoja hakukriteereit\u00e4 ja tiedon ajantasaisuutta, kaipaa viel\u00e4 kehitt\u00e4mist\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 kohden astuu kuvaan ihmisen roolin merkitys, jonka teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 olisi kouluttaa teko\u00e4ly hakemaan tietoa luotettavista l\u00e4hteist\u00e4. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Kuva tehty ChatGPT:ll\u00e4.<br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Jatkotutkimuksessa olisi mielenkiintoista selvitt\u00e4\u00e4 seuraavia asioita:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Miten Copilotin voisi integroida paremmin paikallisiin tietol\u00e4hteisiin? <\/li>\n\n\n\n<li>Millaiset promptit tuottaisivat parempia vastauksia? <\/li>\n\n\n\n<li>Miten asiakaspalvelussa voisi yhdist\u00e4\u00e4 teko\u00e4lyn ja ihmiskontaktin parhaat puolet?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 seuraavaksi?<\/h2>\n\n\n\n<p>Teko\u00e4lyn rooli matkailualalla on viel\u00e4 alkuvaiheessa, mutta sen potentiaali on selv\u00e4. Vaikka Copilot ei viel\u00e4 korvaa paikallistuntemusta ja ajankohtaisuutta, se avasi uusia mahdollisuuksia asiakaspalvelun tehostamiseen ja yksil\u00f6llisten kokemusten tarjoamiseen matkailijoille. <\/p>\n\n\n\n<p>Tutkimuksemme my\u00f6t\u00e4 saimme arvokasta tietoa siit\u00e4, kuinka teko\u00e4ly voisi tukea asiakaspalveluprosessia, mutta my\u00f6s siit\u00e4, kuinka paljon kehitysty\u00f6t\u00e4 tarvitaan, jotta sen k\u00e4ytt\u00f6 olisi t\u00e4ysin luotettavaa ja ajantasaista. Jatkamme mielenkiinnolla Copilotin kehityksen seuraamista ja sen mahdollisia tulevaisuuden sovelluksia matkailualalla. <\/p>\n\n\n\n<p>Kokeilumme on vain yksi askel teko\u00e4lyn soveltamisessa, mutta se antaa suuntaviivoja siit\u00e4, miten teko\u00e4ly voisi tulevaisuudessa rikastuttaa matkailijoiden asiakaskokemuksia ja helpottaa palvelupolkuja \u2013 kohti entist\u00e4 henkil\u00f6kohtaisempia ja tehokkaampia asiakaspalvelukokemuksia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00e4hteet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Microsoft 2025. Microsoft 365 Copilot \u2013 yleiskatsaus. 2025. Viitattu 29.3.2025 <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/fi-fi\/copilot\/microsoft-365\/microsoft-365-copilot-overview\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/learn.microsoft.com\/fi-fi\/copilot\/microsoft-365\/microsoft-365-copilot-overview<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Punta, M. 2022. Tunnistetut kosketuspisteet mahdollistavat asiakkaidemme kokemuksen kehitt\u00e4misen. Viitattu 10.4.2025 <a href=\"https:\/\/kumura.fi\/blogi\/kumuran-asiakaspolun-kosketuspisteet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/kumura.fi\/blogi\/kumuran-asiakaspolun-kosketuspisteet\/<\/a>. <\/li>\n\n\n\n<li>Saarenmaa, E. 2020. Asiakaskokemuksen muodostuminen ja sen elementit: Formation of customer experience and its elements. Kandidaatinty\u00f6. Lappeenrannan teknillinen yliopisto, tuotantotalous.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p>Lapin AMKin Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena eli <strong>AImama-hanke<\/strong> toimi restonomiopintojen 2. vuoden Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojakson oppimisprojektin toimeksiantajana.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kirjoittajat: Heidi Autio, Taina Lehtikangas, Juho Linjakumpu, Hannele Pitk\u00e4nen, Niko Sulasalmi ja Susanna Vuorjoki Mik\u00e4 on teko\u00e4lyn rooli matkailualalla? Millainen rooli teko\u00e4lyll\u00e4 voisi olla matkailun asiakaspalvelussa? Voisiko se auttaa matkailijaa l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n juuri oikeanlaisia el\u00e4myksi\u00e4 ja palveluja oikealla hetkell\u00e4?<\/p>\n","protected":false},"author":1712,"featured_media":1188,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[784208],"tags":[817355,817360,817359,817310,16009,784233],"class_list":["post-1187","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat-bloggaavat","tag-aimama","tag-asiakaspolku","tag-copilot","tag-kosketuspiste","tag-matkailu","tag-tekoaly"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Testasimme, voiko teko\u00e4ly parantaa matkailun asiakaspalvelua Rovaniemell\u00e4 \u2013 tutustu Copilot-kokeiluun ja l\u00f6yd\u00e4 oivalluksia tulevaisuuden matkailuun!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Testasimme, voiko teko\u00e4ly parantaa matkailun asiakaspalvelua Rovaniemell\u00e4 \u2013 tutustu Copilot-kokeiluun ja l\u00f6yd\u00e4 oivalluksia tulevaisuuden matkailuun!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-05T05:30:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-02T05:37:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/\"},\"author\":{\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"headline\":\"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa\",\"datePublished\":\"2025-06-05T05:30:46+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-02T05:37:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/\"},\"wordCount\":1083,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg\",\"keywords\":[\"AImama\",\"asiakaspolku\",\"Copilot\",\"kosketuspiste\",\"matkailu\",\"teko\u00e4ly\"],\"articleSection\":[\"Opiskelijat bloggaavat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/\",\"name\":\"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg\",\"datePublished\":\"2025-06-05T05:30:46+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-02T05:37:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"description\":\"Testasimme, voiko teko\u00e4ly parantaa matkailun asiakaspalvelua Rovaniemell\u00e4 \u2013 tutustu Copilot-kokeiluun ja l\u00f6yd\u00e4 oivalluksia tulevaisuuden matkailuun!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg\",\"width\":1536,\"height\":1024,\"caption\":\"Espanjalainen_pariskunta_saapumassa_Rovaniemelle_junalla_kes\u00e4isen\u00e4_ p\u00e4iv\u00e4n\u00e4.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\",\"name\":\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\",\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\"},\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"Testasimme, voiko teko\u00e4ly parantaa matkailun asiakaspalvelua Rovaniemell\u00e4 \u2013 tutustu Copilot-kokeiluun ja l\u00f6yd\u00e4 oivalluksia tulevaisuuden matkailuun!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","og_description":"Testasimme, voiko teko\u00e4ly parantaa matkailun asiakaspalvelua Rovaniemell\u00e4 \u2013 tutustu Copilot-kokeiluun ja l\u00f6yd\u00e4 oivalluksia tulevaisuuden matkailuun!","og_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/","og_site_name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","article_published_time":"2025-06-05T05:30:46+00:00","article_modified_time":"2026-04-02T05:37:45+00:00","og_image":[{"width":1536,"height":1024,"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","Est. reading time":"7 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/"},"author":{"name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"headline":"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa","datePublished":"2025-06-05T05:30:46+00:00","dateModified":"2026-04-02T05:37:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/"},"wordCount":1083,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg","keywords":["AImama","asiakaspolku","Copilot","kosketuspiste","matkailu","teko\u00e4ly"],"articleSection":["Opiskelijat bloggaavat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/","name":"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg","datePublished":"2025-06-05T05:30:46+00:00","dateModified":"2026-04-02T05:37:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"description":"Testasimme, voiko teko\u00e4ly parantaa matkailun asiakaspalvelua Rovaniemell\u00e4 \u2013 tutustu Copilot-kokeiluun ja l\u00f6yd\u00e4 oivalluksia tulevaisuuden matkailuun!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/06\/Matkailijat_saapumassa_Rovaniemelle_junalla.jpg.jpg","width":1536,"height":1024,"caption":"Espanjalainen_pariskunta_saapumassa_Rovaniemelle_junalla_kes\u00e4isen\u00e4_ p\u00e4iv\u00e4n\u00e4."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/tekoaly-kohtaa-matkailualan-rovaniemella-copilot-kokeilussa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Teko\u00e4ly kohtaa matkailualan Rovaniemell\u00e4\u2013Copilot kokeilussa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/","name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5","name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","caption":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen"},"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1712"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1187"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1554,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1187\/revisions\/1554"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1187"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}