{"id":1366,"date":"2025-11-24T11:55:59","date_gmt":"2025-11-24T09:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?p=1366"},"modified":"2026-04-02T08:30:32","modified_gmt":"2026-04-02T05:30:32","slug":"digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/","title":{"rendered":"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Kirjoittajat: <\/strong>Suvi V\u00e4in\u00e4m\u00f6, Meri Pessinen, Minttu Jokiaho, Jenna Turunen<\/p>\n\n\n\n

Johdanto<\/h2>\n\n\n\n

Projektimme tavoitteena oli tutkia, miten teko\u00e4ly\u00e4, erityisesti Chatbase<\/a>-alustaa voitaisiin hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 matkailualan markkinointi- ja myyntiprosesseissa. Ty\u00f6 toteutettiin osana Collaborative Customer <\/em>Experience and Digital Marketing -opintojaksoa, ja sen aikana etenimme seitsem\u00e4n vaiheen kautta ideasta konkreettiseen testaukseen. T\u00e4ss\u00e4 blogipostauksessa kuvaamme projektin etenemisen, k\u00e4ytetyt menetelm\u00e4t, keskeiset havainnot sek\u00e4 johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Teko\u00e4lyn teoriapohja ja toimintalogiikka <\/h2>\n\n\n\n

Projektimme k\u00e4ynnistyi ideasta tutkia ChatGPT:n hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4 matkailualan myynti- ja markkinointiprosesseissa. Ty\u00f6n edetess\u00e4 havaitsimme kuitenkin, ett\u00e4 Chatbase soveltuu projektimme tavoitteisiin paremmin teko\u00e4lyalustana, erityisesti asiakaspolun tietoisuusvaiheessa, jossa chatbot voi tarjota helposti l\u00e4hestytt\u00e4v\u00e4\u00e4 ja monikielist\u00e4 asiakaspalvelua (Izchak 2025).<\/p>\n\n\n\n

Botin tarkoituksena on auttaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4 suunnittelemaan matkaa Suomen Lappiin ja selvitt\u00e4\u00e4, millainen matkailija k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 on. Asiakassegmentin selvitt\u00e4misell\u00e4 keskustelua voidaan ohjata matkailijalle sopiviin sis\u00e4lt\u00f6ihin tai varausmahdollisuuksiin, ja se my\u00f6s tekee keskustelusta joustavampaa (Visit Finland 2023a). Samalla se tukee asiakaspolun eri vaiheita tarjoamalla henkil\u00f6kohtaista ja vuorovaikutteista opastusta erityisesti alkuvaiheessa, kun asiakas etsii inspiraatiota ja tietoa matkakohteesta (Visit Finland 2023b).<\/p>\n\n\n\n

Teko\u00e4ly (Artificial Intelligence) on teknologiaa, joka mahdollistaa koneiden ja ohjelmistojen suoriutumisen teht\u00e4vist\u00e4, jotka vaativat \u00e4lykkyytt\u00e4, kuten p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteosta, oppimisesta ja kielen ymm\u00e4rt\u00e4misest\u00e4 (Tulos 2025, 4). Projektissamme hy\u00f6dynnetty Chatbase toimii juuri t\u00e4llaisena \u00e4lykk\u00e4\u00e4n\u00e4 ty\u00f6kaluna, joka hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sille sy\u00f6tetty\u00e4 tietoa ja pyrkii vastaamaan asiakkaille heid\u00e4n omalla kielell\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n

Chatbase toimii promptipohjaisesti. Promptit ovat teko\u00e4lylle annettavia sy\u00f6tteit\u00e4 tai komentoja, joiden perusteella se tuottaa vastauksia. Mit\u00e4 selke\u00e4mmin ja t\u00e4sm\u00e4llisemmin kysymys muotoillaan, sit\u00e4 osuvampi ja hy\u00f6dyllisempi vastaus saadaan. (Valkonen 2024, 6-8.) T\u00e4m\u00e4 mahdollistaa entist\u00e4 tarkemman vuorovaikutuksen matkailijan kanssa eri asiakaspolun vaiheissa.<\/p>\n\n\n\n

Touchpointin valinta <\/h2>\n\n\n\n

Tarkastelumme kohdistui asiakaspolun, myynnin ja markkinoinnin tietoisuusvaiheeseen. T\u00e4ss\u00e4 vaiheessa matkailija etsii inspiraatiota ja tietoa mahdollisesta matkakohteesta. Tietoisuusvaiheessa tehokas markkinointi her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kiinnostusta ja teko\u00e4ly voi toimia digitaalisena opastajana ja tiedon tarjoajana.<\/p>\n\n\n\n

Valitun touchpointin pohjalta ryhm\u00e4mme alkoi pohtimaan, mill\u00e4 tavoin teko\u00e4ly voisi edist\u00e4\u00e4 matkustajan tietoisuutta. P\u00e4\u00e4dyimme suunnittelemaan chatbotin eli teko\u00e4lyll\u00e4 toimivan keskustelevan robotin Suomen matkailua markkinoivalle Visit Finlandille.<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4ytt\u00f6tarinan rakentaminen<\/h2>\n\n\n\n

Botin tarkoituksena on auttaa matkailijaa suunnittelemaan matkaa Suomen Lappiin. Kehitelty chatbot on suunniteltu nettisivujen asiantuntijaksi, jolta tietoa etsiv\u00e4t matkailijat voivat kysy\u00e4 apua tiedon l\u00f6yt\u00e4miseen ja esimerkiksi matkan suunnitteluun omalla kielell\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n

Loimme tarinallisen esimerkin, jossa chatbot toimii kehitetyn kuvitteellisen matkailijan apuna hypoteettisessa tilanteessa. Marie on 32-vuotias australialainen barista, joka n\u00e4kee Tiktok-videon Lapin revontulista ja kiinnostuu Suomeen matkustamisesta. Marie ei ole ennen matkustanut ulkomaille, h\u00e4n tarvitsee apua matkan suunnittelussa ja l\u00f6yt\u00e4\u00e4 chatbotin Visit Finlandin sivuilta.<\/p>\n\n\n\n

Tarinan avulla pystyimme asettumaan asiakkaan asemaan ja testaamaan chatbotin toimivuutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n n\u00e4k\u00f6kulmasta.<\/p>\n\n\n\n

Keskeisi\u00e4 botin teht\u00e4vi\u00e4 ovat matkailijan asiakassegmentin selvitys ja ohjaaminen sopiviin vaihtoehtoihin ja sis\u00e4lt\u00f6ihin. Vastauksien l\u00e4hteen\u00e4 botti k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Visit Finlandin omia nettisivuja sek\u00e4 sinne linkitettyj\u00e4 luotettavia sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 kuten eri Lapin alueiden matkailutoimistojen sek\u00e4 palveluntarjoajien sivuja.<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n testaus<\/h2>\n\n\n\n

Testausta varten jaoimme ryhm\u00e4mme hetkellisesti kahteen osaan. Toisen ryhm\u00e4n teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 oli kouluttaa chatbottia, jotta se pystyisi vastaamaan testauksen aikana k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n kysymyksiin ja tiet\u00e4m\u00e4\u00e4n teht\u00e4v\u00e4ns\u00e4 sek\u00e4 tavoitteet. Toinen puoli ryhm\u00e4st\u00e4mme keskittyi testattavien kysymysten suunnitteluun. Botin kouluttamiseksi loimme ja sy\u00f6timme system promptin eli kuvauksen siit\u00e4, mit\u00e4 varten botti on, mik\u00e4 sen teht\u00e4v\u00e4 on ja kuinka sen tulee toimia. System prompt toimii er\u00e4\u00e4nlaisen\u00e4 teht\u00e4v\u00e4nantona botille (Valkonen 2024).<\/p>\n\n\n\n

Seuraava vaihe oli sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 botille dataa erilaisten verkkosivujen muodossa. L\u00f6ysimme useamman erilaisen verkkosivun, jota olisimme halunneet k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, mutta haasteeksi muodostui Chatbasen ilmaisversion linkkirajoitus. Suunnitelmamme mukaan meill\u00e4 oli seitsem\u00e4n erilaista verkkosivua, jotka halusimme sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 bottiin. Ilmaisversio kuitenkin rajoittaa linkkien m\u00e4\u00e4r\u00e4n kymmeneen, ja lopulta valitsemillamme verkkosivuilla oli yli 1700 linkki\u00e4. T\u00e4m\u00e4 tarkoitti sit\u00e4, ett\u00e4 jouduimme rajaamaan verkkosivuja ja sit\u00e4 kautta linkkien m\u00e4\u00e4r\u00e4 v\u00e4heni huomattavasti.<\/p>\n\n\n\n

Huomasimme my\u00f6s, ett\u00e4 botti l\u00f6yt\u00e4\u00e4 saman sivuston eri kieliversioista erilaista tietoa. Botille tuli my\u00f6s erikseen kertoa, tuleeko sen k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n sille sy\u00f6tetty\u00e4 dataa vai saako se etsi\u00e4 tietoa my\u00f6s muualta netist\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 testauksessa koulutimme botin k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n annettuja linkkej\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Datan ker\u00e4\u00e4minen<\/h2>\n\n\n\n

Projektin aikana ker\u00e4simme dataa monipuolisesti eri l\u00e4hteist\u00e4, jotta pystyimme arvioimaan Chatbase-alustan toimivuutta matkailualan asiakaskokemuksen tukena. Datan ker\u00e4\u00e4minen aloitettiin heti projektin alkuvaiheessa, ja siihen kuului muun muassa keskustelujen dokumentointi, ideointimuistiinpanot, verkkohavainnot sek\u00e4 varsinaiset testauskeskustelut chatbotin kanssa.<\/p>\n\n\n\n

Ker\u00e4simme my\u00f6s konkreettisia havaintoja ja dataa siit\u00e4, miten chatbot vastasi eri kielill\u00e4 ja millaisia vastauksia se antoi eri sy\u00f6tteisiin eli prompteihin (Valkonen 2024, 21). Kaikki testausvaiheen keskustelut ja huomiot tallennettiin yhteiseen datakansioon, jonka avulla pystymme analysoimaan projektin lopussa chatbotin toiminnan vahvuuksia ja kehityskohteita.<\/p>\n\n\n\n

Kiinnitimme erityisesti huomiota siihen, miten Chatbase toteuttaa digitaalista vieraanvaraisuutta eli digital hospitalitya. Digital hospitality viittaa siihen, miten chatbotit pystyv\u00e4t luomaan l\u00e4mpim\u00e4n, henkil\u00f6kohtaisen ja vieraanvaraisen asiakaskokemuksen verkossa, aivan kuten hyv\u00e4 asiakaspalvelu paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4 (Tuominen 2022). Testausvaiheen aikana arvioimme, onnistuiko chatbot rakentamaan luottamusta, kohtaamaan asiakkaan yksil\u00f6llisesti ja tarjoamaan sujuvaa opastusta eri asiakaspolun vaiheissa. T\u00e4m\u00e4 n\u00e4k\u00f6kulma oli keskeinen osa datan analysointia ja auttoi meit\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n, miten teko\u00e4ly voi tukea digitaalista asiakaskokemusta matkailussa.<\/p>\n\n\n\n

Datan analysointia<\/h2>\n\n\n\n

Analysoimme chatbotin toimintaa suhteessa Marien tarinaan ja tietoisuusvaiheeseen hy\u00f6dynt\u00e4en analyysin indikaattoreina k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyytt\u00e4, tarkkuutta ja paikkansapit\u00e4vyytt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot oli helppok\u00e4ytt\u00f6inen, nopea ja selke\u00e4kielinen. Monikielisyys paransi saavutettavuutta ja teki botista helposti l\u00e4hestytt\u00e4v\u00e4n eri taustoista tuleville k\u00e4ytt\u00e4jille. <\/p>\n\n\n\n

Tarkkuudessa botti osasi kohdentaa vastauksensa matkailuun liittyviin kysymyksiin, tarjoten Marielle relevanttia ja luotettavaa tietoa suunnitteluvaiheessa.<\/p>\n\n\n\n

Paikkansapit\u00e4vyys vahvistui vertaamalla vastauksia Visit Finlandin verkkosivuihin sek\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6 vastasi hyvin sivuston tietoja, lis\u00e4ten luottamusta bottiin.<\/p>\n\n\n\n

Testasimme Visit Finlandin kansainv\u00e4listen verkkosivujen sy\u00f6tt\u00e4mist\u00e4 chatbotille. Huomasimme, ett\u00e4 Visit Finlandilla on erilliset sivustot kotimaisille ja kansainv\u00e4lisille k\u00e4ytt\u00e4jille. Suomenkielisilt\u00e4 sivuilta botti antoi vastauksia p\u00e4\u00e4osin suomeksi ja englanniksi, kun taas kansainv\u00e4listen sivujen avulla se osasi vastata useilla eri kielill\u00e4, kuten englanniksi, ruotsiksi, indonesiaksi ja espanjaksi.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4m\u00e4 monikielisyys tekee chatbotista helposti l\u00e4hestytt\u00e4v\u00e4n ja palvelevan ty\u00f6kalun eri taustoista tuleville matkailijoille. Se tarjoaa nopeaa ja vaivatonta tietoa ilman kielimuuria, mik\u00e4 tukee tehokkaasti tietoisuusvaiheen tarpeita. T\u00e4ss\u00e4 tapauksessa chatbot tuki Mariea erityisesti matkan suunnittelussa englannin kielell\u00e4, vastaten h\u00e4nen kysymyksiins\u00e4 kohteista, aktiviteeteista ja yleisist\u00e4 matkustusolosuhteista. T\u00e4m\u00e4 loi turvallisuuden ja kiinnostuksen tunnetta, mik\u00e4 voi ohjata asiakasta eteenp\u00e4in harkintavaiheeseen.<\/p>\n\n\n\n

Havainnot ja johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset<\/h2>\n\n\n\n

Useamman testauksen pohjalta teimme seuraavia johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4: Vaikka chatbotissa olikin paljon hyv\u00e4\u00e4, havaitsimme siin\u00e4 my\u00f6s puutteita. Kohteliaisuusfraasien k\u00e4ytt\u00f6 kuten \u201cplease\u201d ja \u201cthank you\u201d olivat vajavaisia. T\u00e4m\u00e4 tulisi huomioida jo botin koulutusvaiheessa. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi botti ei t\u00e4ysin muistanut kaikkea, mit\u00e4 sille oli aiemmin saman keskustelun aikana kerrottu. Botti kysyi paljon jatkokysymyksi\u00e4 eik\u00e4 t\u00e4ysin osannut selvitt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n asiakasegmentti\u00e4 aiempien vastausten perusteella.<\/p>\n\n\n\n

Chatbotista hy\u00f6tyv\u00e4t niin yritys, matkakohde kuin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4. Chatbot hakee vaivattomasti tietoa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle, t\u00e4m\u00e4n puolesta. T\u00e4m\u00e4 v\u00e4hent\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n ty\u00f6t\u00e4 matkan suunnitteluun liittyen. Botin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 hy\u00f6tyy botin monikielisyydest\u00e4 sek\u00e4 ymp\u00e4rivuorokautisuudesta. Esimerkiksi kohdemaan aikaero ei vaikuta matkan suunnitteluun.<\/p>\n\n\n\n

Yritykset hy\u00f6tyv\u00e4t esimerkiksi lis\u00e4\u00e4ntyv\u00e4st\u00e4 verkkosivuliikenteest\u00e4, vaikka botti ei ehdota suoraan tiettyj\u00e4 toimijoita. Botti kuitenkin ehdottaa erilaisia vertailusivustoja kuten booking.com ja skyscanner.com, joiden kautta k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t erilaisten yritysten sivuille. Yritys hy\u00f6tyy my\u00f6s koulutustarpeen v\u00e4henemisest\u00e4, sill\u00e4 yrityksen ei tarvitse kouluttaa uusia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 nettisivujen asiakaspalveluun ja n\u00e4in ty\u00f6ntekij\u00f6iden tarve on v\u00e4h\u00e4isempi.<\/p>\n\n\n\n

Kuten jo aiemmin mainitsimme, kiinnitimme botin koulutuksessa huomiota digitaalisen vieraanvaraisuuden toteutukseen. T\u00e4m\u00e4 osuus toteutui kohtalaisen hyvin. Chatbot osoitti kiinnostustaan keskustelun aikana monella eri tavalla, kysym\u00e4ll\u00e4 jatkokysymyksi\u00e4 sek\u00e4 vastaamalla kohteliaasti ja asiakaspalvelumaisesti. Chatbot pysyi teht\u00e4v\u00e4nannossaan suhteellisen hyvin. Botti ei maininnut tai markkinoinnut yht\u00e4k\u00e4\u00e4n yrityst\u00e4 tai suosinut tiettyj\u00e4 kohteita, vaan pysyi puolueettomana. Se my\u00f6s ohjasi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n hintojenvertailusivustoille ja painotti sit\u00e4, ettei voi hoitaa varauksia.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot ei ole vain helposti saavutettava tietopankki. Se voi rakentaa luottamusta, tuottaa arvoa ja kohdata k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n aidosti h\u00e4nen tarpeidensa mukaan. Luotettavalla verkkosivulla olevan botin, k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 yleens\u00e4 luokittelee turvalliseksi ja luotettavaksi tiedonl\u00e4hteeksi. Botti osaa personoida jatkokysymyksens\u00e4 ja vastauksensa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n vastausten sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ytymisen pohjalta.  <\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet ja linkit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Izchak, O. E. 2024. 6 examples of how AI is used in the travel industry. Mize 22.04.2025. Viitattu 13.5.2025 https:\/\/mize.tech\/blog\/6-examples-of-how-ai-is-used-in-the-travel-industry<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Lapin Amk 2025. Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessin tukena. Rovaniemi. Viitattu 10.5.2025 https:\/\/lapinamk.fi\/hanke\/tekoaly-myynnin-liiketoimintaprosessien-tukena-matkailussa<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Tulos Helsinki 2025. AI-teko\u00e4ly digimarkkinoinnissa. Viitattu 17.5.2025 https:\/\/tulos.fi\/lataussivu-tekoaly-digimarkkinoinnissa<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Tuominen, T. 2022. K\u00e4yt\u00e4tk\u00f6 asiakaskohtaamisen keinoja? Ehospitality 25.4.2022. Viitattu 18.5.2025 https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/kaytatko-digiajan-asiakaskohtaamisen-keinoja\/.<\/a><\/li>\n\n\n\n
  5. Valkonen, P. 2024. Viestij\u00e4n vinkit teko\u00e4lyyn 2.0. Konsultointi Valkosen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n vinkit teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4miseksi viestij\u00e4n ty\u00f6ss\u00e4. Viitattu 13.5.2025 https:\/\/www.konsultointivalkonen.fi\/oppaat<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Visit Finland 2023a. Tunnista kohderyhm\u00e4si,asiakkaasi ja vahvuutesi. Suomen potentiaali, position ja kohderyhm\u00e4tutkimus. Viitattu 13.5.2025. https:\/\/www.visitfinland.fi\/4aef34\/globalassets\/visitfinland.fi\/vf-julkaisut\/2023\/tunnista-kohderyhmasi-asiakkaasi-ja-vahvuutesi.pdf<\/a>. <\/li>\n\n\n\n
  7. Visit Finland 2023b. Liiketoiminnan kehitt\u00e4minen ja kulttuurimatkailu. Markkinointi, myynti ja jakelukanavat. Viitattu 2.5.2023 https:\/\/www.visitfinland.fi\/liiketoiminnan-kehittaminen\/tuotekehitysteemat\/kulttuurimatkailu\/culture-creators\/markkinointi-myynti-ja-jakelukanavat<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Lapin AMKin Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena eli AImama-hanke toimi restonomiopintojen 2. vuoden Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojakson oppimisprojektin toimeksiantajana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Kirjoittajat: Suvi V\u00e4in\u00e4m\u00f6, Meri Pessinen, Minttu Jokiaho, Jenna Turunen Johdanto Projektimme tavoitteena oli tutkia, miten teko\u00e4ly\u00e4, erityisesti Chatbase-alustaa voitaisiin hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 matkailualan markkinointi- ja myyntiprosesseissa. Ty\u00f6 toteutettiin osana Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojaksoa, ja sen aikana etenimme seitsem\u00e4n vaiheen kautta ideasta konkreettiseen testaukseen. T\u00e4ss\u00e4 blogipostauksessa kuvaamme projektin etenemisen, k\u00e4ytetyt menetelm\u00e4t, keskeiset havainnot sek\u00e4 johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset. <\/p>\n","protected":false},"author":1712,"featured_media":1367,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[784208],"tags":[817369,817287,817322,7214,817336,817297,784233],"class_list":["post-1366","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat-bloggaavat","tag-chatbase","tag-chatbot","tag-data","tag-markkinointi","tag-myynti","tag-palvelukohtaaminen","tag-tekoaly"],"yoast_head":"\nDigitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0 - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Miten Chatbase voi tukea matkailijan tietoisuusvaihetta? Tutustu projektimme vaiheisiin, havaintoihin ja teko\u00e4lyn mahdollisuuksiin.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0 - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Miten Chatbase voi tukea matkailijan tietoisuusvaihetta? Tutustu projektimme vaiheisiin, havaintoihin ja teko\u00e4lyn mahdollisuuksiin.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-24T09:55:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-02T05:30:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/10\/Chatbase-testaus-Marie.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"949\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"639\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"headline\":\"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0\",\"datePublished\":\"2025-11-24T09:55:59+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-02T05:30:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/\"},\"wordCount\":1583,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/files\\\/2025\\\/10\\\/Chatbase-testaus-Marie.jpg\",\"keywords\":[\"Chatbase\",\"chatbot\",\"data\",\"markkinointi\",\"myynti\",\"palvelukohtaaminen\",\"teko\u00e4ly\"],\"articleSection\":[\"Opiskelijat bloggaavat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/\",\"name\":\"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0 - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/files\\\/2025\\\/10\\\/Chatbase-testaus-Marie.jpg\",\"datePublished\":\"2025-11-24T09:55:59+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-02T05:30:32+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"description\":\"Miten Chatbase voi tukea matkailijan tietoisuusvaihetta? Tutustu projektimme vaiheisiin, havaintoihin ja teko\u00e4lyn mahdollisuuksiin.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/files\\\/2025\\\/10\\\/Chatbase-testaus-Marie.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/files\\\/2025\\\/10\\\/Chatbase-testaus-Marie.jpg\",\"width\":949,\"height\":639,\"caption\":\"Piirroskuva naisesta k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Chatbase-chatbottia matkailun suunnittelussa. N\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 n\u00e4kyy keskustelu, jossa botti vastaa kysymykseen kest\u00e4v\u00e4st\u00e4 matkustamisesta.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/\",\"name\":\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\",\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogi.eoppimispalvelut.fi\\\/ehospitality\\\/author\\\/outik\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0 - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"Miten Chatbase voi tukea matkailijan tietoisuusvaihetta? Tutustu projektimme vaiheisiin, havaintoihin ja teko\u00e4lyn mahdollisuuksiin.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0 - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","og_description":"Miten Chatbase voi tukea matkailijan tietoisuusvaihetta? Tutustu projektimme vaiheisiin, havaintoihin ja teko\u00e4lyn mahdollisuuksiin.","og_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/","og_site_name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","article_published_time":"2025-11-24T09:55:59+00:00","article_modified_time":"2026-04-02T05:30:32+00:00","og_image":[{"width":949,"height":639,"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/10\/Chatbase-testaus-Marie.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","Est. reading time":"9 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/"},"author":{"name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"headline":"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0","datePublished":"2025-11-24T09:55:59+00:00","dateModified":"2026-04-02T05:30:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/"},"wordCount":1583,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/10\/Chatbase-testaus-Marie.jpg","keywords":["Chatbase","chatbot","data","markkinointi","myynti","palvelukohtaaminen","teko\u00e4ly"],"articleSection":["Opiskelijat bloggaavat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/","name":"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0 - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/10\/Chatbase-testaus-Marie.jpg","datePublished":"2025-11-24T09:55:59+00:00","dateModified":"2026-04-02T05:30:32+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"description":"Miten Chatbase voi tukea matkailijan tietoisuusvaihetta? Tutustu projektimme vaiheisiin, havaintoihin ja teko\u00e4lyn mahdollisuuksiin.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/10\/Chatbase-testaus-Marie.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2025\/10\/Chatbase-testaus-Marie.jpg","width":949,"height":639,"caption":"Piirroskuva naisesta k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Chatbase-chatbottia matkailun suunnittelussa. N\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 n\u00e4kyy keskustelu, jossa botti vastaa kysymykseen kest\u00e4v\u00e4st\u00e4 matkustamisesta."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/digitaalinen-matkakumppani-chatbase-matkailijan-tietoisuuden-tukena\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Digitaalinen matkakumppani Chatbase matkailijan tietoisuuden tukena\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/","name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5","name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","caption":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen"},"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1712"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1366"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1366\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1545,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1366\/revisions\/1545"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1366"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1366"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}