Poimimme kes\u00e4n tapahtumista viisi muutosta, joita matkailuyrityksen kannattaa seurata. Ja totta kai, teimme t\u00e4m\u00e4n koosteen generatiivisen teko\u00e4lyn syv\u00e4tutkimuksen avulla.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n Monelle teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6 alkoi siit\u00e4, ett\u00e4 ChatGPT:lt\u00e4 pyydettiin yksitt\u00e4isi\u00e4 asioita: kirjoita Facebook-p\u00e4ivitys, k\u00e4\u00e4nn\u00e4 t\u00e4m\u00e4 englanniksi tai keksi otsikko uutiskirjeeseen. Se sitten kopioitiin ehk\u00e4 hieman editoituna ja l\u00e4hetettiin eteenp\u00e4in.<\/p>\n\n\n\n OpenAI julkaisi hein\u00e4kuussa ChatGPT Workin<\/strong>, jonka ajatuksena on antaa teko\u00e4lylle yksitt\u00e4isen kysymyksen sijasta tavoite tai kokonainen ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4. Work pystyy hakemaan tietoa eri l\u00e4hteist\u00e4 ja yrityksen k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4 ty\u00f6kaluista, suunnittelemaan ty\u00f6n vaiheita sek\u00e4 tuottamaan esimerkiksi raportteja, taulukoita, esityksi\u00e4, projektiseurantoja ja muita valmiita tuotoksia.<\/p>\n\n\n\n Matkailualalta l\u00f6ytyy jo varsin konkreettinen esimerkki. Virgin Atlantic kertoi elokuussa 2026 k\u00e4ytt\u00e4neens\u00e4 ChatGPT Workia<\/a> asiakaspolkunsa ja kilpailijoidensa digitaalisten palvelujen tutkimiseen. Lentoyhti\u00f6n mukaan kilpailijoiden asiakaspolkujen l\u00e4pik\u00e4ynti olisi perinteisesti vaatinut viikkojen manuaalisen ty\u00f6n. Workin avulla aineisto pystyttiin kokoamaan tunneissa, mink\u00e4 j\u00e4lkeen ihmiset arvioivat ja jalostivat havaintoja edelleen.<\/p>\n\n\n\n Ehk\u00e4 teko\u00e4lyn k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 kannattaakin seuraavaksi vaihtaa kysymyst\u00e4. Sen sijaan ett\u00e4 kysyt \u201cMit\u00e4 voisin pyyt\u00e4\u00e4 ChatGPT:t\u00e4 kirjoittamaan?\u201d, kysy \u201cMink\u00e4 ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4n voisin antaa teko\u00e4lyn hoidettavaksi?\u201d Pieness\u00e4 matkailuyrityksess\u00e4 t\u00e4llainen teht\u00e4v\u00e4 voisi olla esimerkiksi:<\/p>\n\n\n\n Teko\u00e4ly ei t\u00e4ll\u00f6ink\u00e4\u00e4n tee yrityksen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. Sin\u00e4 m\u00e4\u00e4rit\u00e4t tavoitteen, arvioit tulokset ja p\u00e4\u00e4t\u00e4t, mit\u00e4 havainnoille tehd\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n Toinen iso muutos tapahtuu matkailijan puolella. Google on kehitt\u00e4nyt AI-pohjaista matkasuunnittelua jo ennen t\u00e4t\u00e4 kes\u00e4\u00e4, mutta elokuussa 2026 yhti\u00f6 avasi tarkemmin, kuinka Gemini voi yhdist\u00e4\u00e4 matkasuunnittelussa<\/a> reaaliaikaista tietoa esimerkiksi Google Mapsista, lennoista, hotelleista ja muista matkailupalveluista. <\/p>\n\n\n\n Viel\u00e4 kiinnostavampi esimerkki l\u00f6ytyy Omiolta<\/a>. Eurooppalainen matkailualusta kertoi kes\u00e4kuussa yhdist\u00e4neens\u00e4 OpenAI:n malleja suoraan yli 3 000 liikennepalveluntarjoajan <\/strong>verkostoon 47 maassa. Asiakas voi kysy\u00e4 teko\u00e4lylt\u00e4 luonnollisella kielell\u00e4 esimerkiksi nopeinta yhteytt\u00e4 Roomasta Firenzeen tai vertailla junaa ja lentoa Pariisin ja Barcelonan v\u00e4lill\u00e4. Vastaukset eiv\u00e4t perustu pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n internetist\u00e4 l\u00f6ytyv\u00e4\u00e4n tekstiin, vaan todelliseen inventaarioon ja hintatietoon, jonka kautta matkustaja voidaan ohjata varattavaan vaihtoehtoon.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4ss\u00e4 ollaan jo varsin kaukana perinteisest\u00e4 chatbotista. Teko\u00e4lyst\u00e4 tulee k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4 matkailupalveluiden ja asiakkaan v\u00e4lille.<\/p>\n\n\n\n My\u00f6s Expedia Group puhui kes\u00e4n Explore 2026 -tapahtumassaan t\u00e4st\u00e4 muutoksesta<\/a>. Expedian mukaan teko\u00e4ly\u00e4 rakennetaan matkailijan inspiraation ja suunnittelun lis\u00e4ksi matkailuyritysten tuotetiedon, markkinoinnin ja kumppanien ty\u00f6kalujen ymp\u00e4rille. Yhti\u00f6 kehitt\u00e4\u00e4 esimerkiksi AI-agentteja, joiden teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on tunnistaa majoituskohteiden tuotetiedoista puutteita ja auttaa niit\u00e4 parantamaan.<\/p>\n\n\n\n Samalla Expedia muistuttaa yhdest\u00e4 t\u00e4rke\u00e4st\u00e4 asiasta: teknologia ei poista luottamuksen merkityst\u00e4. Sen tutkimuksessa l\u00e4hes 70 prosenttia matkailijoista k\u00e4\u00e4ntyi edelleen mieluummin luotettujen matkailuyritysten kuin AI-chatbottien tai agenttien puoleen silloin, kun matkaan liittyy ongelmatilanteita tai varsinaisia palvelup\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa matkailuyritt\u00e4j\u00e4lle? <\/p>\n\n\n\n Kes\u00e4ll\u00e4 tapahtui kiinnostava muutos my\u00f6s siin\u00e4, miten yritysten n\u00e4kyvyytt\u00e4 teko\u00e4lyhaussa voidaan seurata.<\/p>\n\n\n\n Google toi kes\u00e4kuussa Search Consoleen uuden Generative AI performance<\/strong> -raportoinnin<\/a>. Sen avulla verkkosivuston yll\u00e4pit\u00e4j\u00e4 voi n\u00e4hd\u00e4 erikseen n\u00e4kyvyytt\u00e4 Googlen generatiivisissa hakutoiminnoissa, kuten AI Overviewsissa ja AI Modessa. <\/p>\n\n\n\n T\u00e4m\u00e4 tekee AI-l\u00f6ydett\u00e4vyydest\u00e4 aikaisempaa konkreettisempaa. Mutta l\u00f6ytyminen ei ole vain hakukoneoptimointikysymys. Jos teko\u00e4lyagenttien halutaan tulevaisuudessa vertailevan tuotteita, rakentavan matkapaketteja tai ohjaavan asiakasta kohti varausta, niiden pit\u00e4isi saada k\u00e4ytt\u00f6\u00f6ns\u00e4 my\u00f6s laadukasta ja ajantasaista rakenteista tuotetietoa. <\/p>\n\n\n\n Suomessa t\u00e4h\u00e4n on jo olemassa t\u00e4rke\u00e4 rakennuspalikka: Visit Finlandin DataHub<\/a>. Hein\u00e4kuussa 2026 DataHubissa oli julkaistu 13 170 matkailutuotetta l\u00e4hes 3 600 suomalaiselta matkailuyritykselt<\/a>\u00e4. DataHubin tavoitteena on jakaa matkailuyritysten tuotetietoa yhdest\u00e4 paikasta useisiin digitaalisiin kanaviin.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4t\u00e4 kannattaa ajatella my\u00f6s AI-aikakauden n\u00e4k\u00f6kulmasta. Matkailuyrityksen digitaaliseen l\u00f6ydett\u00e4vyyteen vaikuttaa yh\u00e4 enemm\u00e4n se, kuinka helposti sen palvelusta l\u00f6ytyy esimerkiksi:<\/p>\n\n\n\n Kaikki n\u00e4m\u00e4 ovat tietoja, joita asiakas tarvitsee. Nyt niit\u00e4 tarvitsevat entist\u00e4 useammin my\u00f6s asiakkaan puolesta tietoa etsiv\u00e4t koneet. Siksi teko\u00e4lyajan l\u00f6ydett\u00e4vyys ei tarkoita vain kysymyst\u00e4 \u201c<\/strong>n\u00e4ynk\u00f6 Googlessa?\u201d, kannattaa kysy\u00e4 my\u00f6s \u201cOnko palveluni kuvattu verkossa niin selke\u00e4sti ja rakenteisesti, ett\u00e4 teko\u00e4ly pystyy ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n ja suosittelemaan sit\u00e4?\u201d<\/p>\n\n\n\n Yksi pk-matkailuyrityksen kannalta kiinnostavimmista kes\u00e4uutisista tuli Metalta. Meta julkaisi kes\u00e4kuussa Meta Business Agentin<\/strong><\/a>, joka on tarkoitettu yritysten asiakaspalveluun ja myyntiin WhatsAppissa ja Messengeriss\u00e4. Yhti\u00f6 ilmoitti samalla laajentavansa palvelua Instagramiin.<\/p>\n\n\n\n Agentti voi Metan mukaan vastata yrityst\u00e4 koskeviin kysymyksiin, tehd\u00e4 suosituksia yrityksen tuoteluettelosta, varata aikoja, k\u00e4sitell\u00e4 liidej\u00e4 ja auttaa viem\u00e4\u00e4n keskustelua kohti kauppaa. Yritys voi my\u00f6s m\u00e4\u00e4ritell\u00e4, miss\u00e4 vaiheessa keskustelu siirtyy ihmiselle.<\/p>\n\n\n\n Ajatellaan vaikka pient\u00e4 safarifirmaa Rovaniemell\u00e4. Asiakas l\u00e4hett\u00e4\u00e4 Instagramissa viestin:<\/p>\n\n\n\n \u201cDo you have a husky tour for two adults next Thursday? We don’t have a car and we’re staying in Rovaniemi.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Tulevaisuuden asiakaspalvelija voi tunnistaa asiakkaan kielen, selvitt\u00e4\u00e4 oikean tuotteen, vastata kuljetuksesta ja aikataulusta, ohjata varaamaan ja tarvittaessa pyyt\u00e4\u00e4 ihmisen mukaan keskusteluun. T\u00e4llaisessa k\u00e4ytt\u00f6tavassa teko\u00e4ly ei ole en\u00e4\u00e4 vain markkinointisis\u00e4ll\u00f6n tekij\u00e4. Se toimii aivan myyntiprosessin ytimess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Kun teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6 lis\u00e4\u00e4ntyy, my\u00f6s s\u00e4\u00e4ntely alkaa n\u00e4ky\u00e4 yritysten arjessa. 2.8.2026 EU:n AI Actin uudet l\u00e4pin\u00e4kyvyysvaatimukset tulivat sovellettaviksi<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Matkailuyrityksen n\u00e4k\u00f6kulmasta yksi konkreettisimmista asioista koskee chatbotteja ja muita asiakkaan kanssa keskustelevia teko\u00e4lyj\u00e4rjestelmi\u00e4. Asiakkaalle pit\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 selv\u00e4ksi, milloin h\u00e4n asioi teko\u00e4lyn eik\u00e4 ihmisen kanssa. My\u00f6s esimerkiksi deepfake-kuviin, -videoihin ja -\u00e4\u00e4neen liittyy l\u00e4pin\u00e4kyvyysvaatimuksia.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4st\u00e4 ei kuitenkaan pid\u00e4 p\u00e4\u00e4tell\u00e4, ett\u00e4 jokainen teko\u00e4lyn avulla muokattu Facebook-p\u00e4ivitys tai tuotekuvaus pit\u00e4isi merkit\u00e4 AI-sis\u00e4ll\u00f6ksi. Velvoitteet kohdistuvat tarkemmin m\u00e4\u00e4riteltyihin k\u00e4ytt\u00f6tapauksiin.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4m\u00e4 kohta on matkailuyrityksen kannalta v\u00e4hint\u00e4\u00e4n yht\u00e4 t\u00e4rke\u00e4 kuin chatbotin ilmoitusteksti. AI Actin AI-lukutaitoa koskevaa artiklaa 4 on sovellettu jo 2.2.2025 l\u00e4htien<\/strong>, joten velvoite ei syntynyt t\u00e4n\u00e4 kes\u00e4n\u00e4. Kes\u00e4ll\u00e4 tapahtui kuitenkin olennainen muutos: kansallisten markkinavalvontaviranomaisten valvonta k\u00e4ynnistyi elokuussa 2026<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Yrityksen pit\u00e4\u00e4 toteuttaa toimenpiteit\u00e4, joilla tuetaan henkil\u00f6st\u00f6n ja yrityksen puolesta teko\u00e4ly\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4vien henkil\u00f6iden AI-lukutaitoa. S\u00e4\u00e4nn\u00f6kset eiv\u00e4t tarkoita, ett\u00e4 jokaisen ty\u00f6ntekij\u00e4n pit\u00e4isi saavuttaa jokin yksi m\u00e4\u00e4r\u00e4tty osaamistaso, vaan osaamisen pit\u00e4isi suhteutua henkil\u00f6n teht\u00e4viin ja k\u00e4ytett\u00e4viin AI-j\u00e4rjestelmiin.<\/p>\n\n\n\n Matkailuyrityksess\u00e4 hyv\u00e4 l\u00e4ht\u00f6taso voisi tarkoittaa esimerkiksi sit\u00e4, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4:<\/p>\n\n\n\n Jos kes\u00e4n 2026 teko\u00e4lyuutisista yritt\u00e4\u00e4 muodostaa yhden suuren kuvan, se voisi olla t\u00e4m\u00e4: Teko\u00e4lyst\u00e4 on tulossa uusi v\u00e4likerros matkailuyrityksen ja asiakkaan v\u00e4lille. Asiakkaan puolella teko\u00e4ly etsii tietoa, vertailee vaihtoehtoja, suunnittelee matkaa ja keskustelee yritysten kanssa. Yrityksen puolella se analysoi tietoa, hoitaa ty\u00f6vaiheita, auttaa asiakaspalvelussa ja tuo uusia tapoja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 myynti\u00e4 ja markkinointia.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4m\u00e4n vuoksi matkailuyrityksen ei ehk\u00e4 kannata kysy\u00e4 ensimm\u00e4iseksi, mik\u00e4 on uusin teko\u00e4lyty\u00f6kalu. Paljon hy\u00f6dyllisempi\u00e4 kysymyksi\u00e4 ovat:<\/p>\n\n\n\n Teko\u00e4lyty\u00f6kalut vaihtuvat nopeasti. N\u00e4m\u00e4 kysymykset tuskin katoavat yht\u00e4 nopeasti.<\/p>\n\n\n\n Kirjoittaja: Outi K\u00e4hk\u00f6nen ja ChatGPT Deep research<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kes\u00e4n 2026 aikana julkaistiin uusia teko\u00e4lyagentteja, matkailualan suuret toimijat esitteliv\u00e4t uudenlaisia tapoja yhdist\u00e4\u00e4 teko\u00e4ly suoraan matkailupalveluiden tuotetietoon ja varattavuuteen, Google alkoi n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 yrityksille niiden n\u00e4kyvyytt\u00e4 teko\u00e4lyhaussa ja EU:n teko\u00e4lyasetuksen uudet vaatimukset tulivat sovellettaviksi. Yksitt\u00e4isi\u00e4 teknologiauutisia kiinnostavampi on kuitenkin niiden muodostama kokonaisuus. Teko\u00e4ly siirtyy matkailussa yh\u00e4 vahvemmin sis\u00e4ll\u00f6ntuotannon apurista osaksi koko asiakaspolkua. Se auttaa matkailijaa l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1712,"featured_media":1669,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[41764],"tags":[817384,817360,817383,784233],"class_list":["post-1668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen","tag-ai-act","tag-asiakaspolku","tag-digitaalinen-loydettavyys","tag-tekoaly"],"yoast_head":"\n![\"Infograafi](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2026\/08\/Kesa2026-1280x720.png\")
<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n1. Teko\u00e4lyagentille voi antaa jo kokonaisen ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4n<\/h2>\n\n\n\n
Mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa matkailuyritt\u00e4j\u00e4lle?<\/h3>\n\n\n\n
\n
2. Teko\u00e4lyst\u00e4 tulee yh\u00e4 useammin asiakkaan oma matka-agentti<\/h2>\n\n\n\n
\n
3. AI-l\u00f6ydett\u00e4vyys ei ole vain hakukoneoptimointia \u2013 kyse on my\u00f6s tuotetiedosta<\/h2>\n\n\n\n
\n
4. Teko\u00e4ly tulee suoraan asiakkaan k\u00e4ytt\u00e4miin viestikanaviin<\/h2>\n\n\n\n
5. Teko\u00e4lyn k\u00e4yt\u00f6n pelis\u00e4\u00e4nn\u00f6t konkretisoituivat<\/h2>\n\n\n\n
Ent\u00e4 AI-lukutaito?<\/h3>\n\n\n\n
\n
Mit\u00e4 kes\u00e4st\u00e4 j\u00e4i k\u00e4teen?<\/h2>\n\n\n\n
\n
L\u00e4hteit\u00e4 ja lis\u00e4lukemista<\/h2>\n\n\n\n
\n
https:\/\/www.visitfinland.fi\/ajankohtaista\/blogit\/2024\/visit-finland-datahub–kansallinen-tuotetietokanta-tukee-matkailutuotteiden-monikanavaista-nakyvyytta\/<\/a><\/li>\n\n\n\n