{"id":408,"date":"2023-01-23T08:00:00","date_gmt":"2023-01-23T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?p=408"},"modified":"2023-01-09T10:02:30","modified_gmt":"2023-01-09T08:02:30","slug":"toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/","title":{"rendered":"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"900\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Talvinen maisema, jossa n\u00e4kyy kuuden huskykoiran iloinen valjakko. Kuvan yl\u00e4osassa Visit Sallan tekstimuotoinen logo ja Visit Svalbardin j\u00e4\u00e4karhulogo.\" class=\"wp-image-410\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg 1200w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard-600x450.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Visit Salla ja Visit Svalbard<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Projektimme tarkoituksena oli selvitt\u00e4\u00e4, miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin digitaalisissa kanavissa luontomatkailijan n\u00e4k\u00f6kulmasta. Projektin aikana ryhm\u00e4mme otti selv\u00e4\u00e4, miten empatia n\u00e4ytt\u00e4ytyy ja miten asiakkaalle luodaan lis\u00e4arvoa digitaalisissa kohtaamisissa. <\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Projektin toimeksiantajana toimi Lapin ammattikorkeakoulun kolmevuotinen eHospitality-hanke. Hankkeen kokonaistavoitteena on parantaa Lapissa matkailualan toimijoiden kilpailukyky\u00e4 vauhdittamalla toimijoiden digitaalisuutta (Wiik 2022).<\/p>\n\n\n\n<p>Projekti suoritettiin opintojakson Collaborative Customer Experience and Digital Marketing aikana. Projektiryhm\u00e4mme koostui nelj\u00e4st\u00e4 j\u00e4senest\u00e4: Pauliina Pennanen, Maria Mikkola, Mirka Santanen ja Mervi Tahkola. Projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4 toimi Pauliina Pennanen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Projektin toteutus<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00e4 ovat Visit Salla ja Visit Svalbard?<\/h3>\n\n\n\n<p>Projektiryhm\u00e4mme ennalta m\u00e4\u00e4ritellyt tarkastelukohteet olivat Visit Salla ja Visit Svalbard.<\/p>\n\n\n\n<p>Visit Sallan taustaorganisaatio on vuonna 2003 perustettu matkailuyhdistys Matkalle Sallaan ry. Siihen kuuluu noin 35 j\u00e4senyrityst\u00e4 matkailu- ja ravitsemispalveluiden sek\u00e4 v\u00e4hitt\u00e4iskaupan alalta. Yhdistys toimii Sallan alueen yritysten yhteisty\u00f6elimen\u00e4 ja vastaa alueen yhteismarkkinoinnista. (Visit Salla 2022.)<\/p>\n\n\n\n<p>Visit Svalbard AS on Huippuvuorten ja Longyearbyenin virallinen matkailutoimisto, johon kuuluu paikallisia matkailualan yrityksi\u00e4. Se toimii matkailualueen puolueettomana kehitt\u00e4mis- ja koordinointielimen\u00e4 ja vastaa alueen matkailuneuvonnasta, kuten my\u00f6s virallisesta Svalbardin matkailusivustosta. (Visit Svalbard 2022.)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Luontomatkailijan profiili<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva2_Luontomatkailija-600x600.jpg\" alt=\"Talvinen maisema, jossa kaksi tummiin asuihin puettua luontomatkailijaa lumikenk\u00e4ilee vaaran rinteell\u00e4. Molemmilla on hiihtosauvat mukana. \" class=\"wp-image-412\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva2_Luontomatkailija-600x600.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva2_Luontomatkailija-110x110.jpg 110w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva2_Luontomatkailija-768x768.jpg 768w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva2_Luontomatkailija.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Luontomatkailija (Kuva: Visit Salla)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Projektin aluksi m\u00e4\u00e4rittelimme asiakasprofiilin, jonka silmin havainnoimme digitaalisen vieraanvaraisuuden toteutumista valittujen visit-organisaatioiden eri kanavissa. Koska Visit Salla ja Visit Svalbard ovat vahvasti luontomatkailupainotteisia matkailukohteita, profiiliksi valikoitui luontomatkailija, joka etsii lomaltaan luonnonrauhaa, akkujen latausta, ainutlaatuisia luontokokemuksia, hiljaisuutta ja rauhaa. Luontomatkailija arvostaa vastuullisuutta ja on kiinnostunut luonnosta hyvin monipuolisesti: kansallispuistot, mets\u00e4t, j\u00e4rvet, merenrantamaisemat, revontulet, keskiy\u00f6n aurinko, er\u00e4maaretriitit, sienestys, marjastus ja hiljaisuus ovat h\u00e4nen mielenkiinnonkohteitaan. Luonteeltaan luontomatkailija on rauhallinen, k\u00e4rsiv\u00e4llinen ja vahvasti tunteva, ja h\u00e4n haluaa liikkua yksin, kaksin tai pieness\u00e4 yst\u00e4v\u00e4porukassa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Arviointikriteerit<\/h3>\n\n\n\n<p>Arviointikriteerien m\u00e4\u00e4ritt\u00e4minen oli yksi projektimme t\u00e4rkeimmist\u00e4 l\u00e4ht\u00f6kohdista. Muodostaaksemme kuvan, mit\u00e4 digitaalinen vieraanvaraisuus k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 tarkoittaa, kuuntelimme viisi <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MyStory-webinaaria<\/a> ja tutustuimme Emilia Pirttil\u00e4n ja Katja Pitk\u00e4sen opinn\u00e4ytety\u00f6h\u00f6n \u201d<a href=\"https:\/\/www.theseus.fi\/handle\/10024\/750815\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Digitaalinen vieraanvaraisuus palvelukohtaamisissa ennen matkaa<\/a>\u201d. Saimme my\u00f6s opintojakson opettajilta hyvi\u00e4 vinkkej\u00e4, mit\u00e4 asioita arviointikriteerej\u00e4 m\u00e4\u00e4ritelless\u00e4 kannattaa pohtia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mit\u00e4 asioita haluamme seurata ja havainnoida projektissamme?<\/li>\n\n\n\n<li>Mit\u00e4 digitaalinen vieraanvaraisuus tarkoittaa meille?<\/li>\n\n\n\n<li>Mitk\u00e4 asiat ovat meille merkityksellisi\u00e4?<\/li>\n\n\n\n<li>Mit\u00e4 asioita tarkastelemme, kun vierailemme verkkosivustoilla?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e4iden materiaalien avulla ryhm\u00e4mme muodosti yhteisen kuvan projektin arviointikriteereist\u00e4, joiksi valikoituivat seuraavat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys<\/li>\n\n\n\n<li>Tiedonhaku<\/li>\n\n\n\n<li>Cocreation (yhteiskehitt\u00e4minen)<\/li>\n\n\n\n<li>Muistij\u00e4lki<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyyden <\/strong>tarkoitus on ryhm\u00e4mme mielest\u00e4 auttaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4 l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n etsim\u00e4ns\u00e4 tieto internetsivustolta ja houkutella k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 viipym\u00e4\u00e4n sivustolla pidemp\u00e4\u00e4n. Havainnoimme projektissamme kyseisen kriteerin kohdalla internetsivuston yleist\u00e4 toimivuutta, nopeaa latautumista, selke\u00e4\u00e4 navigaatiota, relevantteja otsikoita ja kuvia, skaalautuvuutta, selke\u00e4\u00e4 v\u00e4rimaailmaa ja tekstin luettavuutta.<\/p>\n\n\n\n<p>Nykyp\u00e4iv\u00e4n hektisess\u00e4 el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 <strong>tiedonhaun <\/strong>helppous korostuu internetsivustolla. Asiakkaat ovat k\u00e4rsim\u00e4tt\u00f6mi\u00e4, joten heid\u00e4n hakemansa tiedot tulee l\u00f6yty\u00e4 vaivatta, n\u00e4pp\u00e4r\u00e4sti ja nopeasti. Lis\u00e4ksi asiakkaita askarruttavien kysymysten esitt\u00e4minen on teht\u00e4v\u00e4 helpoksi. T\u00e4m\u00e4n kriteerin kohdalla kiinnitimme tarkastelussa huomiota internetsivustolla tiedon saatavuuteen, sen m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n ja selke\u00e4\u00e4n jaotteluun erityisesti valitsemamme tarkasteluprofiilin eli luontomatkailijan silmin. Lis\u00e4ksi tarkastelimme tiedonhaun toimivuutta mobiililaitteella, kuten my\u00f6s teimme havaintoja siit\u00e4, onko sivustolla k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 online-varausmahdollisuutta tai chat-toimintoa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cocreation<\/strong> (yhteiskehitt\u00e4minen) on mielest\u00e4mme yrityksille oivallinen tapa tutustua kohderyhm\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asioita asiakkaat arvostavat. T\u00e4m\u00e4n kriteerin havainnoinnissa kiinnitimme huomiota siihen, mill\u00e4 tavoin kohderyhm\u00e4 on mukana tekem\u00e4ss\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja miten sis\u00e4ll\u00f6n tekeminen on mahdollistettu sosiaalisen median kanavissa. Tarkastelimme my\u00f6s sit\u00e4, osaavatko visit-organisaatiot hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 kohderyhm\u00e4n tuottamaa sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 omissa kanavissaan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Muistij\u00e4lki <\/strong>on vahva tunne tai muisto siit\u00e4, ett\u00e4 on kuullut tai n\u00e4hnyt tuotteen tai palvelun aiemmin \u2013 se on jollakin tavalla tutunoloinen. &nbsp;Ryhm\u00e4mme mielest\u00e4 muistij\u00e4ljen j\u00e4tt\u00e4misell\u00e4 voi olla suuri merkitys ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen tekemisess\u00e4 ja sen vuoksi se valikoitui kriteerist\u00f6\u00f6n. Tarkastelimme t\u00e4m\u00e4n kriteerin toteutumista visit-organisaatioiden sosiaalisen median kanavissa kiinnitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 huomiota siihen, j\u00e4tt\u00e4\u00e4k\u00f6 julkaisu muistij\u00e4ljen eli saako se meid\u00e4t tuntemaan jotakin. Lis\u00e4ksi pohdimme, mit\u00e4 tunteita julkaisut her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t, miten tunteita her\u00e4tet\u00e4\u00e4n ja mitk\u00e4 ovat tunteiden kosketuspisteit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tutkimusmenetelm\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Valitsimme ryhm\u00e4mme havainnointimenetelmiksi online-havainnoinnin ja mystery shoppingin. <strong>Online-havainnoinnissa<\/strong> seurasimme visit-organisaatioiden sosiaalisen median kanavia ja internetsivustoja, ja teimme havaintoja siit\u00e4, miten valitsemamme kriteerit toteutuvat niill\u00e4. Toteutimme havainnoinnin niin, ett\u00e4 osa ryhm\u00e4st\u00e4 keskittyi internetsivustoihin ja osa puolestaan valittuihin sosiaalisen median kanaviin.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mystery shoppingin<\/strong> toteutti yksi ryhm\u00e4nj\u00e4senemme esitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 visit-organisaatioille s\u00e4hk\u00f6postitse kysymyksi\u00e4 vaeltamiseen, luonnossa y\u00f6pymiseen ja palveluihin liittyen. Vastauksissa kiinnitimme huomiota vastausnopeuteen, vastausten sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n eli vastattiinko kaikkiin kysymyksiin ja mill\u00e4 tavalla vastaus oli muotoiltu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tarkasteltavat kanavat<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"563\" height=\"430\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva3_Valitut-kanavat_ja_niiden-kriteerit-1.jpg\" alt=\"Kolme allekkain olevaa nuolta, joiden vasemmassa reunassa Internet-, Instagram-ja TikTok-logot. N\u00e4m\u00e4 sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t tarkastellut kanavat ja niiden kriteerit. Internetsivujen kriteerein\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys ja tiedonhaku. Instagramin ja TikTokin kriteerein\u00e4 cocreation ja muistij\u00e4lki.\" class=\"wp-image-432\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Valitut kanavat ja niiden arviointikriteerit<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ryhm\u00e4mme valitsi tarkasteltaviksi kanaviksi internetsivuston, Instagramin ja TikTokin. <\/p>\n\n\n\n<p>Internetsivusto valikoitui siksi, koska se toimii organisaation k\u00e4yntikorttina ja on yleens\u00e4 se paikka, josta asiakas etsii nykyp\u00e4iv\u00e4n\u00e4 tietoa ensimm\u00e4isen\u00e4. Sivuston toimivuus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta asiakas saadaan viipym\u00e4\u00e4n sivustolla pidemp\u00e4\u00e4n. Kanavan arviointikriteereiksi valikoituivatkin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys ja tiedonhaku.<\/p>\n\n\n\n<p>Instagram ja TikTok puolestaan valikoituivat visuaalisuutensa vuoksi. Mieleenpainuva sis\u00e4lt\u00f6, mahdollisuus tunteiden her\u00e4tt\u00e4miseen ja yhdess\u00e4 tekemiseen tekev\u00e4t n\u00e4ist\u00e4 kanavista hyvin mielenkiintoisia. Kanavien arviointikriteereiksi valitsimme muistij\u00e4ljen ja cocreationin.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e4\u00e4timme jakaa valitsemamme arviointikriteerit eri kanavien kesken, koska muutoin havainnointimateriaalia olisi kertynyt paljon. Lis\u00e4ksi valintaamme vaikutti kanavien erilaisuus \u2013 valitut arviointikriteerit eiv\u00e4t soveltuneet kaikkiin kanaviin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Havainnot<\/h3>\n\n\n\n<p>Toteutimme <strong>online-havainnoinnin <\/strong>14.-17.11.2022 v\u00e4lisen\u00e4 aikana seuraamalla visit-organisaatioiden sosiaalisen median kanavia ja internetsivustoja. Osa ryhm\u00e4st\u00e4mme keskittyi internetsivustoihin ja osa puolestaan valittuihin sosiaalisen median kanaviin. Ker\u00e4simme havainnot yhteiseen dokumenttiimme, ja ne on esitetty seuraavissa kuvankaappauksissa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1192\" height=\"575\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva4_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit-Svalbard-1.jpg\" alt=\"Kahteen vierekk\u00e4iseen osioon ker\u00e4tty tietoja Visit Sallan ja Visit Svalbardin internetsivustojen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyydest\u00e4. Tietoja ker\u00e4tty yleisilmeest\u00e4, toimivuudesta, navigaatiosta ja otsikoinnista.\" class=\"wp-image-433\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva4_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit-Svalbard-1.jpg 1192w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva4_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit-Svalbard-1-600x289.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva4_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit-Svalbard-1-768x370.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1192px) 100vw, 1192px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1206\" height=\"587\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva5_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyystietojen ker\u00e4\u00e4minen jatkuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internetsivustoilla. Tietoja ker\u00e4tty k\u00e4ytetyist\u00e4 teksteist\u00e4, kuvista ja sivuston k\u00e4ytett\u00e4vyydest\u00e4.\" class=\"wp-image-434\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva5_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1206w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva5_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x292.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva5_Kayttajaystavallisyys_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x374.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1206px) 100vw, 1206px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1187\" height=\"571\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva6_Tiedonhaku_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Tiedonhakutietojen ker\u00e4\u00e4minen Visit Sallan ja Visit Svalbardin internetsivustoilta. Tietoja ker\u00e4tty tiedon saatavuudesta, m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4, neuvonnasta ja online-varausmahdollisuudesta.\" class=\"wp-image-435\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva6_Tiedonhaku_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1187w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva6_Tiedonhaku_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x289.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva6_Tiedonhaku_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x369.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1187px) 100vw, 1187px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1182\" height=\"573\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva7_Instagram_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Cocreation-tietojen ker\u00e4\u00e4minen Visit Sallan ja Visit Svalbardin Instagramista vierekk\u00e4isiss\u00e4 neli\u00f6m\u00e4isiss\u00e4 osioissa.\" class=\"wp-image-436\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva7_Instagram_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1182w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva7_Instagram_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x291.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva7_Instagram_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x372.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1182px) 100vw, 1182px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1201\" height=\"602\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva8_Instagram_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Muistij\u00e4lki-tietojen ker\u00e4\u00e4minen Visit Sallan ja Visit Svalbardin Instagramista vierekk\u00e4isiss\u00e4 neli\u00f6m\u00e4isiss\u00e4 osioissa. Yl\u00e4osassa kaksi pient\u00e4 kuvaa, joista toisessa kes\u00e4inen piknik vuoren rinteell\u00e4, nainen taka-alalla ja piknikev\u00e4\u00e4t etualalla. Toisessa kuvassa ryhm\u00e4n talvinen veneretki j\u00e4isess\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4.\" class=\"wp-image-437\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva8_Instagram_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1201w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva8_Instagram_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x301.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva8_Instagram_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x385.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1223\" height=\"593\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva9_TikTok_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Cocreation-tietojen ker\u00e4\u00e4minen Visit Sallan ja Visit Svalbardin TikTokista vierekk\u00e4isiss\u00e4 neli\u00f6m\u00e4isiss\u00e4 osioissa.\" class=\"wp-image-438\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva9_TikTok_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1223w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva9_TikTok_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x291.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva9_TikTok_Cocreation_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x372.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1223px) 100vw, 1223px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1203\" height=\"582\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva10_TikTok_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Muistij\u00e4lki-tietojen ker\u00e4\u00e4minen Visit Sallan ja Visit Svalbardin TikTokista vierekk\u00e4isiss\u00e4 neli\u00f6m\u00e4isiss\u00e4 osioissa.\" class=\"wp-image-439\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva10_TikTok_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1203w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva10_TikTok_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x290.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva10_TikTok_Muistijalki_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x372.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1203px) 100vw, 1203px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Online-havainnoinnin lis\u00e4ksi toteutimme<strong> Mystery shoppingin<\/strong> 15.-17.11.2022 v\u00e4lisen\u00e4 aikana esitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 visit-organisaatioille s\u00e4hk\u00f6postitse kysymyksi\u00e4 vaeltamiseen, luonnossa y\u00f6pymiseen ja palveluihin liittyen. Oheisissa kuvankaappauksissa on aineistoa t\u00e4h\u00e4n havainnointiin liittyen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1212\" height=\"622\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva11_Mystery_shopping_kysymykset.jpg\" alt=\"Mysteerishoppauksen s\u00e4hk\u00f6postivastaus Visit Sallalta. Vastaus sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 teksti\u00e4 ja linkkej\u00e4.\" class=\"wp-image-440\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva11_Mystery_shopping_kysymykset.jpg 1212w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva11_Mystery_shopping_kysymykset-600x308.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva11_Mystery_shopping_kysymykset-768x394.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1212px) 100vw, 1212px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1218\" height=\"587\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva12_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Salla.jpg\" alt=\"Mysteerishoppauksen s\u00e4hk\u00f6postivastaus Visit Sallalta. Vastaus sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 teksti\u00e4 ja linkkej\u00e4.\" class=\"wp-image-453\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva12_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Salla.jpg 1218w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva12_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Salla-600x289.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva12_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Salla-768x370.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1218px) 100vw, 1218px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1253\" height=\"567\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva13_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Mysteerishoppauksen s\u00e4hk\u00f6postivastaus Visit Svalbardilta. Vastaus sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 teksti\u00e4 ja linkkej\u00e4.\" class=\"wp-image-442\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva13_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Svalbard.jpg 1253w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva13_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Svalbard-600x272.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva13_Mystery_shopping_vastaukset_Visit_Svalbard-768x348.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1253px) 100vw, 1253px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Havaintojen analysointi<\/h3>\n\n\n\n<p>Havainnointiprosessin j\u00e4lkeen siirryimme analysoimaan ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4mme tietoa arviointikriteeritt\u00e4in. Analysointimme tuloksiin voi tutustua seuraavissa kuvankaappauksissa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1205\" height=\"645\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva14_Analysointi_kayttajaystavallisyydesta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Analyysi, miten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys toteutunut Visit Sallan ja Visit Svalbardin Internetsivustolla. Kahdessa vierekk\u00e4isess\u00e4 taulukossa on tuotu esille huomioita, miten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys n\u00e4kyy sivustoilla.\" class=\"wp-image-443\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva14_Analysointi_kayttajaystavallisyydesta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1205w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva14_Analysointi_kayttajaystavallisyydesta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x321.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva14_Analysointi_kayttajaystavallisyydesta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x411.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1205px) 100vw, 1205px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1203\" height=\"657\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva15_Analysointi_tiedonhausta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Analyysi, miten tiedonhaku toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internetsivustoilla. Kahdessa vierekk\u00e4isess\u00e4 taulukossa on tuotu esille huomioita tiedon l\u00f6ytymiseen liittyen.\" class=\"wp-image-444\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva15_Analysointi_tiedonhausta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1203w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva15_Analysointi_tiedonhausta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x328.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva15_Analysointi_tiedonhausta_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x419.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1203px) 100vw, 1203px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1205\" height=\"640\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva16_Analysointi_cocreationista_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Analyysi, miten cocreation toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin Instagramissa. Kahdessa vierekk\u00e4isess\u00e4 taulukossa on tuotu esille huomioita, mink\u00e4laisia julkaisuja kohteiden Instagram-tileilt\u00e4 l\u00f6ytyy ja miten niiss\u00e4 on huomioitu cocreation. Lis\u00e4ksi on annettu kehitysehdotuksia.\" class=\"wp-image-445\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva16_Analysointi_cocreationista_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1205w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva16_Analysointi_cocreationista_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x319.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva16_Analysointi_cocreationista_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x408.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1205px) 100vw, 1205px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1218\" height=\"640\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva17_Analysointi_muistijaljesta_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-.jpg\" alt=\"Analyysi, miten muistij\u00e4lki toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin Instagramissa. Kahdessa vierekk\u00e4isess\u00e4 taulukossa on tuotu esille huomioita, mink\u00e4laisia julkaisuja kohteiden Instagrameista l\u00f6ytyy ja mit\u00e4 tunteita ne her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t.\" class=\"wp-image-446\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva17_Analysointi_muistijaljesta_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-.jpg 1218w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva17_Analysointi_muistijaljesta_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard--600x315.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva17_Analysointi_muistijaljesta_Instagramissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard--768x404.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1218px) 100vw, 1218px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1197\" height=\"633\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva18_Analysointi_cocreationista_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Analyysi miten cocreation toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin TikTokissa. Kahdessa vierekk\u00e4isess\u00e4 taulukossa on tuotu esille huomioita, mink\u00e4laisia julkaisuja kohteiden TikTok-tileilt\u00e4 l\u00f6ytyy ja miten niiss\u00e4 on huomioitu cocreation.\" class=\"wp-image-447\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva18_Analysointi_cocreationista_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1197w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva18_Analysointi_cocreationista_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x317.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva18_Analysointi_cocreationista_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x406.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1197px) 100vw, 1197px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1197\" height=\"627\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva19_Analysointi_muistijaljesta_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg\" alt=\"Analyysi, miten muistij\u00e4lki toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin TikTokissa. Kahdessa vierekk\u00e4isess\u00e4 taulukossa on tuotu esille huomioita, mink\u00e4laisia julkaisuja kohteiden TikTokeista l\u00f6ytyy ja mit\u00e4 tunteita ne her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t.\" class=\"wp-image-448\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva19_Analysointi_muistijaljesta_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard.jpg 1197w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva19_Analysointi_muistijaljesta_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-600x314.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva19_Analysointi_muistijaljesta_TikTokissa_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-768x402.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1197px) 100vw, 1197px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1197\" height=\"588\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva20_Analysointi_Mystery_shoppingista_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-1.jpg\" alt=\"Analyysi toteutetusta mystery shoppingista. Kahdessa vierekk\u00e4isess\u00e4 taulukossa on selitetty Visit Sallan ja Visit Svalbardin yht\u00e4l\u00e4isyyksi\u00e4 ja eroja s\u00e4hk\u00f6postivastauksissa. \" class=\"wp-image-449\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva20_Analysointi_Mystery_shoppingista_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-1.jpg 1197w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva20_Analysointi_Mystery_shoppingista_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-1-600x295.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva20_Analysointi_Mystery_shoppingista_Visit_Salla_ja_Visit_Svalbard-1-768x377.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1197px) 100vw, 1197px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset<\/h3>\n\n\n\n<p>Analysoinnin j\u00e4lkeen oli johtop\u00e4\u00e4t\u00f6sten vuoro. Johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiss\u00e4 pyrimme tuomaan esille, miten digitaalinen vieraanvaraisuus tuli ilmi valitsemissamme kanavissa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyyden, tiedonhaun, cocreationin ja muistij\u00e4ljen kautta. &nbsp;P\u00e4\u00e4dyimme seuraaviin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys internetsivustolla:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sivustot ilment\u00e4v\u00e4t organisaatioiden br\u00e4ndej\u00e4<\/li>\n\n\n\n<li>Sivustot auttavat luontomatkailijaa etsim\u00e4\u00e4n tietoa (selke\u00e4 ja looginen navigointi, relevantit otsikot, riitt\u00e4v\u00e4sti tietoa)<\/li>\n\n\n\n<li>Sivustot saavat k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n viipym\u00e4\u00e4n sivustolla pidemp\u00e4\u00e4n (houkuttelevat kuvat, tieto)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kiinnitimme huomiota siihen, ett\u00e4 Visit Sallan sivusto oli Visit Svalbardin sivustoa modernimpi. Tosin se antoi v\u00e4h\u00e4n kylm\u00e4n ja valjun vaikutelman, joka varmastikin toimii talvella, mutta mik\u00e4 on tilanne kes\u00e4ll\u00e4 \u2013 onko se silloin houkutteleva? Visit Sallalla oli houkuttelevat ja mielenkiintoiset otsikot, kun taas Visit Svalbardin otsikot eiv\u00e4t olleet mieleenpainuvia. Sen sijaan Visit Svalbardilla oli paljon houkuttelevia, muistij\u00e4ljen j\u00e4tt\u00e4vi\u00e4 kuvia sivustollaan.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tiedonhaku internetsivustolla<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sivustot ovat huolehtineet, ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4 on esteet\u00f6n p\u00e4\u00e4sy tietoihin<\/li>\n\n\n\n<li>Tiedot ovat helposti l\u00f6ydett\u00e4viss\u00e4 ja se houkuttelee k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4 viipym\u00e4\u00e4n sivustolla<\/li>\n\n\n\n<li>Her\u00e4si ep\u00e4varmuus online-varausmahdollisuuden sujuvuudesta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lis\u00e4ksi huomasimme, ett\u00e4 Visit Salla on palvelualttiimpi ja helpommin saavutettavissa: heill\u00e4 on useampi kanava yhteydenottoon (puhelin, WhatsApp, some, s\u00e4hk\u00f6posti). Sen sijaan Visit Svalbardissa on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n yhteydenottolomake. Hakutoimintomahdollisuus l\u00f6ytyi ainoastaan Visit Svalbardin sivustolla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"293\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva21_Esimerkki_Visit_Sallan_otsikoinnista.jpg\" alt=\"Esimerkki Visit Sallan sivuston mielenkiintoisesta otsikoinnista, joka kertoo, ett\u00e4 loma Sallassa pident\u00e4\u00e4 el\u00e4m\u00e4\u00e4. Kuvassa my\u00f6s linkki, jonka kautta p\u00e4\u00e4see lukemaan lis\u00e4\u00e4 tutkitusti puhtaasta luonnosta.\" class=\"wp-image-450\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva21_Esimerkki_Visit_Sallan_otsikoinnista.jpg 800w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva21_Esimerkki_Visit_Sallan_otsikoinnista-600x220.jpg 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva21_Esimerkki_Visit_Sallan_otsikoinnista-768x281.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Cocreation Instagramissa ja TikTokissa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Molempien organisaatioiden br\u00e4ndit tulevat esille Instagramissa<\/li>\n\n\n\n<li>Luovat matkustamisen tunnelman<\/li>\n\n\n\n<li>K\u00e4ytetty huomiota her\u00e4tt\u00e4vi\u00e4 kuvia, luontomatkailija tiet\u00e4\u00e4, mit\u00e4 odottaa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4\u00e4 oli huomioida, ett\u00e4 matkailijat eiv\u00e4t osallistu sis\u00e4ll\u00f6ntekemiseen kummankaan destinaation kanavissa. Siihen ei edes kovinkaan kannusteta, vaikka sen voisi mahdollistaa esimerkiksi esitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kysymyksi\u00e4 tai antamalla kommentointimahdollisuuksia. Cocreation toisi kanaviin uudenlaista eloa, auttaisi kehitysty\u00f6ss\u00e4 ja toisi molempia destinaatioita l\u00e4hemm\u00e4ksi kohderyhm\u00e4\u00e4. T\u00e4h\u00e4n voisi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 esimerkiksi vaikuttajayhteisty\u00f6t\u00e4 ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4haastatteluita.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Muistij\u00e4lki Instagramissa ja TikTokissa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Destinaatioiden Instagram-kuvat ovat luontomatkailijalle samaistuttavia; niit\u00e4 katsoessa voisi haaveilla jo olevansa kohteessa. Lis\u00e4ksi ne her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t halun l\u00e4hte\u00e4 matkalle ja tutkia kohdetta lis\u00e4\u00e4.<\/li>\n\n\n\n<li>Molemmissa kohteissa tunteita her\u00e4tell\u00e4\u00e4n kauniilla, relevanteilla, sesonkiin sopivilla kuvilla ja videoilla.<\/li>\n\n\n\n<li>Tunteet, joita julkaisut her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t: iloisuus, uteliaisuus, kiinnostuneisuus, ihailu, kateellisuus (FOMO), halu matkustaa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Huomasimme my\u00f6s, ett\u00e4 Visit Salla j\u00e4tti kotoisamman tunteen, kun sen sijaan Visit Svalbard j\u00e4i jotenkin et\u00e4isemm\u00e4ksi. T\u00e4t\u00e4 tosin paikkasi Visit Svalbardin extreme- ja el\u00e4inkuvat, joiden avulla esimerkiksi luonnon moninaisuus tuli esille. Lis\u00e4ksi huomasimme se, ett\u00e4 vaikka Visit Svalvard oli teknisesti informatiivisempi, julkaisuissa oli k\u00e4ytetty enemm\u00e4n humoristisuutta. Visit Salla puolestaan loi l\u00e4mminhenkisemm\u00e4n tunteen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tiivistelm\u00e4<\/h3>\n\n\n\n<p>Olemme tarkastelleet digitaalista vieraanvaraisuutta suomalaisen luontomatkailijan silmin ja olemme tulleet seuraaviin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin.<\/p>\n\n\n\n<p>Visit Sallan ja Visit Svalbardin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4lliset sivustot edustavat heid\u00e4n br\u00e4ndej\u00e4ns\u00e4 ja antavat vierailijoille sek\u00e4 auttavaisen ett\u00e4 l\u00e4mpim\u00e4n kokemuksen. Sivustojen tiedonhaut on huomioitu niin, ett\u00e4 tiedot ovat selkeit\u00e4 ja helposti kaikkien l\u00f6ydett\u00e4viss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Organisaatioiden Instagramissa ja TikTokissa cocreation ei juurikaan ilmene, k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 ei osallistuteta sis\u00e4ll\u00f6n luomiseen. Cocreation voisi auttaa organisaatioita kehitysty\u00f6ss\u00e4 sek\u00e4 toisi sivustolle uudenlaista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Instagramissa ja TikTokissa organisaation muistij\u00e4lki ilmenee samaistuttavan sis\u00e4ll\u00f6n muodossa. Samaistuttava sis\u00e4lt\u00f6 saa vierailijan tunteet her\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n ja vierailijan tekem\u00e4\u00e4n p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 alueelle matkustamisen suhteen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00c4HTEET<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Hanni-Vaara, P. 2020. Lapin ammattikorkeakoulun lehtorin luento \u201dIdentity \u2013 diamond key of each company\u201d 28.9.2020 MyStory-webinaarisarjassa <a href=\"https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Heikkil\u00e4, J. 2021. Kirjailijan luento \u201dJesus stands on the Swedish lake\u201d 24.3.021 MyStory-webinaarisarjan osassa \u201dVisualization effects in storytelling\u201d <a href=\"https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Kallioniemi, H. 2021. Asiantuntijaluento \u201cThe Northern Luxury\u201d 24.3.021 MyStory-webinaarisarjan osassa \u201dVisualization effects in storytelling\u201d <a href=\"https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Kuurre, E. 2021. Lapin yliopiston tutkijan luento \u201dThe Story of Service Design\u201d 13.4.2021 MyStory-webinaarisarjan osassa \u201cEmpathizing customer \u2013 creating value with human and tech on a customer journey replay\u201d <a href=\"https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Langhelle, I. 2021. Digitaalisen sis\u00e4ll\u00f6n suunnittelijan luento \u201dStrategic Storytelling and Content Marketing\u201d 2.12.2021 MyStory-webinaarisarjassa <a href=\"https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00e4htev\u00e4noja, A. 2021. Zoanin myyntijohtajan luento \u201cCreating powerful virtual experience\u201d 13.4.2021 MyStory-webinaarisarjan osassa \u201cEmpathizing customer \u2013 creating value with human and tech on a customer journey replay\u201d <a href=\"https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/youtube.com\/playlist?list=PL0Cx0y0e1rMuiMvvhNMr1YLo20b5iNZ48<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Pirttil\u00e4, E. &amp; Pitk\u00e4nen, K. 2022. Digitaalinen vieraanvaraisuus palvelukohtaamisissa ennen matkaa. Lapin ammattikorkeakoulu. Restonomikoulutus. Opinn\u00e4ytety\u00f6.<\/li>\n\n\n\n<li>Visit Salla 2022. Matkailuyrityksille. Viitattu 27.11.2022 <a href=\"https:\/\/www.visitsalla.fi\/saavu-sallaan\/matkailuyrityksille\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.visitsalla.fi\/saavu-sallaan\/matkailuyrityksille\/<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Visit Svalbard 2022. About Visit Svalbard. Viitattu 27.11.2022 <a href=\"https:\/\/en.visitsvalbard.com\/visitor-information\/about-visit-svalbard\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/en.visitsvalbard.com\/visitor-information\/about-visit-svalbard<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Wiik, A. 2022. eHospitality-hankkeen projektisuunnittelijan hanke-esittely \u201deHospitality \u2013 empatiaa ja arvonluontia digitaalisissa palvelukohtaamisissa\u201d 7.11.2022.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Kirjoittajat<\/strong>: Maria Mikkola, Pauliina Pennanen, Mirka Santanen, Mervi Tahkola<\/p>\n\n\n\n<p>Lapin AMK:n eHospitality-hanke oli restonomiopintojen 2. vuoden Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojakson oppimisprojektin toimeksiantaja. Ty\u00f6n ohjaajina toimivat P\u00e4ivi Hanni-Vaara ja Jenny Janhunen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Projektimme tarkoituksena oli selvitt\u00e4\u00e4, miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin digitaalisissa kanavissa luontomatkailijan n\u00e4k\u00f6kulmasta. Projektin aikana ryhm\u00e4mme otti selv\u00e4\u00e4, miten empatia n\u00e4ytt\u00e4ytyy ja miten asiakkaalle luodaan lis\u00e4arvoa digitaalisissa kohtaamisissa.<\/p>\n","protected":false},"author":1712,"featured_media":410,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[784208],"tags":[16057,817233,817232,817235,817234,784192],"class_list":["post-408","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat-bloggaavat","tag-asiakaskokemus","tag-cocreation","tag-kayttajaystavallisyys","tag-muistijalki","tag-tiedonhaku","tag-vieraanvaraisuus"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internet-sivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa? Cocreationin merkitys korostuu tulevaisuudessa entist\u00e4 enemm\u00e4n ja tarjoaa yrityksille ty\u00f6kalun tutustua kohderyhm\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asioita asiakkaat arvostavat.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internet-sivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa? Cocreationin merkitys korostuu tulevaisuudessa entist\u00e4 enemm\u00e4n ja tarjoaa yrityksille ty\u00f6kalun tutustua kohderyhm\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asioita asiakkaat arvostavat.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-23T06:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/\"},\"author\":{\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"headline\":\"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard\",\"datePublished\":\"2023-01-23T06:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/\"},\"wordCount\":1826,\"commentCount\":1,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg\",\"keywords\":[\"asiakaskokemus\",\"cocreation\",\"k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys\",\"muistij\u00e4lki\",\"tiedonhaku\",\"vieraanvaraisuus\"],\"articleSection\":[\"Opiskelijat bloggaavat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/\",\"name\":\"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg\",\"datePublished\":\"2023-01-23T06:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"description\":\"Miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internet-sivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa? Cocreationin merkitys korostuu tulevaisuudessa entist\u00e4 enemm\u00e4n ja tarjoaa yrityksille ty\u00f6kalun tutustua kohderyhm\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asioita asiakkaat arvostavat.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg\",\"width\":1200,\"height\":900},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\",\"name\":\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\",\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\"},\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"Miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internet-sivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa? Cocreationin merkitys korostuu tulevaisuudessa entist\u00e4 enemm\u00e4n ja tarjoaa yrityksille ty\u00f6kalun tutustua kohderyhm\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asioita asiakkaat arvostavat.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","og_description":"Miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internet-sivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa? Cocreationin merkitys korostuu tulevaisuudessa entist\u00e4 enemm\u00e4n ja tarjoaa yrityksille ty\u00f6kalun tutustua kohderyhm\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asioita asiakkaat arvostavat.","og_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/","og_site_name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","article_published_time":"2023-01-23T06:00:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":900,"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","Est. reading time":"14 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/"},"author":{"name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"headline":"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard","datePublished":"2023-01-23T06:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/"},"wordCount":1826,"commentCount":1,"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg","keywords":["asiakaskokemus","cocreation","k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyys","muistij\u00e4lki","tiedonhaku","vieraanvaraisuus"],"articleSection":["Opiskelijat bloggaavat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/","name":"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg","datePublished":"2023-01-23T06:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"description":"Miten digitaalinen vieraanvaraisuus toteutuu Visit Sallan ja Visit Svalbardin internet-sivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa? Cocreationin merkitys korostuu tulevaisuudessa entist\u00e4 enemm\u00e4n ja tarjoaa yrityksille ty\u00f6kalun tutustua kohderyhm\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 asioita asiakkaat arvostavat.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/01\/Kuva1_Visit_-Salla_Visit_Svalbard.jpg","width":1200,"height":900},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/toteutuuko-digitaalinen-vieraanvaraisuus-case-visit-salla-ja-visit-svalbard\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Toteutuuko digitaalinen vieraanvaraisuus? Case Visit Salla ja Visit Svalbard"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/","name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5","name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","caption":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen"},"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1712"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=408"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":461,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408\/revisions\/461"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media\/410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}