{"id":660,"date":"2023-06-19T08:00:00","date_gmt":"2023-06-19T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?p=660"},"modified":"2023-05-26T09:45:04","modified_gmt":"2023-05-26T06:45:04","slug":"visit-salla-hollannista-tulevien-verkkovierailijoiden-silmin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/visit-salla-hollannista-tulevien-verkkovierailijoiden-silmin\/","title":{"rendered":"Visit Salla Hollannista tulevien verkkovierailijoiden silmin"},"content":{"rendered":"\n

Opintojaksolla Collaborative Customer Experience and Digital Marketing<\/strong> osallistuimme Fit me!<\/strong> ja eHospitality<\/strong> projekteihin. Fit me! -hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n yksil\u00f6matkailijoiden liikkumismahdollisuuksia ja eHospitality keskittyy digitaalisiin matkailupalvelukohtaamisiin.<\/p>\n\n\n\n

Teht\u00e4v\u00e4n\u00e4mme oli tutkia Hollannista saapuvien verkkovieraiden Hotjar<\/strong>-dataa Visit Sallan<\/strong><\/a> verkkosivuilla vierailtaessa. Havainnoimme sit\u00e4, mit\u00e4 ihmiset hakevat verkkosivuilta sek\u00e4 miten he k\u00e4ytt\u00e4ytyv\u00e4t sivustoa selattaessa helmikuun 2023 aikana.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Teemojen rajaus<\/h2>\n\n\n\n

Aloitimme ty\u00f6st\u00e4misen hahmottelemalla meit\u00e4 kiinnostavat arviointikriteerit, joista muodostui teemat antamaan raamit aiheellemme. T\u00e4m\u00e4 kuitenkin oli helpommin sanottu kuin tehty, sill\u00e4 huomasimme heti alussa haukkaavamme liian suuren palan. Jouduimme miettim\u00e4\u00e4n teemoitusta uudelleen. Ongelmanamme oli sek\u00e4 liian laajojen arviointikriteerien valitseminen sek\u00e4 saamamme Hotjar-datan sis\u00e4lt\u00f6.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4hty\u00e4mme Hollannista tulevien verkkovierailijoiden tuottaman Hotjar-datan oli tiimimme taas ty\u00f6ntouhussa. Ensimm\u00e4isell\u00e4 silm\u00e4yksell\u00e4 n\u00e4ytti dataa olevan todella paljon. Tutkittava materiaali ei tuntunut loppuvan. Yll\u00e4tykseksemme huomasimme, ettei datasta saanut melkein mit\u00e4\u00e4n irti. Kyll\u00e4, uskokaa tai \u00e4lk\u00e4\u00e4, helmikuu oli todella vaisu tutkimiemme verkkovierailijoiden osalta. Vierailut verkkosivuilla kestiv\u00e4t keskim\u00e4\u00e4rin vain 30 sekuntia.  Jouduimme hienos\u00e4\u00e4t\u00e4m\u00e4\u00e4n arviointikriteerej\u00e4mme. T\u00e4st\u00e4 opimmekin, ett\u00e4 jatkossa kannattaa muodostaa valitsemistaan aiheista mahdollisimman tarkkoja ja hyvin rajattuja. Yksi alkuper\u00e4isist\u00e4 teemoistamme oli saavutettavuus. Totesimme t\u00e4m\u00e4n aiheen olevan yksin\u00e4\u00e4n todella laaja, joten p\u00e4\u00e4timme tiivist\u00e4\u00e4 sen. Lopullisiksi teemoiksi muodostui saavutettavuus<\/strong> (selailulaitteiden ja aktiviteettien mielenkiintoisuus), visuaalisuus<\/strong> (web-kamerat) sek\u00e4 t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Miksi n\u00e4m\u00e4 teemat?<\/h2>\n\n\n\n

Valitsimme teemoiksi saavutettavuuden (selailulaitteet ja aktiviteettien mielenkiintoisuus), visuaalisuuden (web-kamerat) ja t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen, koska ryhm\u00e4mme j\u00e4senet kokivat n\u00e4m\u00e4 mielenkiintoisiksi tutkimiskohteiksi. Lis\u00e4ksi koimme n\u00e4iden olevan t\u00e4rkeit\u00e4 teemoja vierailtaessa miss\u00e4 tahansa verkkosivustolla. Visuaalinen ilme on hyvin merkitt\u00e4v\u00e4 tekij\u00e4 verkkosivuston k\u00e4ytt\u00f6kokemuksen luomisessa. Kuvien avulla k\u00e4ytt\u00f6kokemuksesta saadaan selke\u00e4mpi, saavutettavampi ja kaiken kaikkiaan miellytt\u00e4v\u00e4mpi. Matkailualalla kuvien k\u00e4ytt\u00f6 on suuressa roolissa markkinoinnissa, sill\u00e4 palveluita ja tuotteita myyd\u00e4\u00e4n kuvien, videoiden ja mielikuvien avulla (Pirttil\u00e4 & Pitk\u00e4nen 2022, 50, 52) P\u00e4\u00e4timme keskitty\u00e4 ja analysoida Hollannista tulevien verkkovierailijoiden k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 Visit Sallan web-kamerasivustolla.<\/p>\n\n\n\n

\"Visit
Visit Sallan webbikamerat<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Livekuvaa web-kameroiden v\u00e4lityksell\u00e4<\/h2>\n\n\n\n

Web-kameroiden avulla verkkovierailija n\u00e4kee reaaliaikaista videomateriaalia Salla Ski Resortilta. Hollannista tulevat verkkovierailijat olivat kiinnostuneita web-kameroista. Helmikuun ajalla web-kameravierailuja oli yhteens\u00e4 viisi kaikista 29 tallenteestamme. N\u00e4ist\u00e4 nelj\u00e4 oli palaavaa vierailijaa. Ryhm\u00e4mme pohti n\u00e4iden ehk\u00e4 olevan suunnittelemassa matkaa rinteille taikka haluavan k\u00e4yd\u00e4 tirkistelem\u00e4ss\u00e4 milt\u00e4 Sallassa n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sill\u00e4 hetkell\u00e4. <\/p>\n\n\n\n

Huomiomme kuitenkin kiinnittyi muutamaan tallenteeseen, joissa oli jonkinlainen h\u00e4iri\u00f6. Sivusto heittelehti eik\u00e4 vierailija kyennyt selaamaan sivua tarkoitetulla tavalla. Vierailija k\u00e4ytti sivustolla vieraillessaan tietokonetta. Selailulaite ei kuitenkaan selit\u00e4 ongelman syyt\u00e4, sill\u00e4 havaintojemme mukaan verkkosivusto on p\u00e4\u00e4osin hyvin saavutettavissa sek\u00e4 mobiililaitteella ett\u00e4 tietokoneella.<\/p>\n\n\n\n

Mobiililaite vai tietokone?<\/h2>\n\n\n\n

Dataa analysoidessamme huomasimme mobiililaitteen olevan huomattavasti suositumpi. Yli puolet vierailusta suoritettiinkin mobiililaitteella. Ryhm\u00e4mme pohti syyn olevan kenties se, ett\u00e4 l\u00e4hes jokainen omistaa mobiililaitteen nykyp\u00e4iv\u00e4n\u00e4. Se on k\u00e4tev\u00e4sti saatavilla ja kulkee verkkovierailijan mukana helposti taskussa taikka laukussa. T\u00e4m\u00e4n takia verkkosivustot on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4 optimoida siten, ett\u00e4 saavutettavuus kaikilla eri laitteilla (tietokone, k\u00e4nnykk\u00e4, tabletti) on optimaalinen. Visit Salla on onnistunut t\u00e4ss\u00e4 hyvin. Helmikuulta analysoimamme data kertoo 2\/3 verkkovierailijan klikkailleen sivustolta l\u00f6ytyvi\u00e4 linkkej\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Kiinnitimme huomiota sivuston toimivuuteen selailulaitteen my\u00f6s kohdissa, joissa tapahtui t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s. T\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksi\u00e4 helmikuun datassamme oli yhteens\u00e4 kaksi. T\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s tapahtuessa verkkovierailija palaa yht\u00e4kki\u00e4 selaamaltaan sivultaan edelliselle sivulle. Koska toinen t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksist\u00e4 tapahtui mobiililaitteella ja toinen tietokoneella, ryhm\u00e4mme pohti syyn olevan jokin muu kuin selailulaite. Verkkovierailijan selailu ei kuitenkaan p\u00e4\u00e4ttynyt t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6kseen. Ryhm\u00e4mme pohti syyn liittyv\u00e4n ennemminkin sivuston sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n kuin sen toimivuuteen.<\/p>\n\n\n\n

Analysoinnin yhteenveto ja omat huomiot<\/h2>\n\n\n\n

Visit Sallan verkkosivusto toimii p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti hyvin ja on saavutettavissa sek\u00e4 mobiililaitteella kuin tietokoneella. Teimme ryhm\u00e4ss\u00e4mme my\u00f6s oman huomion. Verkkosivustoa selattaessa iPhonella etusivulla kumpaankin reunaan j\u00e4\u00e4 niin sanotusti valkoista ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 tilaa. Kun verkkovierailija selaa sivustoa alasp\u00e4in ajautuu n\u00e4ytt\u00f6 helposti t\u00e4lle \u201dtyhj\u00e4lle alueelle\u201d mik\u00e4 vaikeuttaa selailua huomattavasti. Android-puhelimella t\u00e4t\u00e4 ongelmaa ei ollut. Kohtasimme t\u00e4m\u00e4n ongelman vain etusivulla. Muita Visit Sallan verkkosivuston sivuja pystyi selaamaan ongelmitta.<\/p>\n\n\n\n

Analysoidessamme dataa huomasimme Visit Sallan viikko-ohjelman olevan suosituin aktiviteetteihin liittyvist\u00e4 sivuista. Pohdimme syyn mahdollisesti liittyv\u00e4n ihmisten kiinnostukseen kokea jotain muuta kuin perinteiset safarit ja muut niin sanotut \u201dturisteille suunnatut ohjelmat\u201d. Lis\u00e4ksi ryhm\u00e4mme pohti voisiko syyn\u00e4 olla tapa, jolla Visit Salla on pyrkinyt br\u00e4nd\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n itse\u00e4\u00e4n. Iskulause \u2019\u2019Salla In the Middle of Nowhere\u2019\u2019 saa verkkovierailijan mielenkiinnon her\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n. Mit\u00e4 tehd\u00e4 keskell\u00e4 ei mit\u00e4\u00e4n? Onko siell\u00e4 muuta ohjelmaa kuin laskettelu ja poroajelut?<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4ypp\u00e4 itte kattoo ja tutustu Visit Sallan<\/a> verkkosivuihin!<\/p>\n\n\n\n

Kiit\u00e4mme ja kumarramme kurssista, toivottavasti nautit blogikirjoituksemme lukemisesta!<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hde<\/strong><\/p>\n\n\n\n