Hotjariin ja analysointitapoihin tutustuminen<\/h2>\n\n\n\n
Ty\u00f6skentely aineistomme parissa alkoi, kun ty\u00f6ryhm\u00e4mme datamanageri p\u00e4\u00e4si opettajien johdolla tutustumaan Hotjariin ty\u00f6kaluna ja lataamaan k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevan mix datan ryhm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Datan m\u00e4\u00e4r\u00e4 tuntui aluksi suurelta ja ty\u00f6skentely\u00e4 sen parissa helpotti, kun jaoimme sen v\u00e4rikoodien avulla ryhm\u00e4n jokaiselle j\u00e4senelle. Tarkoituksenamme oli tutkia dataa valitut teemat huomioon ottaen. Teemojen valinnasta kerromme seuraavassa kappaleessa.<\/p>\n\n\n\n
Ker\u00e4tty\u00e4 aineistoa on tapana l\u00e4hesty\u00e4 analysoinnin kautta. Aineisto voi olla joko laadullisessa eli kvalitatiivisessa muodossa (haastattelut, videot, nauhoitukset) tai m\u00e4\u00e4r\u00e4llisess\u00e4 eli kvantitatiivisessa muodossa (luvut, tilastot). Aineiston sis\u00e4lt\u00f6 kertoo, tuleeko l\u00e4hestymistavaksi valita kvalitatiivinen vai kvantitatiivinen menetelm\u00e4 vai molemmat, ne eiv\u00e4t sulje toisiaan pois. (Saaranen-Kauppinen & Puusniekka 2006.) Analyysin kautta aineistoa pyrit\u00e4\u00e4n saamaan helposti k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4mp\u00e4\u00e4n muotoon, jotta siit\u00e4 voidaan tehd\u00e4 p\u00e4\u00e4telmi\u00e4. Se on useimmiten monivaiheinen prosessi ja sen tarkoituksena on tuottaa aineistosta lis\u00e4informaatioita erilaisin keinoin. (G\u00fcnther, Hasanen & Juhila 2021.)<\/p>\n\n\n\n
Hotjariin tallentuneissa videoissa verkkovierailijan toimintaa kuvattiin, kun h\u00e4n liikkui sivustoilla, lis\u00e4ksi klikkauksien m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 sek\u00e4 vierailun kestoa voitiin tarkastella. Hotjariin on luotu apuv\u00e4lineit\u00e4, joilla dataan on mahdollista tehd\u00e4 huomioita eri merkeill\u00e4. T\u00e4m\u00e4 auttoi datan yhteist\u00e4 k\u00e4sittely\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti. (Hotjar 2023.)<\/p>\n\n\n\n
Meid\u00e4n ty\u00f6ryhm\u00e4mme teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 oli siis saada Hotjarissa ker\u00e4tyst\u00e4 laadullisesta videoaineistosta helpommin k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4\u00e4, jotta voimme tehd\u00e4 tulkintoja verkkovierailijoiden toimista sivustolla. Analysoinnista pystyimme k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n poistomenetelm\u00e4\u00e4, eli merkitsimme videot miss\u00e4 ei tutkimuksellisesti tapahtunut mit\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 rajasi aineistoamme jo huomattavasti, mik\u00e4 taas helpotti teemoittelu vaihetta valittujen kriteerien mukaan.<\/p>\n\n\n\n
Vihdoin p\u00e4\u00e4simme k\u00e4siksi dataan<\/h2>\n\n\n\n
Seuraavaksi tavoitteenamme oli valita datan tutkimista varten sopivat teemat. K\u00e4ytimme temaattista analyysia, jonka avulla aineistoa teemoitetaan ja ryhmitell\u00e4\u00e4n. Temaattiseen analyysiin sis\u00e4ltyy my\u00f6s omaa pohdintaa ja tulkintaa. Menetelm\u00e4n avulla voidaan j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 ja kuvailla my\u00f6s laajoja kokonaisuuksia. (Karila 2019.) Tutustuimme hankkeiden sis\u00e4lt\u00f6ihin ja keskustelimme sopivista teemoista ryhm\u00e4n kesken. Teemojen valintaa auttoi my\u00f6s se, ett\u00e4 olimme jo katsoneet videoita ja saaneet yleiskuvaa verkkovierailijoiden toiminnasta.<\/p>\n\n\n\n
Opintokokonaisuutta varten oli valittu l\u00e4hdemateriaalia luettavaksi ja olimme jakaneet materiaalin ryhm\u00e4n kesken. Tapaamisessa vaihdoimme lukupiirikokemuksia ja pohdimme, mitk\u00e4 materiaalit ovat merkitt\u00e4vi\u00e4 ty\u00f6h\u00f6mme n\u00e4hden. Analysoinnin periaatteita ja tekoa kuvaava G\u00fcntherin, Hasasen ja Juhilan (2021) laadullinen k\u00e4sikirja tuki hyvin analysointivaiheen ty\u00f6skentely\u00e4. Mit\u00e4 enemm\u00e4n saimme ty\u00f6kaluja datan analysointiin, sit\u00e4 kiinnostavammaksi projektimme tuli. Videoiden katselussa huomasimme, ett\u00e4 oli t\u00e4rke\u00e4\u00e4 k\u00e4yd\u00e4 aineistoa l\u00e4pi monta kertaa, sill\u00e4 uudet katselukerrat toivat uutta tietoa. <\/p>\n\n\n\n
On hyv\u00e4 muistaa, ett\u00e4 itse aineistohan ei nosta mit\u00e4\u00e4n esiin, vaan sit\u00e4 tutkimalla ja k\u00e4sittelem\u00e4ll\u00e4 on tarkoitus l\u00f6yt\u00e4\u00e4 omia tutkimuskysymyksi\u00e4 palvelevia tulkintoja (G\u00fcnther ym. 2021). Teemoittelun avulla pystyimme keskittym\u00e4\u00e4n paremmin etsitt\u00e4v\u00e4\u00e4n tietoon. K\u00e4ytimme datan tutkimisen apuna Hotjarin lis\u00e4ksi my\u00f6s omia mindmappeja sek\u00e4 powerpoint-ty\u00f6skentely\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Valitut teemat sek\u00e4 perustelut valinnoille<\/h3>\n\n\n\n\n- Palvelupolku<\/li>\n\n\n\n
- T\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s<\/li>\n\n\n\n
- Kohteen palvelut<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Hanke-esittelyist\u00e4 ja Visit Salla -sivustolla tekemiemme havaintojen perusteella valitsimme ensimm\u00e4iseksi teemaksi palvelupolun<\/strong>. Digitaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 palvelupolku muodostuu asiakkaan kokemista tunteista ja mielikuvista verkkovierailun aikana. Verkkovierailijan navigoidessa palveluissa syntyy asiakaspolku, joka muodostuu kuvan mallin mukaisesti. (Visit Finland 2023.) Valitsimme palvelupolun, koska mielest\u00e4mme yritykselle on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tunnistaa verkkovierailijan palvelupolun vaiheet ja se mit\u00e4 niist\u00e4 voidaan p\u00e4\u00e4tell\u00e4. <\/p>\n\n\n\n![\"1.\tPalvelupolun](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/Palvelupolun_vaiheet-1.png\")
Palvelupolussa esitet\u00e4\u00e4n verkkovierailun vaiheita (Visit Finland 2020)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nToiseksi teemaksi valikoitui t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s<\/a> ja tarkoituksenamme oli tutkia miten t\u00e4m\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4ytyy datassa. Halusimme tutkia ja analysoida t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksien mahdollista toistuvuutta k\u00e4ytt\u00e4jien verkkovierailuissa. T\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s kuvaa tilannetta jossa verkkovierailija selaa ensin sivustoa, mutta kuitenkin poistuu sivustolta nopeasti. (Hotjar U-turn 2023.)<\/p>\n\n\n\nKolmantena teemanamme on kohteen palvelut. Valitsimme t\u00e4m\u00e4n teeman, koska halusimme tiet\u00e4\u00e4 millaisista palveluista Visit Sallan verkkovierailija on kiinnostunut ja mik\u00e4 houkuttelee kyseisess\u00e4 matkakohteessa. Lis\u00e4ksi oletuksemme oli, ett\u00e4 palvelujen selaajien m\u00e4\u00e4r\u00e4 olisi korkea, sill\u00e4 aktiviteettien esittelyyn oli mielest\u00e4mme panostettu www-sivuilla.<\/p>\n\n\n\n
Teemojen ennalta m\u00e4\u00e4rittely on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, koska se auttoi meit\u00e4 hahmottamaan mit\u00e4 tutkimme datasta. Dataa tutkiessa teemojen osuvuus nousi ty\u00f6ryhm\u00e4ss\u00e4 puheenaiheeksi, sill\u00e4 huomasimme pian, ett\u00e4 emme l\u00f6yd\u00e4 datasta sellaista palvelupolkua kuin olimme odottaneet. Etenkin palvelupolun jatkuvuutta oli vaikea ennustaa.<\/p>\n\n\n\n
Datan k\u00e4sittelyn kautta havaintoihin ja johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin<\/h2>\n\n\n\n
Kokoonnuimme workshop-p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ja opettajien ohjauksen avulla ryhm\u00e4t alkoivat ty\u00f6skennell\u00e4 tiimeiss\u00e4. Ryhm\u00e4n teht\u00e4v\u00e4 oli jakaa teemoihin ydink\u00e4sitteet, jotka ryhm\u00e4 oli valinnut teht\u00e4v\u00e4n alussa. Ryhm\u00e4n l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4 Hotjar-dataa tarkasteltiin teemoittain, jotta havaintoja on helpompi tarkastella. Ty\u00f6n edetess\u00e4 teemoja ja l\u00f6yd\u00f6ksi\u00e4 tarkennettiin ja tiivistettiin. Lopuksi tulokset kirjattiin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiksi. <\/p>\n\n\n\n![\"2.\tNostoja](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/johtopaatoksia-1280x728.png\")
<\/figure>\n\n\n\nWeb-kamerat erityisesti rinnekameran kuvat kiinnostavat. Suurin osa katselijoista olivat sveitsil\u00e4isest\u00e4 IP- osoitteesta seitsem\u00e4ll\u00e4 katselijalla. Muita katselijoita oli Italian ja Etel\u00e4-Afrikan IP-osoitteista.<\/p>\n\n\n\n
Havaintojemme perusteella datassa esiintyi jonkin verran palveluiden ja aktiviteettien tarkastelua, mutta se ei n\u00e4ytt\u00e4ytynyt niin selke\u00e4sti kuin teemoja valittaessa ajattelimme. Itse palvelupolkua ja sivustolla liikkumista oli n\u00e4in ollen vaikea syvemmin analysoida. Tarkemman tarkastelun j\u00e4lkeen sivustolla oli kuitenkin mielest\u00e4mme havaittavissa palvelupolun inspiraatio- ja suunnitteluvaiheita. Palvelupolun inspiraatiovaihe on mielest\u00e4mme datassa havaittavissa verkkovierailijan saapuessa verkkosivustolle. Suunnitteluvaihe n\u00e4ytt\u00e4ytyy verkkovierailijan selatessa kohteen palveluita. Datan mukaan varausvaiheeseen ei p\u00e4\u00e4tynyt kuin yksi verkkovierailija.<\/p>\n\n\n\n
Tutkiessamme dataa erityisesti Sallan alueen webkamerakuvien katselum\u00e4\u00e4r\u00e4t nousivat ryhm\u00e4ss\u00e4 keskusteluun. Mielest\u00e4mme niit\u00e4 esiintyi datan otantaan n\u00e4hden paljon. Pohdimme, ett\u00e4 s\u00e4\u00e4olosuhteiden ja rinteiden kunnon seuraaminen saattaisi olla syy kiinnostukseen.<\/p>\n\n\n\n
Datasta saamamme sis\u00e4lt\u00f6 osoittautui hyvin monipuoliseksi ja sit\u00e4 oli helppo teemoitella valitsemiimme teemoihin. Loppujen lopuksi ty\u00f6ryhm\u00e4mme valitsemat teemat kannattelivat hyvin analyysiin tekemist\u00e4 ja johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksien teko onnistui. <\/p>\n\n\n\n![\"3.\tTarkasteltavan](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta-1280x680.png\")
Visuaalinen esittely palvelujen selauksista, joita l\u00f6ysimme datasta.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nMatkalla opittua<\/h2>\n\n\n\n
Kokonaisuutena kurssin Collaborative customer experience and digital marketing parissa ty\u00f6skenteleminen oli antoisa, mutta haastava prosessi. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys ja yhteisty\u00f6 hankkeiden kautta toi opiskeluteht\u00e4v\u00e4\u00e4n mukavan lis\u00e4n ja samalla lis\u00e4si ty\u00f6ryhm\u00e4mme motivaatiota onnistua teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4\u00e4n. Kurssin aikana opimme k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n Hotjar-ty\u00f6kalua datan analysoinnin tukena sek\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omia esiintymistaitojamme. Lis\u00e4ksi ryhm\u00e4ss\u00e4 toimimisen taidot, ty\u00f6njako sek\u00e4 aikataulutus nousivat t\u00e4ss\u00e4 teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 t\u00e4rkeiksi osa-alueiksi teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 onnistumisen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Kaiken kaikkiaan mielenkiintoinen ja vaiherikas matka data-analyysin parissa.<\/p>\n\n\n\n
L\u00e4hteet<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- G\u00fcnther, K. Hasanen, K. & Juhila K. 2021. Johdanto: analyysi ja tulkinta. Teoksessa J. Vuori (toim.) Laadullisen tutkimuksen verkkok\u00e4sikirja. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto. Viitattu 17.5.2023 https:\/\/www.fsd.tuni.fi\/fi\/palvelut\/menetelmaopetus\/kvali\/analyysitavan-valinta-ja-yleiset-analyysitavat\/analyysi-ja-tulkinta\/<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
- Hotjar 2023. https:\/\/www.hotjar.com\/<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
- Hotjar U-turn 2023. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=6MeDFXnyaD0<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
- Karila K. 2019. Tampereen yliopisto. Mit\u00e4 Ihmett\u00e4 on? Temaattinen analyysi, Policy brief, Tietoarkisto. Viitattu 7.5.2023 https:\/\/events.tuni.fi\/metodifestivaali2019\/ohjelma\/mita-ihmetta-on-temaattinen-analyysi-policy-brief-tietoarkisto\/<\/a>. <\/li>\n\n\n\n
- Saaranen-Kauppila, A. & Puusniekka, A. 2006. KvaliMOTV – Menetelm\u00e4opetuksen tietovaranto. Tampere: Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto. Viitattu 18.5.2023. https:\/\/www.fsd.tuni.fi\/menetelmaopetus\/kvali\/L1_2.html<\/a>. <\/li>\n\n\n\n
- Visit Finland 2020. Digitaalisen asiakaskokemuksen k\u00e4sikirja. https:\/\/www.businessfinland.fi\/497f30\/globalassets\/julkaisut\/visit-finland\/tutkimukset\/2020\/digitaalisen_asiakaskokemuksen_kasikirja_destinaatioille_2020.pdf<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Kirjoittajat:<\/strong> Merja Lilja, Jenni M\u00e4kinen. Muut projektiryhm\u00e4n j\u00e4senet: Jenna Juupaluoma, Riikka Kants, Jenna Kiistala ja Suvi Pelkonen<\/p>\n\n\n\nLapin AMKin eHospitality-hanke, Lapin yliopiston FIT ME! -hanke sek\u00e4 Visit Salla toimivat restonomiopintojen 2. vuoden Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojakson oppimisprojektin toimeksiantajina. Oppimisprojektin ohjaajina toimivat Lapin AMK:n lehtorit P\u00e4ivi Hanni-Vaara ja Jenny Janhunen.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Osana restonomiopintojamme saimme mielenkiintoisen toimeksiannon eHospitality ja FIT ME! -hankkeiden kautta. Toimeksiannon teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 kuuden hengen ty\u00f6ryhm\u00e4mme sai analysoida ja tarkastella helmikuussa 2023 Visit Sallan sivustolta ker\u00e4tty\u00e4 verkkovierailijoiden dataa. Data oli ker\u00e4tty Hotjar-ty\u00f6kalulla, joka on digitaalisen markkinoinnin ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimuksen ty\u00f6kalu (Hotjar 2023). Datamme koostui kansainv\u00e4listen, yhteens\u00e4 13 eri maan verkkovierailijan Visit Sallan verkkosivustok\u00e4ynneist\u00e4. Datan sis\u00e4lt\u00f6 oli […]<\/p>\n","protected":false},"author":1712,"featured_media":676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[784208],"tags":[10399,784190,817267,817276,16009,817246,817275,784192],"class_list":["post-672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat-bloggaavat","tag-digitaalinen","tag-ehospitality","tag-hotjar","tag-kohteen-palvelut","tag-matkailu","tag-palvelupolku","tag-tayskaannos","tag-vieraanvaraisuus"],"yoast_head":"\n
Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit\u00e4 voimme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 Hotjarin avulla ker\u00e4tyst\u00e4 datasta? Blogiartikkelissa kuvaamme Restonomiopintoihin kuuluvan opintojakson ryhm\u00e4ty\u00f6skentely\u00e4 Visit Salla -sivustolta helmikuun 2023 aikana ker\u00e4tyn datan parissa. Valitsimme teemoiksi palvelupolun, kohteen palvelut ja t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen. N\u00e4iden teemojen avulla pystyimme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n etsim\u00e4mme ja lopuksi teimme havainnostamme johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mit\u00e4 voimme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 Hotjarin avulla ker\u00e4tyst\u00e4 datasta? Blogiartikkelissa kuvaamme Restonomiopintoihin kuuluvan opintojakson ryhm\u00e4ty\u00f6skentely\u00e4 Visit Salla -sivustolta helmikuun 2023 aikana ker\u00e4tyn datan parissa. Valitsimme teemoiksi palvelupolun, kohteen palvelut ja t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen. N\u00e4iden teemojen avulla pystyimme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n etsim\u00e4mme ja lopuksi teimme havainnostamme johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-12T05:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1365\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"725\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/\"},\"author\":{\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"headline\":\"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan\",\"datePublished\":\"2023-06-12T05:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/\"},\"wordCount\":1387,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png\",\"keywords\":[\"digitaalinen\",\"eHospitality\",\"Hotjar\",\"kohteen palvelut\",\"matkailu\",\"palvelupolku\",\"t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s\",\"vieraanvaraisuus\"],\"articleSection\":[\"Opiskelijat bloggaavat\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/\",\"name\":\"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png\",\"datePublished\":\"2023-06-12T05:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\"},\"description\":\"Mit\u00e4 voimme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 Hotjarin avulla ker\u00e4tyst\u00e4 datasta? Blogiartikkelissa kuvaamme Restonomiopintoihin kuuluvan opintojakson ryhm\u00e4ty\u00f6skentely\u00e4 Visit Salla -sivustolta helmikuun 2023 aikana ker\u00e4tyn datan parissa. Valitsimme teemoiksi palvelupolun, kohteen palvelut ja t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen. N\u00e4iden teemojen avulla pystyimme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n etsim\u00e4mme ja lopuksi teimme havainnostamme johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png\",\"width\":1365,\"height\":725},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/\",\"name\":\"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5\",\"name\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Outi K\u00e4hk\u00f6nen\"},\"url\":\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"Mit\u00e4 voimme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 Hotjarin avulla ker\u00e4tyst\u00e4 datasta? Blogiartikkelissa kuvaamme Restonomiopintoihin kuuluvan opintojakson ryhm\u00e4ty\u00f6skentely\u00e4 Visit Salla -sivustolta helmikuun 2023 aikana ker\u00e4tyn datan parissa. Valitsimme teemoiksi palvelupolun, kohteen palvelut ja t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen. N\u00e4iden teemojen avulla pystyimme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n etsim\u00e4mme ja lopuksi teimme havainnostamme johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","og_description":"Mit\u00e4 voimme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 Hotjarin avulla ker\u00e4tyst\u00e4 datasta? Blogiartikkelissa kuvaamme Restonomiopintoihin kuuluvan opintojakson ryhm\u00e4ty\u00f6skentely\u00e4 Visit Salla -sivustolta helmikuun 2023 aikana ker\u00e4tyn datan parissa. Valitsimme teemoiksi palvelupolun, kohteen palvelut ja t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen. N\u00e4iden teemojen avulla pystyimme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n etsim\u00e4mme ja lopuksi teimme havainnostamme johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4.","og_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/","og_site_name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","article_published_time":"2023-06-12T05:00:00+00:00","og_image":[{"width":1365,"height":725,"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png","type":"image\/png"}],"author":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","Est. reading time":"8 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/"},"author":{"name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"headline":"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan","datePublished":"2023-06-12T05:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/"},"wordCount":1387,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png","keywords":["digitaalinen","eHospitality","Hotjar","kohteen palvelut","matkailu","palvelupolku","t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s","vieraanvaraisuus"],"articleSection":["Opiskelijat bloggaavat"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/","name":"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan - Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png","datePublished":"2023-06-12T05:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5"},"description":"Mit\u00e4 voimme l\u00f6yt\u00e4\u00e4 Hotjarin avulla ker\u00e4tyst\u00e4 datasta? Blogiartikkelissa kuvaamme Restonomiopintoihin kuuluvan opintojakson ryhm\u00e4ty\u00f6skentely\u00e4 Visit Salla -sivustolta helmikuun 2023 aikana ker\u00e4tyn datan parissa. Valitsimme teemoiksi palvelupolun, kohteen palvelut ja t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksen. N\u00e4iden teemojen avulla pystyimme m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n etsim\u00e4mme ja lopuksi teimme havainnostamme johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png","contentUrl":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/files\/2023\/05\/esimerkki_datan_sisallosta.png","width":1365,"height":725},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/mahdollisuuksien-hotjar-opiskelijoiden-ensikosketus-digitaalisen-markkinoinnin-maailmaan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mahdollisuuksien Hotjar \u2013 opiskelijoiden ensikosketus digitaalisen markkinoinnin maailmaan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#website","url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/","name":"Teko\u00e4ly matkailun myynti- ja markkinointiprosessien tukena","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/30fcb9375dc71ced152fa9d4882f48a5","name":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/717cac17da8c26b944c81aac6a0bb59fbf6a4d29adb85bf3a342bc4d16f45680?s=96&d=mm&r=g","caption":"Outi K\u00e4hk\u00f6nen"},"url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/author\/outik\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1712"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=672"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":706,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/672\/revisions\/706"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media\/676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ehospitality\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Hanke-esittelyist\u00e4 ja Visit Salla -sivustolla tekemiemme havaintojen perusteella valitsimme ensimm\u00e4iseksi teemaksi palvelupolun<\/strong>. Digitaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 palvelupolku muodostuu asiakkaan kokemista tunteista ja mielikuvista verkkovierailun aikana. Verkkovierailijan navigoidessa palveluissa syntyy asiakaspolku, joka muodostuu kuvan mallin mukaisesti. (Visit Finland 2023.) Valitsimme palvelupolun, koska mielest\u00e4mme yritykselle on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tunnistaa verkkovierailijan palvelupolun vaiheet ja se mit\u00e4 niist\u00e4 voidaan p\u00e4\u00e4tell\u00e4. <\/p>\n\n\n\n Toiseksi teemaksi valikoitui t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s<\/a> ja tarkoituksenamme oli tutkia miten t\u00e4m\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4ytyy datassa. Halusimme tutkia ja analysoida t\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6ksien mahdollista toistuvuutta k\u00e4ytt\u00e4jien verkkovierailuissa. T\u00e4ysk\u00e4\u00e4nn\u00f6s kuvaa tilannetta jossa verkkovierailija selaa ensin sivustoa, mutta kuitenkin poistuu sivustolta nopeasti. (Hotjar U-turn 2023.)<\/p>\n\n\n\n Kolmantena teemanamme on kohteen palvelut. Valitsimme t\u00e4m\u00e4n teeman, koska halusimme tiet\u00e4\u00e4 millaisista palveluista Visit Sallan verkkovierailija on kiinnostunut ja mik\u00e4 houkuttelee kyseisess\u00e4 matkakohteessa. Lis\u00e4ksi oletuksemme oli, ett\u00e4 palvelujen selaajien m\u00e4\u00e4r\u00e4 olisi korkea, sill\u00e4 aktiviteettien esittelyyn oli mielest\u00e4mme panostettu www-sivuilla.<\/p>\n\n\n\n Teemojen ennalta m\u00e4\u00e4rittely on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, koska se auttoi meit\u00e4 hahmottamaan mit\u00e4 tutkimme datasta. Dataa tutkiessa teemojen osuvuus nousi ty\u00f6ryhm\u00e4ss\u00e4 puheenaiheeksi, sill\u00e4 huomasimme pian, ett\u00e4 emme l\u00f6yd\u00e4 datasta sellaista palvelupolkua kuin olimme odottaneet. Etenkin palvelupolun jatkuvuutta oli vaikea ennustaa.<\/p>\n\n\n\n Kokoonnuimme workshop-p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ja opettajien ohjauksen avulla ryhm\u00e4t alkoivat ty\u00f6skennell\u00e4 tiimeiss\u00e4. Ryhm\u00e4n teht\u00e4v\u00e4 oli jakaa teemoihin ydink\u00e4sitteet, jotka ryhm\u00e4 oli valinnut teht\u00e4v\u00e4n alussa. Ryhm\u00e4n l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4 Hotjar-dataa tarkasteltiin teemoittain, jotta havaintoja on helpompi tarkastella. Ty\u00f6n edetess\u00e4 teemoja ja l\u00f6yd\u00f6ksi\u00e4 tarkennettiin ja tiivistettiin. Lopuksi tulokset kirjattiin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiksi. <\/p>\n\n\n\n Web-kamerat erityisesti rinnekameran kuvat kiinnostavat. Suurin osa katselijoista olivat sveitsil\u00e4isest\u00e4 IP- osoitteesta seitsem\u00e4ll\u00e4 katselijalla. Muita katselijoita oli Italian ja Etel\u00e4-Afrikan IP-osoitteista.<\/p>\n\n\n\n Havaintojemme perusteella datassa esiintyi jonkin verran palveluiden ja aktiviteettien tarkastelua, mutta se ei n\u00e4ytt\u00e4ytynyt niin selke\u00e4sti kuin teemoja valittaessa ajattelimme. Itse palvelupolkua ja sivustolla liikkumista oli n\u00e4in ollen vaikea syvemmin analysoida. Tarkemman tarkastelun j\u00e4lkeen sivustolla oli kuitenkin mielest\u00e4mme havaittavissa palvelupolun inspiraatio- ja suunnitteluvaiheita. Palvelupolun inspiraatiovaihe on mielest\u00e4mme datassa havaittavissa verkkovierailijan saapuessa verkkosivustolle. Suunnitteluvaihe n\u00e4ytt\u00e4ytyy verkkovierailijan selatessa kohteen palveluita. Datan mukaan varausvaiheeseen ei p\u00e4\u00e4tynyt kuin yksi verkkovierailija.<\/p>\n\n\n\n Tutkiessamme dataa erityisesti Sallan alueen webkamerakuvien katselum\u00e4\u00e4r\u00e4t nousivat ryhm\u00e4ss\u00e4 keskusteluun. Mielest\u00e4mme niit\u00e4 esiintyi datan otantaan n\u00e4hden paljon. Pohdimme, ett\u00e4 s\u00e4\u00e4olosuhteiden ja rinteiden kunnon seuraaminen saattaisi olla syy kiinnostukseen.<\/p>\n\n\n\n Datasta saamamme sis\u00e4lt\u00f6 osoittautui hyvin monipuoliseksi ja sit\u00e4 oli helppo teemoitella valitsemiimme teemoihin. Loppujen lopuksi ty\u00f6ryhm\u00e4mme valitsemat teemat kannattelivat hyvin analyysiin tekemist\u00e4 ja johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksien teko onnistui. <\/p>\n\n\n\n Kokonaisuutena kurssin Collaborative customer experience and digital marketing parissa ty\u00f6skenteleminen oli antoisa, mutta haastava prosessi. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys ja yhteisty\u00f6 hankkeiden kautta toi opiskeluteht\u00e4v\u00e4\u00e4n mukavan lis\u00e4n ja samalla lis\u00e4si ty\u00f6ryhm\u00e4mme motivaatiota onnistua teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4\u00e4n. Kurssin aikana opimme k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n Hotjar-ty\u00f6kalua datan analysoinnin tukena sek\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omia esiintymistaitojamme. Lis\u00e4ksi ryhm\u00e4ss\u00e4 toimimisen taidot, ty\u00f6njako sek\u00e4 aikataulutus nousivat t\u00e4ss\u00e4 teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 t\u00e4rkeiksi osa-alueiksi teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 onnistumisen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Kaiken kaikkiaan mielenkiintoinen ja vaiherikas matka data-analyysin parissa.<\/p>\n\n\n\n L\u00e4hteet<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kirjoittajat:<\/strong> Merja Lilja, Jenni M\u00e4kinen. Muut projektiryhm\u00e4n j\u00e4senet: Jenna Juupaluoma, Riikka Kants, Jenna Kiistala ja Suvi Pelkonen<\/p>\n\n\n\n Lapin AMKin eHospitality-hanke, Lapin yliopiston FIT ME! -hanke sek\u00e4 Visit Salla toimivat restonomiopintojen 2. vuoden Collaborative Customer Experience and Digital Marketing -opintojakson oppimisprojektin toimeksiantajina. Oppimisprojektin ohjaajina toimivat Lapin AMK:n lehtorit P\u00e4ivi Hanni-Vaara ja Jenny Janhunen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Osana restonomiopintojamme saimme mielenkiintoisen toimeksiannon eHospitality ja FIT ME! -hankkeiden kautta. Toimeksiannon teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 kuuden hengen ty\u00f6ryhm\u00e4mme sai analysoida ja tarkastella helmikuussa 2023 Visit Sallan sivustolta ker\u00e4tty\u00e4 verkkovierailijoiden dataa. Data oli ker\u00e4tty Hotjar-ty\u00f6kalulla, joka on digitaalisen markkinoinnin ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimuksen ty\u00f6kalu (Hotjar 2023). Datamme koostui kansainv\u00e4listen, yhteens\u00e4 13 eri maan verkkovierailijan Visit Sallan verkkosivustok\u00e4ynneist\u00e4. Datan sis\u00e4lt\u00f6 oli […]<\/p>\n","protected":false},"author":1712,"featured_media":676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[784208],"tags":[10399,784190,817267,817276,16009,817246,817275,784192],"class_list":["post-672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiskelijat-bloggaavat","tag-digitaalinen","tag-ehospitality","tag-hotjar","tag-kohteen-palvelut","tag-matkailu","tag-palvelupolku","tag-tayskaannos","tag-vieraanvaraisuus"],"yoast_head":"\nDatan k\u00e4sittelyn kautta havaintoihin ja johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nMatkalla opittua<\/h2>\n\n\n\n
\n