{"id":1004,"date":"2012-05-29T10:49:45","date_gmt":"2012-05-29T07:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/?p=1004"},"modified":"2012-05-29T10:49:45","modified_gmt":"2012-05-29T07:49:45","slug":"mita-menetelmia-kaytethiin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/2012\/05\/29\/mita-menetelmia-kaytethiin\/","title":{"rendered":"Mit\u00e4 menetelmi\u00e4 k\u00e4ytethiin?"},"content":{"rendered":"

Kev\u00e4\u00e4n 2012 toimeksiannot toteutettiin osana Asiakkuuksien hallinta ja arvomyynti \u2013kurssia. Opintojakson alku oli luentoja ja teoriaa aiheesta ja ty\u00f6pajojen j\u00e4rjest\u00e4minen oli yksi osa kurssin suoritusta. \u00a0Opiskelijoiden teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 oli kehitt\u00e4\u00e4 asiakasarvoa tuottavia palveluita ja tapahtumia yhdess\u00e4 asiakkaiden kanssa ja t\u00e4t\u00e4 varten piti soveltaa erilaisia osallistavia menetelmi\u00e4.<\/p>\n

Kes\u00e4markkinoiden ideointitapahtuma oli avoin, non-stop tyyppinen tilaisuus, jossa ihmiset poikkesivat ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n j\u00e4lkeen. Tila oli jaettu erilaisiin p\u00f6yt\u00e4ryhmiin, jokaisessa p\u00f6yd\u00e4ss\u00e4 oli erilainen lomake. Osa ihmisist\u00e4 kiersi kaikilla pisteill\u00e4, toiset kahvittelivat yhden p\u00f6yd\u00e4n \u00e4\u00e4ress\u00e4. Omia ideoitaan sai j\u00e4tt\u00e4\u00e4 perinteisell\u00e4 lomakkeella laittamalla rastia ruutuun tai vastaamalla avoimiin kohtiin. Tarjolla oli nelikentti\u00e4 tapahtuman eri osa-alueista: mit\u00e4 ihmiset haluaisivat ostaa, tehd\u00e4, n\u00e4hd\u00e4 (esityksi\u00e4) tai kuulla (musiikkia) Kes\u00e4markkinoilla. Samoja teemoja l\u00e4hestyttiin my\u00f6s negaation kautta; mit\u00e4 ihmiset eiv\u00e4t nimenomaan haluaisi Kes\u00e4markkinoilla n\u00e4hd\u00e4, tehd\u00e4 tai kuulla. Teemataulukkoon osallistujat saivat luoda erilaisia teemoja tapahtumalle ja niiden avulla ideoitiin Kes\u00e4markkinoiden musiikkia, tarjoiluja ja aktiviteetteja.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Kes\u00e4markkinoiden ideointity\u00f6pajassa Raatihuoneella oli p\u00f6yd\u00e4t t\u00e4ynn\u00e4 erilaisia lomakkeita.<\/p><\/div>\n

Ostostapahtuma Rajakahakkaa arvioitiin ohjeistetun lomakkeen avulla. Lomakkeessa oli sopivasti yhdistetty piirt\u00e4mist\u00e4, numeroarviointia ja vaihtoehto-akseleita. Tarjolla oli sek\u00e4 avoimia kysymyksi\u00e4 ett\u00e4 t\u00e4ydennett\u00e4vi\u00e4 lauseita helpottamassa vastaamista. Vastauksia saatiin monipuolisesti ja kattavasti, lomake oli selke\u00e4sti toimiva! Aina j\u00e4\u00e4 kuitenkin jotain kehitett\u00e4v\u00e4\u00e4; t\u00e4m\u00e4 lomake olisi kannattanut pikaisesti testata etuk\u00e4teen, jolloin olisi huomattu muutamat p\u00e4\u00e4llekk\u00e4isyydet. Loppukeskustelu oli rento ja ep\u00e4muodollinen kahvittelutilaisuus, jossa yksi ryhm\u00e4n j\u00e4senist\u00e4 teki muistiinpanoja keskustelun r\u00f6nsyilless\u00e4 tapahtuman eri osa-alueisiin.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Rajakahakka-tapahtumaa asiakkaat arvioivat omatoimisesti ja ohjeistetusti.<\/p><\/div>\n

Kuntosalilla pidetyss\u00e4 ty\u00f6pajassa osallistujat jaettiin pienryhmiin. Jokainen ryhm\u00e4 k\u00e4vi l\u00e4pi DayGym \u2013palvelun vaihe vaiheelta. Ryhmiss\u00e4 oli yksi vet\u00e4j\u00e4, joka kirjasi ideat ja ruokki keskustelua oikeaan suuntaan. Vet\u00e4j\u00e4ll\u00e4 oli tukenaan palveluprosessin kuvaus vaiheittain ja tarvittaessa h\u00e4n n\u00e4ytti niit\u00e4 my\u00f6s pienryhm\u00e4n j\u00e4senille.\u00a0Pienryhm\u00e4-ty\u00f6skentelyn j\u00e4lkeen kaikki osallistujat koottiin yhteen ja palvelua ideoitiin viel\u00e4 negaation kautta \u2013 mik\u00e4 olisi kamalinta kuntosalilla tai millainen DayGym-palvelu olisi ihan hirve\u00e4?\u00a0\u00a0Ideoita heiteltiin ilmaan lennokkaasti ja yksi henkil\u00f6 kirjasi ne muistiin kaikkien n\u00e4ht\u00e4ville.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Yhten\u00e4 DayGym-palvelun vaiheena oli kuntosalille meno, mink\u00e4 yhteydess\u00e4 keskusteltiin tarvittavista varusteista ja palveluista.<\/p><\/div>\n

Artikkelin koosti Rajalla Living Labin kehitt\u00e4j\u00e4 Marjo Jussila opiskelijatiimien raporttien perusteella.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kev\u00e4\u00e4n 2012 toimeksiannot toteutettiin osana Asiakkuuksien hallinta ja arvomyynti \u2013kurssia. Opintojakson alku oli luentoja ja teoriaa aiheesta ja ty\u00f6pajojen j\u00e4rjest\u00e4minen oli yksi osa kurssin suoritusta. \u00a0Opiskelijoiden teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 oli kehitt\u00e4\u00e4 asiakasarvoa tuottavia palveluita ja tapahtumia yhdess\u00e4 asiakkaiden kanssa ja t\u00e4t\u00e4 varten … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":643,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16013,16063,16011,16019],"tags":[16067,16024,16016,16038,16060,16029,16083,41583,16023],"class_list":["post-1004","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-elava-lappi","category-opetuksen-integrointi","category-rajalla","category-tyopajat","tag-asiakastarpeet","tag-asiakasymmarrys","tag-elava-lappi-2","tag-ideointi","tag-kayttajalahtoisyys","tag-kehittaja","tag-osallistaminen","tag-rajalla-living-lab","tag-yhteiskehittaminen-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1004","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/643"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1004"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1004\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1013,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1004\/revisions\/1013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1004"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1004"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}