![\"\"](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/files\/2017\/05\/kuva1.jpg\")
<\/a>Pahviprotot kehitt\u00e4misty\u00f6kaluna.<\/p><\/div>\n
Yhteiskehitt\u00e4misen my\u00f6t\u00e4 esille on noussut selkeit\u00e4 toiveita mobiilisovelluksen sis\u00e4ll\u00f6ist\u00e4, ominaisuuksista ja ulkoasusta. Erilaiset karttoihin liittyv\u00e4t ratkaisut ovat t\u00e4rkeit\u00e4. Mobiilisovellus on luonteva kanava majoitus-, ruoka- ja harrastuspaikkojen saavutettavuuden edist\u00e4miseen ja niiden perustiedot, aukioloajat ja sijainnit ovat k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 jo beta-versiossa. Karttoihin tulee my\u00f6s erilaisia teemareittej\u00e4 keskusta-alueelle – beta-versioon jo olemassa olevia reittej\u00e4 ja my\u00f6hemmin uusia, k\u00e4ytt\u00e4jien kanssa luotuja reittej\u00e4. Paikallisliikenteen osalta kaupunkilinjan tiedottamisessa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n jo digiratkaisuja ja ne on tarkoitus sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s mobiilisovellukseen.<\/p>\n
Beta-version julkaisun j\u00e4lkeen sovelluksen kehitt\u00e4minen ja k\u00e4ytt\u00e4jien osallistaminen jatkuu ketter\u00e4n ohjelmistokehittelyn hengess\u00e4\u00a0ja aktiivista yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 koordinoi D\u00c4M-hanke.\u00a0\u00a0Beta-versioon tulee helppo palautekanava sovelluksen kehitt\u00e4misideoita varten, mutta k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4testausta tullaan tekem\u00e4\u00e4n my\u00f6s ohjatusti ja suunnitellusti. Esimerkiksi tulevana kes\u00e4n\u00e4\u00a0\u00a0j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n Walking Lab – kaupunkik\u00e4velyj\u00e4, jolloin sovelluksen beta-versiota testataan ja kehitet\u00e4\u00e4n aitojen k\u00e4ytt\u00e4jien toimesta aidoissa k\u00e4ytt\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6iss\u00e4.<\/p>\n
Kaiken takana on muotoiluajattelu<\/h2>\n
Palvelumuotoilu on kuuma termi ja se tuntuu nousevan esille asian kuin asian kehitt\u00e4misess\u00e4. Perinteisten palveluiden lis\u00e4ksi my\u00f6s koulutuksen, projektien ja monialaisen yhteisty\u00f6n suunnittelussa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n palvelumuotoilua. Ja niin my\u00f6s D\u00c4M-hankkeessa. Kaiken edell\u00e4 kerrotun tekemisen ja toiminnan takana on muotoiluajattelu.<\/p>\n
Palvelumuotoilun ydint\u00e4 on eri toimijoiden osallistaminen ja monialainen yhteissuunnittelu ja yhteiskehitt\u00e4minen. Joku muotoilija onkin joskus todennut, ett\u00e4 \u201donly co-design should exist.\u201d Sen vuoksi niin k\u00e4ytt\u00e4jien, hy\u00f6dynt\u00e4jien, kehitt\u00e4jien kuin muidenkin sidosryhmien edustajien tulisi osallistua kehitt\u00e4miseen tuomalla oma asiantuntijuus rikastamaan vuorovaikutusta ja keskustelua. (Miettinen 2014.)<\/p>\n
Yhteiskehitt\u00e4misen my\u00f6t\u00e4 suunnitteluun osallistuu my\u00f6s palvelun loppuk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4-\/asiakasymm\u00e4rrys onkin muotoiluajattelun perusta. Arvailun ja \u201dkyll\u00e4 mie tiedet\u00e4\u00e4n\u201d \u2013tyyppisen ajattelun sijaan ker\u00e4t\u00e4\u00e4n ymm\u00e4rryst\u00e4, joka perustuu tutkimukseen ja testaukseen. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ymm\u00e4rrys auttaa tunnistamaan oikeat ongelmat ja kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n oikeita ratkaisuja juuri k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta. (Porokuokka 2017.) K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ymm\u00e4rryksen muodostaminen edellytt\u00e4\u00e4 empatiaa \u2013 vaikka suunnittelija ei edustakaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4\/kohderyhm\u00e4\u00e4 eik\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tunnista k\u00e4ytt\u00e4jien ongelmia itse ja omakseen, on kuitenkin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 hankkia k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ymm\u00e4rryst\u00e4 ja kyky\u00e4 samaistua k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n kohtaamiin haasteisiin. (Kuva 2)<\/p>\n
<\/a>Palvelumuotoilun ydint\u00e4 on asiakas-\/k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ymm\u00e4rrys.<\/p><\/div>\n
Pahviprotot ja muut ketter\u00e4t visualisointimenetelm\u00e4t ovat tyypillisi\u00e4 palvelumuotoilun ja yhteiskehitt\u00e4misen v\u00e4lineit\u00e4, sill\u00e4 ne konkretisoivat viel\u00e4 abstrakteja ja aihion tasolla olevia ideoita. Ne my\u00f6s mahdollistavat yhteisen kielen ja keskustelun syntymisen monialaisen ja kirjavan kehitt\u00e4j\u00e4tiimin kesken.<\/p>\n
N\u00e4ytt\u00e4\u00e4 vahvasti silt\u00e4, ett\u00e4 palvelumuotoilu termin\u00e4 ei tule kokemaan inflaatiota siksi, ett\u00e4 se \u201dkuluisi loppuun\u201d vaan siksi, ett\u00e4 siit\u00e4 tulee uusi normaali (Hirvonsalo 2017). Palvelumuotoilu on tiivistetysti syv\u00e4\u00e4 asiakkaan tarpeiden ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4 empatian muodostamisen kautta sek\u00e4 kehitt\u00e4mist\u00e4 kokeiluiden ja prototyyppien kautta, muotoilun menetelmin. N\u00e4m\u00e4 kaikki ovat avainasemassa, kun muuttuvassa maailmassa halutaan luoda asiakkaalle arvoa palveluilla. Kun yritysten suunnitteluprosessit ovat kohdillaan, ei palvelumuotoilu ole erikseen mainittava asia vaan luonnollinen osa prosessia.<\/p>\n
<\/p>\n
L\u00e4hteet<\/h2>\n
Hirvonsalo, Johannes 2017.<\/strong>\u00a0Palvelumuotoilusta ei puhuta en\u00e4\u00e4 vuonna 2015. Palmu-yrityksen N\u00e4k\u00f6kulmia-blogi.\u00a0<\/a><\/p>\n Miettinen, Satu (toim.) 2014.<\/strong> Muotoiluajattelu. Teknologiateollisuus.<\/p>\n Porokuokka, Jaakko 2017.<\/strong> Webinaari 22.3.2017. Palvelumuotoilun perusteita digitaalisten palveluiden kehitt\u00e4jille. Tieke.<\/a><\/p>\n <\/p>\n Artikkelin pidempi versio<\/a> on julkaistu Lapin AMKin Lumen-verkkolehdess\u00e4<\/a> 1\/2017.<\/p>\n Marjo Jussila, <\/em>TaM, projektisuunnittelija, Kaupan ja kulttuurin osaamisala, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Yhteiskehitt\u00e4misen kohteena mobiilisovellus D\u00c4M-hankkeessa \u00e4lykk\u00e4it\u00e4 digiratkaisuja l\u00e4hestyt\u00e4\u00e4n eri n\u00e4k\u00f6kulmista, mutta keski\u00f6ss\u00e4 on mobiilisovellusten hy\u00f6dynt\u00e4minen kaupunkiymp\u00e4rist\u00f6iss\u00e4. Yhteiskehitt\u00e4misen nimiss\u00e4 hankkeen toimintaan, niin suunnitteluun kuin arviointiin, osallistuvat kuntalaiset, matkailijat, alueen yritykset ja yhdistykset. Hankkeen p\u00e4\u00e4toimenpiteen\u00e4 ja -tavoitteena on tuottaa Tornion kaupungille oma mobiilisovellus, … Continue reading