{"id":320,"date":"2011-09-02T05:53:36","date_gmt":"2011-09-02T05:53:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/?p=320"},"modified":"2011-09-06T10:34:11","modified_gmt":"2011-09-06T10:34:11","slug":"asiakaslahtoisyytta-ja-asiakaslahtoisyytta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/2011\/09\/02\/asiakaslahtoisyytta-ja-asiakaslahtoisyytta\/","title":{"rendered":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4"},"content":{"rendered":"

El\u00e4v\u00e4 Lappi -hankkeessa kehitt\u00e4misen kohteena oleva Living lab -toiminta asetetaan helposti synonyymiksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydelle.\u00a0 Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyteen (-l\u00e4heisyyteen) sill\u00e4 varmasti vastataankin. \u00a0Kuitenkin Living Lab edustaa l\u00e4hinn\u00e4 yht\u00e4 menetelm\u00e4llist\u00e4 ratkaisua, jossa asiakas toimii osallisena tuotekehityksess\u00e4. \u00a0N\u00e4in ollen se toimii parhaiten tuotekehityksen menetelm\u00e4n\u00e4 kuin asiakkaiden tarpeiden tunnistamisen ja ennakoinnin v\u00e4lineen\u00e4.<\/p>\n

Ennen tuotekehitysprosessin k\u00e4ynnistymist\u00e4 tarvitaan uuden tuotteen tai palvelun ideointia, jota perusteellinen asiakastieto tukee. Tuotteet ja palvelut palvelevat ihmisten ja yhteis\u00f6jen tarpeita. Tuotteet ratkaisevat parhaimmillaan kulloisenkin kohderyhm\u00e4n polttavia ongelmia tai lis\u00e4\u00e4v\u00e4t heid\u00e4n hyvinvointiaan. Periaatteessa asia on n\u00e4in, oli sitten kyse teknologisesta ratkaisusta tai sosiaalisesta innovaatiosta.<\/p>\n

Hankkeessa mukana olevan Ounasvaaran matkailukeskuksen haasteena on kohteen vetovoiman vahvistaminen etenkin perhematkailukohteena. Alkuvaiheessa kohderyhm\u00e4ksi valittiin liikunnalliset perheet, joissa lapset ovat mukana aktiivisesti urheiluseurojen toiminnassa. Kohderyhm\u00e4n valinta tarkentuu kehitt\u00e4misen edetess\u00e4 ja hyvin todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4 on, ett\u00e4 em. p\u00e4\u00e4kohderyhm\u00e4n oheen muodostuu muutamia pienempi\u00e4 alakohderyhmi\u00e4. Keskittym\u00e4ll\u00e4 jonkin asiakasryhm\u00e4n hyvinvointiin avautuu varsin nopeasti my\u00f6s kokonaan uusia asiakasmahdollisuuksia, alakohderyhmi\u00e4.<\/p>\n

Lapin yliopiston tutkijoiden haasteena on yhdess\u00e4 Lapin ammattikorkeakoulujen asiantuntijoiden sek\u00e4 opiskelijoiden kanssa kehitt\u00e4\u00e4 perheiden vapaa-ajan tarpeiden selvitt\u00e4miseen ja ennakointiin liittyvi\u00e4 tutkimusmenetelmi\u00e4. Tavoitteena on vahvistaa ja tukea liikunnallisten perheiden hyvinvointia hakemalla kiireisen arjen toimintojen \u201dkoreografialle\u201d vastapainoa matkailupalveluita kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4. Avaink\u00e4sitteit\u00e4 ovat toiminnallinen perhen\u00e4k\u00f6kulma ja paikka\/tilal\u00e4ht\u00f6inen merkityksellisyys tuotekehityksess\u00e4. Kohderyhm\u00e4n\u00e4 olevien perheiden tarpeita ja arjen haasteita l\u00e4hestyt\u00e4\u00e4n monen tiedonhankintamenetelm\u00e4n avulla.<\/p>\n

Keskittym\u00e4ll\u00e4 kohderyhm\u00e4n el\u00e4m\u00e4ntilanteista nouseviin hyvinvoinnin haasteisiin keskittym\u00e4ll\u00e4 matkailukeskus (-yritys) p\u00e4\u00e4see pois my\u00f6s jatkuvasta uusien palveluiden innovoinnista. \u00c4lykk\u00e4\u00e4ll\u00e4 erikoistumisella sek\u00e4 systemaattisella ja m\u00e4\u00e4r\u00e4tietoisella ty\u00f6skentelyll\u00e4 saavutetaan vahva markkina-asema valituissa kohderyhmiss\u00e4. Asema s\u00e4ilyy jatkossa vain tiiviill\u00e4 kanssak\u00e4ymisell\u00e4 valittujen kohderyhmien kanssa.<\/p>\n

Raimo J\u00e4nk\u00e4l\u00e4, Lapin yliopisto yhteiskuntatieteiden tiedekunta<\/em><\/p>\n

Tutkija-kehitt\u00e4j\u00e4n\u00e4 El\u00e4v\u00e4 Lappi -hankkeessa
\n<\/em>
\n\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El\u00e4v\u00e4 Lappi -hankkeessa kehitt\u00e4misen kohteena oleva Living lab -toiminta asetetaan helposti synonyymiksi asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydelle.\u00a0 Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyteen (-l\u00e4heisyyteen) sill\u00e4 varmasti vastataankin. \u00a0Kuitenkin Living Lab edustaa l\u00e4hinn\u00e4 yht\u00e4 menetelm\u00e4llist\u00e4 ratkaisua, jossa asiakas toimii osallisena tuotekehityksess\u00e4. \u00a0N\u00e4in ollen se toimii parhaiten tuotekehityksen menetelm\u00e4n\u00e4 kuin asiakkaiden … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":241,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,16012,16010],"tags":[16014,16016,16015,16017,16071],"class_list":["post-320","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","category-ounasvaara","category-yhteiskehittaminen","tag-asiakaslahtoisyys","tag-elava-lappi-2","tag-living-lab","tag-matkailupalvelu","tag-ounasvaara-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/241"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=320"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":328,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions\/328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/elavalappi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}