Sisältömarkkinoinnin tärkeys on yrityksissä tajuttu ja alkaa olla aivan arkipäivää. Kuitenkaan sisältömarkkinoinnin tulosten mittaaminen ei vielä ole niin tuttua hommaa, vaikkakin sen tulisi olla. Yrityksissä ei ole välttämättä vielä huomattu mitä kannattaa mitata ja voi mitata. Tärkeimmät mitattavat asiat liittyvät sisällön kulutukseen, jakamiseen ja konversioihin. Näiden avulla saadaan tietää ainakin se, että tuottaako markkinointi myyntiä tai muuta sillä haettua tulosta. Sisältömarkkinoiden mittaamisella pyritään tavoitteiden saavuttamiseen, se auttaa ymmärtämään mikä toimii ja mikä ei.
Content Marketing Institute jakaa sisältömarkkinoinnin mittarit neljään luokkaan. Ne ovat sisällön kulutus, sisällön jakaminen, liidien generointi ja myynti. Sisällön kulutuksella tarkoitetaan, kuinka moni ihminen sisältöjä lukee tai katselee. Verkkosivuilta kerättävät sisällön kulutus tiedot saadaan ilmaisilla kävijäseurantasovelluksilla. Esimerkiksi Google Analytics on tällainen työkalu. Se kerää sivustolta kävijätietoja kuten, kävijämäärän, sivun näyttökerrat, istunnon aikana vierailtujen sivujen määrän ja uudet ja palaavat kävijät. Google Analyticsin avulla on mahdollista saada myös tietää sivulla vietetyn ajan tai sivulta poistumisprosentin. Näiden tietojen avulla saa helposti tietää mikä ihmisiä eniten kiinnostaa sivullasi ja mikä taas ei niinkään kiinnosta.
Toinen mitattava luokka on sisällön jakaminen. Sillä tarkoitetaan miten paljon yrityksen sisältöjä tykätään ja jaetaan. Sometilien seuraaminen voi olla työlästä jos se pitää tehdä erikseen mutta esimerkiksi HubSpotista pystytään tarkastelemaan eri kanavien päivitysten tykkäyksiä, jakoja ja klikkauksia samasta paikkaan.
Liidien generointi yrityksissä on sisältömarkkinoinnin tärkein tavoite. On erittäin tärkeää tarkkailla, kuinka usein yrityksen jakamat sisällöt tuovat liidejä ja mitkä sisällöt tuovat niitä parhaiten. Huomiota kannattaa kiinnittää ainakin uusiin liideihin, konversioprosentteihin, mistä kanavista liidit saapuu verkkosivulle ja mitkä sisällöt niitä tuovat. Liidien määrä ja laatu ja konversioprosentit kertovat paljon sisältömarkkinointisi onnistumisesta. Siksi näihin lukuihin perehtyminen on oleellisempaa kuin pelkkien kävijämäärien tai some-jakojen tarkkailu.
Neljäs osa Content Marketing Instituten jaottelussa on myynti. Myynti on sisältömarkkinoinnin onnistumisen mittari. Se on kuitenkin usein vaikein tutkia. Jos yritykselle on verkkokauppa, on helppoa laskea suoraan verkosta tulevan myynnin osuus. Kun yritys tekee pelkkää kivijalkamyyntiä, mittaaminen käy huomattavasti haastavammaksi. Tässä vaiheessa työkaluna voidaan käyttää jotain CRM-järjestelmää. On hyvä että asiakkaista kerätään aina jotakin dataa talteen.
Verkon osuus uusien asiakkuuksien syntymiseen on laskettavissa helposti. Kannattaa tarkkailla kuinka suuri osa uusista asiakkaista on vieraillut yrityksen verkkosivuila, lukenut blogia tai tykännyt some-päivityksistä. Näitä seuraamalla saadaan tietään kuinka suureen osaa uusista asiakkaista on päästy vaikuttamaan verkkosisällöllä.
Mitä on A/B testaus?
A/B testaus on vertailua, jonka avulla etsitään jatkuvasti parhaiten toimivaa vaihtoehtoa. Vertailun tarkoituksena on löytää tilastollinen ero vaihtoehtojen välillä ja näin saadaan selville yrityksen tavoitteiden kannalta parempi vaihtoehto. Digitaalisessa markkinoinnissa ihmisten toimista jää digitaalisia jälkiä, joista saadaan selkeitä lukuja. Näiden tietojen avulla nähdään mikä markkinointiviesti toimii parhaiten. Kuten yläpuolella luettelin, on yrityksen verkkosivuilla monia asioita joita voidaan mitata. Kävijämäärät, tykkäykset, jaot, sivustolla vietetty aika ovat kaikki mittareita joita seuraamalla pysytään kärryillä päästäänkö haluttuihin tavoitteisiin. A/B mittauksella voidaan mitata vaikkapa kumpi yrityksen mainoksista vaikuttaa tehokkaammin, näin saadaan valittua käyttöön toimivampi mainos. A/B testauksen tavoitteena on siis tuottaa yritykselle parempaa tulosta ja sitä ei tulisi lopettaa. Se auttaa yrityksen markkinointia kehittymään uudelleen ja uudelleen aina parempaan suuntaan.
