Reaaliaikaisen et\u00e4opetusj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 tulee tasaisin v\u00e4liajoin vastaan erilaisia \u00e4\u00e4niongelmia. Suinkaan aina se ei tarkoita sit\u00e4, ett\u00e4 itse tietokoneessa, \u00e4\u00e4nilaitteessa (esimerkiksi kuulokemikrofonissa) tai internetyhteydess\u00e4 olisi vikaa. Useimmiten kyse on v\u00e4\u00e4rist\u00e4 asetuksista. Toki on mahdollista, ett\u00e4 puoli vuotta vanha kuulokemikrofoni on rikki tai vuoden 98 Windows \u2013k\u00e4ytt\u00f6j\u00e4rjestelm\u00e4 ei ole yhteensopiva et\u00e4opetusj\u00e4rjestelm\u00e4n kanssa, mutta se on harvinaista. Kuinka toimin, kun tukihenkil\u00f6 ottaa yhteytt\u00e4 ja kertoo, ett\u00e4 haluaisi selvitt\u00e4\u00e4 ongelman kanssani?<\/p>\n
Vaikka kyse on teknisest\u00e4 ongelmasta, ei sit\u00e4 voi ratkaista ilman ihmisten v\u00e4list\u00e4 vuorovaikutusta. Vaikka ongelma ei ratkeaisikaan puolessa tunnissa, \u00e4l\u00e4 h\u00e4t\u00e4\u00e4nny. T\u00e4ss\u00e4 muutamia vinkkej\u00e4, joiden avulla voit valmistautua ongelmien k\u00e4sittelyyn ja nopeuttaa niiden selvitt\u00e4mist\u00e4:<\/p>\n
Lue ohjeet etuk\u00e4teen. Varaa reilusti aikaa ja varmista, ett\u00e4 voit osallistua ongelman selvitt\u00e4miseen rauhallisessa tilassa h\u00e4iri\u00f6tt\u00e4. Selvit\u00e4 etuk\u00e4teen, millainen internetyhteys sinulla on ja mik\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6j\u00e4rjestelm\u00e4 tietokoneessasi on. Pyyd\u00e4 tarvittaessa vierellesi henkil\u00f6, joka osaa vastata kysymyksiin. Ole itse aktiivinen ja pyri my\u00f6t\u00e4vaikuttamaan ongelman selvitt\u00e4miseen. Vastaa tukihenkil\u00f6n kysymyksiin. Jos et tied\u00e4 mit\u00e4 tukihenkil\u00f6 tarkoittaa, pyyd\u00e4 selvennyst\u00e4. Tarvittaessa voimme jatkaa selvityst\u00e4 parin p\u00e4iv\u00e4n p\u00e4\u00e4st\u00e4 uudelleen, jolloin sinulle j\u00e4\u00e4 aikaa etsi\u00e4 vastauksia tukihenkil\u00f6n kysymyksiin.<\/em><\/p>\n Osallistu testiin silt\u00e4 tietokoneelta, jolla ongelmat ovat ilmenneet. K\u00e4yt\u00e4 samaa \u00e4\u00e4nilaitetta ja internetyhteytt\u00e4, kuin normaalisti et\u00e4luennoilla. Kytke kuulokemikrofoni koneeseen ennen koneen k\u00e4ynnist\u00e4mist\u00e4. Mik\u00e4li kone on ollut jo valmiiksi p\u00e4\u00e4ll\u00e4, k\u00e4ynnist\u00e4 se uudelleen. Varmista, ett\u00e4 kuulokemikrofoni on kytketty oikeaan paikkaan. \u00c4l\u00e4 vaihda kuulokemikrofonin liittimen\/liitinten paikkaa kesken selvityksen ilman tukihenkil\u00f6n pyynt\u00f6\u00e4. Varmista, ett\u00e4 kuulokemikrofonin johdossa ei ole s\u00e4\u00e4timi\u00e4, joista mykistys saattaisi olla p\u00e4\u00e4ll\u00e4 tai \u00e4\u00e4nentasot nollilla.<\/em><\/p>\n Kun tukihenkil\u00f6 pyyt\u00e4\u00e4 lupaa tulla et\u00e4yhteyden kautta ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4llesi tarkastamaan \u00e4\u00e4niasetuksia, anna siihen lupa klikkaamalla n\u00e4yt\u00f6ll\u00e4 olevaa kuvaketta \u201dDesktop\u201d. Ennen kuin hyv\u00e4ksyt tukihenkil\u00f6n pyynn\u00f6n p\u00e4\u00e4st\u00e4 koneesi asetuksiin k\u00e4siksi, sulje ohjelmat, joissa on henkil\u00f6kohtaista materiaalia. \u00c4l\u00e4 en\u00e4\u00e4 liikuta hiirt\u00e4 t\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen, sill\u00e4 et\u00e4hallinta ei muuten onnistu. Tukihenkil\u00f6 k\u00e4y p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti tarkastamassa koneesi ohjauspaneelista \u00e4\u00e4niasetukset. Pystyt koko ajan seuraamaan, mit\u00e4 tukihenkil\u00f6 koneellasi tekee. Tukihenkil\u00f6t eiv\u00e4t koske henkil\u00f6kohtaisiin dokumentteihisi.<\/em><\/p>\n Mik\u00e4li olet puhelinyhteydess\u00e4 tukihenkil\u00f6n kanssa, \u00e4l\u00e4 sulje puhelinta kesken keskustelun.<\/em><\/p>\n Joskus ongelman ratkaiseminen vaatii aikaa ja hermoja, mutta aina ne on saatu ratkaistua. \u00c4l\u00e4 ep\u00e4r\u00f6i ottaa yhteytt\u00e4 tukihenkil\u00f6\u00f6n, mutta muista, ett\u00e4 tukihenkil\u00f6tk\u00e4\u00e4n eiv\u00e4t voi ratkaista ongelmia ilman vuorovaikutusta kanssasi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Reaaliaikaisen et\u00e4opetusj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 tulee tasaisin v\u00e4liajoin vastaan erilaisia \u00e4\u00e4niongelmia. Suinkaan aina se ei tarkoita sit\u00e4, ett\u00e4 itse tietokoneessa, \u00e4\u00e4nilaitteessa (esimerkiksi kuulokemikrofonissa) tai internetyhteydess\u00e4 olisi vikaa. Useimmiten kyse on v\u00e4\u00e4rist\u00e4 asetuksista. Toki on mahdollista, ett\u00e4 puoli vuotta vanha kuulokemikrofoni on rikki tai vuoden 98 Windows \u2013k\u00e4ytt\u00f6j\u00e4rjestelm\u00e4 ei ole yhteensopiva et\u00e4opetusj\u00e4rjestelm\u00e4n kanssa, mutta se on harvinaista. Kuinka […]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[81,13],"tags":[],"class_list":["post-1188","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ilinc-tekninen","category-tekninen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1188"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1191,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1188\/revisions\/1191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/evinkki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}