Etävastaanotto tuo lääkärin kotisohvalle
Lääkärin ja potilaan kohtaamista teknologian välityksellä ilman fyysistä läsnäoloa kutsutaan etävastaanotoksi. Yhteydenpidon välineinä voidaan käyttää esimerkiksi puhelinta, chat-pikaviestipalveluita tai videoyhteyttä. Potilaalle parhaimmillaan etävastaanotto tarjoaa nopean ja matalan kynnyksen pääsyn lääkärin puheille ajasta ja paikasta riippumatta. Etävastaanottotoiminta on Suomessa vielä melko vähäistä. Palvelua otetaan kuitenkin lisääntyvästi käyttöön etenkin isommilla yksityisillä lääkäriasemilla ja työterveyshuollossa. (Tienhaara 2017.) http://www.iltalehti.fi/terveys/201701112200052153_tr.shtml
Tulevaisuuden suunta näyttääkin olevan etävastaanottojen lisääntyminen terveydenhuollon palveluissa. Lääkäreiden etävastaanotoista kokemuksia on kerännyt ensimmäisenä yksityisenä terveyspalvelujen tuottajana Mehiläinen. Mehiläinen pilotoi alkuvuonna 2015 työterveyden etävastaanottoa viiden eri asiakasyrityksensä kanssa. Pilotissa mukana olevien yritysten henkilöstö voi ohjatusti valita verkkoajanvarauksen kautta oireisiinsa sopivan työterveyden palvelukanavan. Tulevaisuudessa uusi palvelu saadaan myös yksityisasiakkaiden käyttöön. (Mehiläinen 2015.) https://www.mehilainen.fi/mehilaisen-etavastaanotto-nayttaa-suuntaa-tulevaisuuden-laakarissakaynnille
Hämeenlinna on yksi 14 pilottikunnasta, mikä on osallistunut Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut -hankkeeseen (ODA). Hankkeen myötä Hämeenlinnassa on tarjolla palvelu, joka mahdollistaa sairaanhoitajan ja lääkärin etävastaanoton. Asiakas pääsee vastaanotolle suojatun linkkiyhteyden kautta. Toiminta on kerännyt hyvää palautetta sekä asiakkailta että ammattilaisilta. Virtuaalihoitajat tekevät etävastaanoton lisäksi myös ohjausta etälaitteiden käytössä. PEF-, verensokeri-, verenpaine ja INR-mittukset onnistuvat etänä. Esimerkiksi PEF-mittarin puhallustulokset välittyvät bluetoothilla älypuhelimen sovellukseen ja edelleen potilaan omalle terveystilille. (Ojala 2017.) https://www.tehylehti.fi/fi/tyoelama/etavastaanottoa-pitava-hoitaja-tama-superpaljon-perinteista-helpompaa
Tekesin Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelmassa on kehitetty MeeDoc -sovellus, jolla pääsee videopuhelun välityksellä lääkärin vastaanotolle helposti paikasta riippumatta. Edullinen ja matalan kynnyksen sovellus säästää sekä lääkärin että potilaan aikaa. Mobiilisovellus vastaa useaan terveydenhoitoon liittyvään ajankohtaiseen haasteeseen. Esimerkiksi työterveyshuollossa työntekijän ei tarvitse sairaana lähteä tapaamaan lääkäriä ja toisaalta edullinen etälääkäri pienentää työnantajan menoja. Etävastaanotot palvelevat erityisen hyvin taajama-asukkaita sekä liikuntaesteisiä. (Tekes 2014.) https://www.tekes.fi/nyt/uutiset-2014/uudella-mobiilisovelluksella-tavoittaa-laakarin-missa-ja-milloin-vain/
Meillä mielenterveyskuntoutujien yksiköissä on alkuvuodesta otettu käyttöön lääkärin etävastaanotto, josta käytämme nimitystä evo. Etävastaanoton toimivuuden edellytyksenä on hyvä internetyhteys, kamera, mikrofoni, mielellään suuri näyttö, josta asiakas näkee paremmin lääkärin ja lääkäri asiakkaan sekä sovelluksen, joka mahdollistaa lääkärin etävastaanoton.
Evo toimii niin, että tietokoneelta avataan sovellus ja jäädään ns. odotushuoneeseen odottamaan niin kauan aikaa, kunnes lääkäri avaa oman yhteytensä ja alkaa pitämään etävastaanottoa. Meidän yksikössä etävastaanotto ja e-reseptien tekeminen onnistuu Domacare ohjelmaan tehdyn lisäsovelluksen kautta. Etävastaanotolla asiakas ja lääkäri voivat keskustella ja asiakas voi näyttää lääkärille esimerkiksi ihossa olevaa ihottumaa jne. Lääkäri näkee koko evon ajan asiakkaan ja asiakas lääkärin. Lääkäri laittaa sitten mahdolliset reseptit e- reseptina, joka myös osaltaan mahdollistaa etävastaanoton. Ennen täytyi saada lääkäriltä resepti paperisena, mutta kehityksen myötä paperiset reseptit ovat jääneet historiaan
.
Evon vahvuutena on myös se, että lääkärin ei tarvitse liikkua paikasta toiseen vaan voi hoitaa useampia toimipisteitä yhdestä paikasta. Meillä on toiminut etävastaanotot alkuvaikeuksien jälkeen hyvin, alussa ongelmia tuotti lähinnä tekniikka, jotka korjattu ongelmien ilmaantumisen myötä. Asiakkaat ovat myös kokeneet evon hyväksi vaihtoehdoksi tavata lääkäri, vaikka alussa jännitimme, että mitähän asiakkaat tykkäävät evosta.
http://sencomweb.azurewebsites.net/wp-content/uploads/2015/10/Care-palvelukokonaisuus.png