{"id":66,"date":"2020-02-26T09:43:23","date_gmt":"2020-02-26T07:43:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/?p=66"},"modified":"2020-04-07T12:15:58","modified_gmt":"2020-04-07T09:15:58","slug":"sisainen-viestinta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/2020\/02\/26\/sisainen-viestinta\/","title":{"rendered":"Sis\u00e4inen viestint\u00e4"},"content":{"rendered":"

Sis\u00e4isell\u00e4 viestinn\u00e4ll\u00e4, jota my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6viestinn\u00e4ksi kutsutaan, tarkoitetaan yrityksen sis\u00e4ist\u00e4 tiedonkulkua ja vuorovaikutusta. Sis\u00e4isen viestinn\u00e4n avulla henkil\u00f6st\u00f6lle jaetaan tietoa, rakennetaan oikeaa ja selv\u00e4\u00e4 yrityskuvaa, viestit\u00e4\u00e4n erilaisten toimenpiteiden ja muutosten syist\u00e4 ja seurauksista sek\u00e4 my\u00f6s sitoutetaan henkil\u00f6st\u00f6\u00e4. Viestint\u00e4 ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n viestin tai informaation v\u00e4litt\u00e4mist\u00e4 eteenp\u00e4in vaan se on my\u00f6s vuorovaikutusta, ennakoimista, kohtaamista ja v\u00e4litt\u00e4mist\u00e4. Viestinn\u00e4n teht\u00e4v\u00e4 on tiedottaa, selvent\u00e4\u00e4, tehd\u00e4 asioita ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4ksi ja taustoittaa. Mik\u00e4\u00e4n yhteis\u00f6 ei voi toimia tai olla olemassa ilman viestint\u00e4\u00e4.<\/p>\n

Vaikka nykyajan tekniikka mahdollistaa viestien ja tiedon kulkemisen reaaliaikaisesti ja muutenkin sujuvasti, on sis\u00e4isess\u00e4 viestinn\u00e4ss\u00e4 kuitenkin monin paikoin viel\u00e4 paljon kehitett\u00e4v\u00e4\u00e4. Tekniikka voi toimia mutta kuka tekniikkaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4? Ajatustenlukukoneita ei viel\u00e4 valitettavasti ole keksitty, joten ty\u00f6yhteis\u00f6jen on silti muistettava huolehtia, ett\u00e4 sis\u00e4ist\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 hoitamaan tarvitaan my\u00f6s ihan oikeita ihmisi\u00e4 ja viel\u00e4p\u00e4 niin, ett\u00e4 kyseiset ihmiset tiet\u00e4v\u00e4t itsekin ty\u00f6nkuvansa viestinn\u00e4n osalta. Usein kuulostaa k\u00e4yneen niin, ett\u00e4 jaettavaksi tarkoitettu tieto j\u00e4\u00e4 vain niin sanotusti kellumaan ilmaan ja oletetaan, ett\u00e4 kuuluisa \u201djoku\u201d kyll\u00e4 vie tiedon perille saakka.<\/p>\n

\"\"

Tekniikka voi toimia mutta kuka tekniikkaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4? Photo by John Schnobrich on Unsplash<\/p><\/div>\n

Mik\u00e4li ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 on tapahtumassa merkitt\u00e4vi\u00e4 muutoksia, on sis\u00e4inen viestint\u00e4 erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta v\u00e4ltyt\u00e4\u00e4n esimerkiksi turhilta huhuilta ja juoruilulta. Muutosviestinn\u00e4ll\u00e4 henkil\u00f6kuntaa motivoidaan muutokseen ja autetaan ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n, miksi muutosta tarvitaan. Muutostilanteissa henkil\u00f6st\u00f6lle tulee kertoa kaikki mit\u00e4 voidaan ja kertoa my\u00f6s se, jos ei tiedet\u00e4 jotain tai ei voida tai saada kertoa kaikkea. Mik\u00e4li muutostilanteessa tulee hetki\u00e4, jolloin mit\u00e4\u00e4n konkreettista ei tapahdu, ei viestint\u00e4\u00e4 tulisi unohtaa kokonaan silloinkaan, vaan muistuttaa henkil\u00f6st\u00f6\u00e4 nykytilanteesta ja tulevista aikatauluista.<\/p>\n

Oleellista ei ole jakaa kaikkea kaikille, vaan tiedon jakamisen ja saamisen hy\u00f6dyllisyytt\u00e4 ja tarpeellisuutta tulee puntaroida. Esimiesten ja johdon tulisi n\u00e4ky\u00e4 ja kuulua henkil\u00f6st\u00f6n parissa, sill\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6n keskin\u00e4inen viestint\u00e4 on oivallinen kasvualusta erilaisille huhuille ja spekuloinnille. Jos henkil\u00f6st\u00f6 ei saa haluamiaan vastauksia johdolta, se keksii niit\u00e4 itse. S\u00e4\u00e4nn\u00f6lliset kasvokkain tapahtuvat palaverit kannattaisi sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 jokaisen ty\u00f6yhteis\u00f6n arkeen. Viestinn\u00e4n oikea ajoitus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Hyvin hoidetussa viestinn\u00e4ss\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6lle tiedotetaan asioista ennen kuin organisaation ulkopuolelle tai ainakin viimeist\u00e4\u00e4n silloin. Huonoa viestint\u00e4tapaa edustaa se, ett\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6 lukee oman ty\u00f6yhteis\u00f6ns\u00e4 asioista esimerkiksi sanomalehdest\u00e4.<\/p>\n

\"\"

Jos henkil\u00f6st\u00f6 ei saa haluamiaan vastauksia johdolta, se keksii niit\u00e4 itse. Photo by Ben White on Unsplash<\/p><\/div>\n

Viestinn\u00e4n asiantuntija Marja Kurkela kirjoittaa Villivision artikkelissaan, ett\u00e4 \u201dtieto kulkee viel\u00e4 paljolti kahdella jalalla \u2013 ja viel\u00e4p\u00e4 yksin\u00e4\u00e4n \u2013 paikasta toiseen\u201d. Kurkela mainitsee my\u00f6s digitalisaation, jota useimmilta ty\u00f6paikoilta l\u00f6ytyy mutta esimerkiksi \u201dyhteis\u00f6n uusien ty\u00f6ntekij\u00f6iden on otettava haltuun monimutkaisia, henkil\u00f6kemioihin liittyvi\u00e4 kahvip\u00f6yt\u00e4koreografioita intran syv\u00e4sukellusharjoitusten lis\u00e4ksi\u201d. Kurkelan artikkelia p\u00e4\u00e4set lukemaan t\u00e4st\u00e4 linkist\u00e4 https:\/\/villivisio.fi\/blogi\/viestinnan-asiantuntija-kysyy-ja-kuuntelee-enemman-kuin-vastaa\/<\/a><\/p>\n

\"\"

Kahvip\u00f6yt\u00e4koreografiat voivat aiheuttaa p\u00e4\u00e4nvaivaa. Photo by Akson on Unsplash<\/p><\/div>\n

Tiedon kulusta tai kulkemattomuudesta kertoo esimerkiksi, se, ett\u00e4 ty\u00f6paikalla on kerrottu olevan vaikkapa sis\u00e4inen s\u00e4hk\u00f6inen kalenteri, johon kirjataan yhteiset merkitt\u00e4v\u00e4t asiat tai palaverit mutta vanhempien ty\u00f6ntekij\u00f6iden mukaan sit\u00e4 ei kukaan kuitenkaan p\u00e4ivit\u00e4 eik\u00e4 siihen voi luottaa. T\u00e4ss\u00e4kin t\u00f6rm\u00e4\u00e4mme kuuluisaan henkil\u00f6\u00f6n, nimelt\u00e4 \u201dJoku\u201d. Jonkun se pit\u00e4isi tehd\u00e4 mutta en se ainakaan min\u00e4 ole. Voiko olla, ett\u00e4 huono viestint\u00e4 johtuu pitk\u00e4lti siit\u00e4, ett\u00e4 ihmiset eiv\u00e4t tied\u00e4 omia roolejaan yrityksen sis\u00e4ll\u00e4 ja usein ajattelevat, ett\u00e4 riitt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 min\u00e4 tied\u00e4n, kyll\u00e4 muutkin varmaan tiet\u00e4v\u00e4t. Luulo ei ole tiedon v\u00e4\u00e4rti.<\/p>\n

\"\"

Joku tiet\u00e4\u00e4 mutta ei kerro… Photo by Kelly Sikkema on Unsplash<\/p><\/div>\n

Keskeisin ongelma lienee se, ett\u00e4 tietoa saadaan joko liian paljon, liian v\u00e4h\u00e4n, tieto on v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 tai se on my\u00f6h\u00e4ss\u00e4. Lis\u00e4ksi olisi eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 viestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 pohtisi kohdeyleis\u00f6\u00e4\u00e4n ja oikeaa viestint\u00e4keinoa. Esimerkiksi negatiiviss\u00e4vytteisi\u00e4 viestej\u00e4 ei tulisi l\u00e4hett\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postilla tai tekstiviestill\u00e4 vaan ne tulisi kertoa aina henkil\u00f6kohtaisesti, koska kirjoitettu viesti n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 aina kylmemm\u00e4lt\u00e4 ja persoonattomammalta kuin kasvotusten kerrottu viesti. Kaikkien tulisi muistaa, ett\u00e4 henkil\u00f6kohtaiset ihmissuhdeongelmat ja -kiistat eiv\u00e4t saa h\u00e4irit\u00e4 ty\u00f6h\u00f6n kuuluvan viestinn\u00e4n esteet\u00f6nt\u00e4 kulkua. Ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4inen tai tulkinnanvarainen viestint\u00e4 johtaa helposti viestien v\u00e4\u00e4rintulkitsemisiin tai v\u00e4\u00e4ristelemisiin. Siksi viestinn\u00e4n tulisikin olla selke\u00e4\u00e4, yksiselitteist\u00e4, perusteltua ja viestit tulisi esitt\u00e4\u00e4 vakuuttavasti. T\u00e4m\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4, ett\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 on suunniteltu tarpeeksi hyvin ja itse viestint\u00e4tilanteeseen valmistaudutaan. Passiivisuus tiedon jakamisessa aiheuttaa herk\u00e4sti ongelmia t\u00f6iden sujuvuuden kannalta sek\u00e4 vaikeuttaa ty\u00f6ntekij\u00f6iden v\u00e4lisi\u00e4 vuorovaikutustilanteita. Vanhan sanonnan mukaan tieto on valtaa. My\u00f6s tiedon v\u00e4litt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4minen on vallank\u00e4ytt\u00f6\u00e4.<\/p>\n

\"\"

Vuorovaikutus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash<\/p><\/div>\n

Negatiiviset asiat tulisi viesti\u00e4 kasvokkain. Toisaalta my\u00f6s ihan arkiset viestit voivat vastaanottajan lukemana vaikuttaa kylmilt\u00e4, vaikka se ei olisikaan ollut l\u00e4hett\u00e4j\u00e4n tarkoitus. T\u00e4st\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4nkin siihen, voiko viestint\u00e4\u00e4 kevent\u00e4\u00e4 esimerkiksi emojeilla.<\/p>\n

Harkitse!<\/p>\n

Jos vastaanottaja on oma l\u00e4heinen ty\u00f6kaveri, voi hymyilev\u00e4 emoji olla joissain tilanteessa paikallaan ja sallittua mutta yht\u00e4\u00e4n vieraamman henkil\u00f6n kanssa niist\u00e4 kannattanee pid\u00e4tt\u00e4yty\u00e4. Emojit eiv\u00e4t anna asiantuntevaa ja asiallista kuvaa virallisissa viesteiss\u00e4, vaikka niit\u00e4 paljon n\u00e4kyykin my\u00f6s liikemaailman viestinvaihdossa. Suullisen viestinn\u00e4n osalta muista, ett\u00e4 hymy kuuluu puhelimessa, eli mik\u00e4li viestit niin, ett\u00e4 vastaanottaja kuulee vain \u00e4\u00e4nesi, voi pieni hymy olla paikallaan, vaikka vastaanottaja ei sit\u00e4 n\u00e4ek\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

\"\"

Harkitse miss\u00e4 ja miten k\u00e4yt\u00e4t emojeita. Photo by Lidya Nada on Unsplash<\/p><\/div>\n

Tekstiin on haettu ideoita seuraavista l\u00e4hteist\u00e4:<\/p>\n

Hagerlund, T. & Kaukopuro-Klemetti, H. 2013. Ty\u00f6yhteis\u00f6 viestii, jotta olisi olemassa. Kunta-alan ty\u00f6yhteis\u00f6viestinn\u00e4n opas. https:\/\/www.kuntaliitto.fi\/sites\/default\/files\/media\/file\/tyoyhteiso_viestii_ebook.pdf.<\/p>\n

Joki, M. 2018. Henkil\u00f6st\u00f6asiantuntijan k\u00e4sikirja<\/p>\n

Kurkela, M. 2019. Viestinn\u00e4n asiantuntija kysyy ja kuuntelee enemm\u00e4n kuin vastaa. https:\/\/villivisio.fi\/blogi\/viestinnan-asiantuntija-kysyy-ja-kuuntelee-enemman-kuin-vastaa\/<\/p>\n

Lehtinen, E. 2015. \u00c4l\u00e4 s\u00e4hl\u00e4\u00e4 ty\u00f6paikkasi viestinn\u00e4ss\u00e4! http:\/\/esalehtinen.blogijanne.fi\/2015\/05\/19\/ala-sahlaa-tyopaikkasi-viestinnassa\/<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sis\u00e4isell\u00e4 viestinn\u00e4ll\u00e4, jota my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6viestinn\u00e4ksi kutsutaan, tarkoitetaan yrityksen sis\u00e4ist\u00e4 tiedonkulkua ja vuorovaikutusta. Sis\u00e4isen viestinn\u00e4n avulla henkil\u00f6st\u00f6lle jaetaan tietoa, rakennetaan oikeaa ja selv\u00e4\u00e4 yrityskuvaa, viestit\u00e4\u00e4n erilaisten toimenpiteiden ja muutosten syist\u00e4 ja seurauksista sek\u00e4 my\u00f6s sitoutetaan henkil\u00f6st\u00f6\u00e4. Viestint\u00e4 ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n viestin … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4236,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[41764],"tags":[],"class_list":["post-66","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yleinen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4236"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":214,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66\/revisions\/214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/jaahyprojekti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}