Sinun tulee ensin rekisteröityä kurssille kurssi ennen kuin voit aloittaa tämän oppitunnin.
JOHDATUS PALVELUMUOTOILUUN
Collapse
Expand
- Tervetuloa JOHDATUS PALVELUMUOTOILUUN -verkkokurssille!
- 2.1 Palvelu + muotoilu = Palvelumuotoilu?
- 2.2 Palvelumuotoilun historia ja sen kehittyminen
- 2.3 Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu
- 2.4 Pohjoisen näkökulma palvelumuotoiluun
- 3.1 Johdanto aiheeseen
- 3.2 Ihmislähtöisyys
- 3.3 Yhteiskehittäminen
- 3.4 Konkreettisuus
- 3.5 Prosessien iteratiivisuus
- 3.6 Joustava ajattelu
- 3.7 Kokonaisvaltaisuus
- 4.1 Johdanto aiheeseen
- 4.2 Palvelun perustasot
- 4.3 Palvelutuokiot ja palvelupolku
- 4.4 Kontaktipisteet
- 4.5 Palvelukokonaisuuden näkyväksi tekeminen: service blueprint
- 5.1 Prosessin useita muotoja
- 5.2 Tuplatimanttiprosessimalli
- 5.3 Mitä tapahtuu tuplatimanttiprosessin jälkeen?
- 6.1 Työpajan pääelementit
- 6.2 Työpajojen suunnittelu ja fasilitointi
- 6.3 Design sprintit
- 7.1 Digitalisaatio
- 7.2 Digitaalisuus osana palvelua
- 7.3 Digitaalisuus osana palvelumuotoiluprosessia
- 8.1 Tarpeet palvelumuotoilun hyödyntämiselle organisaatiossa
- 8.2 Palvelumuotoilun sijoittuminen organisaatioon
- 8.3 Palvelumuotoilu julkisella ja yksityisellä sektorilla
- Viimeiset askeleet..ONNITTELUT!