{"id":426,"date":"2019-05-09T10:34:36","date_gmt":"2019-05-09T07:34:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/?p=426"},"modified":"2022-07-01T08:54:05","modified_gmt":"2022-07-01T05:54:05","slug":"palvelumuotoilu-taipuu-moneen-case-lapista-kasin-hanke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/2019\/05\/09\/palvelumuotoilu-taipuu-moneen-case-lapista-kasin-hanke\/","title":{"rendered":"Palvelumuotoilu taipuu moneen – Case Lapista K\u00e4sin -hanke"},"content":{"rendered":"
\"\"

Kuva 1. Anu Pentikin keramiikkaa Timisj\u00e4rven kartanossa Posiolla.\u00a0 <\/i><\/p><\/div>\n

Palvelumuotoilu valittiin hankkeen suunnitteluvaiheessa \u00a0yhdeksi menetelm\u00e4ksi kehitt\u00e4\u00e4 Lapista K\u00e4sin-hankkeen t\u00e4ydennyskoulutusta. Miksi ja miten t\u00e4llainen kokonaisvaltainen suunnitteluprosessi taipui hankkeen tarpeisiin?<\/i><\/p>\n

L\u00e4hdet\u00e4\u00e4n liikkeelle yhteissuunnittelun m\u00e4\u00e4rittelyst\u00e4. Yhteissuunnittelussa asiakas ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 osallistuvat palvelun kehitt\u00e4miseen yhdess\u00e4 suunnittelutiimin kanssa. Muotoilun n\u00e4k\u00f6kulmasta yhteissuunnittelua on m\u00e4\u00e4ritelty toimintana, jossa muotoilualan ammattilaiset yhdess\u00e4 k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4n\u00e4 olevaan teemaan kytk\u00f6ksiss\u00e4 olevien toimijoiden kanssa toteuttavat suunnitteluprosessia yhdess\u00e4. (Szebeko, 2011)<\/p>\n

Palvelumuotoilulla tarkoitetaan t\u00e4ss\u00e4 kokonaisvaltaista suunnittelua, jonka tavoitteena on luoda helppok\u00e4ytt\u00f6isi\u00e4 ja relevantteja palveluita, tuotteita, tiloja ja prosesseja. Palvelumuotoilussa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n muotoilussa pitk\u00e4\u00e4n k\u00e4ytettyj\u00e4 menetelmi\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tiedon ker\u00e4\u00e4misess\u00e4 ja hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4. (Miettinen toim. 2011, 13). \u00a0Koska palvelumuotoilu l\u00e4htee inhimillisen toiminnan, tarpeiden ja motiivien kokonaisvaltaisesta ymm\u00e4rt\u00e4misest\u00e4, oli menetelmien k\u00e4ytt\u00f6 luonnollinen asiakkaiden, Lapista k\u00e4sin -hankkeen tapauksessa k\u00e4sity\u00f6ntekij\u00f6iden, tavoitteiden ja toiveiden kartoittamiseksi. (Emt, 14)<\/p>\n

\"\"

Kuva 2. Anu Pentikin keramiikkaa Timisj\u00e4rven kartanossa Posiolla.<\/p><\/div>\n

Lapista k\u00e4sin -hankkeessa t\u00e4ydennyskoulutusohjelmaa on suunniteltu yhdess\u00e4 k\u00e4sity\u00f6yritt\u00e4jien kanssa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palvelumuotoilun menetelmi\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4en. Toisin sanoen palvelun loppuk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t, eli t\u00e4ydennyskoulutukseen osallistuvat k\u00e4sity\u00f6l\u00e4iset ja k\u00e4sity\u00f6yritt\u00e4j\u00e4t, ovat p\u00e4\u00e4sset jo alkuvaiheessa mukaan t\u00e4ydennyskoulutuksen suunnitteluun ja ovat voineet tuoda oman ammattitaitonsa ja kokemuksensa pohjalta t\u00e4ydennyskoulutuksen sis\u00e4lt\u00f6jen suunnitteluun ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ja arvokasta tietoa.<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4n kev\u00e4\u00e4n pajoista saadulla kokemuksella palvelumuotoilun menetelm\u00e4t soveltuvat oivallisesti my\u00f6s t\u00e4ydennyskoulutuksen sis\u00e4ll\u00f6n suunnitteluun. Hy\u00f6dyt loppuk\u00e4ytt\u00e4jille, eli t\u00e4ydennyskoulutuksen osallistujille ovat moninaisia. He ovat p\u00e4\u00e4sseet itse osallistumaan juuri heille soveltuvan t\u00e4ydennyskoulutuksen suunnitteluun, ja lis\u00e4ksi yritt\u00e4jien keskin\u00e4isen verkoston luominen on alkanut jo suunnitteluty\u00f6pajoissa. Suurin hy\u00f6ty on kuitenkin siin\u00e4, ett\u00e4 syksyll\u00e4 2019 k\u00e4ynnistyv\u00e4 t\u00e4ydennyskoulutusohjelma vastaa k\u00e4sity\u00f6yritt\u00e4jien toiveita ja tarpeita, on innostava ja auttaa yritystoiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4. Yhdess\u00e4 suunnitellut osallistumistavat ja sis\u00e4ll\u00f6t my\u00f6s tukevat osallistujien sitoutumista t\u00e4ydennyskoulutukseen.<\/p>\n

\"\"

Kuva 3. T\u00e4ydennyskoulutuksen suunnittelua Timisj\u00e4rven kartanossa Posiolla.<\/p><\/div>\n

Helmikuussa kokoonnuimme ty\u00f6pajaan Rovaniemell\u00e4, huhtikuussa \u00c4k\u00e4slompolossa ja t\u00e4ll\u00e4 viikolla viel\u00e4 Posiolla Timisj\u00e4rven kartanossa, josta t\u00e4m\u00e4n postauksen kuvat ovat. Ty\u00f6pajoihin kokoontui yhteens\u00e4 vajaa parikymment\u00e4 k\u00e4sity\u00f6l\u00e4ist\u00e4. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi olemme haastatelleet liudan tekij\u00f6it\u00e4 ymp\u00e4ri Lappia. Palvelumuotoilun ja muiden osallistavin menetelmin ker\u00e4ttyjen tietojen pohjalta kokoamme t\u00e4ydennyskoulutusohjelman, johon toivotamme tervetulleiksi kaikki k\u00e4sity\u00f6yritt\u00e4j\u00e4t mukaan Lapin alueelta.<\/p>\n

L\u00e4mpim\u00e4t kiitokset teist\u00e4 jokaiselle ty\u00f6pajaan ja haastatteluihin osallistuneille!<\/p>\n

 <\/p>\n

Kaipaatko lis\u00e4\u00e4 tietoa palvelumuotoilusta?<\/b><\/p>\n

Palvelumuotoilu soveltuu monenlaiseen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6iseen kehitt\u00e4miseen. Palvelumuotoilun menetelmien hy\u00f6dynnett\u00e4vyydest\u00e4 on koottu useita eri kohderyhmille sopivia tietopaketteja ja ohjeistuksia. Esimerkiksi Innokyl\u00e4n sivuilta l\u00f6ytyy napakka tietopaketti palvelumuotoilun menetelmist\u00e4, joita my\u00f6s hankkeemme osallistujat voivat soveltaa omaan toimintaansa: https:\/\/www.innokyla.fi\/web\/verkosto1724435\/asiakaslahtoiset-palvelumuotoilun-menetelmat<\/a>. Menetelmien k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 kannattaa kuitenkin aina k\u00e4\u00e4nty\u00e4 alan koulutuksen saaneiden tai kokeneiden fasilitaattoreiden puoleen, jolloin palvelumuotoilun menetelmist\u00e4 saa eniten hy\u00f6ty\u00e4 itselleen ja yritykselleen.<\/p>\n

 <\/p>\n

L\u00e4hteet:<\/b><\/p>\n

Miettinen, S. (toim.) 2011. Palvelumuotoilu. Uusia menetelmi\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tiedon hankintaan ja hy\u00f6dynt\u00e4miseen. Teknologiateollisuus ry.<\/p>\n

Miettinen, S. & VAltonen, A. (toim.) 2012. Service Design with Theory. Discussions on Change, Value and Methods. Lapland University Press.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Palvelumuotoilu valittiin hankkeen suunnitteluvaiheessa \u00a0yhdeksi menetelm\u00e4ksi kehitt\u00e4\u00e4 Lapista K\u00e4sin-hankkeen t\u00e4ydennyskoulutusta. Miksi ja miten t\u00e4llainen kokonaisvaltainen suunnitteluprosessi taipui hankkeen tarpeisiin? L\u00e4hdet\u00e4\u00e4n liikkeelle yhteissuunnittelun m\u00e4\u00e4rittelyst\u00e4. Yhteissuunnittelussa asiakas ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 osallistuvat palvelun kehitt\u00e4miseen yhdess\u00e4 suunnittelutiimin kanssa. Muotoilun n\u00e4k\u00f6kulmasta yhteissuunnittelua on m\u00e4\u00e4ritelty toimintana, jossa muotoilualan ammattilaiset yhdess\u00e4 k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4n\u00e4 olevaan teemaan kytk\u00f6ksiss\u00e4 olevien toimijoiden kanssa toteuttavat suunnitteluprosessia yhdess\u00e4. (Szebeko, 2011) … <\/p>\n

Jatka lukemista<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3603,"featured_media":427,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41764],"tags":[],"class_list":["post-426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen","item-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3603"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=426"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":433,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/426\/revisions\/433"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lapistakasin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}