{"id":1882,"date":"2018-12-05T09:43:42","date_gmt":"2018-12-05T07:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/?p=1882"},"modified":"2018-12-05T09:54:32","modified_gmt":"2018-12-05T07:54:32","slug":"parempaa-laatua-uusien-matkailuyritysten-toimintaan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/2018\/12\/05\/parempaa-laatua-uusien-matkailuyritysten-toimintaan\/","title":{"rendered":"Parempaa laatua uusien matkailuyritysten toimintaan"},"content":{"rendered":"

Lataa PDF<\/a><\/p>\n

Kaisa Heiskari, YTM, markkinointisuunnittelija, Visit Rovaniemi<\/em><\/p>\n

Sini Kestil\u00e4, TaM, projektisuunnittelija, Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Lapin matkailu jatkaa voimakasta kasvuaan. Lapissa kasvu oli vuosina 2016 – 2017 suurempi kuin koko maassa (kuva 1). Lis\u00e4\u00e4ntyv\u00e4 matkailijoiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 on tuonut tarvetta erilaisten matkailupalvelujen tuottamiselle, mik\u00e4 on houkutellut alalle uusia toimijoita. Uusilla toimijoilla ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tietoa Lapin matkailuyritystoiminnasta tai matkailutoimintaymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4. Siksi heid\u00e4n toimintansa voi olla riski Lapin matkailualan imagolle ja laadulle. Rovaniemen matkailun markkinointiorganisaatiossa asia on tiedostettu. Rovaniemen ja Lapin matkailubuumissa uusia matkailuyrityksi\u00e4 perustetaan entist\u00e4 enemm\u00e4n, ja yritt\u00e4jien taustat ovat matkailualan ulkopuolella sek\u00e4 mahdollisesti jopa muualla kuin Suomessa. T\u00e4st\u00e4 johtuen matkailualan vakiintuneet k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ja lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 sek\u00e4 jopa Suomen yritystoimintaa s\u00e4\u00e4telev\u00e4t lait ja s\u00e4\u00e4d\u00f6kset voivat olla t\u00e4ysin vieraita aloittavalle yritt\u00e4j\u00e4lle.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kuva 1. Lapissa kasvua vuosina 2016\u20132017 tapahtui 9 % ja koko Suomessa 8 %. Kuva: Lapin materiaalipankki\/Lapin liitto<\/p>\n

Matkailun hallittu kasvu edellytt\u00e4\u00e4 matkailualan palvelujen ja tuotteiden laadukkuutta. Laadun ja turvallisuuden kehitt\u00e4minen on ollut keski\u00f6ss\u00e4 Lapin matkailussa viime vuosina ja se jatkuu my\u00f6s tulevaisuudessa (Lapin matkailustrategia 2015 – 2018, 17 – 24). Ovatko Lapin matkailuyritykset tarpeeksi laadukkaita? Laadun yll\u00e4pit\u00e4miseksi laatuajattelun t\u00e4ytyy olla mukana jokaisessa toiminnossa: markkinoinnissa, turvallisuudessa, henkil\u00f6st\u00f6ss\u00e4, tuotekehityksess\u00e4 ja vastuullisessa yritystoiminnassa.<\/p>\n

 <\/p>\n

Matkailualalle r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity koulutuspaketti<\/h3>\n

Positiivisen ja laadukkaan Lapin matkailuimagon takaamiseksi on l\u00e4hdetty hakemaan ratkaisua. Lapin liiton Alueelliset innovaatiot ja kokeilut (AIKO) -rahoituksen rahoittamassa Matkailuyrityksen verkkokoulutus \u2013 Tourism Business ABC -hankkeessa ollaan kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 koulutuspakettia avuksi ongelmaan. Se on suunnattu matkailualan yritt\u00e4jille, jotka ovat vasta suunnittelemassa tai ovat jo aloittaneet toimintansa. Koulutuspaketin teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on sek\u00e4 lis\u00e4t\u00e4 yritysten osaamista, ett\u00e4 taata tuotteen tai palvelun laatu. Verkkokoulutussivustolle ker\u00e4t\u00e4\u00e4n matkailuyrityksille tarpeellista tietoa yritystoiminnasta. Tietoja yritt\u00e4j\u00e4t voivat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 oman toimintansa kehitt\u00e4miseen, tukemiseen ja laadun parantamiseen.<\/p>\n

My\u00f6s Rovaniemen matkailun markkinointiorganisaatiossa ollaan tyytyv\u00e4isi\u00e4, ett\u00e4 ongelmaan on l\u00e4hdetty hakemaan ratkaisua. Uudet yritykset ja innovaatiot ovat matkailussa \u00e4\u00e4rimm\u00e4isen tervetulleita, mutta laadun ja turvallisuuden varmistamiseksi sek\u00e4 aloittavan yritt\u00e4j\u00e4n ty\u00f6n helpottamiseksi on hyv\u00e4, ett\u00e4 saamme koottua Matkailuyrityksen verkkokoulutus \u2013 Tourism Business ABC-alustan kaikkien avoimeen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/p>\n

Koulutuspaketin perusajatuksena on, ett\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 tarvitsemansa tiedon mahdollisimman helposti. Usein yritt\u00e4j\u00e4ll\u00e4 ei ole aikaa kahlata eri viranomaisten, organisaatioiden tai j\u00e4rjest\u00f6jen sivuja tarvitsemaansa tietoa etsiess\u00e4\u00e4n. T\u00e4st\u00e4 voi seurata, ett\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4 j\u00e4tt\u00e4\u00e4 velvollisuutensa t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4.<\/p>\n

Koulutuspaketti tehd\u00e4\u00e4n sek\u00e4 suomen- ett\u00e4 englanninkieliseksi, jotta mahdollisimman moni Lapissa toimiva yritys pystyy hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n koulutuspaketin sis\u00e4lt\u00e4mi\u00e4 tietoja. Koulutuspaketin kaksikielisyyden avulla ulkomaalaiset toimijat voivat parantaa omaa toimintaansa. Usein Suomen yrityslains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 sek\u00e4 muut s\u00e4\u00e4d\u00f6kset voivat olla haasteellisia ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 jopa kotimaiselle yritt\u00e4j\u00e4lle. Muualta tulleelle yritykselle tehd\u00e4\u00e4n mahdollisimman helpoksi l\u00f6yt\u00e4\u00e4 tietoa siit\u00e4, miten Suomessa toimivan yrityksen tulee toimia.<\/p>\n

 <\/p>\n

Koulutuspaketin merkitys matkailulle<\/h3>\n

Yrityksille suunnattuja tietopankkeja ja verkkokoulutuksia on Suomessa useita. Esimerkiksi yritt\u00e4j\u00e4j\u00e4rjest\u00f6t ja oppilaitokset tarjoavat tietoutta ja koulutuksia yritt\u00e4jyyteen, ja ne ovat usein rakennettu niin, ett\u00e4 niit\u00e4 voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 mink\u00e4 tahansa alan yritys. Erityisesti matkailualan yritt\u00e4jyyteen profiloitunutta s\u00e4hk\u00f6ist\u00e4 koulutuspakettia ei ole, vaikka varsinkin sellaiselle olisi Lapin matkailussa tarvetta. Vaikka hankkeessa r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity koulutusalustamalli on kohdennettu Lapin matkailua palvelevaksi, sit\u00e4 voi my\u00f6s testata muilla matkailualueilla. Maailmalta muutamia vastaavia alustoja l\u00f6ytyy esimerkiksi Australiasta, kuten esimerkiksi Victorian osavaltion yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4 sivusto, jolla on my\u00f6s osio, jonka avulla matkailuyritys voi aloittaa, yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 ja kehitt\u00e4\u00e4 toimintaansa. Sivuilla on kuvaus matkailualasta sek\u00e4 ty\u00f6kaluja ja tutkimuksia yritystoiminnan tueksi. (Business Victoria, 2018) Sivuston tiedot eiv\u00e4t sovellu suoraan Lapissa tai Suomessa k\u00e4ytett\u00e4viksi, mutta ne ovat hyv\u00e4 esimerkki siit\u00e4, miten matkailuyritt\u00e4jyytt\u00e4 voidaan edist\u00e4\u00e4 ja tukea.<\/p>\n

Koulutuspakettia testataan matkailualan yrityksist\u00e4 koostuvalla pilottiryhm\u00e4ll\u00e4, jotta siit\u00e4 saadaan mahdollisimman soveltuva ja sen ep\u00e4kohdat saadaan korjattua. Koulutuspaketin kehitt\u00e4misess\u00e4 ja kohderyhm\u00e4n valinnassa on mukana my\u00f6s Visit Rovaniemi, Rovaniemen kaupunki ja Rovaniemen kehitys. Heid\u00e4n avustuksellaan koulutuspaketista saadaan luotettava ja ammattimainen sek\u00e4 mahdollistetaan sen levitt\u00e4minen matkailualan yritt\u00e4jien tietoisuuteen. Koulutuspaketti valmistuu alkukev\u00e4\u00e4n 2019 aikana.<\/p>\n

 <\/p>\n

L\u00e4hteet<\/h3>\n

Business Victoria, 2018. http:\/\/www.business.vic.gov.au\/tourism-industry-resources<\/a><\/p>\n

Lapin matkailustrategia 2015-2018. http:\/\/www.lappi.fi\/c\/document_library\/get_file?folderId=1252845&name=DLFE-25241.pdf<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Asiasanat: matkailu, yritt\u00e4jyys, koulutus, laatu<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lapin matkailubuumissa uusia matkailuyrityksi\u00e4 perustetaan entist\u00e4 enemm\u00e4n. Uusien yritt\u00e4jien taustat voivat olla matkailualan ulkopuolella, mahdollisesti ulkomailla. T\u00e4st\u00e4 johtuen matkailualan vakiintuneet k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ja lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6, ehk\u00e4 jopa Suomen yritystoimintaa s\u00e4\u00e4telev\u00e4t lait ja s\u00e4\u00e4d\u00f6kset, voivat olla vieraita.<\/p>\n","protected":false},"author":1658,"featured_media":1901,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[363443,110187],"tags":[94,115185,16009,17802],"class_list":["post-1882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-3-2018","category-teema-artikkeli","tag-koulutus","tag-laadunvarmistus","tag-matkailu","tag-yrittajyys"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/files\/2018\/12\/Heiskari-Kestil\u00e4-teema-artikkeli-Lumen-lehti-3-2018.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7X4tP-um","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1658"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1882"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1920,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1882\/revisions\/1920"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}