{"id":2335,"date":"2020-02-04T09:34:22","date_gmt":"2020-02-04T07:34:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/?p=2335"},"modified":"2020-02-04T09:34:22","modified_gmt":"2020-02-04T07:34:22","slug":"vastuullisuusviestintaa-vai-valikoituja-faktoja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/2020\/02\/04\/vastuullisuusviestintaa-vai-valikoituja-faktoja\/","title":{"rendered":"Vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 vai valikoituja faktoja?"},"content":{"rendered":"

Lataa PDF<\/a><\/p>\n

Sisko H\u00e4iki\u00f6, FM, lehtori, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu <\/em><\/p>\n

Kati Koivunen, YTM, lehtori, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n

Liisa Kokkarinen, YTM, Lapin aluep\u00e4\u00e4llikk\u00f6, Regional Partnerships \/ projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, Sustainable Arctic Destination, Visit Finland<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

Keskiviikkoaamu 21.8.2019 Kangasalan Lentolassa sijaitsevan vaatevalmistaja Tam-Silkin tiloissa alkaa tavanomaiseen tapaan. Sytytet\u00e4\u00e4n valot, startataan tietokoneet ja laitetaan kahvi tippumaan. T\u00e4n\u00e4\u00e4n saa kahvi kuitenkin j\u00e4\u00e4d\u00e4 pannuun. <\/em><\/p>\n

Mit\u00e4 pidemm\u00e4lle p\u00e4iv\u00e4 ehtii, sit\u00e4 selvemm\u00e4ksi k\u00e4y, ett\u00e4 Kangasalan Sanomien etusivulla julkaistu mainos on odotetusti osunut suomalaisten ilmi\u00f6hermoon. Mutta sit\u00e4 ei osattu odottaa, ett\u00e4 osa yrityksen tuotteista myyd\u00e4\u00e4n loppuun verkkokaupasta, puhelinlangat laulavat yhteisty\u00f6tarjouksia ja valtakunnan mediat kilpailevat haastatteluista. Torstaina yritykseen pit\u00e4\u00e4 palkata uusi ty\u00f6ntekij\u00e4. Vuoden mittaan useampikin. (Keskinen 2019; Palokangas 2019.)<\/em><\/p>\n

\"\"\u00a0<\/em><\/p>\n

Kuva 1. Twitter-kansa ihastui Tam-Silkin oivaltavaan vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4n (Twitter 2019)<\/p>\n

Tapaus Tam-Silk ei ole ainoastaan malliesimerkki modernista markkinointiviestinn\u00e4st\u00e4, mutta my\u00f6s vaikuttavasta vastuullisuusviestinn\u00e4st\u00e4. Kaikki alkoi Finlaysonin Helsingin Sanomien etusivun mainoksesta 7.8.2019, jossa todettiin:<\/em><\/p>\n

\u2013 Hei Ikea, t\u00e4ss\u00e4 on maailman kaunein lakana. Tehk\u00e4\u00e4 per\u00e4ss\u00e4.<\/em><\/p>\n

Mainoksen keskeinen sanoma oli Finlaysonin vastuullisuus: lakanat valmistetaan luomupuuvillasta ja pakataan muovin sijasta kartonkiin. Tehk\u00e4\u00e4 per\u00e4ss\u00e4 – haaste oli heitetty. Ikea vastasi ilmoittamalla, ett\u00e4 se on siirtynyt vuonna 2015 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n lakanoissaan puuvillaa, joka on tuotettu kest\u00e4v\u00e4mmill\u00e4 menetelmill\u00e4 kuin aiemmin, ja kuitaten Facebook-sivuillaan:<\/em><\/p>\n

\u2013 Hei Finlayson, mekin teemme kauniita lakanoita. Tehd\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4.<\/em><\/p>\n

Potin r\u00e4j\u00e4ytti kuitenkin Tam-Silkin paikallislehti Kangasalan Sanomien koko etusivun peitt\u00e4v\u00e4 mainos, joka haastoi j\u00e4ttil\u00e4iset:<\/em><\/p>\n

\u2013 Ikea ja Finlayson, siirt\u00e4k\u00e4\u00e4 tuotanto Suomeen, niin jatketaan keskusteluja.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Vastuullisuusviestint\u00e4 perustuu vastuulliseen liiketoimintaan<\/h2>\n

Kotimaisen tuotannon lis\u00e4ksi t\u00e4m\u00e4n hetken vastuullisuustrendej\u00e4 ovat ymp\u00e4rist\u00f6vastuu ja yhteiskunnallinen vaikuttavuus. Yrityksen yhteiskuntavastuulla viitataan kest\u00e4v\u00e4n kehityksen edist\u00e4miseen yrityksess\u00e4. Vastuullinen yritys huomioi toiminnassaan ymp\u00e4r\u00f6iv\u00e4n yhteiskunnan, ja harjoittaa pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4 taloudellisesti, ekologisesti ja sosio-kulttuurisesti kest\u00e4v\u00e4\u00e4 yritystoimintaa (Kuluttajaliitto 2019).<\/p>\n

My\u00f6s viestinn\u00e4n on perustuttava vastuulliseen liiketoimintaan. Vastuullisuusviestint\u00e4 onkin yleistynyt viime vuosina. Samaan aikaan kuluttajien kiinnostus yritysten ja br\u00e4ndien vastuullisuutta kohtaan on kasvanut tasaisesti. Silti yli puolet (57 %) suomalaisista kokee, etteiv\u00e4t he saa riitt\u00e4v\u00e4sti tietoa yritysten tai br\u00e4ndien vastuullisuudesta. Haasteena on tiedon saatavuus, sit\u00e4 toivotaan tarjottavan median lis\u00e4ksi yritysten omissa kanavissa, kuten sosiaalisessa mediassa, verkkosivustolla ja yritysvastuuraporteissa. (Kantar 2014.)<\/p>\n

Matkailuala on hyv\u00e4 esimerkki vastuullisuusajattelun ja siihen liittyv\u00e4n viestinn\u00e4n lis\u00e4\u00e4ntymisest\u00e4. Matkailun jatkuva kasvu haastaa alan toimijat hakemaan vastuullisempia ratkaisuja sen kest\u00e4vyyteen. T\u00e4m\u00e4n ty\u00f6n tueksi Visit Finland on kehitt\u00e4nyt valmennuskonseptin, jolla yrityksi\u00e4 ohjataan vastuullisuustekoihin sek\u00e4 viestim\u00e4\u00e4n niist\u00e4 rohkeasti. (Visit Finland 2019.)<\/p>\n

Matkailussa tilanne vaikuttaa siin\u00e4 mieless\u00e4 hyv\u00e4lt\u00e4, ett\u00e4 vastuullisuustekoja tehd\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n kuin niist\u00e4 viestit\u00e4\u00e4n. Vaikka vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 n\u00e4kyy yh\u00e4 enemm\u00e4n, ovat useat yritykset edelleen varovaisia viestim\u00e4\u00e4n vastuullisuudestaan, ja jopa viherhyssyttelev\u00e4t. T\u00e4h\u00e4n voi olla syyn\u00e4 se, ettei yritys tunnista tai arvosta itse tekem\u00e4\u00e4ns\u00e4 vastuullisuusty\u00f6t\u00e4. Lis\u00e4ksi matkailija voidaan n\u00e4hd\u00e4 edelleen lomastaan nauttivana kuluttajana, jota ei haluta opettaa eik\u00e4 moralisoida. Syit\u00e4 vastuullisuusviestinn\u00e4n v\u00e4hyyteen voivat olla my\u00f6s pelko leimautua viherpesij\u00e4ksi sek\u00e4 osaamisen tai ajan puute. (Font, Elgammal & Lamond 2016; Pereira 2016; Visit Finland 2018.)<\/p>\n

Halmeen ja Joutsenvirran (2011, 261) mukaan v\u00e4h\u00e4inen vastuullisuusviestint\u00e4 voidaan nykyajan kiireisess\u00e4 ja verkottuneessa maailmassa tulkita v\u00e4h\u00e4iseksi vastuullisuudeksi, vastuuttomuudeksi tai jopa salailuksi. Toisaalta n\u00e4kyv\u00e4ll\u00e4 vastuullisuusviestinn\u00e4ll\u00e4 saatetaan my\u00f6s peitell\u00e4 yrityksen valonarkoja toimintatapoja. Viestinn\u00e4n merkitys korostuu my\u00f6s globaalissa markkinataloudessa, jossa yrityksen maine ei en\u00e4\u00e4 perustu henkil\u00f6kohtaiseen tuntemiseen ja paikallisesti tunnetun yrityksen hyviin tekoihin.<\/p>\n

L\u00e4pin\u00e4kyvyys ja avoimuus ovat kilpailutekij\u00f6it\u00e4<\/h2>\n

Miksi yritysten kannattaisi nostaa vastuullisuus osaksi asiakasviestint\u00e4\u00e4? Vastuullisuus kiinnostaa kuluttajia ja he ovat valmiita siit\u00e4 my\u00f6s maksamaan. Suomalaisista kaksi kolmasosaa (68 %) pit\u00e4\u00e4 t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 tai eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4n\u00e4, ett\u00e4 heid\u00e4n ostamansa tuote tai palvelu on vastuullisesti tuotettu. Kolme nelj\u00e4st\u00e4 suomalaisesta (74 %) on valmis maksamaan lis\u00e4\u00e4 tuotteesta tai palvelusta, joka on tuotettu vastuullisesti. (Kantar 2014.) Vastuullisuusviestinn\u00e4n tavoitteet eiv\u00e4t rajaudu ainoastaan kilpailuedun saavuttamiseen markkinoilla. Hyvin suunniteltu ja toteutettu viestint\u00e4 mahdollistaa tuotteen tai palvelun laadun sek\u00e4 asiakaskokemuksen parantamisen. Lis\u00e4ksi se lis\u00e4\u00e4 vuorovaikutusta ja vaikuttaa n\u00e4in kuluttajien asenteisiin.<\/p>\n

Nykyisin yritysten viestinn\u00e4ss\u00e4 korostuvat l\u00e4hinn\u00e4 ekologisen ja sosio-kulttuurisen vastuullisuuden teemat, kun taas taloudellinen vastuullisuus on j\u00e4\u00e4nyt v\u00e4hemm\u00e4lle huomiolle. Matkailijoille merkityksellisimpi\u00e4 vastuullisuusteemoja ovat juuri luonto ja paikallisuus (Font, Elgammal & Lamond 2016; Pasanen & V\u00e4is\u00e4nen 2018; Pereira 2016; Visit Finland 2018), mutta matkailuyritysten voisi olla hyv\u00e4 nostaa n\u00e4kyviin my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00f6iden ymp\u00e4rivuotinen ty\u00f6llist\u00e4minen ja hyvinvoinnista huolehtiminen. Muista erottumiseksi tarvitaankin \u00a0vastuullisuuden laajempaa k\u00e4sittely\u00e4. Esimerkiksi Rukalla on verkkosivuillaan kokonainen alasivusto \u201dSustainable Travel in Ruka and Kuusamo\u201d<\/a>. Sivuilta l\u00f6ytyy monipuolisesti tietoa ja linkkej\u00e4 vastuullisuuden eri osa-alueista ja niihin sitoutuneista palveluntarjoajista.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kuva 2. Rukan verkkosivut tarjoavat kattavasti vastuullisuustietoa kohteesta (Ruka 2020)<\/p>\n

Visit Finlandin (2018) kartoituksen mukaan moni yritys on alkanut viesti\u00e4 heille my\u00f6nnetyist\u00e4 vastuullisuussertifikaateista, kuten Green Key Ecolabel. Sertifikaattien hy\u00f6dynt\u00e4minen viestinn\u00e4ss\u00e4 on j\u00e4rkev\u00e4\u00e4, mutta vastuullisuusviestinn\u00e4n ytimen muodostavat konkreettiset teot ja kiinnostava sanoma. Yksi hyv\u00e4 keino lis\u00e4t\u00e4 l\u00e4pin\u00e4kyvyytt\u00e4 ja uskottavuutta on viesti\u00e4 my\u00f6s tulevaisuuden tavoitteista, joihin yritys on sitoutunut, esimerkiksi n\u00e4in: \u201dPienenn\u00e4mme hiilijalanj\u00e4lke\u00e4mme siirtym\u00e4ll\u00e4 vuoteen 2021 menness\u00e4 maal\u00e4mp\u00f6\u00f6n, jolla korvaamme nykyisen \u00f6ljyl\u00e4mmityksen.\u201d<\/p>\n

Viestinn\u00e4n on silti oltava tosipohjaista. Esimerkiksi yleist\u00e4vi\u00e4 sanoja, kuten ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llinen, vihre\u00e4, eko ja bio voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 vasta, kun koko tuotteen elinkaari on perusteellisesti selvitetty. Jotta tuotetta voisi sanoa ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4lliseksi, sen on kuormitettava ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti v\u00e4hemm\u00e4n kuin muut samaan k\u00e4ytt\u00f6tarkoitukseen k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4t tuotteet (Kilpailu- ja kuluttajavirasto 2019).<\/p>\n

On syyt\u00e4 pit\u00e4\u00e4 mieless\u00e4, ett\u00e4 vastuullisuus on my\u00f6s bisnest\u00e4. Markkinoilla on useita kompensointifirmoja, jotka tarjoavat yrityksille esimerkiksi kaupallisia p\u00e4\u00e4st\u00f6v\u00e4hennyksi\u00e4. Kompensoinnin tulisi kuitenkin olla viimeinen keino, haittojen minimoinnin ollessa ensisijainen tavoite.<\/p>\n

Vinkit vastuullisempaan vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4n<\/h2>\n

Artikkelimme alun tapauksessa Tam-Silk onnistui hy\u00f6tym\u00e4\u00e4n mediakohusta ja kasvattamaan myynti\u00e4\u00e4n kuluttajien hermoon osuneella k\u00e4rjistyksell\u00e4. Vastuullisuusviestint\u00e4 ei ole automaattisesti vastuullista <\/strong>viestint\u00e4\u00e4. Viestinn\u00e4n eettisen neuvottelukunnan mukaan ratsastaminen lyhytkestoisilla kohuilla on ristiriidassa vastuullisen viestinn\u00e4n kanssa (Juholin & Rydenfelt 2017). Viestint\u00e4 tulisi aina suunnitella ja toteuttaa hallitusti. Matkailussa viestinn\u00e4st\u00e4 on huolehdittava asiakaspolun jokaisessa vaiheessa.<\/p>\n

Yrityksen on hyv\u00e4 viesti\u00e4 vastuullisuudestaan verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa, lehdiss\u00e4 ja blogeissa, varausj\u00e4rjestelmiss\u00e4 sek\u00e4 liikekirjeiss\u00e4, esitteiss\u00e4, mainoksissa ja pakkauksissa. Vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 ovat my\u00f6s paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4, henkil\u00f6kohtaisesti tai painettuna annetut turvallisuus- ja muut ohjeet. Asiakaskohtaamisessa viihdytt\u00e4v\u00e4 opastus ja osallistaminen ovat keinoja kertoa, miten vastuullisuus parantaa asiakkaan el\u00e4m\u00e4\u00e4 samalla, kun h\u00e4n pit\u00e4\u00e4 hauskaa ja viihtyy kohteessa. Positiiviset tunne-el\u00e4mykset tehoavat kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytymiseen paremmin kuin kuivat faktat vastuullisuudesta (Font, Elgammal & Lamond 2016; Pasanen 2017; Pereira 2016). Parhaimmillaan vastuullisuusviesti on itsess\u00e4\u00e4n osa matkailijan el\u00e4myst\u00e4.<\/p>\n

Tiedon m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 on kuitenkin hyv\u00e4 rajata ja annostella kohderyhm\u00e4lle merkityksellisesti. Vaikka aihe on vakava, ei viestinn\u00e4n tarvitse olla tyls\u00e4\u00e4. Luovat ratkaisut her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t kuluttajien huomion. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 yritysten vastuullisuustieto puhuttelee l\u00e4hinn\u00e4 jo valmiiksi aiheesta kiinnostuneita kuluttajia, mutta viestint\u00e4\u00e4 tulisi vahvemmin suunnata my\u00f6s keskivertokuluttajille. Vastuullisuusviestinn\u00e4ll\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4 rooli sek\u00e4 asiakkaiden ett\u00e4 yritysten arvojen muokkautumisessa.<\/p>\n

Artikkelissa esitetyt ajatukset on kiteytetty n\u00e4ihin seitsem\u00e4\u00e4n vinkkiin, joita seuraamalla yritys voi kehitt\u00e4\u00e4 viestint\u00e4\u00e4ns\u00e4 yh\u00e4 vastuullisemmaksi:<\/p>\n

    \n
  1. Suuntaa viestisi asiakkaalle monikanavaisesti.<\/li>\n
  2. Etene asiakkaalle merkityksellinen hy\u00f6ty ja el\u00e4mys edell\u00e4.<\/li>\n
  3. Viesti avoimesti ja anna k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n esimerkkej\u00e4, my\u00f6s tulevaisuuden teoista.<\/li>\n
  4. Vetoa tunteisiin ja tee vastuullisuudesta houkuttelevaa.<\/li>\n
  5. Havainnollista tietoja kuvilla ja videoilla.<\/li>\n
  6. Muista, ett\u00e4 vastuullisuus on muutakin kuin ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisyytt\u00e4.<\/li>\n
  7. Vastuullisuus on vakava, mutta ei tyls\u00e4 asia. Viesti luovasti!<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    L\u00e4hteet<\/h2>\n

    Font, X., Elgammal, I. & Lamond, I. 2017. Greenhushing: the deliberate under communicating of sustainability practices of tourism businesses. Journal of Sustainable Tourism, Volume 25, 2017, Issue 7, 1007\u20131023. Viitattu 3.1.2020 https:\/\/doi.org\/10.1080\/09669582.2016.1158829<\/a>.<\/p>\n

    Halme, M. & Joutsenvirta, M. 2011. Yritysten vastuuviestint\u00e4. Teoksessa M. Joutsenvirta, M. Halme, M. Jalas & J. M\u00e4kinen (toim). Vastuullinen liiketoiminta kansainv\u00e4lisess\u00e4 maailmassa. Helsinki: Gaudeamus, 251\u2013266.<\/p>\n

    Juholin, E. & Rydenfelt, H. 2017. Vastuullinen viestint\u00e4 ei k\u00e4rjist\u00e4 kohuilla. Blogikirjoitus 29.8.2017. Viestinn\u00e4n eettinen neuvottelukunta. Viitattu 6.1.2020 http:\/\/ven.fi\/vastuullinen-viestinta-ei-karjista-kohuilla\/<\/a>.<\/p>\n

    Kantar 2014. Yritysten p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n ja vastuullisuuden merkityksellisyys \u2013 piittaako kuluttaja? Raportti. Viitattu 10.1.2020 https:\/\/www.kantar.fi\/sites\/default\/files\/Yritysten_paamaaran_vastuullisuus_ja_merkityksellisyys_2014_materiaali.pdf<\/a>.<\/p>\n

    Keskinen, H. 2019. Tam-Silkin mainos r\u00e4j\u00e4ytti verkkokaupan \u2013 Myynti 20-kertaistui samana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4. Kangasalan Sanomat 22.8.2019. Viitattu 10.1.2020 https:\/\/kangasalansanomat.fi\/tam-silkin-mainos-rajaytti-verkkokaupan-myynti-kymmenkertaistui-samana-paivana<\/a>.<\/p>\n

    Kilpailu- ja kuluttajavirasto 2019. Ymp\u00e4rist\u00f6markkinointi. Kuluttaja-asiamiehen linjaus. Viitattu 10.1.2020 https:\/\/www.kkv.fi\/ratkaisut-ja-julkaisut\/julkaisut\/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset\/aihekohtaiset\/ymparistomarkkinointi\/<\/a>.<\/p>\n

    Kuluttajaliitto 2019. Yhteiskuntavastuu. Viitattu 10.1.2020 https:\/\/www.kuluttajaliitto.fi\/tietopankki\/turvallisuus-ja-riskit\/yhteiskuntavastuu\/<\/a>.<\/p>\n

    Palokangas, P. 2019. Alusasuja valmistava Tam-Silk l\u00e4hti mukaan lakanakeskusteluun historiallisella mainoksella: “Tiesin ett\u00e4 tulee n\u00e4kyvyytt\u00e4”. Markkinointi&Mainonta 21.8.2019. Viitattu 10.1.2020 https:\/\/www.marmai.fi\/uutiset\/alusasuja-valmistava-tam-silk-lahti-mukaan-lakanakeskusteluun-historiallisella-mainoksella-tiesin-etta-tulee-nakyvyytta\/33a2ad7b-dd09-366c-8494-002811345ab9<\/a>.<\/p>\n

    Pasanen, K. 2017. N\u00e4in viestit kest\u00e4vyydest\u00e4 ja vastuullisuudesta. Diaesitys 5.10.2017. University of Eastern Finland. Viitattu 3.1.2020 https:\/\/www.slideshare.net\/Uef_mot\/nin-viestit-kestvyydest-ja-vastuullisuudesta<\/a>.<\/p>\n

    Pasanen, K. & V\u00e4is\u00e4nen, H.-M. 2018. Matkailijalle merkityksellinen vastuullisuus ja siit\u00e4 viestiminen. Esitys 1.11.2018 Future Challenges in Hospitality, Vastuullinen matkailu, Mikkeli. Viitattu 7.1.2020 https:\/\/www.xamk.fi\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Matkailijalle-merkityksellinen-vastuullisuus-01112018.pdf<\/a>.<\/p>\n

    Pereira, P. 2016. Engaging customers through sustainability communications in small tourism accommodation websites. Teoksessa H. Goodwin & X. Font (toim.). Progress in Responsible Tourism, Volume 4(1) February 2016, 71\u201387.<\/p>\n

    Ruka 2020. Sustainable Travel in Ruka and Kuusamo. Viitattu 10.1.2020 https:\/\/www.ruka.fi\/en\/sustainability<\/a>.<\/p>\n

    Twitter 2019. Aki Ruotsalan tviitti 22.8.2019. Viitattu 7.1.2020 https:\/\/twitter.com\/AkiRuotsala<\/a>.<\/p>\n

    Visit Finland 2018. Kest\u00e4v\u00e4n matkailun nykytila, haasteet ja kehitt\u00e4mistarpeet. Selvitys. FCG Suunnittelu ja tekniikka Oy Visit Finlandin\/Business Finland Oy:n toimeksiannosta. Viitattu 7.1.2020 https:\/\/www.businessfinland.fi\/48e79a\/globalassets\/finnish-customers\/02-build-your-network\/visit-finland\/julkaisut\/loppuraportti_selvitys_kestavan_matkailun_nykytila_ja-kehittamistarpeet-.._.pdf<\/a>.<\/p>\n

    Visit Finland 2019. Kest\u00e4v\u00e4n kehityksen yritysopas. Viitattu 10.1.2020 https:\/\/www.businessfinland.fi\/48e735\/globalassets\/finnish-customers\/02-build-your-network\/visit-finland\/julkaisut\/kestavan_kehityksen_yritysopas_a4-v5_web.pdf<\/a>.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Asiasanat: vastuullisuus, yhteiskuntavastuu, vastuullisuusviestint\u00e4, vastuullinen matkailu<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Parhaimmillaan vastuullisuusviesti on itsess\u00e4\u00e4n osa matkailijan el\u00e4myst\u00e4. Yrityksen on hyv\u00e4 viesti\u00e4 vastuullisuudestaan verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa, lehdiss\u00e4 ja blogeissa, varausj\u00e4rjestelmiss\u00e4 sek\u00e4 liikekirjeiss\u00e4, esitteiss\u00e4, mainoksissa ja pakkauksissa. Vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 ovat my\u00f6s paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4, henkil\u00f6kohtaisesti tai painettuna annetut turvallisuus- ja muut ohjeet. <\/p>\n","protected":false},"author":1658,"featured_media":2257,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[363448,110187],"tags":[16009,59266,7215],"class_list":["post-2335","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-1-2020","category-teema-artikkeli","tag-matkailu","tag-vastuullisuus","tag-viestinta"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/files\/2020\/01\/H\u00e4iki\u00f6-Koivunen-Kokkarinen-teema-artikkeli-Lumen-lehti-1-2020.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7X4tP-BF","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2335","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1658"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2335"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2335\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2336,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2335\/revisions\/2336"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2335"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2335"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2335"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}