{"id":2339,"date":"2020-02-04T09:36:09","date_gmt":"2020-02-04T07:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/?p=2339"},"modified":"2020-02-04T09:36:09","modified_gmt":"2020-02-04T07:36:09","slug":"vastuullisella-johtamisella-positiivisia-tyontekijakokemuksia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/2020\/02\/04\/vastuullisella-johtamisella-positiivisia-tyontekijakokemuksia\/","title":{"rendered":"Vastuullisella johtamisella positiivisia ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksia"},"content":{"rendered":"

Lataa PDF<\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Heidi Kaihua, restonomi (YAMK), lehtori, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n

Jenni Kemi, tradenomi (AMK), projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu\u00a0\u00a0 <\/em><\/p>\n

Mari V\u00e4h\u00e4kuopus, KTM, lehtori, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu <\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Johtaminen on murroksessa monilla toimialoilla, niin my\u00f6s matkailussa. K\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 tulisi p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 vastaamaan uusien sukupolvien arvomaailmaa ja motivaatioperustaa. Osaavaa ty\u00f6voimaa ollessa yh\u00e4 vaikeampi l\u00f6yt\u00e4\u00e4, on motivoitunut ja sitoutunut henkil\u00f6st\u00f6 kallisarvoinen voimavara ty\u00f6nantajille. T\u00e4ten vastuullisella johtamisella on tulevaisuudessa ratkaiseva merkitys ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitouttamisessa.<\/p>\n

Positiiviset ty\u00f6ntekij\u00e4kokemukset johtajuuden keski\u00f6\u00f6n<\/h2>\n

Sosiaalinen vastuullisuus on t\u00e4rke\u00e4 osa sek\u00e4 koko matkailutoimialan ett\u00e4 yritysten kehitt\u00e4mist\u00e4. Elinkeinoel\u00e4m\u00e4n keskusliiton (2019) mukaan sosiaalisella vastuullisuudella tarkoitetaan yritystoiminnan vaikutuksia eri ihmisryhmille ja yhteis\u00f6ille. Matkailualan kansainv\u00e4lisiss\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6iss\u00e4 sosiaalista vastuullisuutta voidaan vahvistaa ja kehitt\u00e4\u00e4 keskittym\u00e4ll\u00e4 johtamaan ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusta kokonaisuutena. Jotta esimiehet voivat edist\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden positiivisia ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksia, motivaatiota ja sitoutumista, on heid\u00e4n hankittava vahva ty\u00f6ntekij\u00e4ymm\u00e4rrys. (Suomi ym. 2019.)<\/p>\n

Ty\u00f6ntekij\u00e4ymm\u00e4rryksell\u00e4 johtaminen vaatii ty\u00f6ntekij\u00f6iden tuntemista ja ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4 yksil\u00f6in\u00e4, jotta heit\u00e4 voidaan tukea ja kannustaa kunkin tarvitsemalla tavalla. Ty\u00f6ntekij\u00e4ymm\u00e4rryksell\u00e4 johtaminen edesauttaa yksil\u00f6it\u00e4 l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n vahvuuksiaan, joita hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4 voi onnistua ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n ja saavuttaa sit\u00e4 kautta positiivisia kokemuksia. (Bakker & van Woerkom, 2018; Plaskoff, 2017.)<\/p>\n

Matkailualalla ty\u00f6ntekij\u00e4t ty\u00f6skentelev\u00e4t usein asiakasrajapinnassa ja positiivisen asiakaskokemuksen luomisessa on ty\u00f6ntekij\u00e4ll\u00e4 olennainen rooli. Mik\u00e4li ty\u00f6ntekij\u00e4ll\u00e4 itsell\u00e4\u00e4n on positiivisia ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksia, siirt\u00e4\u00e4 h\u00e4n ne luonnollisesti ty\u00f6ns\u00e4 kautta asiakkaalle. Matkailualan sesongeissa johtajuudelta vaaditaan paljon. Esimiesten tulee kannustaa ja motivoida ty\u00f6ntekij\u00e4t tuottamaan positiivisia asiakaskokemuksia hektisten, pitkien ty\u00f6p\u00e4ivien lomassa.<\/p>\n

Jotta hyv\u00e4t ty\u00f6ntekij\u00e4t saadaan palaamaan ja sitoutumaan seuraavaankin sesonkiin, tulee heille tuottaa positiivisia ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksia. Positiivinen johtamisote voi olla yksi keino vastata n\u00e4ihin haasteisiin. Positiiviseen johtamiseen liittyy vahvasti my\u00f6nteisten tunteiden vaikutus omien voimavarojen ja muutosten hallintaan sek\u00e4 luovuuden edist\u00e4miseen erilaisissa ongelmaratkaisutilanteissa asiakaskokemusten tuottamisessa. Matkailualan yrityksiss\u00e4 positiivinen johtaminen voi parhaillaan saada aikaan ty\u00f6ntekij\u00f6iden keskuudessa korostuvia my\u00f6nteisi\u00e4 ilmi\u00f6it\u00e4, kuten ty\u00f6n merkityksellisyyden korostuminen ja omien ty\u00f6ntekij\u00e4polkujen muotoilu. (Cameron, 2013; Fredrickson & Joiner, 2002.)<\/p>\n

Ty\u00f6kaluja matkailuyritysten ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen kehitt\u00e4miseen<\/h2>\n

\u201cPositiivisesta ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksesta kilpailuetua\u201d on Lapissa toimiville, ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen kehitt\u00e4misest\u00e4 kiinnostuneille matkailualan yrityksille suunnattu kehitt\u00e4miskokonaisuus (Kuva 1). Tavoitteena on yhdess\u00e4 alueen yritysten kanssa m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4ymm\u00e4rrys ja positiivinen ty\u00f6ntekij\u00e4kokemus Lapin matkailuelinkeinon n\u00e4k\u00f6kulmasta sek\u00e4 tuottaa tietoa positiivisista ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksista matkailualalla.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kuva 1. Positiivisesta ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksesta kilpailuetua -kehitt\u00e4miskokonaisuus tarjoaa ty\u00f6kaluja henkil\u00f6st\u00f6johtamiseen<\/p>\n

Lapin matkailuelinkeinon tarpeista noussut kehitt\u00e4miskokonaisuus tarjoaa yrityksille konkreettisia henkil\u00f6st\u00f6johtamisen ty\u00f6kaluja osaajien motivointiin, sitouttamiseen ja yritysten erottumiseen ty\u00f6markkinoilla. Vahvistamalla positiivisen ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen muodostumiseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4, yritykset voivat yh\u00e4 vahvemmin keskitty\u00e4 ty\u00f6n muotoiluun parantaen samalla ty\u00f6hyvinvointia ja tuottavuutta. T\u00e4m\u00e4 puolestaan edist\u00e4\u00e4 ty\u00f6nantajan, mutta my\u00f6s koko matkailun toimialan vetovoimaisuutta.<\/p>\n

Vuodenvaihteessa 2019-2020 k\u00e4ynnistynyt kehitt\u00e4miskokonaisuus nostaa esiin ty\u00f6ntekij\u00e4kokemukseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 niin kaupunkikohteessa Rovaniemell\u00e4 kuin matkailukeskuksessa Yll\u00e4ksell\u00e4. Kokonaisuuden aluksi ty\u00f6ntekij\u00f6ille toteutettavassa kyselyss\u00e4 selvitet\u00e4\u00e4n positiivisen ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen muodostumista tarkastelemalla sen osa-alueita ja matkailualan erityispiirteit\u00e4.\u00a0 Syvemm\u00e4n ymm\u00e4rryksen saamiseksi, kyselyn tuloksia tarkennetaan ty\u00f6ntekij\u00f6ille suunnatuissa fokusryhm\u00e4haastatteluissa.<\/p>\n

Kokonaisuuden toisessa vaiheessa, Lapissa toimivien matkailuyritysten yritt\u00e4jille ja esimiehille j\u00e4rjestett\u00e4viss\u00e4 ty\u00f6pajoissa, kehitet\u00e4\u00e4n positiivista ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusta edist\u00e4vi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 ja prosesseja. Osallistavissa ty\u00f6pajoissa verkostoituminen ja yhteisty\u00f6 on t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 roolissa \u2013 matkailualan yritykset voivat tehokkaammin yhdess\u00e4 kasvattaa alan vetovoimaisuutta sek\u00e4 vastata ty\u00f6voimahaasteeseen.<\/p>\n

Positiivisesta ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksesta kilpailuetua -kehitt\u00e4miskokonaisuudessa keskityt\u00e4\u00e4n sosiaaliseen vastuullisuuden huomioimiseen etenkin henkil\u00f6st\u00f6n n\u00e4k\u00f6kulmasta. Ty\u00f6ntekij\u00e4ymm\u00e4rryksell\u00e4 johtaminen edesauttaa johtajuuden kehitt\u00e4mist\u00e4 arjessa, vahvuuksien tunnistamista sek\u00e4 ty\u00f6n muotoilua yksil\u00f6llisesti. (Enstr\u00f6m, Uusiautti & M\u00e4\u00e4tt\u00e4, 2018.)<\/p>\n

Positiivisesta ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksesta kilpailuetua on Lapissa toimiville matkailualan yrityksille suunnattu kehitt\u00e4miskokonaisuus, joka toteutetaan Tarkastelussa matkailualan ty\u00f6ntekij\u00e4kokemus -hankkeessa. Tavoitteena on vahvistaa Lapin alueen matkailuyritysten valmiuksia johtamisprosessien uudistamiseen sek\u00e4 tukea positiivisia ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksia, ty\u00f6hyvinvointia, ty\u00f6ntekij\u00f6iden motivaatiota ja sitoutumista. Ajalla 1.8.2019.-31.8.2020 toteutettavaa, Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskuksen osarahoittamaa hanketta hallinnoi Lapin ammattikorkeakoulu. Lis\u00e4tietoja antaa hankkeen projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6 Mirva Tapaninen (<\/em>mirva.tapaninen(\u00e4t)lapinamk.fi\/040-5276270<\/em>). <\/em><\/p>\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n

Bakker, A. B., & van Woerkom, M. (2018). Strengths use in organizations: A positive approach of occupational health. Canadian Psychology<\/em>, 59(1), 38-46.<\/p>\n

Cameron, K.S. (2013). \u201cAdvances in positive organizational scholarship\u201d. Advances in Positive Organizational Psychology<\/em>, 1, 22-44.<\/p>\n

Elinkeinoel\u00e4m\u00e4n keskusliitto. 2019. Vastuullisuuden suunnann\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ty\u00f6kaluja ja esimerkkej\u00e4 yritysvastuun johtamiseen. EK:n julkaisuja.<\/p>\n

Fredrickson, B. L. & Joiner, J. (2002). Positive emotions trigger upward spirals toward emotional well-being. Psychological Science<\/em>, 13(2), 172\u2013175.<\/p>\n

Plaskoff, J. 2017. Employee experience: the new human resource management approach. Straetgic HR Review.<\/p>\n

Suomi, K. & Saraniemi, S. & V\u00e4h\u00e4talo, M. & Kallio, T.J. & Tevameri, T. 2019. Employee Engagement and Internal Branding: Two Sides of the Same Coin? Corporate Reputation Review. Springer.<\/p>\n

Wenstr\u00f6m, S., Uusiautti, S., & M\u00e4\u00e4tt\u00e4, K. (2018). How does the PRIDE theory describe leadership and organization that enhances vocational education teachers\u2019 (VET) enthusiasm? An analysis of enthusiastic Finnish VET-teachers\u2019 perceptions. European Journal of Workplace Innovation<\/em>, 4(1), 79-94.<\/p>\n

 <\/p>\n

Asiasanat: ty\u00f6ntekij\u00e4kokemus, matkailuala, henkil\u00f6st\u00f6johtaminen, esimiesty\u00f6<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Matkailualalla on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kohdentaa johtamista erilaisiin arjen k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihin positiivisten ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusten lis\u00e4\u00e4miseksi. \u201c”Positiivisesta ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksesta kilpailuetua\u201d on Lapissa toimiville, ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen kehitt\u00e4misest\u00e4 kiinnostuneille matkailualan yrityksille suunnattu kehitt\u00e4miskokonaisuus.<\/p>\n","protected":false},"author":1658,"featured_media":2258,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[363448,110187],"tags":[54578,7402,110376,16009],"class_list":["post-2339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-1-2020","category-teema-artikkeli","tag-hankkeet","tag-johtaminen","tag-kilpailukyky","tag-matkailu"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/files\/2020\/01\/Kaihua-Kemi-V\u00e4h\u00e4kuopus-teema-artikkeli-Lumen-lehti-1-2020.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7X4tP-BJ","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1658"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2339"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2340,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2339\/revisions\/2340"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}