{"id":3073,"date":"2021-04-14T10:39:13","date_gmt":"2021-04-14T07:39:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/?p=3073"},"modified":"2021-04-14T10:39:13","modified_gmt":"2021-04-14T07:39:13","slug":"elainmatkailun-vastuullisuus-ja-turvallisuus-opintojen-teemana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/2021\/04\/14\/elainmatkailun-vastuullisuus-ja-turvallisuus-opintojen-teemana\/","title":{"rendered":"El\u00e4inmatkailun vastuullisuus ja turvallisuus opintojen teemana"},"content":{"rendered":"

Lataa PDF<\/a><\/p>\n

Katri Ruotsalainen, YAMK-opiskelija, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n

Sari Nisula, TaM, projektisuunnittelija, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n

Sini Kestil\u00e4, TaM, projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6, Vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

\"Pieni<\/p>\n

Kuvaaja Juho Uurtamo<\/p>\n

 <\/p>\n

Vastuullisuus, kest\u00e4vyys ja turvallisuus ovat matkailussa trendej\u00e4. Lapissa turvallinen matkailu on ollut pitk\u00e4\u00e4n sek\u00e4 imago- ett\u00e4 br\u00e4ndikysymys. Matkailun vastuullisuutta ja kest\u00e4vyytt\u00e4 vied\u00e4\u00e4n my\u00f6s koko ajan eteenp\u00e4in. Mik\u00e4 on el\u00e4inten hyvinvoinnin tilanne, toteutuuko se matkailualalla Lapissa? Ainakin haluaisimme, ett\u00e4 se toteutuu. Onko tarpeeksi osaamista siihen, ett\u00e4 kohtelemme matkailuel\u00e4imi\u00e4 parhain mahdollisin keinoin? Tarvittaisiinko el\u00e4inmatkailualalle joitain yhten\u00e4isempi\u00e4 \u201cohjeistuksia\u201d tai \u201cs\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4\u201d matkailuel\u00e4inten k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ja kohteluun liittyen? Suomessa tuotantoel\u00e4imill\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla tietyt olosuhteet, jotka m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n el\u00e4insuojelulaissa, mutta laissa ei ole suoraan matkailuk\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevia el\u00e4imi\u00e4 koskevia m\u00e4\u00e4r\u00e4yksi\u00e4, vaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ovat hyvin tulkinnanvaraisia. Lapissa on ohjelmapalveluiden k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 enimm\u00e4kseen poroja, rekikoiria ja hevosia, ja lis\u00e4ksi Lapissa on my\u00f6s muuta matkailuun liittyv\u00e4\u00e4 liiketoimintaa, jossa el\u00e4imet ovat olennaisessa osassa. N\u00e4it\u00e4 ovat esimerkiksi kissakahvilat, el\u00e4intarhat ja kotiel\u00e4inpihat.<\/p>\n

Matkailijat ovat yh\u00e4 valveutuneempia siit\u00e4, miten el\u00e4imi\u00e4 kohdellaan matkailubisneksess\u00e4. T\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy varsinkin nyt korona-aikana siten, ett\u00e4 ihmiset haluavat auttaa muun muassa rekikoirayrityksi\u00e4 adoptoimalla virtuaalisesti koiria. Lapissa on my\u00f6s hyvin huomattu, ett\u00e4 matkailijoille merkitsee paljon, ett\u00e4 matkailussa k\u00e4ytetty el\u00e4in voi hyvin.\u00a0 House of Laplandin sivuilla on matkailijoille suunnattu ohjeistus, jonka avulla he voivat varmistaa, ett\u00e4 el\u00e4inmatkailuyritys toimii vastuullisesti el\u00e4imi\u00e4 kohtaan. El\u00e4inmatkailuyritt\u00e4jille taas on laadittu El\u00e4inten hyvinvointi matkailupalveluissa \u2013hankkeessa (2016\u20132018) opas, jossa on laadittu vinkkej\u00e4 ja hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 lappilaisten matkailuel\u00e4inten hyvinvointiin Lapissa yleisimmin k\u00e4ytettyihin el\u00e4imiin matkailussa eli poroon, rekikoiraan ja hevoseen (Ojuva 2018). Mutta miten on hoidettu el\u00e4inmatkailuyritykseen tulevan ty\u00f6ntekij\u00e4n ohjeistaminen? Miten el\u00e4inl\u00e4ht\u00f6isyys on huomioitu niiss\u00e4 ensikohtaamisissa, joissa asiakas tai ryhm\u00e4 saapuu el\u00e4inmatkailuyritykseen? Tarvitaanko matkailualan asiakaspalvelijoille lis\u00e4koulutusta, jotta he osaisivat ohjata asiakkaitaan toimimaan entist\u00e4 turvallisemmin kohdatessaan matkailuel\u00e4imen?<\/p>\n

Lapin ammattikorkeakoulun restonomiopinnoissa toteutettiin viime syksyn\u00e4 verkkokurssi matkailuel\u00e4inten hyvinvoinnin teemalla. El\u00e4inten hyvinvointi matkailualalla -verkkokurssi oli tarjolla opiskelijoille ymp\u00e4ri Suomea CampusOnlinen kautta.\u00a0 Verkkokurssi sai alkunsa ajatuksesta, ett\u00e4 matkailuel\u00e4inten hyvinvointiin liittyvi\u00e4 teemoja pit\u00e4isi jakaa laaja-alaisemmin ja varsinkin mahdollisille ty\u00f6ntekij\u00f6ille. Aiemmin ohjeistukset ja oppaat ovat olleet matkailijoille ja yritt\u00e4jille suunnattuja. Lappiin tulee el\u00e4inmatkailuyrityksiin sesonkity\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 eri puolilta Suomea sek\u00e4 ulkomailta. Heill\u00e4 ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 mit\u00e4\u00e4n kosketusta tai aikaisempaa kokemusta Lapin el\u00e4inmatkailusta.<\/p>\n

CampusOnline-kurssi on suunnattu korkeakouluopiskelijoille, mutta siihen sis\u00e4ltyy my\u00f6s WordPress-alustainen verkkokurssi, jonka voi suorittaa kuka tahansa pient\u00e4 maksua vastaan. WordPress-kurssin on saatavissa suomeksi ja englanniksi, jotta sen voivat suorittaa my\u00f6s kansainv\u00e4liset kausity\u00f6ntekij\u00e4t.\u00a0 Kurssin ajatuksena on tarjota jo ennakkoon tietoa siit\u00e4, millaiseen toimintaymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n ja millaisten el\u00e4inten kanssa ty\u00f6ntekij\u00e4 tulee toimimaan.<\/p>\n

Opiskelijoilta pyydettiin palautteet syksyn 2020 CampusOnline-toteutuksesta ja niiden perusteella kurssi koettiin eritt\u00e4in tarpeelliseksi sek\u00e4 mielenkiintoiseksi. Opiskelijoita kurssilla oli eri ammattikorkeakouluista. Palautteista ilmeni, ett\u00e4 erityisesti poro on Lapin ulkopuolelta tuleville tuntemattomampi el\u00e4in, ja ett\u00e4 monella kurssilaisella oli omaa kokemusta koirista ja hevosista. Osa tiedosti omien ennakkokokemusten vaikutuksen asiaan perehtymiseen. Aihe soveltui hyvin CampusOnline-toteutukseen, ja toki my\u00f6s joitakin kehitysehdotuksia ilmeni. Palaute oli eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta kurssista saadaan muotoiltua viel\u00e4 enemm\u00e4n tarvettaan vastaava.<\/p>\n

Matkailuel\u00e4inten hyvinvointiin, vastuullisuuteen ja turvallisuuteen liittyv\u00e4\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 vied\u00e4\u00e4n my\u00f6s eteenp\u00e4in Katri Ruotsalaisen YAMK:n opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4: Matkailuel\u00e4inten kanssa toimimisen turvallisuus – Turvallisuuden ennakointi el\u00e4inmatkailuyrityksiss\u00e4, jonka toimeksiantajana on Arctic Smartness \u2013 Lapin \u00e4lyk\u00e4st\u00e4 erikoistumista -konsepti ja Arktinen Turvallisuus -klusteri. Tutkimuskysymyksen\u00e4 on, millaisella kouluttamisella el\u00e4inmatkailualan turvallisuutta voitaisiin parantaa Lapissa? Ty\u00f6ss\u00e4 luodaan asiakkaan, ty\u00f6ntekij\u00e4n ja yritt\u00e4j\u00e4n vuorovaikutusta parantava toimintamalli, joka parantaa ty\u00f6ntekij\u00e4n osaamista ja lis\u00e4\u00e4 asiakkaiden turvallisuutta. Koulutusmateriaalia tuotetaan parantamaan turvallisuutta el\u00e4inmatkailuyrityksiss\u00e4, josta hy\u00f6tyy koko alueen elinkeino. Tuotetusta materiaalista kootaan koulutuspaketti, joka voidaan lis\u00e4t\u00e4 esimerkiksi El\u00e4inten hyvinvointi matkailualla \u2013verkkokurssin sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n ja levitt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 kautta kohderyhm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/p>\n

Nostamalla esiin el\u00e4inten hyvinvoinnin, nostamme keskustelun keski\u00f6\u00f6n my\u00f6s el\u00e4inmatkailun kannalta olennaisimmat toimijat eli itse matkailuel\u00e4imet. Ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja matkailijoiden oikeanlaisella toiminnalla taataan my\u00f6s el\u00e4inten turvallisuus, ja el\u00e4inten turvallisuuden kautta taataan Lapin el\u00e4inmatkailuimagonkin s\u00e4ilyminen hyv\u00e4n\u00e4. El\u00e4inten hyvinvointi on eettisesti t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ja lis\u00e4koulutuksen avulla varmistamme, ett\u00e4 el\u00e4inl\u00e4ht\u00f6inen toimintamalli toteutuu matkailualalla Lapissa. El\u00e4inmatkailualan kehitt\u00e4minen koulutuksen avulla lis\u00e4\u00e4 el\u00e4inmatkailuyritysten asiakkaiden, el\u00e4inten sek\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden vastuullisuutta ja turvallisuutta. T\u00e4st\u00e4 hy\u00f6tyjin\u00e4 ovat lappilaiset yritykset, matkailijat sek\u00e4 Lapin matkailu elinkeinona.<\/p>\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n

El\u00e4inten hyvinvointi matkailupalveluissa. Viitattu 3.5.2021 El\u00e4inten hyvinvointi matkailupalveluissa | El\u00e4inten hyvinvointi kilpailutekij\u00e4ksi (eoppimispalvelut.fi)<\/p>\n

House of Lapland. Viitattu 3.5.2021 Responsible Animal Tourism in Finnish Lapland | Visit Finnish Lapland<\/p>\n

Ojuva, J. 2018. (toim.) El\u00e4inten hyvinvointi matkailupalveluissa – vinkkej\u00e4 ja hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 lappilaisten matkailuel\u00e4inten hyvinvointiin. Viro: Erweko Oy.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Asiasanat: el\u00e4inmatkailu, vastuullisuus, turvallisuus<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Suomessa tuotantoel\u00e4imill\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla tietyt olosuhteet, jotka m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n el\u00e4insuojelulaissa. Laissa ei kuitenkaan ole suoraan matkailuk\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevia el\u00e4imi\u00e4 koskevia m\u00e4\u00e4r\u00e4yksi\u00e4, vaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t ovat tulkinnanvaraisia. El\u00e4inten hyvinvointi on my\u00f6s eettisesti t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ja lis\u00e4koulutuksen avulla varmistamme, ett\u00e4 el\u00e4inl\u00e4ht\u00f6inen toimintamalli toteutuu matkailualalla Lapissa.<\/p>\n","protected":false},"author":1658,"featured_media":3083,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[684184,110187],"tags":[115188,94,16009,30368,59266],"class_list":["post-3073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-2-2021","category-teema-artikkeli","tag-elaimet","tag-koulutus","tag-matkailu","tag-turvallisuus","tag-vastuullisuus"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/files\/2021\/04\/Ruotsalainen-et-al-teema-artikkeli-2-2021.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7X4tP-Nz","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3073","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1658"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3073"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3073\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3074,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3073\/revisions\/3074"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3083"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3073"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3073"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}