{"id":4098,"date":"2023-04-27T05:30:00","date_gmt":"2023-04-27T02:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/?p=4098"},"modified":"2023-04-27T07:02:06","modified_gmt":"2023-04-27T04:02:06","slug":"vastuullisuusviestinnassa-ennakoidaan-tulevaisuuden-vastuullisuustavoitteita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/2023\/04\/27\/vastuullisuusviestinnassa-ennakoidaan-tulevaisuuden-vastuullisuustavoitteita\/","title":{"rendered":"Vastuullisuusviestinn\u00e4ss\u00e4 ennakoidaan tulevaisuuden vastuullisuustavoitteita"},"content":{"rendered":"\n

Lataa PDF-tiedosto<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Kati Koivunen, YTM, lehtori, vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sisko H\u00e4iki\u00f6, FM, lehtori, vastuulliset palvelut, Lapin ammattikorkeakoulu<\/em> <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Johdanto<\/h2>\n\n\n\n

Asiakkaat ja muut sidosryhm\u00e4t vaativat matkailuyrityksilt\u00e4 yh\u00e4 tarkempaa ja kattavampaa n\u00e4ytt\u00f6\u00e4 liiketoiminnan vastuullisuudesta. T\u00e4m\u00e4 haastaa yritykset viestim\u00e4\u00e4n vastuullisuudesta<\/a> laajasti verkkosivuillaan (Moisescu 2015; H\u00e4iki\u00f6 & Koivunen 2022) ja muissa digitaalisissa viestint\u00e4ymp\u00e4rist\u00f6iss\u00e4\u00e4n. Sidosryhmien vastuullisuutta per\u00e4\u00e4nkuuluttavan arvopohjan lis\u00e4ksi painetta vastuullisuusviestinn\u00e4lle asettavat yh\u00e4 uudet lait ja asetukset. Esimerkiksi EU:n uusi kest\u00e4vyysraportointidirektiivi<\/a> tekee vastuullisuusraportoinnista pakollista entist\u00e4 pienemmille yrityksille. Direktiivi perustuu kaksoisolennaisuuden periaatteeseen<\/a>, jossa tarkastellaan sek\u00e4 kest\u00e4vyyskysymysten vaikutuksia yrityksen tulokseen, asemaan ja kehitykseen sek\u00e4 yrityksen toiminnan vaikutuksia ihmisiin, ymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n ja talouteen. (Euroopan komissio 2023a; Melkas 2023.)<\/p>\n\n\n\n

Sidosryhm\u00e4t huomioiva vastuullisuusviestint\u00e4 yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 yritysten legitimiteetti\u00e4 eli oikeutusta sen toiminnalle (Roper & Fill 2012, 274). Legitimiteetti on kaikkien yritysten yhteinen tavoite, koska yhden yrityksen laiminly\u00f6nnit v\u00e4hent\u00e4v\u00e4t toimialan tai yleisesti yritysbr\u00e4ndien uskottavuutta<\/a>. Sen vuoksi matkailualalla tulisikin panostaa vastuullisuusviestint\u00e4osaamisen kehitt\u00e4miseen systemaattisesti. Osaamisen tulisi kattaa viestinn\u00e4n strateginen johtaminen, jossa huomioidaan kaksoisolennaisuus ja avataan ennakoivasti tuleville ajanjaksoille kohdistuvia vastuullisuustavoitteita.<\/p>\n\n\n\n

Itsearviointity\u00f6kalusta apua viestinn\u00e4n suunnitteluun<\/h2>\n\n\n\n

Lapin ammattikorkeakoulun Vastuullisuusviestinn\u00e4st\u00e4 lis\u00e4arvoa liiketoimintaan (VALUE)-hankkeessa<\/a> on kehitetty digitaalisen vastuullisuusviestinn\u00e4n itsearvioinnin ty\u00f6kalu<\/a> tukemaan lappilaisten pk-matkailuyritysten vastuullisuusviestinn\u00e4n strategista suunnittelua ja toimeenpanoa. Ty\u00f6kalussa kaksoisolennaisuus on huomioitu korostamalla keinoja, joilla asiakasta voidaan ohjata v\u00e4hent\u00e4m\u00e4\u00e4n omaa hiilijalanj\u00e4lke\u00e4\u00e4n. Seuraavaksi esittelemme ty\u00f6kalun k\u00e4yden tiivistetysti l\u00e4pi pk-matkailuyrityksen vastuullisuusviestinn\u00e4n suunnittelun l\u00e4ht\u00f6kohdat (kuvio 1). Sulkuihin merkityist\u00e4 sanoista on linkki sivustolle, jossa annetaan konkreettisia vinkkej\u00e4, joita yritys voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 vastuullisuusviestinn\u00e4n suunnitteluun ja toteutukseen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Kuvio 1. Pk-matkailuyrityksen vastuullisuusviestinn\u00e4n suunnittelun l\u00e4ht\u00f6kohdat.<\/p>\n\n\n\n

VALUE-hankkeessa pilottiyrityksille tehdyn nykytila-analyysin (Koivunen ym. 2022) perusteella<\/a> yritykset ovat varovaisia viestim\u00e4\u00e4n vastuullisuudestaan siksi, ett\u00e4 vastuullisuutta ei ole m\u00e4\u00e4ritelty selke\u00e4sti ja vastuullisuusty\u00f6t\u00e4 on vaikeata tunnistaa. Siksi viestinn\u00e4n suunnittelu l\u00e4htee ty\u00f6kalussa liikkeelle yleisten vastuullisuustavoitteiden kirkastamisesta, ja niit\u00e4 tukevien vastuullisuusviestinn\u00e4n tavoitteiden asettamisesta (MIKSI<\/a>). Tavoitteiden l\u00e4ht\u00f6kohtana on usein muutos, joka halutaan saada aikaan suhteessa aiempaan omaan tai muiden sidosryhmien toimintaan liittyen. Vastuullisuusviestinn\u00e4n tavoitteet kulkevat k\u00e4si k\u00e4dess\u00e4 yrityksen liiketoiminta- ja vastuullisuustavoitteiden kanssa. Tavoitteiden muotoilussa on hyv\u00e4 kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota selkeyteen, jotta tavoitteista voidaan viesti\u00e4 ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti sidosryhmille. (H\u00e4iki\u00f6 & Koivunen 2022.) Siksi yrityksiss\u00e4 on hyv\u00e4 tuntea laajasti toimintaan vaikuttavat sidosryhm\u00e4t (KENEN KANSSA<\/a>) ja niiden odotukset vastuullisuudelle unohtamatta yrityksen henkil\u00f6kuntaa. Hyvin toteutettu vastuullisuusviestint\u00e4 pyrkii aitoon dialogiin vastuullisuusteemojen ymp\u00e4rilt\u00e4 sidosryhmiens\u00e4 kanssa. Sis\u00e4isell\u00e4 vastuullisuusviestinn\u00e4ll\u00e4 tehostetaan yrityksen henkil\u00f6st\u00f6n sitoutumista vastuullisuustavoitteisiin.<\/p>\n\n\n\n

Sidosryhmien sitouttamisessa ja kiinnostuksen her\u00e4tt\u00e4misess\u00e4 t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on jatkuva ja pitk\u00e4j\u00e4nteinen viestint\u00e4, joka her\u00e4tt\u00e4\u00e4 luottamusta (MIT\u00c4<\/a>). Siksi keskeisen vastuullisuusviestin tulisi olla selke\u00e4, sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 konkretiaa ja tuoda esille tulevaisuuden vastuullisuustavoitteita. Sopivan viestint\u00e4muodon valitsemisessa (MITEN<\/a>) auttaa sidosryhm\u00e4tuntemus. My\u00f6s sanavalinnoilla on merkityst\u00e4, ja usein selkeint\u00e4 on k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 aktiivista, suoraa ja vastaanottajaa puhuttelevaa kielt\u00e4 (esim. \u201dLajittele roskasi\u201d), positiivista l\u00e4hestymist\u00e4 unohtamatta. Kiinnostavuutta voidaan parantaa k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tarinankerrontaa sek\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 useita eri kanavia viestinn\u00e4ss\u00e4. Koska samalla viestint\u00e4kanavalla ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tavoita parhaiten sek\u00e4 asiakasta ett\u00e4 alihankkijaa, on hyv\u00e4 valita 2\u20133 p\u00e4\u00e4kanavaa, joissa sidosryhm\u00e4t ovat saavutettavissa (MISS\u00c4<\/a>). Mik\u00e4li sidosryhmi\u00e4 halutaan rohkaista vuorovaikutukseen, on sosiaalinen media luonnollinen kanava siihen.<\/p>\n\n\n\n

Viestinn\u00e4ss\u00e4 t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ovat toistuvuus, s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisyys ja johdonmukaisuus, joista huolehtiminen vaatii viestinn\u00e4n aikatauluttamista (MILLOIN<\/a>) esimerkiksi sis\u00e4lt\u00f6kalenteria hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4. Sis\u00e4lt\u00f6kalenteriin on hyv\u00e4 merkit\u00e4 kanavasta riippuvat parhaat julkaisuajat, jotka useimmiten saa parhaiten selville itse testaamalla. Viestinn\u00e4n vastuullisuus (KUINKA VASTUULLISESTI<\/a>) koostuu tietosuoja- ja kyberturvallisuusvaatimusten sek\u00e4 eettisyyden, saavutettavuuden ja esteett\u00f6myyden huomioimisesta. N\u00e4ihin liittyvien yrityskohtaisten ohjeistusten laatiminen ja noudattaminen on keskeist\u00e4 vastuullisuusviestinn\u00e4n suunnittelemisessa ja toimeenpanossa.<\/p>\n\n\n\n

Mik\u00e4li yrityksess\u00e4 on useampia henkil\u00f6it\u00e4 vastaamassa viestinn\u00e4st\u00e4, voi vastuullisuusviestinn\u00e4lle sopia erillisen vastuuhenkil\u00f6n (KUKA VASTAA<\/a>), vaikka vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 ja muuta viestint\u00e4\u00e4 ei tarvitsisikaan erottaa toisistaan. Vastuullisuusviestinn\u00e4lle, kuten muullekin viestinn\u00e4lle, tulee resursoida ty\u00f6aikaa ja mahdollisesti my\u00f6s muita kustannuksia. Yrityksen tuottamat vastuullisuusviestint\u00e4sis\u00e4ll\u00f6t kannattaa optimoida mittaamiseen perustuen (KUINKA TEHOKKAASTI<\/a>). Optimointi voi parhaimmillaan s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 resursseja ja parantaa verkkon\u00e4kyvyytt\u00e4. Yksinkertaisia vinkkej\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6jen optimointiin l\u00f6ytyy runsaasti verkosta, ja mukana on my\u00f6s helppoja ja nopeasti kuntoon laitettavia k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, kuten tiettyjen, toiminnan kannalta oleellisten avainsanojen viljeleminen yrityksen verkkosivuilla.<\/p>\n\n\n\n

Jotta vastuullisuusviestinn\u00e4lle asetettuihin tavoitteisiin p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n, on niiden toteutumista mitattava ja viestint\u00e4\u00e4 kehitett\u00e4v\u00e4 niiden perusteella. Viestinn\u00e4n onnistumisen arvioinnissa tulisi p\u00e4\u00e4st\u00e4 tuloksiin ja vaikutuksiin pelkkien tuotosten mittaamisen sijaan. Toisin sanoen verkkosivuk\u00e4vij\u00f6iden m\u00e4\u00e4r\u00e4n sijaan kannattaa arvioida sit\u00e4, kuinka vastuullisuusviestint\u00e4 vaikuttaa kohdeyleis\u00f6\u00f6n. Ovatko asenteet vastuullisuutta tai tietty\u00e4 tuotetta kohtaan muuttuneet? N\u00e4emmek\u00f6 sit\u00e4 muutosta, jota tavoittelemme ja viestinn\u00e4n keinoin ajamme toimintapiiriss\u00e4mme laajemmin? Sitoutuvatko ty\u00f6ntekij\u00e4t vastuullisuuteen ja yritykseemme paremmin? Onko maineessamme tapahtunut muutoksia?<\/p>\n\n\n\n

Ennakoinnista etua vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4n<\/h2>\n\n\n\n

Vastuullisuusviestinn\u00e4st\u00e4 tulee jatkossa osa yh\u00e4 useampaa ty\u00f6nkuvaa, mink\u00e4 vuoksi koulutusta tulisi tarjota laajasti niin matkailu kuin muidenkin alojen asiantuntijoille. Matkailualan tulevaisuuden kannalta on merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 tunnistaa viestinn\u00e4n merkitys osana kest\u00e4v\u00e4n tulevaisuuden rakentamista. Seuraavaksi pohdimme vastuullisuuden kehityskulkujen vaikutuksia vastuullisuusviestint\u00e4osaamiseen.<\/p>\n\n\n\n

Jalanj\u00e4ljest\u00e4 k\u00e4denj\u00e4lkeen <\/strong>\u2013 Yritystoiminnan vastuullisuudelta odotetaan enemm\u00e4n vaikuttavuutta. Kunnianhimoisimmat yritykset keskittyv\u00e4t jalanj\u00e4ljen (haittavaikutusten pienent\u00e4minen) sijasta k\u00e4denj\u00e4lkeen eli yhteisen hyv\u00e4n tietoiseen tavoitteluun. K\u00e4denj\u00e4lkeen viitataan yleisesti k\u00e4sitteell\u00e4 vaikuttavuus,<\/a> jolla tarkoitetaan yrityksen kehitt\u00e4misty\u00f6n seurauksena syntyv\u00e4\u00e4 muutosta (Hellstr\u00f6m & Parkkonen 2022). Todentamalla ja sanoittamalla vaikuttavuutta yritys pystyy viestinn\u00e4ll\u00e4 vakuuttamaan sidosryhm\u00e4ns\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 ne ovat vastuullisty\u00f6ss\u00e4 tosissaan. Vastuullisuusviestinn\u00e4ss\u00e4 tulisi painottaa yrityksen vastuuta suhteessa nykyisiin sidosryhmiin, mutta my\u00f6s suhteessa tuleviin sukupolviin.<\/p>\n\n\n\n

Kyberturvallisuudesta arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4 <\/strong>\u2013 Vastuullisuusviestint\u00e4osaaminen liittyy kyberturvallisuuteen ainakin kahdella tavalla: digitaalisen viestint\u00e4ymp\u00e4rist\u00f6n luotettavuus ja toimivuus sek\u00e4 kriisiviestint\u00e4. Kyberturvallisuuden tavoitteena on suojata yrityksen tiedot, tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t ja laitteet digitaalisilta hy\u00f6kk\u00e4yksilt\u00e4 (Sanastokeskus TSK 2018). Viestinn\u00e4ll\u00e4 on kriittinen rooli osana koko yrityksen tietoturvaa. Viestint\u00e4, markkinointi, sopimukset, varaukset, tilaukset ja niihin liittyv\u00e4t henkil\u00f6- ja hintatiedot sek\u00e4 muu data hoidetaan useimmiten matkailuyrityksiss\u00e4 digitaalisesti. N\u00e4ihin liittyviin riskeihin varautuminen edellytt\u00e4\u00e4 viestij\u00e4lt\u00e4 uhkien ennakointia, suojauskeinojen tuntemista ja mahdollisissa kriisitilanteissa toimimista (Traficom 2020).<\/p>\n\n\n\n

Toiseksi vastuullisuusviestinn\u00e4ll\u00e4 voidaan varautua my\u00f6s tietoturvah\u00e4iri\u00f6ihin, kuten asiakastietoihin kohdistuneeseen tietomurtoon. H\u00e4iri\u00f6tilanteessa matkailijan syytt\u00e4v\u00e4 sormi osoittaa yrityst\u00e4 huolimatta siit\u00e4, onko kyseess\u00e4 yrityksen omasta vai sen ulkopuolisesta j\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4 johtuva h\u00e4iri\u00f6. T\u00e4llaisessa tilanteessa viestint\u00e4\u00e4 tarvitaan maineriskin minimoimiseksi. (Tunkkari-Eskelinen & L\u00e4hteenm\u00e4ki 2021, 83.) H\u00e4iri\u00f6tilanteisiin voi valmistautua esimerkiksi suunnittelemalla ja harjoittelemalla kriisiviestint\u00e4\u00e4 (Tuomala, Vaahtera & M\u00e4kinen 2021). Kyberturvallisuudesta huolehtiminen ilment\u00e4\u00e4 koko yrityksen matkailuliiketoiminnan sosiaalista vastuullisuutta, esimerkiksi henkil\u00f6tietojen vastuullisen k\u00e4sittelyn kautta (Tunkkari-Eskelinen & L\u00e4hteenm\u00e4ki 2021, 82).<\/p>\n\n\n\n

Direktiivej\u00e4 ennakoimassa <\/strong>\u2013 <\/strong>Tulevaisuudessa vastuullisuusviestinn\u00e4n s\u00e4\u00e4ntely kiristyy entisest\u00e4\u00e4n. Kest\u00e4vyysraportoinnin regulaatio tarkentuu yh\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4muotoisemmaksi ja laajenee koskemaan yh\u00e4 pienempi\u00e4 yrityksi\u00e4, my\u00f6s matkailualalla. EU:n tammikuussa 2023 voimaan tullut kest\u00e4vyysraportointidirektiivi (CSRD)<\/a> velvoittaa yh\u00e4 useampia yrityksi\u00e4 raportoimaan tarkemmin yritysvastuun eri osatekij\u00f6ist\u00e4 omassa toiminnassaan. Vaikka nykyisell\u00e4\u00e4n direktiivi velvoittaa vasta suurempia yrityksi\u00e4 (yli 250 ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4), on my\u00f6s pienempien alihankkijayritysten, osana arvoketjua, kyett\u00e4v\u00e4 osoittamaan oman toimintansa vastuullisuus. (Melkas 2023.)<\/p>\n\n\n\n

Yrityksiss\u00e4 CSRD-direktiivi on hyv\u00e4 ennakoida jo nyt pit\u00e4m\u00e4ll\u00e4 vastuullisuuteen liittyv\u00e4t kehitystoimet k\u00e4ynniss\u00e4. Vastuullisuusviestinn\u00e4lt\u00e4 varautuminen edellytt\u00e4\u00e4 kehitystoimien dokumentointia ja vastuullisuusdatan ker\u00e4\u00e4mist\u00e4 sek\u00e4 niiden jalostamista toimiviksi viestint\u00e4materiaaleiksi, joita yritys voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esimerkiksi p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa ja asiakasmarkkinoinnissa. N\u00e4in yritys s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 valmiuden nopeampaankin reagointiin tarvittaessa.<\/p>\n\n\n\n

Toinen vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 koskeva direktiivi kohdistuu yritysten viherv\u00e4itt\u00e4miin markkinoinnissa. EU:n \u201cviherpesudirektiivi\u201d<\/a> pyrkii est\u00e4m\u00e4\u00e4n viherpesun mm. kielt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 yritysten omat ymp\u00e4rist\u00f6logot ja velvoittamalla j\u00e4senmaita tiukempaan vastuullisuusmarkkinoinnin lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00f6n.  Kansainv\u00e4lisesti markkinointia tekev\u00e4lt\u00e4 yritykselt\u00e4 viherpesudirektiivi tulee vaatimaan kohdemarkkinoiden paikallisen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n tuntemusta. (Euroopan komissio 2023b; Harmaala 2023, 23\u201327.) Viherpesudirektiiviss\u00e4 EU-komissio vaatii yhteisi\u00e4 pelis\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6v\u00e4itteiden esitt\u00e4miseen markkinoinnissa: miten ja mihin perustuen tuotetta tai palvelua voi v\u00e4itt\u00e4\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4lliseksi? Tavoitteena on est\u00e4\u00e4 harhaanjohtavien v\u00e4itt\u00e4mien ja merkkien p\u00e4\u00e4sy markkinoille. Viherpesusta on tarkoitus tehd\u00e4 rangaistavaa. (Kuluttajaliitto 2023; Harmaala 2023, 23\u201327.)<\/p>\n\n\n\n

Sanotaan, ett\u00e4 vastuullisuus ei ole koskaan valmista, mik\u00e4 p\u00e4tee my\u00f6s vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4n. Pienikin yritys voi vastuullisuustoimillaan ja -viestinn\u00e4ll\u00e4\u00e4n n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 suuntaa kohti kest\u00e4v\u00e4mp\u00e4\u00e4 tulevaisuutta.<\/p>\n\n\n\n

Yhteenveto<\/h2>\n\n\n\n

Vastuullisuusviestinn\u00e4n haasteena on monimutkaisten asioiden yksinkertaistaminen. Siksi sen toteuttaminen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 vaatii ymm\u00e4rryst\u00e4 yrityksen vastuullisuustoimista sek\u00e4 viestinn\u00e4n strategisen suunnittelun osaamista. Vastuullisuusviestinn\u00e4n itsearviointity\u00f6kalu auttaa kartoittamaan vastuullisuusviestinn\u00e4n nykytilan pieniss\u00e4 ja keskisuurissa yrityksiss\u00e4. Lis\u00e4ksi ty\u00f6kalu tukee vastuullisuusviestinn\u00e4n konkreettista suunnittelua auttaen viestij\u00f6it\u00e4 kytkem\u00e4\u00e4n vastuullisuusviestint\u00e4 osaksi yrityksen muuta viestint\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Koska tehokas vastuullisuusviestint\u00e4 kertoo my\u00f6s yrityksen keskener\u00e4isist\u00e4 vastuullisuustoimista, tukee vastuullisuusviestinn\u00e4n suunnitteleminen my\u00f6s tulevan toiminnan ennakoinnissa. Vastuullisuusviestinn\u00e4n itsearviointity\u00f6kalu ohjaa viestij\u00e4\u00e4 ennakoimaan relevanttien sidosryhmien odotuksia ja osallistumaan yhteiskunnalliseen keskusteluun tarjoamalla l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4\u00e4 tietoa yrityksen menneist\u00e4, nykyisist\u00e4 ja tulevista vastuullisuustoimista. Viestint\u00e4\u00e4 suunnittelemalla voidaan my\u00f6s varautua tiukkenevaan vastuullisuusviestinn\u00e4n s\u00e4\u00e4ntelyyn tulevaisuudessa.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Euroopan komissio 2023a. Corporate sustainability reporting. Viitattu 30.3.2023 https:\/\/finance.ec.europa.eu\/capital-markets-union-and-financial-markets\/company-reporting-and-auditing\/company-reporting\/corporate-sustainability-reporting_en<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Euroopan komissio 2023b. Proposal for a DIRECTIVE OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL on substantiation and communication of explicit environmental claims (Green Claims Directive). Viitattu 31.3.2023 https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:52023PC0166&from=EN<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Harmaala, P. 2023. Viherpesudirektiivi suitsii perusteettomia ymp\u00e4rist\u00f6v\u00e4itt\u00e4mi\u00e4. Mrktng, Marketing Finland j\u00e4senlehti 1\/2023, 22\u201327. Viitattu 1.3.2023  https:\/\/www.magnetcloud1.eu\/m\/mainostaja\/MRKTNG_1_2023\/#p=1<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Hellstr\u00f6m, E. & Parkkonen, P. 2022. Vastuullisuuden tulevaisuus. Miten vastuullisuus kohtaa kest\u00e4vyyden ja vaikuttavuuden? Sitran selvityksi\u00e4 214. Viitattu 31.3.2023 https:\/\/www.sitra.fi\/app\/uploads\/2022\/06\/sitra_vastuullisuuden_tulevaisuus_fin_0822.pdf.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e4iki\u00f6, S. & Koivunen, K. 2022. Digitaalinen vastuullisuusviestint\u00e4. Tietoperusta lappilaisten matkailuyritysten vastuullisuusviestinn\u00e4lle digitaalisissa kanavissa. Lapin AMKin julkaisuja, Sarja B. Tutkimusraportit ja kokoomateokset 5\/2022. Viitattu 16.6.2022 https:\/\/issuu.com\/lapinamk\/docs\/b_5_2022_haikio_koivunen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Koivunen, K., Palosaari, M. H\u00e4iki\u00f6, S. & Koikkalainen, M. 2022. Vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4 kehitet\u00e4\u00e4n yhteisvoimin Levill\u00e4. Lumen 2\/2022. Viitattu 31.3.2023 https:\/\/www.lapinamk.fi\/loader.aspx?id=9ac61aef-07c5-4958-aab3-a0650660e83d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Kuluttajaliitto 2023. Vihdoinkin vihre\u00e4\u00e4 valoa viherpesun torjunnassa. Blogi Vastuullinen kuluttaminen 23.3.2023. Viitattu 31.3.2023 https:\/\/www.kuluttajaliitto.fi\/blog\/2023\/03\/23\/vihdoinkin-vihreaa-valoa-viherpesun-torjunnassa\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Melkas, H. 2023. Pid\u00e4 p\u00e4\u00e4 kylm\u00e4n\u00e4 raportointih\u00e4lyn ja kirjainyhdistelmien viidakossa. FIBS-blogi 9.1.2023. Viitattu 31.3.2023 https:\/\/fibsry.fi\/ajankohtaista\/pida-paa-kylmana-raportointihalyn-ja-kirjainyhdistelmien-viidakossa\/.<\/p>\n\n\n\n

Moisescu, O. 2015. Communicating CSR in the online environment: Evidence from the Romanian tourism distribution sector. Tourism and Hospitality Management, Vol. 21 (1), 79\u201394.<\/p>\n\n\n\n

Roper, S. & Fill, C. 2012. Corporate reputation: brand and communication. Harlow: Pearson Education.<\/p>\n\n\n\n

Sanastokeskus TSK 2018. Kyberturvallisuuden sanasto. Helsinki: Huoltovarmuuskeskus. Viitattu 31.3.2023 https:\/\/sanastokeskus.fi\/tiedostot\/pdf\/Kyberturvallisuuden_sanasto.pdf?file=pdf\/Kyberturvallisuuden_sanasto.pdf<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Traficom 2020. Pienyritysten kyberturvallisuusopas. Traficomin julkaisuja 228\/2020. Viitattu https:\/\/www.kyberturvallisuuskeskus.fi\/sites\/default\/files\/media\/publication\/Pienyritysten_kyberturvallisuusopas_9_2020.pdf.<\/p>\n\n\n\n

Tunkkari-Eskelinen, M. & L\u00e4hteenm\u00e4ki, R. 2021. Kyberturvallisuuden johtaminen matkailualan yrityksiss\u00e4. Teoksessa S. Ahonen, M. Holopainen & M. Tunkkari-Eskelinen (toim.) Vastuullisuus n\u00e4kyv\u00e4ksi. Ev\u00e4it\u00e4 matkailun vastuullisuusviestint\u00e4\u00e4n. Jyv\u00e4skyl\u00e4: Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun julkaisuja 304, 82\u201391.<\/p>\n\n\n\n

Tuomala, V., Vaahtera, J. & M\u00e4kinen, M. 2021. Kriisiviestint\u00e4 kyberkriisiss\u00e4. Kyberkriiseihin valmistautuminen ja kriisiviestinn\u00e4n harjoittelu pk-yrityksiss\u00e4. XAMK kehitt\u00e4\u00e4 146. Kotka: Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu. Viitattu 31.3.2023 https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-952-344-329-7.<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Asiasanat: vastuullisuus, vastuullisuusviestint\u00e4, ennakointi, matkailu, liiketoiminta, itsearviointi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vastuullisuusviestinn\u00e4n haasteena on monimutkaisten asioiden yksinkertaistaminen. Siksi sen toteuttaminen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 vaatii ymm\u00e4rryst\u00e4 yrityksen vastuullisuustoimista sek\u00e4 viestinn\u00e4n strategisen suunnittelun osaamista. Vastuullisuusviestinn\u00e4n itsearviointity\u00f6kalu auttaa mm. kartoittamaan vastuullisuusviestinn\u00e4n nykytilan pieniss\u00e4 ja keskisuurissa yrityksiss\u00e4. <\/p>\n","protected":false},"author":1658,"featured_media":4123,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[798237,110187],"tags":[6744,54578,16009,59266,7215,17802],"class_list":["post-4098","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-2-2023","category-teema-artikkeli","tag-ennakointi","tag-hankkeet","tag-matkailu","tag-vastuullisuus","tag-viestinta","tag-yrittajyys"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/files\/2023\/04\/Koivunen-Haikio-teema-artikkeli-Lumen-2-2023.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7X4tP-146","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4098","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1658"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4098"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4098\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4175,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4098\/revisions\/4175"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4098"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4098"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/lumenlehti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4098"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}