- \n
- Postituslistalta pit\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4 my\u00f6s helposti poistumaan<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Vieestin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4n tulee olla selke\u00e4sti tunnistettavissa sek\u00e4 yhteydenoton p\u00e4\u00e4ss\u00e4<\/li>\n
- Viestin otsikon tulee vastata sis\u00e4lt\u00f6\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n
Opin my\u00f6s, miksi se on t\u00e4rke\u00e4\u00e4:<\/p>\n
- \n
- S\u00e4hk\u00f6postimainonnalla ei ole niin riippuvainen somen muuttuvista algoritmeist\u00e4\n
- \n
- S\u00e4hk\u00f6postimainonta on my\u00f6s 40 kertaa tehokkaampaa, kuin somemainonta (Komulainen 2018)<\/li>\n
- Lis\u00e4ksi se on paljon kustannustehokkaampaa kuin somemainonta<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- S\u00e4hk\u00f6postimainonnan tehoa voidaan helposti seurata – n\u00e4et helposti kuinka moni avaa l\u00e4hett\u00e4m\u00e4si viestit, sek\u00e4 seurata kuinka moni tarttuu toimeen viestin avattuaan<\/li>\n
- S\u00e4hk\u00f6postiviestien tulisi toimia hyvin my\u00f6s mobiiliversiona<\/li>\n
- Personointi ja hyv\u00e4 segmentointi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n
Varsinkin kuluttajille teht\u00e4v\u00e4 markkinointi on tarkempaa, ja siihen tarvitaan aina selke\u00e4sti lupa. Harmillisen usein se on verkkokaupoissa kohdassa “hyv\u00e4ksyn toimitusehdot sek\u00e4 liityn uutiskirjeen tilaajaksi” , eli ilman hyv\u00e4ksynt\u00e4\u00e4, ei saa my\u00f6sk\u00e4\u00e4n tilattua kyseisi\u00e4 tuotteita. B2B-maailmassa taas markkinointi on vapaampaa; mutta siihen aiheemme ei t\u00e4ll\u00e4 kertaa liity.<\/p>\n
Sen sijaan, ett\u00e4 uutiskirjeen tilaus olisi ehto tilaukselle,on sen oikeasti kannattavampaa tuoda arvoa tilaajalleen. Jotain tietoa tai etua, jota ei saa muualta, tai ainakaan niin helposti. Itse eritt\u00e4in harvoin luen s\u00e4hk\u00f6postini tarjousket-osiota (kiitos Gmail, t\u00e4st\u00e4 ihanasta automaattisesta erottelusta, jonka avulla voin napsia tarjouksia uutiskirjeen tilauksista ilman, ett\u00e4 ne tukkivat s\u00e4hk\u00f6postini).<\/p>\n
Opin my\u00f6s, ett\u00e4 henkil\u00f6kohtaisemmat viestit todenn\u00e4k\u00f6isemmin luetaan. Kuulin “\u00e4iti-tekniikasta”, niin luentomateriaaleista kuin my\u00f6s Seoseon – blogista<\/a>, jonka avulla pystyi m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4\u00e4n, oliko l\u00e4hetetty viesti riitt\u00e4v\u00e4n henkil\u00f6kohtainen mutta kuitenkin asiallinen, sek\u00e4 sis\u00e4lsi muutakin arvoa kuin vain tuote-esittely\u00e4 ja mainontaa.<\/p>\n
Luentomateriaaleissa oli my\u00f6s linkki Varustelekan uutiskirjeeseen, joka muuten julkaistaan viime viikolla<\/a> opettelemamme Custobar- j\u00e4rjestelm\u00e4n kautta. Pid\u00e4n varustelekan tavasta viesti\u00e4, se on niin julkean rehellist\u00e4 ja hauskaa, ett\u00e4 ihmettelen, miksi en tilaa t\u00e4t\u00e4 uutiskirjett\u00e4. Tuskin sit\u00e4 kuitenkaan lukisin, vaikka tilaisinkin.<\/p>\n
Uutiskirjeess\u00e4 on kuitenkin hyvin tiivistettyn\u00e4 hyv\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6: alussa kerrotaan sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4, mukana on kuvia ja lyhyit\u00e4 tekstej\u00e4, joiden alla omat CTA-painikkeet, joiden kautta saa lis\u00e4tietoa. Ne eiv\u00e4t ole vain tuotteisiin liittyvi\u00e4, vaan mm. tietoa avoimesta ty\u00f6paikasta sek\u00e4 tarina puliukkojen y\u00f6st\u00e4. Alussa heti kerrotaan my\u00f6s, ett\u00e4 lopussa kerrotaan kanta-asiakas eli heid\u00e4n tyylill\u00e4\u00e4n kantasikatarjouksista, mik\u00e4 saa lukijan lukemaan loppuun asti.<\/p>\n
Liana technologiesin blogista l\u00f6ytyy sek\u00e4 hyvi\u00e4 vinkkej\u00e4 asiakkaan sitouttamiseen<\/a> ett\u00e4 kohta kohdalta ohje<\/a> siihen, miten rakennetaan toimiva strategia s\u00e4hk\u00f6postimarkkinointiin.<\/p>\n
Muutaman kohdan nostaakseni esiin, uutiskirjeen tilaajat tulee aina hankkia itse, ei ostaa. Yleisin keino t\u00e4h\u00e4n on joku etu, kuten minun suuresti suosimani -10 % tarjous tilauksesta. Otsikon tulee erottua, koska vastaavaa s\u00e4hk\u00f6postimarkkinointia k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 todella moni yritys. Listalta l\u00f6ytyy my\u00f6s mm. personointi ja automatisointi sek\u00e4 yhdenn\u00e4k\u00f6isyys br\u00e4ndin kanssa.<\/p>\n
Konkreettisia vinkkej\u00e4 on paljon, mutta t\u00e4h\u00e4n menness\u00e4 suurin osa tiedoista on ollut joko ennest\u00e4\u00e4n tuttua tai jotenkin vain itsest\u00e4\u00e4n itselleni selv\u00e4\u00e4 – tokikaan se ei tarkoita, ett\u00e4 tieto olisi jotenkin turhaa, itse olen vain kova pohtimaan ja yhdistelem\u00e4\u00e4n asioita, jonka takia esimerkiksi personointi, mielenkiinnon s\u00e4ilytt\u00e4minen, arvon luominen ja yhdenn\u00e4k\u00f6isyys br\u00e4ndin kanssa ovat jo melko itsest\u00e4\u00e4nselvi\u00e4 juttuja.<\/p>\n
Lianalta l\u00f6ysin my\u00f6s muutamia uusia vinkkej\u00e4, joita ilmeisesti kovin moni minulle uutiskirjeit\u00e4 l\u00e4hett\u00e4v\u00e4 taho ei hy\u00f6dynn\u00e4 – tarkkaile passiivisia vastaanottajia, l\u00e4het\u00e4 varmistusviestej\u00e4 aktivoidaksesi, tai sitten vain poista heit\u00e4 listalta. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t, jotka poistavat viestit lukematta, huonontavat br\u00e4ndin mainetta. Olin jotenkin ennakkoon ajatellut, ett\u00e4 vain “enemm\u00e4n on enemm\u00e4n” toimii t\u00e4ss\u00e4kin; mit\u00e4 suuremmalle massalle viesti\u00e4 l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n, sit\u00e4 isompi m\u00e4\u00e4r\u00e4 ihmisi\u00e4 on todenn\u00e4k\u00f6isemmin sen avaamasas. Toki kun asiaa j\u00e4rkeilee, niin onhan se loogista, ett\u00e4 t\u00e4ss\u00e4kin suhteessa kannattaa uhrata eniten aikaa niihin, joista on omalle toiminnalle hy\u00f6ty\u00e4.<\/p>\n
Lis\u00e4ksi mainittiin my\u00f6s sakko, joka seuraa GDPR-asetusten noudattamatta j\u00e4tt\u00e4misest\u00e4, eli vaikka l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postia ostetuille listoille, henkil\u00f6ille, jotka eiv\u00e4t ole t\u00e4t\u00e4 kirjett\u00e4 tilanneet. T\u00e4st\u00e4 voi organisaatiotasolla saada suuret sanktiot, jopa 4 % vuosittaisesta liikevaihdosta tai 20 miljoonaa euroa.<\/p>\n
Tutustuimme my\u00f6s sivustoon nimelt\u00e4 Really good emails<\/a>, jolla muuten sivumennen mainittuna oli oma uutiskirjeen tilausnappi, jonka kirjoitusasu oli mielest\u00e4ni hyv\u00e4. Jos toimisin s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoijana, tilaisin varmaankin tuon uutiskirjeen, koska saisin siit\u00e4 s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti uutta tietoa, trendej\u00e4 ja ideoita uusiin t\u00f6ihin.<\/p>\n
Liana Technologies oli tehnyt my\u00f6s videon siit\u00e4, miten isot br\u00e4ndit kuten Netflix ja Apple tekev\u00e4t s\u00e4hk\u00f6postimarkkinointia. Se oli todella kiinnostavaa! T\u00e4st\u00e4 videosta j\u00e4i pari asiaa mieleen:<\/p>\n
- \n
- Tunne asiakkaasi<\/li>\n
- Pid\u00e4 viesti kompaktina<\/li>\n
- Mielikuvitusta CTA-painikkeisiin<\/li>\n
- Aina ei tarvi myyd\u00e4, vaan v\u00e4lill\u00e4 my\u00f6s tarjota tietoa ja sis\u00e4lt\u00f6\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n
Opin my\u00f6s s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnin trendeist\u00e4 vuonna 2021, kuten isot fontit ja rohkeat v\u00e4rit, minimalismi ja kuvien sijaan kannattaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kuvituskuvia.<\/p>\n
Otsikointi<\/h4>\n
Otsikko on mielest\u00e4ni se t\u00e4rkein mietitt\u00e4v\u00e4 osa s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa. Se ratkaisee avataanko koko mailia koskaan, ja vaikka kirje itsess\u00e4\u00e4n olisi kuinka hyv\u00e4, se ei auta jos sit\u00e4 ei avata. Otsikon tulee siis erottua, lis\u00e4ksi l\u00f6ysin Lianalta<\/a> sek\u00e4 heid\u00e4n s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoijan oppaastaan (aiemman linkin takaa l\u00f6ytyy my\u00f6s se ladattavaksi) hyvi\u00e4 vinkkej\u00e4 t\u00e4h\u00e4n.<\/p>\n
- \n
- Hyv\u00e4 otsikko sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 keskim\u00e4\u00e4rin 5 sanaa<\/li>\n
- Sen t\u00e4ytyy vastata sis\u00e4lt\u00f6\u00e4, mutta olla silti my\u00f6s kiinnostava<\/li>\n
- Personointi asiakkaan nimell\u00e4 saa sen herk\u00e4sti kuulostamaan mainokselta – t\u00e4st\u00e4 oltiin useampaa mielt\u00e4 eri l\u00e4hteiss\u00e4.<\/li>\n
- Sanaleikit harvoin toimivat, varsinkaan jos ne sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t bisnesjargonia<\/li>\n
- Jos uutiskirje sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 infograafin tai videon, se kannattaa mainita otsikossa – t\u00e4m\u00e4 nostaa avausprosenttia jopa 58%<\/li>\n
- Muista A\/B -testata otsikko<\/li>\n
- Varo k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4 klikkiotsikoita, ne menev\u00e4t herk\u00e4sti suoraan roskapostiin sp\u00e4mmin\u00e4, ennen kuin asiakas niit\u00e4 edes n\u00e4kee.<\/li>\n<\/ul>\n
Uutiskirjeiden visuaalisuus<\/h4>\n
Vaikka t\u00e4t\u00e4 jo hieman ylemp\u00e4n\u00e4kin sivusin, mainitsen viel\u00e4 erillisen otsikon alla uutiskirjeiden ulkon\u00e4\u00f6st\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 ei suuria uusia yll\u00e4tyksi\u00e4 tullut, kaikki oli mielest\u00e4ni melko maalaisj\u00e4rjell\u00e4 ajateltavissa. Br\u00e4ndin v\u00e4rit n\u00e4kyviin, selke\u00e4sti esiin heti alkuun, kelt\u00e4 viesti on tullut. Kuvat ovat aina kivoja, mutta liika on liikaa, uutiskirje ei ole instagram.<\/p>\n
Alku on se, jonka kuluttaja n\u00e4kee ensimm\u00e4isen\u00e4, ja sen tulisi olla ritt\u00e4v\u00e4n mielenkiintoinen, ett\u00e4 asiakas jatkaa lukemista. (T\u00e4h\u00e4n kohtaan nostan viel\u00e4 otsikon alatekstin, preheaderin, eli sen tekstin joka n\u00e4kyy s\u00e4hk\u00f6postin otsikon lis\u00e4ksi, avaamatta mailia.)<\/p>\n
Kuvien uutiskirjeess\u00e4 tulisi olla hyv\u00e4laatuisia, ja sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 aina linkki (nostaa klikkausprosenttia heti) tuotteeseen \/ palveluun, jota se kuva koskee. Kuvien on hyv\u00e4 my\u00f6s edustaa br\u00e4ndin tyyli\u00e4, eli olla melko saman tyylisi\u00e4 aina.<\/p>\n
Samoin kuin hyv\u00e4ss\u00e4 blogitekstiss\u00e4, my\u00f6s s\u00e4hk\u00f6postissa on hyv\u00e4 olla tyhj\u00e4\u00e4kin tilaa; jos se on reunasta reunaan t\u00e4ynn\u00e4, se n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ensi silm\u00e4yksell\u00e4 jo mahdottomalta luettavalta.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/marjaanarousu\/files\/2021\/04\/otsikko-600x191.jpg\")
Tehdess\u00e4mme MyStorylle uutiskirjett\u00e4, hy\u00f6dynsimme hankkeen v\u00e4rej\u00e4 my\u00f6s otsikoissa, mik\u00e4 toi tekstiinkin hieman pirteytt\u00e4.<\/p><\/div><\/blockquote>\n
Helppo keino huolehtia uutiskirjeen samanlaisesta visuaalisuudesta on luoda kerran hyv\u00e4t pohjat erilaisille maileille, ja sitten vain t\u00e4ydent\u00e4\u00e4 niihin tekstit ja asiaan liittyv\u00e4t kuvat.<\/p>\n
Uutiskirjeen luominen MyStory-hankkeelle<\/h4>\n
P\u00e4\u00e4simme luomaan uutiskirjett\u00e4 MyStory-hankkeelle annettujen tietojen perusteella, ja se osoittautui melko haastavaksi teht\u00e4v\u00e4ksi. Tiedot olivat hieman ep\u00e4selvi\u00e4, toki t\u00e4t\u00e4h\u00e4n se tulee oikeassakin el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 olemaan.<\/p>\n
Saimme valmiista uutiskirjeest\u00e4mme palautetta, ja jokaisen nelj\u00e4n luokkamme ryhm\u00e4n uutiskirjeist\u00e4 koottiin yksi valmis kirje. Oman ryhm\u00e4mme kirje sai kommentteja pituudestaan, ja verratessamme muiden tekemiin, olikin siell\u00e4 tehty todella hyvi\u00e4 tiivistyksi\u00e4 samoista asioista.<\/p>\n
Olimme miettineett visuaalisuuttakin jo melko tarkasti, ja p\u00e4\u00e4tt\u00e4neet v\u00e4rit otsikoihin, kuviin ja cta-painikkeisiin. P\u00e4\u00e4dyimme MyStory-hankkeen v\u00e4reihin, eli mustaa, valkoista ja pinkki\u00e4. N\u00e4ist\u00e4 saattiin koottua mukava kombo, jossa teksti oli selke\u00e4n mustaa, otsikot ja cta-painikkeet pinkkej\u00e4, ja painikkeiden teksti taas valkoisella.<\/p>\n
S\u00e4hk\u00f6postimarkkinointiohjelmien vertailua<\/h4>\n
Teemme siis MailChimpill\u00e4 yll\u00e4mainitun uutiskirjeen, mutta saimme teht\u00e4v\u00e4ksi tutustua my\u00f6s kahteen muuhun. Toiseksi n\u00e4ist\u00e4 valitsin HubSpotin, koska se on jo niin tuttu aiempaa. Mietin my\u00f6s Custobaria, jolla tehtiinkin viime viikolla s\u00e4hk\u00f6posti-templateja ja siihen p\u00e4\u00e4lle s\u00e4hk\u00f6posteja.<\/p>\n
Hubspotin etuna s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa on muu CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4. Se esimerkiksi katkaisee automaattiset s\u00e4hk\u00f6postijonot asiakkaan reagoidessa toivotusti.<\/p>\n
- S\u00e4hk\u00f6postimainonnalla ei ole niin riippuvainen somen muuttuvista algoritmeist\u00e4\n