{"id":120,"date":"2019-03-03T18:55:48","date_gmt":"2019-03-03T16:55:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/?p=120"},"modified":"2019-03-06T10:52:52","modified_gmt":"2019-03-06T08:52:52","slug":"verkkopalvelut-ja-kanavat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/2019\/03\/03\/verkkopalvelut-ja-kanavat\/","title":{"rendered":"Verkkopalvelut- ja kanavat"},"content":{"rendered":"<p>Viime viikolla aloitimme toisen viikon <strong>Mikan<\/strong> kanssa ja k\u00e4sittelimme otsikossakin mainittuja aihealueita <em>verkkopalveluista- ja kanavista<\/em>. Verkkopalveluja on monenlaisia. Yksi verkkopalvelu on kauppa, toinen puhtaasi br\u00e4ndisivusto ja kolmas toimii palvelu sek\u00e4 asiointikanavana. Verkkopalvelun m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4\u00e4 on siis hieman vaikea kiteytt\u00e4\u00e4 yhteen lauseeseen. Voisi sanoa, ett\u00e4 verkkopalvelu on Internet-verkkoon liitetyn tietoj\u00e4rjestelm\u00e4n antamaa palvelua.<\/p>\n<p>Millainen on sitten <em>hyv\u00e4 verkkopalvelu<\/em> ja miten se <em>erottuu kilpailijoista<\/em> digitaalisessa toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4? Tavallisesti yritys voi erottautua kilpailijoista esimerksi arvolupauksella, hinnalla, nimell\u00e4, iskulauseella tai asiakaskokemuksella. Digitaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 n\u00e4iden lis\u00e4ksi t\u00e4ytyy olla jotain muutakin. Yrityst\u00e4 voidaankin kutsua mediaksi. Yrityksell\u00e4 on oma media eli toimipaikka, websivut sek\u00e4 esimerkiksi uutiskirje. Yrityksell\u00e4 voi olla my\u00f6s ostettua mediaa eli mainontaa Facebookissa, Googlessa, Instagramissa tai vaikkapa jonkin verkkolehden sivuilla. N\u00e4iden lis\u00e4ksi yritys on voinut hankkia maksettuja kumppaneita ja saada kumppanien medioiden kautta n\u00e4kyvyytt\u00e4. Jos yritys on hyv\u00e4, yritys saa ansaittua mediaa eli tykk\u00e4yksi\u00e4 ja jakamista. Nuo erilaiset mediat t\u00e4ytyy olla hallussa, jotta yritys erottautuu kilpailijoista digitaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<p>Perehdyimme lis\u00e4ksi hieman siihen, miten tuo <em>digitaalinen ekosysteemi<\/em> eli internet oikein toimii. Joitain sanoja olen kuullut sielt\u00e4 t\u00e4\u00e4lt\u00e4, mutta kyll\u00e4h\u00e4n tuo tuntui v\u00e4h\u00e4n heprealta itselleni. K\u00e4yn l\u00e4pi muutamia termej\u00e4 ja koitan selitt\u00e4\u00e4 systeemi\u00e4 niin hyvin kuin ymm\u00e4rsin.<\/p>\n<ul>\n<li>Internet=verkko=web on tietokoneiden ja niiden v\u00e4listen yhteyksien verkko, joka mahdollistaa datan l\u00e4hett\u00e4misen ja vastaanottamisen<\/li>\n<li>HTML=verkkosivujen kieli<\/li>\n<li>URL=merkkijono, jolla kerrotaan tietyn tiedon paikka<\/li>\n<li>DNS=internetin nimipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4, joka antaa tietokoneille IP-osoitteet, joilla verkkosivusto l\u00f6ytyy. DNS muuttaa kirjoitetut osoitteet (www.katto.fi) numerosarjoiksi (105.32.34.565)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kun teet verkkopalvelua, sinulle on tarjolla monenlaisia verkkopalvelualustoja. Jos sinulla on esimerkiksi verkkosivusto ja erikseen verkkokauppa, voi olla helpointa, ett\u00e4 nuo ovat samalla alustalla eli niin sanotusti saman katon alla kaikki samalla palveluntarjoajalla.<\/p>\n<p>Ent\u00e4p\u00e4 millaisia <em>taktiikoita ja keinoja<\/em> voisi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 verkkopalvelussa, jotta saa asiakkaan mielenkiinnon her\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n ja lopulta tekem\u00e4\u00e4n ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen? Yksityiskohdat ratkaisevat. Puhuinkin edellisesst\u00e4 blogitekstiss\u00e4ni asiakaskokemuksen mallista, jota hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 voidaan parantaa asiakaskokemusta. T\u00e4m\u00e4 malli p\u00e4tee my\u00f6s siihen, kuinka verkkopalvelu tulisi toteuttaa teknisesti. Vaiheet t\u00e4ss\u00e4 mallissa ovat tavoita-vuorovaikuta-konvertoi-sitouta. Verkkopalvelua suunnitellessa ja taktikoita miettiess\u00e4 laskeutumissivu (engl.landing page) on t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 roolissa. Laskeutumissivu on siis sivu, johon potentiaalinen asiakas ensimm\u00e4isen\u00e4 p\u00e4\u00e4tyy, kun selaa Internetti\u00e4 klikattuaan yrityksen mainosta tai tullessaan sivustolle sosiaalisen median kautta. Laskeutumissivulla on tavoite. Sen olisi hyv\u00e4 johtaa ja suostutella liideihin. Laskeutumissivulla voi olla esimerkiksi lomakkeen t\u00e4ytt\u00f6, materiaalin lataus tai k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilin luominen. Cialdini on vuonna 1984 listannut kuusi periaatetta, joilla ihmisi\u00e4 pystyy suostuttelemaan. Ne ovat vastavuoroisuus, johdonmukaisuus ja sitouttaminen, sosiaalinen hyv\u00e4ksynt\u00e4, vaikutusvalta, tykk\u00e4\u00e4minen sek\u00e4 v\u00e4hyys. T\u00e4llaisia psykologisia taipumuksia voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 laskeutumissivua teht\u00e4ess\u00e4.<\/p>\n<p>Torstaina meill\u00e4 oli koko p\u00e4iv\u00e4n kest\u00e4v\u00e4 <em>webinaarip\u00e4iv\u00e4<\/em>, jonka digimarkkinointitoimisto <a href=\"http:\/\/www.kuulu.fi\">Kuulu<\/a> j\u00e4rjesti. P\u00e4iv\u00e4 piti sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n kolme luentoa. P\u00e4\u00e4aiheena oli &#8220;sosiaalinen media yritysk\u00e4yt\u00f6ss\u00e4.&#8221; P\u00e4\u00e4simme siis hieman kurkistamaan normaalin asiakask\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n roolista yritysk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n ja myyj\u00e4n rooliin. P\u00e4iv\u00e4st\u00e4 j\u00e4i mieleen muun muassa se, kuinka tarkoin Facebookissa voidaan kohdentaa mainontaa erilaisille k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmille. T\u00e4m\u00e4 on todella hyv\u00e4 ty\u00f6kalu. Olemme aiemmin puhuneet ostajapersoonista ja niiden m\u00e4\u00e4ritt\u00e4misest\u00e4. Kuvitellaan, ett\u00e4 sinulla on kolme erilaista ostajapersoonaa. Yksi on rauhallinen, yksi v\u00e4h\u00e4n villimpi ja yksi oikea hurjap\u00e4\u00e4. Kun mietit heille mainontaa, ideaalia olisi muokata mainonta ostajapersoonan mukaan; rauhalliselle rauhallista jne. Facebookissa pystyt t\u00e4m\u00e4n tekem\u00e4\u00e4n. Voit m\u00e4\u00e4ritell\u00e4, milt\u00e4 alueelta haluat mainonnan tavoittajat olevan, mink\u00e4 ik\u00e4isi\u00e4 ja mit\u00e4 sukupuolta he ovat, tykk\u00e4\u00e4v\u00e4tk\u00f6 he kissoista, k\u00e4yv\u00e4tk\u00f6 he salilla ja paljon muita kriteerej\u00e4.<\/p>\n<p>Toinen asia, mik\u00e4 Kuulun p\u00e4iv\u00e4st\u00e4 j\u00e4i mieleen oli se, ett\u00e4 yrityksen <em>sosiaalisella medialla<\/em> t\u00e4ytyy olla jokin <em>tavoite<\/em>. Tavoite voi olla esimerkiksi myynti, br\u00e4ndimarkkinointi, ty\u00f6nantajamielikuva, tarjouspyynn\u00f6t, asiakaspalvelu, markkinatiedon ker\u00e4\u00e4minen, uusasiakashankinta tai vanhojen asiakkaiden sitouttaminen. Monesti tavoite kiteytyy useasta edell\u00e4 mainitusta asiasta. Tavoitteen t\u00e4ytyy olla oikeasti mitattavissa, sill\u00e4 t\u00e4ytyy olla aika rajoite ja sen pit\u00e4\u00e4 olla saavutettavissa oleva. Jotta tavoitteet saavutetaan, vinkkin\u00e4 Kuulu kertoi, ett\u00e4 kannattaa tuoda yrityksesi ihmiset esiin. Se luo tunnesidett\u00e4 ja heid\u00e4n mielest\u00e4\u00e4n henkil\u00f6t ovat aina yrityst\u00e4 mielenkiintoisempia. T\u00e4rke\u00e4\u00e4 on my\u00f6s korostaa ty\u00f6ntekij\u00e4l\u00e4hettil\u00e4isyytt\u00e4 ja henkil\u00f6kunnan merkityst\u00e4. Jakamiset, tykk\u00e4\u00e4miset ja kommentoivat tuovat positiivisesti esiin yrityst\u00e4. Tulee tunne, ett\u00e4 tuolla yrityksess\u00e4 aidosti viihdyt\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<p>T\u00e4llaisilla ev\u00e4ill\u00e4 jatkoin retke\u00e4ni kevennetylle lomaviikollemme \ud83d\ude42<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viime viikolla aloitimme toisen viikon Mikan kanssa ja k\u00e4sittelimme otsikossakin mainittuja aihealueita verkkopalveluista- ja kanavista. Verkkopalveluja on monenlaisia. Yksi verkkopalvelu on kauppa, toinen puhtaasi br\u00e4ndisivusto ja kolmas toimii palvelu sek\u00e4 asiointikanavana. Verkkopalvelun m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4\u00e4 on siis hieman vaikea kiteytt\u00e4\u00e4 yhteen lauseeseen. Voisi sanoa, ett\u00e4 verkkopalvelu on Internet-verkkoon liitetyn tietoj\u00e4rjestelm\u00e4n antamaa palvelua. Millainen on sitten hyv\u00e4 verkkopalvelu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3626,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[407993],"tags":[417473,417117,101629],"class_list":["post-120","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-digiassari-valmennus","tag-ostopolku","tag-verkkokanava","tag-verkkopalvelu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3626"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":134,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120\/revisions\/134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/mielenrauhaaja\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}