Blogi

USKOMUKSIA, KÄSITYKSIÄ JA OLETTAMUKSIANI SOSIAALISESTA MEDIASTA.

Sosiaalinen media eli some tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. Käytännössä viestintä tapahtuu kuitenkin jonkin keskitetyn palveluntarjoajan kautta.

Sosiaalisen median merkitys on nykypäivänä tärkeää yrityksen markkinoinnissa. Ihmiset viettävät paljon aikaa sosiaalisessa mediassa, niin yrityksenkin on oltava siellä; tämä parantaa huomattavasti yrityksen näkyvyyttä ja vaikuttaa menestymiseen.

Mitä sometrendejä uskon olevan tänä vuonna 2020? Uskon, että kiinnostavaa somesisältöä yrityksen asiakkaille olisivat esimerkikisi kohderyhmää kiinnostavat ja hyödyttävät tiedot ja taidot, jotka liittyvät jollakin tavalla yrityksen toimintaan. Tämä voisi olla yksi trendi, samoin erilaiset kilpailut. Kuvat ja lyhyet videot ovat oleellinen osa somemarkkinointia.

Somesisältöä voi suunnitella esimerkiksi tulevien tapahtumien, ajankohtaisten aiheiden, juhlapyhien ja vuodenaikojen mukaan. Haluan oppia tällä opintojaksolla lisää sosiaalisen median käytöstä markkinoinnissa.

 

SOMEN UUSIMMAT TRENDIT

Somen uusimmat trendit vuonna 2020 tulevat olemaan viisi seuraavaa asiaa:

1. Podcastit
   Podcastaajat ovat uusi trendi. Kymmenen vuotta sitten tulivat bloggaajat, nyt podcastaajat.
2. Erottautuminen
   Älä matki muita. Ole oma itsesi ja kerro asioista, mistä sinulla on tärkeää sanottavaa.
   Mieti, mikä on kohderyhmäsi. Jos puhut kaikille, niin kukaan ei kiinnostu.
3. TIKTOK
   Jos et ole vielä valmis avaamaan omaa TIKTOK -tiliä, niin tee video kuitenkin TIKTOK:ssa ja lataa se Instagramiin;
   näin olet terndien aallonharjalla.
4. Aitouden lisääminen Instagramiin
   Vältetään liian muokattuja, mietittyjä ja poseerattuja kuvia ja postauksia. Olisi hyvä kirjoittaa myös kuvatekstit.
   Editoidaan julkaisut sen näköisiksi, niinkuin niitä ei olisi muokattu. Ei tehdä julkaisuja sen takia, että saisi tykkäyksiä; vaan kerrotaan jotain asioita ja  julkaistaan kuvia hetkistä. Julkaisujen värimaailma voi olla omanlainen, mutta vähemmän filtteröity.
5. Nanovaikuttajat
   Jokainen voi olla somevaikuttaja, siis ihan jokainen. Ei tarvitse olla kovin suuria seuraajamääriä; sadoista tuhansiin riittää.
   Julkaisut oikeasta elämästä.Seuraa somessa käyttämääsi aikaa; oikea elämä on kuitenkin muualla kuin somessa!

   ASIAKASPERSOONA, SOSIAALISEN MEDIA VALINTA JA SOMEN TAVOITTEET KEMIN MATKAILUUN:

Persoonan identiteetti

Kuva

Persoonan nimi

Hinghoi

Asuinpaikka

Kiina, Shenzhen

Työpaikka

Salcomp- yritys, joka valmistaa matkapuhelimien latureita.

Työnkuvaus

Palvelee asiakkaita,

Harrastukset

Persoonan demografiset tekijät

Harrastus 1

Sukupuoli

Nainen

Harrastus 2

Ikä

35

Mielenkiinnon kohde 1

Ammatti

Asiakaspalvelija

Mielenkiinnon kohde 2

Koulutus

Korkeakoulu (talous)

Perhesuhteet

Avioliitossa miehen kanssa

Asuinpaikka/-muoto

Kaupungissa kerrostalossa

Arvot

Tavoitteet

Tavoite 1

Tienata rahaa

Tavoite 2

Kokea elämyksiä

Tavoite 3

Matkustaa

Kuvaile persoonaa

Pitkiä työpäiviä tekevä lapseton kiinalainen nainen. Tekee töitä, jotta saisi kokea elämyksiä ja matkustaa.

Odotukset: mitä asiakas/persoona odottaa yritykseltä?

Eksoottisia elämyksiä

Mikä voi estää asiakkuuden?

Korona -virus :D, epäonnistuminen asiakaspalvelussa

Mistä persoona hankkii tiedot? Mitä sosiaalisen median kanavia hän käyttää

Tiedot Internetistä

Käyttää Facebookia, Instagramia ainakin.

Tarina persoonasta

1. Kuvaa persoonan elämää ja demografisia tekijöitä

Kiireistä työntaäyteistä elämää.

2. Millainen on persoonan tyypillinen päivä?

On töissä kellon ympäri, ja illalla vapaa-aikaa vain peri tuntia.

3. Mitkä ovat persoonan kipupisteet ja haasteet?

Stressaantunut kiireestä, mutta haluaa pärjätä ja tienata rahaa.

4. Mistä ja miten persoona hankkii informaatiota?

Intrernetistä googlaamalla.

5. Mitkä ovat persoonan vastalauseet tai epäröinninaiheet valintatilanteissa?

Muiden asiakkaiden kokemukset, jos ne ovat huonoja.

Valitse yritykselle sosiaalisen median alustat ja perustele ratkaisut.						Kemin matkailu
Some-kanava	Edut	Esteet/haitat	Kilpailijat
Facebook	Paljon käyttäjiä	Kaikilla ei ole facebookkia
LinkedIn	Lisää näkyvyyttä	Vähän käyttäjiä
Twitter	Lisää näkyvyyttä	Vähän käyttäjiä
Instagram	Kuvat tuovat kiinnostavuutta	Kilpailu kovaa
Pinterest
Jokin muu
Onko alalle tyypillistä tietyn somen käyttö?		Facebook, Instagram
Mikä kanava sopii parhaiten ominaisuuksien (profiili) osalta yrityksen asiakaskuntaan (profiili)						Facebook, Instagram
Valittu some-alusta perusteluineen		Facebook, Instagram, koska niissä paljon käyttäjiä

 

 

	Laadi yrityksen sosiaalisen median tavoitteet		Kemin matkailu
	Sosiaalisen median tavoitteet
	Sosiaalisen median kanava		facebook
	Tykkääjien määrä vuodessa		12800
	Tykkääjien määrä kuukaudessa		1000
	Tykkääjien määrä vuorokaudessa		300
	Postausten määrä		vuodessa	100
			kuukaudessa	8
			vrk:ssa	0
	Postausten jakamiset		vuodessa
			kuukaudessa
			vrk:ssa
	Some tuo asiakkaita verkkosivuille/verkkokauppaan		vuodessa	10000
			kuukaudessa	700
			vrk:ssa	140