Ring ring… “Halojata! Son Leikki Oy:stä Heikki”, esitteli Heikki itsensä puhelimessa soittaessaan yhteistyökumppaneilleen yhdessä aloitetun projektin etenemisestä. Puhelimeen vastasi Katti Oy:n toimitusjohtaja Matti. Heikki alkoi kertomaan, minkälaista edistystä projektin työryhmä on saanut aikaan, mutta miltei heti aloitettuaan Matti keskeytti Heikin ja kertoi odottavansa uutiskirjettä, josta hän voi itse tapahtumat lukea. Heikki hämmentyi, mikä uutiskirje. Heikki ei kehdannut alkaa tätä Matilta kyselemään vaan totesi lähettävänsä tällaisen lähipäivinä. Heikki kokosi projektin työryhmän ja he alkoivat kehittelemään viestintäsuunnitelmaa. Viestintäsuunnitelmassa he päättäisivät millä tavalla he hoitavat sisäisen ja ulkoisen viestinnän.
