Yhteiskehittäminen asiakkaiden kanssa on hyödyllistä!

Seuraavassa blogikirjoituksessa tulemme käsittelemään yhteiskehittämistä (co-creation), jossa käymme läpi seuraavia aiheita kuten mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa, mitä tulee ottaa huomioon yhteiskehittämisessä asiakkaiden kanssa, miten asiakaspalautetta voi hyödyntää yhteiskehittämisessä ja esimerkin yhteiskehittämisen toteuttamisesta.

Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa?

Turun yliopiston mukaan yhteiskehittäminen tarkoittaa ihmisten välistä tavoitteellista yhteistyötä, jota on mahdollista tukea ja edistää usealla tavalla. Sitä on mahdollista toteuttaa fyysisessä kuin virtuaalisessa ympäristössä. Yritysten yhteiskehittämisen kohteena voi olla useita erilaisia kohteita, kuten esim. arvo, strategia, palvelu, tuote, liikeidea, tilaratkaisut tai toimintatavat. Continue reading

Asiakassuhteiden rakentamisesta tiivistetysti

Seuraavassa blogikirjoituksessa tulemme käsittelemään asiakassuhteiden rakentamista ja mitä siihen kuuluu. Eli kirjoitus tulee vastaamaan seuraaviin kysymyksiin kuten millaista markkinointia tulisi harjoittaa, jotta jo konvertoiduista asiakkaista saisi muodostettua pitkän ja kestävän asiakassuhteen, mikä saa heidät palaamaan, mikä saa heidät ostamaan uudelleen, mikä tekee heistä uskollisia sekä mitä digitaalisia keinoja on käytettävissä ja miten niistä saatua dataa voidaan hyödyntää. Continue reading