Seuraavassa blogikirjoituksessa tulemme k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 (co-creation), jossa k\u00e4ymme l\u00e4pi seuraavia aiheita kuten mit\u00e4 yhteiskehitt\u00e4minen tarkoittaa, mit\u00e4 tulee ottaa huomioon yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4 asiakkaiden kanssa, miten asiakaspalautetta voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4 ja esimerkin yhteiskehitt\u00e4misen toteuttamisesta.<\/p>\n
Mit\u00e4 yhteiskehitt\u00e4minen tarkoittaa?<\/strong><\/p>\n Turun yliopiston mukaan<\/a> yhteiskehitt\u00e4minen tarkoittaa ihmisten v\u00e4list\u00e4 tavoitteellista yhteisty\u00f6t\u00e4, jota on mahdollista tukea ja edist\u00e4\u00e4 usealla tavalla. Sit\u00e4 on mahdollista toteuttaa fyysisess\u00e4 kuin virtuaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. Yritysten yhteiskehitt\u00e4misen kohteena voi olla useita erilaisia kohteita, kuten esim. arvo, strategia, palvelu, tuote, liikeidea, tilaratkaisut tai toimintatavat.<\/p>\n Yritysten v\u00e4linen kova kilpailu on lis\u00e4nnyt yritysten halua tehd\u00e4 yh\u00e4 tiiviimp\u00e4\u00e4 yhteisty\u00f6t\u00e4 asiakkaiden, henkil\u00f6st\u00f6n ja sidosryhmien kanssa, kuten ottaa heid\u00e4t mukaan yritykseen ja sen tuotteiden sek\u00e4 palveluiden kehitt\u00e4miseen yhdess\u00e4. Yhteiskehitt\u00e4misen merkitys on muuttumassa v\u00e4hitellen kilpailuedusta yritysten p\u00e4rj\u00e4\u00e4misen perusedellytykseksi.<\/p>\n Muutamia syit\u00e4 miksi yritykset valitsevat yhteiskehitt\u00e4misen ovat mm. asiakkaiden sitouttaminen, nopea tuotekehitys ja tuotettu lis\u00e4arvo. Ruohonjuuri tasolla selitettyn\u00e4 kehitt\u00e4minen on sellaista toimintaa, joka ylitt\u00e4\u00e4 kaikki mahdolliset rajat yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.<\/p>\n Mit\u00e4 tulee ottaa huomioon yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4 asiakkaiden kanssa<\/strong><\/p>\n Yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4 asiakkaiden kanssa, mit\u00e4 tulee ottaa huomioon, voidaan jakaa mielest\u00e4ni viiteen osaan:<\/p>\n Onnistuminen edellytt\u00e4\u00e4 tasavertaista osallistumista mukana olevien kesken. Alusta alkaen otetaan eri ryhmi\u00e4 mukaan keskusteluun, kuunnellaan osallistujia ja tuodaan esille osallistumisen hy\u00f6dyt sek\u00e4 heid\u00e4n arvokas panostuksensa osoitetaan todeksi. Kun kaikki osallistuvat tasavertaisesti, ei synny hierarkiaa, joka edist\u00e4\u00e4 erilaisuutta ja erilaisia mielipiteit\u00e4.<\/p>\n Yhteisty\u00f6n ja osallistujien eri tavoitteiden seasta pyrit\u00e4\u00e4n l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n yhteinen kiinnostava aihe ja tavoite. Periaatteena tuoda n\u00e4k\u00f6kulmat ja osaamiset yhteen.<\/p>\n Edet\u00e4\u00e4n nopeasti ajatuksista tekoihin. Osallistujat saavat kokeilla, oppia ja ep\u00e4onnistua. Osallistujien l\u00e4pin\u00e4kyvyys, viestint\u00e4 ja j\u00e4rkev\u00e4 vastuunjako edesauttaa kokeiluja ja tekemist\u00e4, kun ei ole selke\u00e4\u00e4 byrokratiaa.<\/p>\n Osallistujat tarvitsevat oikeanlaista ohjausta ja tiloja. Erilaiset ty\u00f6skentelymenetelm\u00e4t ja k\u00e4sikirjoitus ohjaavat tekemist\u00e4. Tilat ohjaavat tunnelmaa ja tekemisen tapoja.<\/p>\n Osallistujien kesken saattaa her\u00e4t\u00e4 kaikenlaisia tunteita. Kaikkien on t\u00e4rke\u00e4 olla ajan tasalla omista ja muiden tunteista sek\u00e4 osata hallita niit\u00e4 ja lukea tilannetta. T\u00e4rke\u00e4\u00e4 on opetella hyv\u00e4ksym\u00e4\u00e4n muut, olemaan avoin uusille videoille sek\u00e4 muuttaa tunteet tekemiseksi. Selvitet\u00e4\u00e4n my\u00f6s, miten k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n negatiivisia tunteita kunnioittavasti, kannustavasti ja syyllist\u00e4m\u00e4tt\u00e4.<\/p>\n Miten asiakaspalautetta voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4<\/strong><\/p>\n Asiakaspalautteet ovat todella t\u00e4rkeit\u00e4 yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4, sill\u00e4 se antaa yritt\u00e4j\u00e4lle helposti tietoa siit\u00e4 mit\u00e4 kannattaa toteuttaa, mik\u00e4 kannattaa sek\u00e4 mihin pit\u00e4isi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 resurssit. Asiakkaat ovat valmiita auttamaan ja ovat hyvill\u00e4\u00e4n, jos saavat auttaa yritt\u00e4j\u00e4\u00e4. Yritt\u00e4j\u00e4n on oleellista osoittaa, ett\u00e4 asiakkaat ovat t\u00e4rkeit\u00e4 sek\u00e4 heid\u00e4n mielipiteens\u00e4 ovat kiinnostavia.<\/p>\n Taija Venton mukaan<\/a> asiakkaat hyvin useasti kyll\u00e4 kertovat onko palvelu tai tuote kiinnostava. He my\u00f6s kertovat palautteissa mist\u00e4 he l\u00f6ysiv\u00e4t palvelusi sek\u00e4 mit\u00e4 seuraavat. Yritys voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 tietoa liiketoiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4, sek\u00e4 myynnin ja markkinoinnin suunnittelussa.<\/p>\n Yritys voi palautetta pyyt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 saada aikaan ymm\u00e4rryksen asioiden t\u00e4rkeysj\u00e4rjestyksest\u00e4, joka kertoo mitk\u00e4 asiat ovat merkityksellisi\u00e4 esimerkiksi asiakkaille ja mink\u00e4 kehitt\u00e4misen voi j\u00e4tt\u00e4\u00e4 puolestaan v\u00e4hemm\u00e4lle huomiolle. Yritys, joka kysyy palautetta s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti ja systemaattisesti, ei tule ajautumaan v\u00e4\u00e4r\u00e4lle tielle yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4.<\/p>\n Esimerkki yhteiskehitt\u00e4misen toteuttamisesta<\/strong><\/p>\n Jouni Halmeen mukaan<\/a> yksi huomattavimmista yhteiskehitt\u00e4misen esimerkeist\u00e4 on Netflix<\/strong>, joka muokkasi toimintamalliansa teknologian kehittymisen my\u00f6t\u00e4 asiakkaiden kanssa kovaan tahtiin siit\u00e4 l\u00e4htien kun se perustettiin. T\u00e4m\u00e4n seurauksena he varmistivat, ett\u00e4 heid\u00e4n tuotteensa vastasi markkinoilla vallitsevaan kysynt\u00e4\u00e4n. He my\u00f6s onnistuivat valjastamaan parhainta osaamistaan, kun he kehittiv\u00e4t suosittelualgoritminjoukkoistamisen yhdess\u00e4 asiakkaiden kanssa.<\/p>\n Aluksi he korjasivat suppean valikoiman, tarjoamalla vuokrausta nettisivuilta tai postitilausta kotiin sek\u00e4 muuttivat per video maksun kuukausimaksuksi. Vuonna 2007 kun laajakaistaliittym\u00e4t yleistyiv\u00e4t, niin he hy\u00f6dynsiv\u00e4t t\u00e4t\u00e4 ja lanseerasivat suoratoistopalvelun. Sen j\u00e4lkeen vuonna 2011 Netflix alkoi hankkia sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 yksinoikeudella maksamalla etuk\u00e4teen tuottajille ja tilaten kaksi kautta, joka houkutteli sis\u00e4ll\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 heid\u00e4n mukaansa. T\u00e4m\u00e4n seurauksena laadukas sis\u00e4lt\u00f6 toi palvelulle lis\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4, joka tuki omalta osaltaan liiketoiminnan kasvun jatkumista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seuraavassa blogikirjoituksessa tulemme k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 (co-creation), jossa k\u00e4ymme l\u00e4pi seuraavia aiheita kuten mit\u00e4 yhteiskehitt\u00e4minen tarkoittaa, mit\u00e4 tulee ottaa huomioon yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4 asiakkaiden kanssa, miten asiakaspalautetta voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 yhteiskehitt\u00e4misess\u00e4 ja esimerkin yhteiskehitt\u00e4misen toteuttamisesta. Mit\u00e4 yhteiskehitt\u00e4minen tarkoittaa? Turun yliopiston mukaan yhteiskehitt\u00e4minen tarkoittaa ihmisten … Continue reading \n
\n
\n
\n
\n