Kauneusmessujen luennolta, Maria Kahilampi, kauneuskouluttaja:
Kosmetiikka & Iho, Lisää myyntiä!
Iho on terveytemme peili
Iho on mikroskooppinen maailma, jossa tapahtuu jatkuvasti muutosta ja kehitystä.
Solujen kehitykseen ja rytmiin ja laatuun vaikuttavat koko inhimillinen elämämme, ravintomme ja ilmastomme sekä kehomme “biologinen kello”.
Iho ja sen toiminnat ovat jatkuvan tutkimuksen kohda. Tieto auttaa ihon hoidossa.
Ihon tehtävät
- Toimii elimistön suojana estämällä elimistön vettä haihtumasta ja estämällä haitallisten aineiden pääsyn elimistöön (ilmansaasteet, myrkyt, mikrobit, lika, iskut, uv-säteily yms.)
- Iho ilmaisee myös ihmisen terveydentilaa ja sen värin, lämpötilan ja erityksen muutokset voivat olla merkkejä sairaudesta.
SUOJAAMINEN
- Epidermiksen sarveissolukerroksen erityinen rakenne (keratiini ja rasva-aineet) suojaavat ihoa kulumiselta ja veden haihtumiselta.
- Epidermiksen kautta haihtuvan veden määrä (TEWL) voi lisääntyä, jos epidermis ei suojaa tarpeeksi (sairaudet, palovammat)
IHO JA SEN RAKENNE
- Iho on suurin elimemme
- Ihon pintakerros on epidermis eli orvaskesi
- Iholle tukea antava kerros on dermis eli verinahka
- Dermiksen alla on ihonalaiskudos eli subkutis.
IHO JA SEN RAKENNE
STARUM BASALE L. TYVISOLUKERROS
- Ihon peruskerron, jonka tehtävänä on solunmuodostus.
- Kerroksen muodostaa yksi kerros kuution- tai sylinterinmuotoisia soluja, jotka liittyvät kiinteästi toisiinsa.
- Soluissa on tuma ja solut jakaantuvat suoran jakautumisen eli mitosiksen kautta.
- Solumuodostus on vilkkainta aamuyöllä kello yhden ja kolmen välillä.
- Solujakautumisen jälkeen ns.tytärsolut nousevat ylöspäin. Matrix eli äitisolut jatkavat jaukautumistaan.
- Melanosyytit sijaitsevat täällä, jotka muodostavat ihon väriainetta melaniinia ihon ja sen kudosten suojaksi.
DERMIS
- Imu- ja verisuonia ja sen verisuonet tuovat happea ja ravinteita myös epidermikseen.
- Yhteydessä tyvikalvovyöhykkeen välityksellä epidermikseen ja säätelee sen toimintaa.
- Fibroblastit eli sidekudossolut= valmistavat dermiksen kollageeni- ja elastiinisäikeitä, glykosaminoglykaaneja.
AINEIDEN IMEYTYMINEN
- Iho on enemmän erittävä kuin vastaanottava elin
- Ihon koko toiminta tapahtuu lähinnä sisältä ulospäin ja sen tehtävä on suojata elimistöä vierailta aineilta
- Tiede, joka tutkii aineiden imeytymistä on Biofarmasia
- Aineiden imeytyminen epidermiksen pinnalle ja kiinnittyminen siihen= adsorptio
- Imeytyminen=penetraatio
-Aineiden imeytyminen dermikseen saakka, jollon ne ovat yhteydessä myös veren- ja lymfakiertoon.
-Aineiden kulkeutumista ihon kerroksesta toiseen.
- Jotta aineet vaikuttaisivat, pitäisi niiden imeytyä koko epidermikseen, mahdollisesti dermikseen.
- Imeytyäkseen dermikseen saakka hoitoaineilla voi olla ns. kaukovaikutuksia.
- Ihon kunnolle on tärkeää imeytyminen vain epidermikseen str. corneumiin.
- ST. corneumin kunto vaikuttaa oleellisesti ihon ulkonäköön, kerroksen solut viestivät ihon alempien kerrosten solujen kanssa
TEHOKKUUTTA MYYNTIIN
- Jokainen kohtaaminen on mahdollisuus
- Luo hyvää ympärillesi
- Harrastukset, vapaaehtoistoiminta, kampanjat yms, ollaan ylpeästi ammattilaisia ja kerrotaan siitä muillekkin!
- Tee asiakkaalle kysymyksiä, ja kuuntele häntä, tarjoa ratkaisu.
- Panosta tuotteiden esillepanoon ja vastaanoton selkeyteen.
- Varaa asiakkaalle aika seuraavaan hoitoon.
- Pyydä asiakaspalautetta ja reagoi niihin.
- Merkitse kalenteriisi tärkeät päivät, ja tee vuoden markkinointisuunnitelma.
- Kannusta asiakkaita suosittelemaan palvelujasi ystävilleen.
- Ajanvarauksen yhteydessä tarjoa lisäpalveluita
- Lisää nettiajanvarauslinkkisi sosiaaliseen mediaan
- Tee asiakaskäynnistä persoonallinen ja mieleenpainuva
- Konsultaatio on loistava apuvälinemyyntiin(muista myös asiakaspalvelutapahtymat yms.)
- Opi jotain uutta asiakkaastasi.
- Selvitä miten näyt netissä
- Kannusta asiakasta suosittelemaan palveluitasi tutuille
- Onnittele asiakasta syntymäpäivänä tai nimipäivänä.
- Ota ennen ja jälkeen kuvia
- Lähetä asiakkaille uutiskirjeitä
- Anna asiakkaiden kokeilla tuotteita
HYVÄN MYYJÄN MERKIT
- Kohteliaan aktiivinen, ei tyrkytä
- Myyvä, siisti olemus ja asiallinen vaatetus
- Aidosti iloinen ja avoin ilme
- Hoksaava, ystävällinen ja auttavainen
- Selkeä ja kohtelias puhetapa
- Asiakasta kunnioittava
- Kuuntelutaitoinen ja tilaineteita lukeva
- Herättää asiakkaan kiinostusta
- Nostattaa asiakkaan ostohaluja
- Ehdottaa sopivia tuotteita
- Pärjää vaikeissakin tilanteissa
- On hyvä työtoveri
KOSMETIIKKA
- Puhdistaa
- Muuttaa tuoksua
- Muuttaa ulkonäköä
- Suojaa
- Pitää hyvässä kunnossa
- Tuoteryhmät; tuoksut, meikit, ihonhoitotuotteet & Aurinkosuojat, hiustuotteet, henkilökohtaisen hygienian tuotteet
-HUOM! irtoripsien ja kynsien liimat eivät ole kosmetiikkaa.
KOSMETIIKKALAINSÄÄDÄNTÖ
- EU:ssa kosmetiikka asetus (1223/2009/EY)
- Kansallinen laki kosmeettisista valmisteissa (492/2013)
Keskimääräinen kosmetiikan kulutus
Vuonna 2008 144€
Vuonna 2017 167€
Video: https://www.youtube.com/watch?v=oAKctpnpDkl
- Kosmetologi tunne tuotteesi, täytä vastuusi
- Pakkausmerkintöjen olemassaolon tarkistus, myös suomen ja ruotsinkielisten merkintöjen
- Yhteistyö viranomasiten ja vastuuyritysten kanssa “ongelmatilanteissa”
- Tuotteiden varastointi vaarantamatta tuoteturvallisuutta
- Asiakastyössä tuotteiden käyttämisen yhteydessä lue aina pakkausmerkinnät ja noudata niitä
KOSMETIIKAN TOP TEN
- Lähi ja luonnonkosmetiikka
- Räätälöidyt tuotteet (voiteet, hajuvedet jne.)
- Selfie tuotteet, primerit
- Naamiot (erityisesti kangasliuskat), korea kosmetiikka
- Ruokatrendit iholle siirrettävä kosmetiikka: pro- ja prebiootit, gluteeniton, vegaaniset, vehnäohraat jne.
- Less is more – kosmetiikka
TIESITKÖ TÄMÄN?
- Haavat paranevat hyvin, jos verenkierto on vilkasta. Pitkän vuodelevon aikana ihon verenkierto heikentyy puristuksissa olevilla alueilla ja iho ohenee ja makuuhaavoja ilmenee.
- Ihminen kalpenee shokkitilanteissa, koska veri siirtyy ihosta elintärkeiden elinten käyttöön
- Vaarallista jätettä (ongelmajätettä) ovat permanenttiaineet, tuotetta vielä sisältävä aerosolitölkki (esim. hiuslakka, deodorantti), kynsilakka sekä kynsilakanpoistoaine. Samoin hajuvesi, partavesi ja muu alkoholipitoinen aine on vaarallista jätettä. Ne tulee viedä vaarallisten jätteiden vastaanottoon.