{"id":258,"date":"2020-03-31T21:46:11","date_gmt":"2020-03-31T18:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/?p=258"},"modified":"2020-04-28T22:02:58","modified_gmt":"2020-04-28T19:02:58","slug":"julkishallinto-sosiaalisessa-mediassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/2020\/03\/31\/julkishallinto-sosiaalisessa-mediassa\/","title":{"rendered":"Julkishallinto ja viranomaiset sosiaalisessa mediassa"},"content":{"rendered":"<p>T\u00e4ss\u00e4 postauksessa pohdin, millainen ty\u00f6kalu sosiaalinen media on julkishallinnolle ja viranomaisille. Onko some oikea paikka esimerkiksi Verohallinnolle? Mit\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4 tai haittaa somekanavista voi olla vaikkapa Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselle? Ent\u00e4 kannattaako kuntien viesti\u00e4 asukkailleen somen kautta?<\/p>\n<h4><strong>Some on nopea<\/strong><\/h4>\n<p>Sosiaalinen media on tehokas v\u00e4line erilaisten kohderyhmien sek\u00e4 laajojen yleis\u00f6jen tavoittamiseen. Somessa viestint\u00e4 on my\u00f6s monia perinteisempi\u00e4 tiedotuskanavia huomattavasti nopeampaa tehokkaampaa. Esimerkiksi Valtioneuvosto p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 hyvin aktiivisesti tiedotteita koronapandemiaan liittyen sek\u00e4 <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/valtioneuvosto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebookissa<\/a> ett\u00e4 <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/finnishgovernment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagramissa<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-259 size-full\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/files\/2020\/03\/some.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/files\/2020\/03\/some.jpg 900w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/files\/2020\/03\/some-768x513.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>My\u00f6s Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselle some on etenkin t\u00e4n\u00e4 kev\u00e4\u00e4n\u00e4 ollut varmasti korvaamaton ty\u00f6kalu. Koronapandemia vaatii jatkuvaa ajantasaista viestint\u00e4\u00e4, ja t\u00e4m\u00e4 onnistuu hyvin esimerkiksi Instagramissa. Esimerkiksi stories -osion kohokodista l\u00f6ytyy konkreettiset ohjeen k\u00e4sienpesuun ja muistutus l\u00e4hikontaktien v\u00e4ltt\u00e4misest\u00e4.<\/p>\n<h4><strong>Some on tehokas<\/strong><\/h4>\n<p>Kun yksi ihminen kysyy esimerkiksi Verohallinnon Facebook -sivulla ohjeita veroilmoituksen t\u00e4ytt\u00e4miseen, Verohallinnon vastaus tavoittaa yhden ihmisen sijaan kymmeni\u00e4, satoja tai tuhansia asiakkaita.<\/p>\n<p>My\u00f6s kuntien ja kaupunkien kannattaa mielest\u00e4ni ehdottomasti toteuttaa viestint\u00e4\u00e4ns\u00e4 my\u00f6s sosiaalisen median kanavissa. Ajatellaan esimerkiksi Facebookin k\u00e4ytt\u00e4jien laajaa <a href=\"https:\/\/harto.wordpress.com\/2019\/04\/17\/sosiaalisen-median-katsaus-04-2019-somekatsaus-somefi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ik\u00e4haarukkaa<\/a>, 13-64 vuotiaat. T\u00e4m\u00e4n perusteella voidaan olettaa, ett\u00e4 kunnan Facebook -julkaisu voisi tavoittaa laajan yleis\u00f6n. Haasteeksi voi kuitenkin muodostua sitoutuneiden seuraajien, eli tykk\u00e4\u00e4jien m\u00e4\u00e4r\u00e4. Tehokkaan sis\u00e4ll\u00f6ntuotannon suunnitelman luominen onkin ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 my\u00f6s julkishallinnollisille organisaatioille.<\/p>\n<p>Ent\u00e4p\u00e4 sitten poliisi? Voiko somessa olo sy\u00f6d\u00e4 uskottavuutta, vai lis\u00e4\u00e4k\u00f6 se luottamusta? Seuraajam\u00e4\u00e4rien perusteella voisi p\u00e4\u00e4tell\u00e4, ett\u00e4 poliisiin luotetaan my\u00f6s somessa. Suomen Poliisin <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/suomen_poliisi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram -tilill\u00e4<\/a> on enemm\u00e4n seuraajia kuin Valtionneuvostolla, Verohallinnolla sek\u00e4 Terveyden ja hyvinvoinninlaitoksella yhteens\u00e4.<\/p>\n<h4><strong>Somettavan virkahenkil\u00f6n vastuu<\/strong><\/h4>\n<p>Sosiaaliseen mediaan sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 tuottavalla ja julkaisevalla virkahenkil\u00f6ll\u00e4 on vastuu siit\u00e4, ett\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6 on asiallista, ajantasaista ja luotettaviin l\u00e4hteisiin perustuvaa. Jokainen postaus t\u00e4ytyy mietti\u00e4 huolella, mutta my\u00f6s esimerkiksi huumoria voi jossain m\u00e4\u00e4rin k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tehokainona tai asian l\u00e4hestymist\u00e4 helpottavana v\u00e4lineen\u00e4.<\/p>\n<p>Valtioneuvoston kanslia on laatinut <a href=\"https:\/\/vnk.fi\/viestintasuositus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Valtionhallinnon viestint\u00e4suosituksen<\/a>. Vuonna 2016 laaditussa suosituksessa on viisi kohtaa:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Avoimuus on toiminnan perusta<\/li>\n<li>Arvot ohjaavat viestint\u00e4\u00e4<\/li>\n<li>Viestint\u00e4\u00e4 johdetaan, suunnitellaan ja arvioidaan<\/li>\n<li>Viestinn\u00e4ll\u00e4 vastataan muutokseen ja odotuksiin<\/li>\n<li>Viestint\u00e4\u00e4 ohjaavia s\u00e4\u00e4d\u00f6ksi\u00e4, ohjeita ja suosituksia<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kaikkia n\u00e4it\u00e4 kohtia voi soveltaa suoraan sosiaaliseen mediaan. Avoimuus on suuressa roolissa, kun viranomainen viestii somessa. Arvoina avoimuuden lis\u00e4ksi luotettavuus, tasapuolisuus, ymm\u00e4rrett\u00e4vyys, vuorovaikutteisuus sek\u00e4 palveluhenkisyys ovat olennaisia viranomaisviestinn\u00e4ss\u00e4 my\u00f6s sosiaalisessa mediassa.<\/p>\n<p>Julkishallinnollisilla organisaatioilla voi olla haasteita seuraajam\u00e4\u00e4rien kasvattamisessa, mutta uskon ett\u00e4 hyvin suunnittellun sis\u00e4lt\u00f6strategian sek\u00e4 pitk\u00e4j\u00e4nteisen ty\u00f6n avulla julkishallinto ja viranomaiset saavuttavat vakiintuneen paikkansa sosiaalisen median kanavissa. Parhaimmillaan some poistaa et\u00e4isyyden ja huonojen kulkuyhteyksien rasitteita, tuo julkishallinnolliset organisaatiot l\u00e4hemm\u00e4ksi ihmisi\u00e4 ja lis\u00e4\u00e4 avoimuutta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e4ss\u00e4 postauksessa pohdin, millainen ty\u00f6kalu sosiaalinen media on julkishallinnolle ja viranomaisille. Onko some oikea paikka esimerkiksi Verohallinnolle? Mit\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4 tai haittaa somekanavista voi olla vaikkapa Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselle? Ent\u00e4 kannattaako kuntien viesti\u00e4 asukkailleen somen kautta? Some on nopea Sosiaalinen media on tehokas v\u00e4line erilaisten kohderyhmien sek\u00e4 laajojen yleis\u00f6jen tavoittamiseen. Somessa viestint\u00e4 on my\u00f6s monia &hellip; <\/p>\n<p><a class=\"more-link btn\" href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/2020\/03\/31\/julkishallinto-sosiaalisessa-mediassa\/\">Jatka lukemista<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3512,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[572887,574038,96],"tags":[],"class_list":["post-258","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kommunikaatio","category-kriisiviestinsa","category-sosiaalinen-media","item-wrap"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3512"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":307,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258\/revisions\/307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/ssarkikangas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}