ICT-ympäristön kehitysprojektin etenemistä ja tähän mennessä toteutettuja vaiheita pohtiessani, mieleeni tulee viisaus, joka sopii käytettäväksi myös tämän projektin moninaisten vaiheiden tärkeyttä ja järjestystä kuvaamaan:
”ilman menneisyyden tuntemista,
ei hallitse nykyisyyttä
eikä voi rakentaa tulevaisuutta”.
Työläistä ja vaativista työvaiheista huolimatta, ne osoittautuivat lopputuloksen kannalta erittäin hyödyllisiksi. Kohdeyrityksen liiketoiminnan perusajatusten ja toiminnan historian tunteminen oli tärkeää tämän nykytilan ymmärtämisen kannalta ja auttoi hahmottamaan tulevaa tavoitetilaa sekä niitä yrityksen kannalta merkityksellisiä kehityskohteita, joista se tulee parhaiten hyötymään tulevaisuudessa.
Yrityksen historia ja tilitoimiston toiminta olivat minulle entuudestaan jossain määrin tuttuja. Alkuhaastatteluilla pyrin selvittämään ICT-ympäristön nykytilaa johdattelematta kuitenkaan haastateltavia kehitysajatuksiin, elleivät he niitä omatoimisesti tuoneet esille. Sain arvokasta tietoa nykytilasta eri henkilöiden näkökulmista katsottuna. Haastateltujen ajatukset eivät olleet keskenään yhteneväisiä, mutta eivät myöskään ristiriitaisia. Todennäköisesti yrityksen työntekijät eivät olleet selvillä toistensa tarpeista. Kehitystyön kannalta oli hyödyllistä kuulla useammalta eri henkilöltä tarpeita, etsiä niiden yhteneväisyyksiä ja lähteä sitä kautta rakentamaan koko yrityksen toimintaa tukevia kehitysratkaisuja.
Jos kehityssuunnitelman laatimisessa olisi oikaistu ja hypätty suoraan viimeiseen vaiheeseen, mutta lopputulos olisi pohjautunut omiin ajatuksiini ja lähtökohtiini eikä se palvelisi kohdeyritystä. Tällainen suunnittelutyö tai palvelujen tarjoaminen oletuksiin perustuvina pakettiratkaisuna lienee käytännön elämässä yleistä. Historiaan ja nykytilaan perehtymiseen tarvitaan paljon aikaa ja asiakkaan kuuntelua tarkalla korvalla. Kuuntelu ei yksin riitä, vaan tarpeiden mukaiseen tavoitetilaan ja onnistuneeseen lopputulokseen pääsemiseksi vaaditaan myös kerrottujen sekä muutoin havaittujen asioiden prosessointia, pohdintaa ja läjäpäin tarkentavia keskusteluja. Tiukasta aikataulusta huolimatta projektille varattu aika oli riittävän pitkä, jotta ajatukset kypsyivät ja kehittyivät sekä tarkentuivat lopulta kirkkaiksi ja toteutuskelpoisiksi suunnitelmiksi.