{"id":391,"date":"2019-04-30T11:47:25","date_gmt":"2019-04-30T08:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/?p=391"},"modified":"2023-06-29T10:19:46","modified_gmt":"2023-06-29T07:19:46","slug":"asiakaskokemus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/asiakaskokemus\/","title":{"rendered":"Asiakaskokemus"},"content":{"rendered":"<p>Asiakaskokemus syntyy vuorovaikutuksesta ja sen syntymiseen vaikuttaa l\u00e4ht\u00f6tilanne, palvelun tai tuotteen k\u00e4ytt\u00f6tapahtuma ja lopputilanne. Asiakaskokemus on kokonaisvaltainen tapahtuma, johon vaikuttaa my\u00f6s asiakkaan mielikuvat ja tunteet. Asiakkaan polkuun voi kuvata matkan, jonka asiakas tekee palvelun tai tuotteen k\u00e4yt\u00f6n aikana. Sen avulla voi tarkastella kohtia, miss\u00e4 voidaan vaikuttaa asiakaskokemukseen ja miss\u00e4 voidaan parantaa tuotetta tai palvelua.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/files\/2020\/05\/Asiakkaan-polku_lomake_20200513.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Lataa t\u00e4st\u00e4 t\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 lomake. (Avaa Adobe Acrobat -ohjelmalla, saat t\u00e4ytett\u00e4v\u00e4t kent\u00e4t n\u00e4kyviin.)<\/strong><\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-805\" src=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/files\/2018\/10\/asiakkaan_polku.png\" alt=\"\" width=\"2381\" height=\"1689\" srcset=\"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/files\/2018\/10\/asiakkaan_polku.png 2381w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/files\/2018\/10\/asiakkaan_polku-600x426.png 600w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/files\/2018\/10\/asiakkaan_polku-768x545.png 768w, https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/files\/2018\/10\/asiakkaan_polku-1280x908.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 2381px) 100vw, 2381px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Matkailualan yrityst\u00e4 ei ole ilman asiakkaita ja siksi asiakaskokemuksen kehitt\u00e4minen on yksi t\u00e4rkeimpi\u00e4 osa-alueita. Osiossa saat tietoja asiakaskokemuksen parantamisen tueksi.<\/p>\n","protected":false},"author":1613,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"categories":[375219],"tags":[],"class_list":["post-391","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-menestyva-yritystoiminta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1613"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=391"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1995,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391\/revisions\/1995"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=391"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=391"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tourismabc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=391"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}