{"id":268,"date":"2025-11-18T13:19:59","date_gmt":"2025-11-18T11:19:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tradenomit\/?p=268"},"modified":"2025-11-18T13:19:59","modified_gmt":"2025-11-18T11:19:59","slug":"mihin-kuluttajat-kiinnittavat-huomiota-vuonna-2023-oivalluksia-marigoldin-digital-consumer-trends-index-raportista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.eoppimispalvelut.fi\/tradenomit\/mihin-kuluttajat-kiinnittavat-huomiota-vuonna-2023-oivalluksia-marigoldin-digital-consumer-trends-index-raportista\/","title":{"rendered":"Mihin kuluttajat kiinnitt\u00e4v\u00e4t huomiota vuonna 2023? \u2013 Oivalluksia Marigoldin Digital Consumer Trends Index -raportista"},"content":{"rendered":"\n

Digitaalinen markkinointi muuttuu koko ajan, ja v\u00e4lill\u00e4 tuntuu vaikealta pysy\u00e4 mukana siin\u00e4, mit\u00e4 ihmiset oikeasti odottavat br\u00e4ndeilt\u00e4. Marigoldin 2023 Digital Consumer Trends Index<\/em> (Marigold 2023) oli siksi tosi mielenkiintoista luettavaa. Raportti antaa aika selke\u00e4n kuvan siit\u00e4, mihin suuntaan kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytyminen on menossa ja mit\u00e4 se tarkoittaa markkinoijille. Samalla se osui suoraan t\u00e4m\u00e4n kurssin teemoihin: miten digikanavia k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n fiksusti ja miten asiakkaiden luottamusta rakennetaan.<\/p>\n\n\n\n

Mist\u00e4 raportissa on kyse ja miksi se on relevantti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Raportti perustuu kuluttajakyselyyn, jossa on selvitetty ihmisten suhtautumista markkinointiin, datan ker\u00e4\u00e4miseen, br\u00e4ndeihin ja eri viestint\u00e4kanaviin. Vaikka aihe ei sin\u00e4ns\u00e4 ole uusi, raportin l\u00f6yd\u00f6kset kertovat siit\u00e4, ett\u00e4 kuluttajilla on aika ristiriitaiset tunteet markkinointia kohtaan: he haluavat personoitua sis\u00e4lt\u00f6\u00e4, mutta eiv\u00e4t liiallista seuraamista.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4m\u00e4 on digimarkkinoijalle t\u00e4rke\u00e4 viesti: ihmiset eiv\u00e4t vastusta markkinointia, mutta he haluavat itse p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 tietoa he jakavat ja kenen kanssa. Juuri t\u00e4h\u00e4n raportti antaa hyv\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman.<\/p>\n\n\n\n

Kolme asiaa, jotka j\u00e4iv\u00e4t erityisesti mieleen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Retargeting-mainonta koetaan helposti tungettelevaksi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Raportissa nousee vahvasti esiin se, ett\u00e4 uudelleenkohdennettu mainonta (retargeting) \u00e4rsytt\u00e4\u00e4 monia. T\u00e4m\u00e4 ei sin\u00e4ns\u00e4 yll\u00e4t\u00e4, sill\u00e4 me kaikki tied\u00e4mme sen tunteen, kun Googlaat jotain kerran ja mainos seuraa sinua lopun p\u00e4iv\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Minulle t\u00e4m\u00e4 oli hyv\u00e4 muistutus siit\u00e4, ett\u00e4 markkinointi ei voi en\u00e4\u00e4 nojata pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n kolmannen osapuolen ev\u00e4steisiin. Jos kuluttaja kokee, ett\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 \u201cvahtaillaan\u201d, suhde br\u00e4ndiin ei ala kovin positiivisesti. Siksi zero-party data \u2013 eli tieto, jonka asiakas antaa vapaaehtoisesti \u2013 tuntuu selv\u00e4sti j\u00e4rkev\u00e4mm\u00e4lt\u00e4 ja kest\u00e4v\u00e4mm\u00e4lt\u00e4 l\u00e4hestymistavalta.<\/p>\n\n\n\n

2. Loyalty-ohjelmien suosio kasvaa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Raportin mukaan loyalty-ohjelmiin osallistuminen on kasvanut selv\u00e4sti. Taustalla on todenn\u00e4k\u00f6isesti t\u00e4m\u00e4n hetken taloustilanne: ihmiset etsiv\u00e4t s\u00e4\u00e4st\u00f6j\u00e4 ja konkreettisia hy\u00f6tyj\u00e4. Mutta toisaalta kyse ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n rahasta. Kuluttajat haluavat tuntea, ett\u00e4 br\u00e4ndi tunnistaa heid\u00e4t ja palkitsee uskollisuudesta.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4m\u00e4 pisti pohtimaan, miten yritykset voivat rakentaa aitoja asiakassuhteita. Loyalty-ohjelma on paljon enemm\u00e4n kuin pisteit\u00e4 ja alennuksia. Se on tapa jatkaa keskustelua asiakkaan kanssa ja tarjota h\u00e4nelle relevantteja etuja tai sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4. Kun asiaa ajattelen oman kokemukseni kautta, niin parhaat ohjelmat ovat juuri niit\u00e4, joissa tuntee saavansa \u201cjotain extraa\u201d, ei vain kuponkia s\u00e4hk\u00f6postiin.<\/p>\n\n\n\n

3. S\u00e4hk\u00f6posti on edelleen tehokas kanava<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Yksi raportin ehk\u00e4 yll\u00e4tt\u00e4vimmist\u00e4 pointeista oli se, ett\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin vaikutus ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin on edelleen todella vahva. Somesta puhutaan enemm\u00e4n, mutta s\u00e4hk\u00f6posti toimii, koska se on henkil\u00f6kohtainen ja lupaan perustuva kanava.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4m\u00e4 oli minulle t\u00e4rke\u00e4 huomio, koska helposti ajattelee, ett\u00e4 \u201cvanhat keinot\u201d eiv\u00e4t en\u00e4\u00e4 toimi. Mutta jos s\u00e4hk\u00f6posti on kanava, jonka asiakas itse on valinnut ja johon h\u00e4n on antanut luvan, sen teho on aivan eri tasolla kuin esimerkiksi maksetussa somemainonnassa. T\u00e4m\u00e4 auttaa my\u00f6s suunnittelemaan markkinointia fiksummin: t\u00e4rkeint\u00e4 ei ole olla kaikkialla, vaan siell\u00e4 miss\u00e4 asiakas on vastaanottavaisimmillaan.<\/p>\n\n\n\n

Mit\u00e4 raportti opetti minulle?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Suurin oppi oli se, ett\u00e4 onnistunut digimarkkinointi ei ole vain teknisi\u00e4 ty\u00f6kaluja tai kampanjoita \u2013 se on pitk\u00e4lti luottamuksen rakentamista. Kuluttajat haluavat tuntea, ett\u00e4 br\u00e4ndi kohtelee heit\u00e4 reilusti ja l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4sti. T\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy kaikessa:
\u2013 miten dataa ker\u00e4t\u00e4\u00e4n,
\u2013 miten sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n,
\u2013 ja millaisia kokemuksia asiakkaille tarjotaan.<\/p>\n\n\n\n

Raportti vaikutti omaan ajatteluuni my\u00f6s siksi, ett\u00e4 se korosti asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden merkityst\u00e4. Markkinoijan ei pit\u00e4isi mietti\u00e4 \u201cmiten saan asiakkaan ostamaan\u201d, vaan \u201cmiten voin tarjota arvoa niin, ett\u00e4 se tuntuu reilulta ja hy\u00f6dylliselt\u00e4\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Opin my\u00f6s sen, ett\u00e4:<\/p>\n\n\n\n