Tietosuojaseloste

Apurit tietosuojaseloste

1. Miksi keräämme henkilötietoja ja millaisia tietoja keräämme?

Alla esitämme yleisluontoisesti, millaisia henkilötietoja keräämme sinusta ja mihin niitä käytämme. Ilmoitamme myös perusteen käsittelylle eri tapauksissa:

• Sopimuksen solminen ja täyttäminen: Ostaessasi jonkin tuotteemme rekisteröimme nimen, puhelinnumeron, maksutiedot, minkälaisen tuotteen tai palvelun ostit ja milloin sen ostit sekä mahdolliset toimitustiedot. Jos tuote lähetetään sinulle, rekisteröimme myös toimitusosoitteen. Lisäksi voimme myös käsitellä palautuksia koskevia tietoja.
  Valitukset ja korjaukset: Jos teet tuotetta koskevan valituksen tai pyydät korjausta, tarvitsemme yhteystietosi voidaksemme rekisteröidä valituksen, suorittaa korjauksen ja tarjota tietoa huollon etenemisestä, huoltohistoriasta, mahdollisista tuotepäivityksistä, sekä pitääksemme sinut ajan tasalla asian käsittelyn suhteen.
  Käsittely on välttämätöntä voidaksemme täyttää sopimuksen mukaisesti velvollisuutemme sinua kohtaan. Jotkin tavarantoimittajat myös edellyttävät sinun tunnistamistasi voidakseen hyväksyä korjauksen tai suorittaa sen itse. Tässä tapauksessa luovutamme tarvittavat henkilötiedot tavarantoimittajan käyttöön.
  Tietojen rekisteröinnin tarkoitus on täyttää ja hallinnoida kanssasi tehty sopimus sekä seurata myyntiä organisaatiomme sisällä. Perusteena henkilötietojen käsittelylle on kanssasi tehdyn sopimuksen täyttäminen. Kun käsittelemme näitä henkilötietoja tarkoituksenamme luoda sinulle asiakasprofiili, tarjota sinulle kohdistettua markkinointia ja voidaksemme täyttää tarpeemme myynnin hallinnoimiseksi soveliaalla tavalla, harkitsemme käsittelyn yhteydessä etunäkökohtia ja olemme päätyneet siihen, että näiden intressien painoarvo on merkittävämpi kuin henkilötietojesi suoja.
  Asiakaspalvelu: Riippuen siitä, mistä asiasta on kyse ja mitä yhteydenottotapaa käytät (puhelin ja chatti), on meidän tiedettävä, kuka olet, minkä tuotteen olet ostanut, osoitteesi ja/tai puhelinnumerosi. Käsittelemme ainoastaan niitä henkilötietoja, joita tarvitsemme auttaaksemme sinua, ja näitä ovat esim. nimi, ostohistoria ja yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero). Olemme harkinneet, että meillä on oikeutettu peruste käsitellä henkilötietojasi vastataksemme kysymyksiisi mahdollisimman asiaankuuluvasti ja tarkasti, ja että intressimme käsittelyn osalta on merkittävämpi kuin henkilötietojesi suoja ottaessasi yhteyttä meihin ja pyytäessäsi palvelua.

2. Keiden kanssa jaamme henkilötietojasi?

Tietyissä tapauksissa muilla yhteisöillä on pääsy henkilötietoihisi.

• Yhteistyökumppanit: Olemme sopineet yhteistyöstä valikoitujen yritysten (”yhteistyökumppanit”) kanssa, ja nämä yritykset saavat myydä omia tuotteitaan verkkosivustollamme. Yksittäistapauksissa me myös välitämme yhteistyökumppaneiden tuotteita ja palveluja (esim. vakuutuksia tai rahoituspalveluja). Ostaessasi jonkin yhteistyökumppanimme tuotteen on tämä yhteistyökumppani rekisterinpitäjä niiden henkilötietojesi osalta, joita yhteistyökumppani käsittelee kauppasopimuksen täyttämiseksi. Kysymykset yhteistyökumppanien suorittamasta henkilötietojen käsittelystä voi aina esittää kyseiselle yhteistyökumppanille.
• Ulkopuoliset toimittajat:Jos tilaat ulkopuolisia palveluita, voidaan sinusta rekisteröidyt yhteys- ja muut asiaankuuluvat tiedot luovuttaa toimittajalle.
  • Palvelujen toimittajat
  • Huolto- ja palveluyritykset
  • Markkinointiverkosto
  • Viestintätoimistot
  • Kuljetusliikkeet
• Viranomaiset ym.: Henkilötietosi voidaan poikkeustapauksessa luovuttaa asianomaiselle viranomaiselle tai muulle julkiselle taholle, jos vaatimus perustuu lakiin. Tällainen luovutus tehdään vain, jos olemme velvollisia voimassa olevien lakien ja määräysten perusteella näin toimimaan.

3. Luovuttaminen EU:n/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin

• Jos Arkiapu käyttää alihankkijoita, jotka sijaitsevat EU:n/ETA-alueen ulkopuolella, varmistamme, että henkilötietojen käsittely tapahtuu EU:n/ETA-alueella voimassa olevaa henkilötietojen suojaa noudattaen esimerkiksi käyttämällä EU:n vakiosopimusta, Privacy Shield -järjestelyä Yhdysvalloissa tai muuta vastaavaa järjestelyä.

4. Evästeiden käyttö jne.

• Käytämme evästeitä (cookies) parantaaksemme käyttäjäkokemusta verkkosivustollamme. Eväste on tekstitiedosto, joka sivustolla vieraillessasi tai toimiessasi tallentuu verkkoselaimesi muistiin.
  Voit halutessasi estää tällaisten evästeiden tallentumisen verkkoselaimeesi. Useimpien nykyaikaisten verkkoselaimien (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera jne.) hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta voit halutessasi itse muuttaa asetuksia niin, että evästeitä ei hyväksytä. Haittana evästeiden poistamisessa on, että verkkosivusto ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla. Syynä tähän on se, että useimpien käyttämiemme evästeiden tarkoituksena on varmistaa juuri verkkosivuston toiminnallisuus kuten esimerkiksi se, että verkkosivusto pystyy muistamaan, mitä olet lisännyt ostoskoriisi.
  Evästeiden lisäksi käytämme myös muita työkaluja kuten esim. Google Analytics, Google AdWords hakeaksemme tietoa IP-osoitteestasi, millaista verkkoselainta käytät, käyttöjärjestelmästäsi, verkkosivustolla vierailusi ajankohdasta sekä erinäistä tietoa siitä kuinka navigoit sivustolla.
  Käytämme tätä informaatiota analysoidaksemme käyttäjien toimintaa voidaksemme tehdä verkkosivustomme käyttäjäystävällisemmäksi.

5. Säilytysaika

• Ostokseesi liitetyt henkilötietosi poistetaan normaalisti, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole tarvetta kysymyksiisi vastaamiseksi, ja kun tuotteen oletettu kestoikä on kulunut umpeen, jollemme tarvitse henkilötietoja pidemmäksi aikaa muihin laillisiin tarkoituksiin tai lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi, esimerkiksi kirjanpitolain edellyttämiin tarkoituksiin.
  Suostumuksesi perusteella käsittelemämme henkilötiedot poistetaan, jos peruutat suostumuksesi.
  Sen sijaan, että henkilötiedot poistettaisiin, voi tietyissä tapauksissa tulla kyseeseen tietojen anonymisointi. Näin tietoja voidaan käyttää historia-, analyysi- ja muihin laillisiin kaupallisiin tarkoituksiin. Anonymisointi tarkoittaa, että kaikki tunnistetiedot, joilla henkilö voidaan tai voitaisiin tunnistaa, poistetaan siten, että tietoja ei enää pidetä henkilötietoina

6. Muutokset

• Saatamme tehdä muutoksia tähän henkilötietojen käsittelyä koskevaan ilmoitukseemme, esimerkiksi verkkosivuston rakenteeseen tai toiminnallisuuteen tehtyjen muutostenvuoksi. Jos tehtävät muutokset ovat olennaisia, ilmoitamme siitä verkkosivustolla ja/tai olemalla sinuun yhteydessä muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.