Digitaalisista palveluista helppoutta arkeen?

Perheenjäsenellä oli ärhäkkää ihottumaa perjantaina Itä-Lapin harvaan asutulla alueella, eikä lääkäriaikaa olisi saanut kuin vasta maanantaille. Etsiskelin verkosta erilaisia digipalveluita ja löysin kahden täysin kotimaisen yrityksen sovellukset, joissa ajanvaraus onnistuisi heti. Mielikuvissa oli nettilääkäri-tyyppinen etävastaanottotapahtuma, jossa olisi voinut tietokoneen ruudulla keskustella lääkärin kanssa ja näyttää ihottumaa. Tämä mielikuva videolääkäripalvelusta taitaa olla jo vanhaa teknologiaa…

Lääkärikeskus Aava tarjosi runsaan valikoiman eri alojen erikoislääkäreitä ja ihotautilääkärille olisi saanut etävastaanottoajan samana iltapäivänä. Palvelu tapahtuisi puhelimitse. Omat henkilötiedot ja puhelinnumero täytyy käydä syöttämässä verkossa omien tietojen sivuille. (https://palvelut.aava.fi/iav/fi/ajanvaraus) Asiakkaana erikoislääkärien saatavilla olo on tärkeää, silloin kun vaiva on selkeästi erikoislääkärin alaisuuteen kuuluvaa. Yleensä terveysongelma tulee äkkinäisesti ja siihen haluaisi apua nopeasti, ettei vaiva pahene.

Toinen etälääkärin vastaanottosovellus oli Pihlajalinnan etälääkäri. Pihlajalinnalla on käytössään myös lukuisa määrä erikoislääkäreitä. Etävastaanottoa varten täytyi ladata erillinen sovellus (Google Play / Android-puhelimet tai App Store / I phone). (https://www.pihlajalinna.fi/palvelut/yksityisasiakkaat/etalaakari?gclid =EAIaIQobChMIuI-N27bB3AIVV6maCh2vCwfjEAAYASAAEgJbm_D_BwE)

Ensimmäinen vaihtoehto houkutteli, mutta kun perheen jäseneni kokeili etälääkärisovellusta, eli latasi sovelluksen ja avasi sen, olikin sovelluksessa suoraan jo keskustelu käynnissä vastaanottohenkilön kanssa, joka kysyi vaivaa. Sovellukseen piti ottaa seuraavaksi valokuva Kela-kortista. Kuvasimme ihottumaa tekstailemalla kännykällä ja heti tulikin jo viesti, että odottakaa hetki, niin ihotautilääkäri tulee linjoille. Lääkärin pyynnöstä otin valokuvan kännykällä ihottuma-alueesta ja hetken kuluttua putkahti ehdotus lääkityksestä ja E-resepti tuli valmiiksi. Tähän meni kokonaisuudessaan aikaa noin 15 minuuttia (sovelluksen lataaminen, Kela-kortin valokuva, ihottumaongelman ja mahdollisten lääkeallergioiden selvittely, valokuva ihottumasta, lääkärin vastaanotto, E-resepti).

Nyt meillä oli siis resepti ärhäkkään ihottumaan, mutta lähin apteekki on reilun tunnin ajomatkan päässä ja se ehtisi mennä kiinni ennen kuin sinne pääsemme. No, eipä muuta kuin selvittelemään verkkoapteekkivaihtoehtoja. Lisäksi alitajuntaan oli jäänyt kuva kaupassa olevasta apteekin noutolokerikosta – piti oikein soittaa sinne lähiapteekkiin ja kysyä, olenko nähnyt vain unta vai onko heillä oikeasti lääkkeiden noutopiste olemassa Sodankylässä ruokakaupassa? Olivat siis vastikään saaneet lukollisen lääkkeiden noutolokerikon kaupan tiloihin. Puhelimessa apteekin kanssa meni vain pari minuuttia, kun farmaseutti E-reseptillä kävi katsomassa lääkkeen ja antoi ohjeet lääkkeeseen liittyen sekä ohjeet, kuinka lääkkeen saa haettua kaupan palvelupisteestä.  Kännykkään tuli koodi, jolla tietyn lokeron sai auki, lokeron sisällä oli paperipussissa lääkkeet ja lasku. Kuljetuksen olisi saanut myös kotiin postin kotikuljetuksella, mutta se ei toimi viikonloppuisin. (https://www.sodankylanapteekki.fi/) Kaupasta ostimme samalla puuttuvat ruokatavarat ja apteekin laskun maksoin kotona nettipankissa. Ja kaikki tämä hoitui muutaman tunnin kuluessa ihottuman toteamisesta, mukavasti kotona ja lääkekin saatiin aloitettua samana iltana, kun kävimme rauhassa kauppareissulla. Nopeaa, asiantuntevaa ja stressitöntä!

Lähteet:

https://palvelut.aava.fi/iav/fi/ajanvaraus

https://www.pihlajalinna.fi/palvelut/yksityisasiakkaat/etalaakari?gclid =EAIaIQobChMIuI-N27bB3AIVV6maCh2vCwfjEAAYASAAEgJbm_D_BwE

https://www.sodankylanapteekki.fi/

3 thoughts on “Digitaalisista palveluista helppoutta arkeen?

  1. Aivan tosi tehokasta palvelua ja apua terveydenhuollolta! =) Kumpa tällaista palvelua tuottaisi joskus myös julkinen sektori etenkin akuuteissa tilanteissa.
    Tiina; laitatko tämän blogikirjoituksesi vielä meidän ryhmän 7 alle (eli täppä siellä artikkeilien työstösivulla oikeassa reunassa kohtaan ryhmä7)? niin näkyy kivasti kaikki meidän blogikirjoitukset täällä blogisivulla alekkain ryhmän 7 kohdalla =)

  2. Kuulostaa hienolta ja hyvältä ratkaisulta. Oliko lääkäripalvelu minkä hintaista? Siis verrattuna normaaliin lääkärissä käyntiin… Olisi mielenkiintoista tietää, vaikka ajan ja vaivan säästymistä on mahdoton mitata rahassa. Entä apteekin palvelu?
    En ollut ajatellut että tällaista tosiaan on olemassa, ei ole ollut tällaiseen tarvetta. Kerran ole lapsen kanssa ajanut reseptin takia vajaa 100km, kun laskettiin, että nopeampi ja kivuttomampi tapa saada lapselle antibioottikuuri oli ajaa yksityiselle lääkäriasemalle (oman kaupungin asemat jo kiinni tai ei ollut aikoja) kuin mennä kunnalliseen päivystykseen jonottamaan.
    Mutta mahtavaa tietää ja voi vinkata pohjoisessa matkaaville tuttaville.

    Riikka

  3. Mahtavan tehokasta toimintaa!
    Kaipaisitko vielä yhteistä alustaa palveluille, joilla on tarjota vastaavat etäpalvelut ? Asiakkaan ei tarvitsisi itse etsiskellä googlesta vaan yhdeltä ”luukulta” löytyisi vastaus kaikkiin noihin kysymyksiin, joita esitit ja etsit palveluntarjoajia 🙂

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *