Yhteiskehittäminen on liiketoimintamalli, joka keskittyy asiakassuhteeseen ja vuorovaikutukseen. Se on menetelmä, joka osallistaa asiakkaan mukaan arvontuottamiseen ja rohkaisee asiakasta osallistumaan arvokkaan asiakaskokemuksen luomiseen. Asiakaskokemus muuttuu jatkuvasti, ja nykyään asiakkaat ovat aktiivisia osallistujia sen muokkaamisessa. Yhteiskehittäminen on organisaatio-, toimiala- ja maarajat ylittävää yhteisiin tavoitteisiin tähtäävää toimintaa. Yhteistoimintaa voi olla esimerkiksi tutkijoiden, yritysten, julkisen sektorin sekä kansalaisten …
Category: asiakassuhteet
