Eli aiheena edellisviikolla oli CRM eli asiakashallinnan järjestelmät. Tämä on hyvä olla yrityksellä ihan asiakkaiden puolesta, sekä se helpottaa ja on tuki myynnin johtamisessa ja työskentelyssä. Ilman tietoja asiakkaista on vaikea mitata yrityksen tuloksia ja asiakastyytyväisyyttä. Eli tätä voisi hyödyntää meidänkin bridge projektissa mittarien merkityllä, sillä yritys on vielä niin alkuvaiheessa. Meidän projektiin liittyen mietin, että tätä CRM järjestelmää voisi hyödyntää mittarina. Käsitykseni mukaan tällä siis seurataan esim. asiakasmäärän kasvua, mikä olisi juuri idyllinen meidän tilanteessamme. Myös asiakasanalyysiä tehdessä, millaisia asiakkaita ja mistä jne.
CRM;n etuja on mm. asiakahallinnassa tietojen keruu helposti yhteen paikkaan, asiakkaisiin tutustuminen ja näin heidän ymmärtäminen ja myynnin kohdentamisen helpottaminen, sekä markkinoinnin kohdentaminen segmentoinnin perusteella. Tämä lisää kauppojen mahdollisuutta sekä asiakastyytyväisyyttä.
Bridge projektin tilannepäivitystä; Tarkoituksena olisi siis tehdä toimeksiantajalle somesisältöä, sekä vuosikellon tarkoituksena helpottaa ja järkeistää somen hallintaa ja sinne markkinointia yrityksestä. Tarkoituksena on myös nyt alkaa työstään ohjetta, miten toimeksiantajamme voi tehdä esim erilaista mainontaa Google tms. sitten kun yrityksellä on sellainen taloudellinen tilanne, että hän voi laittaa enemmän rahaa. Tietenkin tarjoamme aluksi myös Facebook mainontaa, mikä on halvin vaihtoehto. Tämä kehittyy tällä viikolla.