Laadun johtaminen organisaatiossa on keskeinen osa laadun varmistamista ja parantamista. Tässä osiossa perehdyt tärkeihin näkökohtiin laadun johtamisessa.
Osion kokonaiskesto: 1 h 30 min
Osaamistavoitteet: Tiedät, mitä laadun johtamisen avulla organisaatio voi saavuttaa: asiakastyytyväisyyden lisääntymisen, virheiden ja hukkaan menevän työn vähenemisen, prosessien tehokkuuden parantamisen, luotettavuuden lisääntymisen ja kilpailukyvyn vahvistamisen.
Materiaalit
Oppitunneilla oleva lukumateriaali.