ICT ympäristön kehityssuunnitelma tehtiin yritykselle Tmi Terveyspalvelut. Tmi Terveyspalvelut tarjoaa terveyteen liittyviä palveluja ja hoitoja asiakkaiden tiloissa. Yrityksessä on yksi työntekijä ja toiminta on sivutoimista. Yrityksen tavoitteena oli saada käyttöönsä sähköinen ajanvaraus, jotta työllistävät puhelin- ja sähköpostiajanvaraukset vähenevät ja osittain poistuvat käytöstä. Palvelujen maksaminen on onnistunut vain käteisellä tai laskulla. Yritys haluaa mahdollistaa asiakkailleen korttimaksun. Tämän myötä laskutuksesta voitaisiin luopua kokonaan.
Asiakaskäynneillä täytettävät asiakastietolomakkeet ja kipukartat täytetään manuaalisesti ja arkistoidaan kansioon lukittuun kaappiin. Tavoitteena on saada toimiva sähköinen asiakastietolomake käyttöön, jolloin paperilomakkeista ja niiden arkistoinnista voidaan luopua. Varmuuskopiointia yrityksellä ei ole. Asiakkaalle kirjoitetaan kuitti maksusuorituksesta käsin ja kopio siitä arkistoidaan verotusta ja kirjanpitoa varten. Kaikki yrityksen maksuliikenne kirjataan Excel-taulukkoon. Kassasovellus mahdollistaisi vaadittavan kuitin lähettämisen tai tulostamisen asiakkaalle ja maksuraportit saisi tulostettua suoraan Excel-taulukkoon.
